Mã lỗi này đến từ một phần mềm độc hại ngăn người dùng tiếp cận máy tính để bàn của họ. Khi lỗi này xảy ra, nó sẽ bắt chước màn hình kích hoạt Cài đặt Windows và hiển thị lỗi với tham chiếu 0x55601 hoặc 0x44578. Màn hình lỗi cũng hiển thị một hộp thoại riêng yêu cầu người dùng nhập mật khẩu để tiếp tục và cung cấp số Điện thoại miễn phí để hỗ trợ khách hàng.
Mã lỗi này có liên quan đến một phần mềm độc hại nhiễm phần mềm độc hại có tên là “Ransomware”. Mục đích của phần mềm độc hại là lừa dối người dùng PC trả tiền cho "hỗ trợ kỹ thuật" trong việc loại bỏ lỗi trên máy tính của họ. Với lỗi hiển thị, người dùng được hướng dẫn gọi đến một số điện thoại mà họ sẽ được yêu cầu hoàn tất thanh toán để được hỗ trợ kỹ thuật khắc phục sự cố.
Mục tiêu chính của bạn trong tình huống này là truy cập vào máy tính của bạn để bạn có thể quét và xóa sự lây nhiễm này. Tuy nhiên, tùy thuộc vào loại tấn công, bạn có thể không vào được máy tính của mình thông qua một số cách nhất định. Ví dụ:bạn có thể không mở được Trình quản lý tác vụ hoặc bạn không thể đăng nhập bằng Chế độ an toàn. Vì vậy, hãy thử từng phương pháp được đề cập bên dưới để xem phương pháp nào phù hợp với bạn.
Phương pháp 1:Khởi động ở Chế độ An toàn với Dấu nhắc Lệnh
Thực hiện các bước sau để vào Chế độ An toàn với Dấu nhắc Lệnh từ nơi bạn có thể mở Màn hình nền của mình. Bằng cách này, bạn sẽ có thể truy cập vào máy tính của mình và sau đó thực hiện các bước để xóa sự lây nhiễm này.
Để điều này hoạt động, bạn cần truy cập được màn hình Đăng nhập của Windows. Vì vậy, nếu nhiễm trùng thậm chí không cho phép bạn truy cập màn hình Đăng nhập thì hãy thử các phương pháp khác
- Truy cập màn hình Đăng nhập
- Giữ SHIFT và chọn Nguồn (góc dưới cùng bên phải) rồi đến Khởi động lại .
- Sau khi hệ thống khởi động lại, hãy chọn Khắc phục sự cố
- Chọn Tuỳ chọn Nâng cao
- Nhấp vào Cài đặt Khởi động
- Chọn Chế độ An toàn với Mạng
- Nhấp vào Khởi động lại
Bây giờ PC của bạn sẽ khởi động lại. Bạn sẽ thấy một màn hình mới với nhiều tùy chọn để lựa chọn. Nhấn 6 hoặc F6 để khởi động vào Chế độ An toàn với Dấu nhắc Lệnh.
Khi bạn ở Chế độ An toàn với Command Prompt, hãy làm theo các bước dưới đây để loại bỏ sự lây nhiễm.
- Bây giờ hãy nhập msconfig và nhấn Enter trong Command Prompt
- Nhấp vào Khởi động tab
- Nhấp vào Trình quản lý Tác vụ
- Bây giờ, hãy chọn một chương trình mà bạn không nhận ra và nhấp vào Tắt
- Lặp lại quy trình này cho mọi chương trình mà bạn không nhận ra
- Bây giờ, hãy đóng các cửa sổ và nhập exe và nhấn Enter (Trong Command Prompt). Thao tác này sẽ mở File Explorer của bạn
Từ đây, điều hướng đến AdwCleaner và chạy nó. Nếu bạn chưa có AdwCleaner, hãy truy cập vào đây và tải xuống AdwCleaner. Nếu bạn không thể truy cập trang web này từ Chế độ an toàn với Command Prompt, hãy sử dụng một máy tính khác (không bị nhiễm virus) và tải xuống AdwCleaner. Chuyển tệp đã tải xuống vào USB và cắm USB đó vào máy tính này. Khi bạn đã cắm USB, bạn sẽ có thể nhìn thấy ổ USB trong File Explorer của mình. Mở ổ USB và chạy AdwCleaner từ đây.
- Sau khi AdwCleaner đang mở, nhấp vào nút Quét
- Chờ quá trình quét hoàn tất.
- Khi quá trình quét hoàn tất, nó sẽ hiển thị cho bạn các tệp bị nhiễm mà nó tìm thấy. Chọn tất cả các mối đe dọa mà AdwCleaner đã tìm thấy và nhấp vào Dọn dẹp .
- Khi AdwCleaner hoàn tất việc dọn dẹp PC của bạn, nó sẽ khởi động lại máy tính của bạn.
Sau khi khởi động lại thành công, máy tính của bạn sẽ hoạt động tốt ngay bây giờ. Sau khi bạn vào máy tính của mình, hãy truy cập vào đây và tải xuống Malwarebytes. Chạy Malwarebytes để quét và khử trùng máy tính của bạn khỏi mọi mối đe dọa còn lại. Bạn cũng nên sử dụng Malwarebytes Anti-Malware để quét máy tính của bạn chỉ để đảm bảo rằng bạn được an toàn. Bạn có thể tải phần mềm chống phần mềm độc hại từ đây .
Khi bạn đã hoàn thành tất cả quá trình quét và làm sạch này, bạn nên bắt đầu. Bạn có thể khởi động lại máy tính của mình và Ransomware sẽ biến mất ngay bây giờ.
Phương pháp 2:Sử dụng Khôi phục Hệ thống
Nếu phương pháp trên không hoạt động, thì bạn sẽ phải thực hiện Khôi phục hệ thống. Sử dụng khôi phục hệ thống sẽ đưa máy tính của bạn trở lại một thời điểm nào đó (khi bạn thực hiện điểm khôi phục hệ thống). Vì vậy, bất kỳ thứ gì bạn đã cài đặt sau thời điểm đó cũng sẽ bị xóa. Điều tốt là nếu bạn bị nhiễm sau khi tạo điểm khôi phục đó, thì nhiễm trùng cũng nên được xóa. Nhưng điều tồi tệ là, bạn không thể khôi phục nếu bạn không tạo điểm khôi phục trước khi bị nhiễm hoặc nếu sự lây nhiễm đã xóa điểm khôi phục. Nếu bạn không chắc mình đã tạo điểm khôi phục hay chưa thì chỉ cần làm theo hướng dẫn được cung cấp bên dưới và nó sẽ tự động cho bạn biết.
Nếu bạn đã ở trong Chế độ An toàn với Dấu nhắc Lệnh (vì làm theo Phương pháp 1) thì bạn có thể thực hiện khôi phục hệ thống từ đây.
- Nhập exe và nhấn Enter trong Command Prompt
- Một cửa sổ mới sẽ mở ra, nhấp vào Tiếp theo
- Chọn Điểm khôi phục mà bạn muốn quay lại. Bạn sẽ có thể xem một danh sách với thời gian và tên. Nếu bạn chắc chắn khi nào mình bị nhiễm thì hãy chọn Điểm khôi phục đã được tạo trước ngày hôm đó. Nếu bạn không chắc chắn khi nào mình bị nhiễm thì bạn nên chọn một Điểm khôi phục đã khá cũ. 2-3 tuần sẽ ổn.
- Nhấp vào Tiếp theo khi bạn đã chọn Điểm khôi phục
- Nhấp vào Hoàn tất .
Nếu bạn đang ở màn hình chính mà bạn thấy lỗi thì hãy làm như sau:
- Khởi động lại máy tính của bạn
- Khi bạn ở Đăng nhập màn hình, Giữ SHIFT và nhấp vào Nguồn (góc dưới bên phải) sau đó chọn Khởi động lại .
- Sau khi hệ thống khởi động lại, hãy chọn Khắc phục sự cố
- Chọn Tuỳ chọn Nâng cao
- Nhấp vào Khôi phục Hệ thống . Bây giờ máy tính của bạn sẽ khởi động lại
- Sau khi máy tính được khởi động lại, hãy chọn tài khoản của bạn và nhập mật khẩu của bạn .
- Bây giờ hãy chọn Điểm khôi phục . Bạn sẽ có thể xem một danh sách với thời gian và tên. Nếu bạn chắc chắn khi nào mình bị nhiễm thì hãy chọn Điểm khôi phục đã được tạo trước ngày hôm đó. Nếu bạn không chắc chắn khi nào mình bị nhiễm thì bạn nên chọn một Điểm khôi phục đã khá cũ. 2-3 tuần sẽ ổn. Khi bạn đã chọn xong Điểm khôi phục, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi quá trình khôi phục hoàn tất, bạn sẽ ổn và có thể đăng nhập vào Windows mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Phương pháp 3:Khôi phục Hệ thống thông qua Tắt cứng
Nếu vì lý do nào đó, bạn không thể truy cập vào màn hình Đăng nhập thì bạn sẽ thực sự khó thực hiện theo các phương pháp đã cho ở trên. Trong trường hợp này, bạn có thể thực hiện tắt máy tính của mình để tạo cơ hội thực hiện Khôi phục Hệ thống.
- Bật máy tính của bạn
- Khi logo nhà sản xuất biến mất, hãy nhấn và giữ nút nguồn của PC trong 5-10 giây.
- Lặp lại bước 2 hai lần
- Trong lần khởi động thứ ba của máy tính, bạn sẽ ở trong Môi trường khôi phục của Windows
- Nhấp vào Khắc phục sự cố
- Nhấp vào Tuỳ chọn Nâng cao
- Nhấp vào Khôi phục Hệ thống . Bây giờ máy tính của bạn sẽ khởi động lại
- Sau khi máy tính được khởi động lại, hãy chọn tài khoản của bạn và nhập mật khẩu của bạn .
- Bây giờ hãy chọn Điểm khôi phục . Bạn sẽ có thể xem một danh sách với thời gian và tên. Nếu bạn chắc chắn khi nào mình bị nhiễm thì hãy chọn Điểm khôi phục đã được tạo trước ngày hôm đó. Nếu bạn không chắc chắn khi nào mình bị nhiễm thì bạn nên chọn một Điểm khôi phục đã khá cũ. 2-3 tuần sẽ ổn. Khi bạn đã chọn xong Điểm khôi phục, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi quá trình khôi phục hoàn tất, bạn sẽ ổn và có thể đăng nhập vào Windows mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Lưu ý: Bạn cũng có thể truy cập Màn hình nền của mình thông qua Chế độ an toàn với Dấu nhắc lệnh. Đầu tiên thực hiện các bước từ 1 đến 4 trong phương pháp này. Khi bạn ở trong Môi trường Khôi phục Windows, bạn có thể làm theo Phương pháp 1 ngay từ đầu.