Nhiều người dùng Windows liên hệ hỏi sau khi mở Event Viewer và phát hiện nó đầy các lỗi nghiêm trọng truy xuất về thành phần ESRV_SVC_WILLAMETTE. Trong hầu hết trường hợp, giải thích lỗi nói rằng thành phần ESRV_SVC_WILLAMETTE không tìm thấy hoặc không cài đặt đúng trên máy tính cục bộ. Sự cố báo cáo trên Windows 7, 8.1 và 10.
ESRV_SVC_WILLAMETTE là gì?
ESRV_SVC_WILLAMETTE xuất phát từ tên file esrv_svc.exe là file dùng bởi một số thành phần Intel chính hãng bao gồm Intel Energy Checker và Intel Driver Update. Vị trí mặc định là trong %Program Files%\Intel\SUR\WILLAMETTE\ESRV\.
Nếu lỗi bạn gặp trỏ đến vị trí khác và bạn không cài bộ Intel ở vị trí tùy chỉnh, bạn cũng nên cân nhắc khả năng malware ngụy trang. Khuyến nghị làm theo hướng dẫn này (tại đây) quét sâu với Malwarebytes.
Nguyên nhân gây lỗi ESRV_SVC_WILLAMETTE Event Viewer?
Chúng tôi điều tra bằng cách xem báo cáo người dùng và thử các chiến lược sửa chữa thành công. Lỗi có thể do một trong các nguyên nhân sau:
- Ứng dụng Intel hoạt động không đúng – Phần lớn trường hợp phân tích, sự cố do ứng dụng Intel hoạt động sai. Intel Driver Update và Intel Energy Checker đứng đầu danh sách. Nếu bạn cài một trong hai, gỡ cài đặt hoặc cài lại sẽ khắc phục.
- Ứng dụng xung đột khác – Có thể dịch vụ/bên thứ 3 khác không dễ xác định đang gây lỗi Event Viewer liên tục. Khởi động Clean Boot sẽ giúp xác định thủ phạm và giải quyết triệt để.
- Hỏng file hệ thống ngầm – Hỏng file hệ thống cũng là nguyên nhân. Nếu nghi ngờ lỗi do hỏng file ngầm, chạy quét DISM hoặc SFC sẽ giải quyết.
Phương pháp 1: Gỡ cài đặt ứng dụng Intel hoạt động sai
Lỗi Event Viewer này thường liên quan đến ứng dụng Intel hoạt động sai. Phần lớn trường hợp trỏ tới Intel Driver Update và Intel Energy Checker. Nếu bạn dùng một trong hai tiện ích này hoặc tiện ích tương tự của Intel, làm theo bước dưới để gỡ cài đặt sẽ khắc phục triệt để.
Hướng dẫn gỡ cài đặt ứng dụng Intel sai bằng tiện ích Programs and Features:
- Nhấn Windows + R, gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter mở cửa sổ Programs and Features.
- Cuộn danh sách ứng dụng, tìm tiện ích do Intel phát hành bạn nghi ngờ gây sự cố (Intel Driver Update, Intel Energy Checker, hoặc cái khác).
- Khi xác định được ứng dụng gây sự cố, click chuột phải chọn Uninstall. Làm theo hướng dẫn màn hình hoàn tất gỡ cài đặt, rồi khởi động lại máy.
- Sau khi khởi động xong, dùng máy bình thường và kiểm tra Event Viewer theo thời gian xem sự cố còn không.
Lưu ý: Nếu bạn phụ thuộc ứng dụng Intel vừa gỡ, có thể cài lại. Hầu hết người dùng báo cáo sự cố không còn xảy ra sau khi cài lại.
Phương pháp 2: Trạng thái Clean Boot
Nếu phương pháp trên không giúp tìm thủ phạm gây lỗi Event Viewer, bạn có thể khám phá nguyên nhân bằng cách khởi động Clean Boot để loại bỏ phiền nhiễu bên thứ 3.
Nếu không thấy lỗi Event Viewer mới trỏ tới ESRV_SVC_WILLAMETTE khi chạy Clean Boot, rõ ràng một dịch vụ/app bên thứ 3 gây ra. Lúc này, làm theo hướng dẫn để xác định thành phần gây lỗi và xóa khỏi hệ thống.
Hướng dẫn đạt trạng thái clean boot loại trừ xung đột phần mềm:
- Đảm bảo dùng tài khoản Windows có quyền admin.
- Nhấn Windows + R, gõ "msconfig" và nhấn Enter mở System Configuration. Click Yes tại UAC.
- Chọn tab Services, tích ô Hide all Microsoft Services. Lưu ý: Bước này đảm bảo không vô hiệu hóa dịch vụ quan trọng của OS.
- Lúc này chỉ thấy dịch vụ bên thứ 3. Click Disable All để ngăn dịch vụ bên thứ 3 gây lỗi Event Viewer.
- Click Apply lưu cấu hình.
- Chuyển tab Startup, click Open Task Manager.
- Trong tab Startup Task Manager, chọn từng dịch vụ khởi động và click Disable để ngăn chạy ở khởi động tiếp theo.
- Sau khi vô hiệu hóa mọi mục khởi động, bạn đạt clean boot. Đóng Task Manager, khởi động lại máy.
- Khi khởi động xong, dùng máy bình thường và xem có còn lỗi Event Viewer liên quan ESRV_SVC_WILLAMETTE không. Nếu không còn, kết luận một dịch vụ/app bạn vừa vô hiệu hóa là nguyên nhân.
- Bật lại từng mục đã vô hiệu hóa có hệ thống kèm khởi động lại ngẫu nhiên cho đến khi tìm ra thủ phạm. Sẽ mất thời gian nhưng cuối cùng sẽ tìm ra nguyên nhân.
Phương pháp 3: Chạy quét SFC và DISM
Dựa trên báo cáo người dùng, hỏng file hệ thống cũng có thể gây lỗi ESRV_SVC_WILLAMETTE Event Viewer. Dù Intel Update Driver không bị hỏng, có thể một phụ thuộc bị hỏng, nên lỗi vẫn gắn với ESRV_SVC_WILLAMETTE.
Nếu áp dụng, cách dễ dàng và ít xâm lấn nhất sửa lỗi là dùng tiện ích Deployment Image Servicing and Management (DISM) và SFC (System File Checker).
Cả hai đều hoàn toàn có khả năng khắc phục, nhưng làm theo cách khác nhau, nên chạy cả hai được khuyến nghị. SFC dùng cache cục bộ thay file hỏng bằng bản mới, DISM dùng Windows Update tải bản mới thay thế hỏng.
Hướng dẫn chạy SFC và DISM sửa hỏng và khắc phục lỗi ESRV_SVC_WILLAMETTE Event Viewer:
- Nhấn Windows + R, gõ "cmd" và nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Command Prompt nâng cao. Click Yes tại UAC.
- Trong CMD nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter khởi chạy quét SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Khuyến nghị mạnh mẽ không dừng quá trình bằng cách đóng CMD thủ công hoặc khởi động lại máy, vì rủi ro gây hỏng thêm.
- Hoàn tất, khởi động lại máy và xem sự cố đã khắc phục chưa.
- Nếu vẫn thấy Event Viewer Errors trỏ ESRV_SVC_WILLAMETTE, làm lại bước 1 mở CMD nâng cao khác, gõ lệnh sau chạy quét DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Hoàn tất, khởi động lại máy lần nữa và kiểm tra sự cố.