Mã lỗi 0x3A98 xảy ra khi người dùng cố gắng chạy báo cáo WlanReport đầy đủ qua cửa sổ Command Prompt. Điều tra này thường được thực hiện bởi người dùng gặp sự cố với kết nối mạng không dây.
Nguyên nhân gây ra Mã lỗi 0x3A98
- Quyền không đủ – Nếu bạn gặp sự cố này khi cố gắng tạo WlanReport, có thể là vì bạn đang cố gắng làm từ Command Prompt thông thường. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách chạy WlanReport lại từ Command Prompt nâng cao.
- Lỗi mạng phổ biến – Thực tế, một thành phần mạng bị lỗi cũng có thể chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của thông báo lỗi này. Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Mạng Windows và áp dụng chiến lược sửa chữa được khuyến nghị.
- Can thiệp phần mềm diệt virus bên thứ ba – Nếu bạn đang dùng bộ bảo mật bên thứ ba, có thể nó đang kiểm soát quá mức trao đổi dữ liệu diễn ra trong mạng cục bộ. Để khắc phục trong trường hợp này, bạn sẽ cần tắt bảo vệ bên thứ ba hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật hoàn toàn.
- Không nhất quán Router – Như đã được xác nhận bởi một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này cũng có thể xảy ra do sự cố hoàn toàn do router hoặc modem của bạn tạo ra. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách đặt lại hoặc làm mới thiết bị mạng.
Phương pháp 1: Chạy WlanReport với quyền quản trị
Nếu bạn không có sự cố cơ bản với kết nối Internet và chỉ gặp mã lỗi 0x3A98 khi cố gắng chạy WlanReport hoàn chỉnh, có thể là vì cửa sổ CMD bạn đang dùng không có quyền quản trị.
Nhiều người dùng bị ảnh hưởng gặp sự cố này đã báo cáo rằng họ đã khắc phục được sự cố sau khi đảm bảo chạy lệnh từ Command Prompt nâng cao.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy WlanReport từ Command Prompt nâng cao:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, nhập 'cmd' vào hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Nếu bạn thấy UAC (Kiểm soát Tài khoản Người dùng), nhắc, nhấp Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi đã bên trong Command Prompt nâng cao, nhập lệnh sau để tạo Báo cáo Wlan:
netsh wlan show wlanreport
- Chạy lệnh và xem báo cáo có được tạo mà không xuất hiện thông báo lỗi không.
Nếu cùng mã lỗi 0x3A98 vẫn đang xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Chạy Trình khắc phục sự cố Mạng
Thực tế, mã lỗi 0x3A98 cụ thể này cũng có thể xảy ra do sự cố phần mềm xuất hiện do thành phần mạng bị lỗi gây ra sự không ổn định chung. Một số người dùng Windows 10 cũng vật lộn với mã lỗi này đã xác nhận rằng trong trường hợp của họ, sự cố được giải quyết hoàn toàn sau khi họ chạy trình khắc phục sự cố Mạng Windows.
Tiện ích tích hợp này chứa một loạt chiến lược sửa chữa có thể áp dụng tự động nếu quét ban đầu tiết lộ sự không nhất quán đã được ghi nhận mà Microsoft đã biết.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy trình khắc phục sự cố mạng trên Windows 10:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, nhập ‘ms-settings:troubleshoot’ và nhấn Enter để mở ứng dụng Khắc phục sự cố của ứng dụng Cài đặt.
- Khi đã ở tab Khắc phục sự cố, cuộn xuống phần bên trái của màn hình và cuộn xuống Tìm và khắc phục sự cố khác.
- Khi đến đó, nhấp vào Bộ thích hợp mạng, sau đó nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố từ menu mở rộng.
- Khi bạn bắt đầu tiện ích, hãy kiên nhẫn đợi nhắc ban đầu xuất hiện. Khi thấy nó, chọn bộ thích hợp mạng bạn đang gặp sự cố. Nếu vấn đề chỉ xảy ra với bộ thích hợp Wi-Fi, chỉ chọn đó và nhấp Tiếp theo.
Lưu ý: Nếu bạn nhận được cùng lỗi 0x3A98 bất kể bạn dùng dây hay không dây, chọn Tất cả bộ thích hợp mạng để chuyển đổi và nhấp vào Tiếp theo.
- Kiên nhẫn đợi cho đến khi quét hoàn tất. Nếu tìm thấy sửa chữa khả thi, chỉ cần nhấp vào Áp dụng sửa chữa này để áp dụng trên máy tính.
Lưu ý: Tùy thuộc vào sửa chữa được khuyến nghị, bạn có thể cần làm theo một loạt bước bổ sung để hoàn tất quy trình.
- Sau khi thao tác hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu cùng vấn đề vẫn đang xảy ra ngay cả sau khi bạn làm theo hướng dẫn ở trên, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Tắt can thiệp bên thứ ba (nếu áp dụng)
Như một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo, bạn cũng có thể thấy lỗi 0x3A98 trong tình huống nơi bộ bảo mật bên thứ ba kiểm soát quá mức trao đổi dữ liệu đi qua mạng cục bộ hoặc công việc.
Trong绝大多数 trường hợp, McAfee và Comodo được báo cáo là chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của vấn đề này. Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực của bộ bảo mật, hoặc, trong trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt nó và đảm bảo bạn cũng xóa mọi tệp tin còn lại có thể gây ra hành vi này.
Nếu tình huống này áp dụng, hãy bắt đầu bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực và xem sự cố có được giải quyết không. Với hầu hết các bộ bảo mật bên thứ ba, bạn có thể làm điều này trực tiếp từ menu khay hệ thống.
Tuy nhiên, nếu điều đó không đủ hoặc bạn đang dùng công cụ bên thứ ba có tường lửa tích hợp, bạn sẽ cần gỡ cài đặt bộ bảo mật hoàn toàn và đảm bảo bạn không để lại bất kỳ tệp tin còn lại nào có thể vẫn gây ra hành vi tương tự. Nếu bạn đang tìm hướng dẫn từng bước, hãy dùng hướng dẫn từng bước này về gỡ bỏ bất kỳ chương trình bảo mật bên thứ ba nào cùng với mọi tệp tin còn lại.
Nếu tình huống này không áp dụng cho tình huống cụ thể của bạn, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Làm mới / Đặt lại modem
Nếu các phương pháp ở trên không cho phép bạn chạy WlanReport thành công mà không gặp mã lỗi 0x3A98, có thể do bạn đang đối mặt với sự cố router hoặc modem cơ bản (tùy thuộc vào cái bạn đang dùng).
Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng vật lộn với vấn đề cụ thể này đã xác nhận rằng họ đã khắc phục được lỗi và khôi phục kết nối Internet về chức năng bình thường sau khi họ đã buộc làm mới mạng.
Nếu bạn không muốn khôi phục cài đặt về mặc định, cách lý tưởng để bắt đầu là thực hiện khởi động lại mạng đơn giản. Thủ tục này hoàn toàn không xâm lấn và sẽ làm mới mạng của bạn mà không đặt lại thông tin đăng nhập.
Với绝大多数 modem hoặc router hiện đại, bạn có thể làm điều này dễ dàng bằng cách nhấn nút Bật hoặc Tắt một lần, sau đó đợi 20 giây hoặc hơn trước khi nhấn nút lại để khởi động lại.
Nếu điều này không hiệu quả, bạn nên cân nhắc làm đặt lại. Nhưng trước khi thực hiện, hãy nhớ rằng thủ tục này sẽ đặt lại bất kỳ thông tin đăng nhập tùy chỉnh nào bạn đã thiết lập trước đó cũng như bất kỳ cài đặt nào bạn đã thay đổi trước đó khỏi giá trị mặc định.
Lưu ý: Với hầu hết nhà sản xuất, thông tin đăng nhập cài đặt router sẽ khôi phục về admin/admin (cho người dùng và mật khẩu).
Để đặt lại modem, chỉ cần nhấn nút Reset và giữ ít nhất 10 giây hoặc cho đến khi thấy LED trước mặt nhấp nháy cùng lúc. Nhưng hãy nhớ rằng với hầu hết nhà sản xuất, bạn sẽ cần vật nhọn như que tăm hoặc kim để có thể nhấn nút reset.