Mã lỗi 0x3A98 xảy ra khi người dùng cố gắng chạy một WlanReport đầy đủ qua cửa sổ Command Prompt. Cuộc điều tra này thường được thực hiện bởi những người dùng đang gặp sự cố với kết nối mạng không dây của họ.
Điều gì gây ra Mã lỗi 0x3A98?
- Không đủ đặc quyền - Nếu bạn gặp sự cố này trong khi cố gắng tạo Báo cáo WlanReport, thì có thể là do bạn đang cố gắng thực hiện điều đó từ Dấu nhắc lệnh thông thường. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách chạy lại WlanReport từ Dấu nhắc lệnh nâng cao.
- Sự cố mạng chung - Hóa ra, một thành phần mạng bị trục trặc cũng có thể chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của thông báo lỗi này. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách chạy khắc phục sự cố Mạng Windows và áp dụng chiến lược sửa chữa được đề xuất.
- Can thiệp AV của bên thứ ba - Nếu bạn đang sử dụng bộ bảo mật của bên thứ 3, có thể bộ phận này đang kiểm soát quá mức với việc trao đổi dữ liệu diễn ra xung quanh trong mạng cục bộ của bạn. Để khắc phục sự cố trong trường hợp này, bạn cần phải tắt tính năng bảo vệ của bên thứ 3 hoặc gỡ cài đặt hoàn toàn bộ bảo mật.
- Sự không nhất quán của bộ định tuyến - Như đã được xác nhận bởi một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này cũng có thể xảy ra do sự cố hoàn toàn do bộ định tuyến hoặc modem của bạn tạo ra. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách đặt lại hoặc làm mới thiết bị mạng của mình.
Phương pháp 1:Chạy WlanReport với quyền truy cập quản trị viên
Nếu bạn không gặp bất kỳ vấn đề cơ bản nào với kết nối Internet của mình và bạn chỉ nhận được mã lỗi 0x3A98 trong khi cố gắng chạy một WlanReport hoàn chỉnh, có thể là do cửa sổ CMD mà bạn đang sử dụng không có quyền truy cập quản trị viên.
Rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng gặp phải sự cố này đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được sự cố sau khi đảm bảo rằng họ đã chạy lệnh từ Dấu nhắc lệnh nâng cao.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy WlanReport từ Dấu nhắc lệnh nâng cao:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, nhập ‘cmd’ bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Nếu bạn thấy UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhắc, nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi bạn đang ở trong dấu nhắc Lệnh nâng cao, hãy nhập lệnh sau để tạo Báo cáo Wlan:
netsh wlan show wlanreport
- Chạy lệnh và xem liệu báo cáo có được tạo mà không có sự xuất hiện của thông báo lỗi hay không.
Nếu cùng một mã lỗi 0x3A98 vẫn đang xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Chạy Trình gỡ rối mạng
Hóa ra, mã lỗi 0x3A98 cụ thể này cũng có thể xảy ra do sự cố phần mềm xuất hiện do thành phần mạng bị trục trặc gây ra sự không ổn định chung. Một số người dùng Windows 10 cũng gặp khó khăn với mã lỗi này đã xác nhận rằng trong trường hợp của họ, sự cố đã được giải quyết hoàn toàn sau khi họ chạy trình khắc phục sự cố Mạng Windows.
Tiện ích tích hợp này chứa một lựa chọn các chiến lược sửa chữa có thể được áp dụng tự động nếu quá trình quét ban đầu cho thấy sự mâu thuẫn trong tài liệu mà Microsoft đã biết.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy trình gỡ rối mạng trên Windows 10:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. tiếp theo, nhập ‘ ms-settings:debug’ và nhấn Enter để mở Khắc phục sự cố ứng dụng cho Cài đặt ứng dụng.
- Khi bạn đã ở bên trong Khắc phục sự cố , cuộn xuống phần bên trái của màn hình và cuộn xuống phần Tìm và khắc phục sự cố khác .
- Khi bạn đến đó, hãy nhấp vào Bộ điều hợp mạng , sau đó nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố từ menu mở rộng.
- Khi bạn khởi động tiện ích, hãy kiên nhẫn đợi cho đến khi lời nhắc ban đầu xuất hiện. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy chọn bộ điều hợp mạng mà bạn đang gặp sự cố. Nếu sự cố chỉ xảy ra với bộ điều hợp Wi-Fi của bạn, hãy chọn chỉ bộ điều hợp đó và nhấp vào Tiếp theo.
Lưu ý :Nếu bạn đang gặp cùng một lỗi 0x3A98 bất kể bạn là mạng có dây hay không dây, hãy chọn Tất cả mạng bộ điều hợp để chuyển đổi và nhấp vào Tiếp theo.
- Kiên nhẫn đợi cho đến khi quá trình quét hoàn tất. Nếu tìm thấy bản sửa lỗi khả thi, chỉ cần nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này để áp dụng nó trên máy tính của bạn.
Lưu ý: Tùy thuộc vào cách khắc phục được đề xuất, bạn có thể cần phải làm theo một loạt các bước bổ sung để hoàn tất quy trình.
- Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra ngay cả khi bạn đã làm theo các hướng dẫn ở trên, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Vô hiệu hóa sự can thiệp của bên thứ 3 (nếu có)
Như một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo, bạn cũng có thể thấy lỗi 0x3A98 trong các tình huống mà bộ bảo mật của bên thứ 3 đang kiểm soát quá mức với việc trao đổi dữ liệu qua lại trên mạng cục bộ hoặc cơ quan của bạn.
Trong phần lớn các trường hợp, McAfee và Comodo được báo cáo là chịu trách nhiệm về sự xuất hiện của vấn đề này. Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực của bộ bảo mật hoặc trong trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt và đảm bảo rằng bạn cũng xóa mọi tệp còn sót lại có thể gây ra lỗi này hành vi.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, hãy bắt đầu bằng cách tắt tính năng bảo vệ theo thời gian lại và xem sự cố đã được giải quyết. Với hầu hết các bộ bảo mật của bên thứ 3, bạn có thể thực hiện việc này trực tiếp từ menu thanh tác vụ.
Tuy nhiên, nếu điều đó vẫn chưa đủ hoặc bạn đang sử dụng công cụ của bên thứ 3 có tường lửa đi kèm, bạn sẽ cần phải gỡ cài đặt hoàn toàn bộ bảo mật và đảm bảo rằng bạn không để lại bất kỳ tệp nào còn sót lại mà vẫn có thể gây ra hành vi tương tự. Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn từng bước, hãy sử dụng hướng dẫn từng bước này để xóa bất kỳ chương trình bảo mật nào của bên thứ 3 cùng với bất kỳ tệp còn lại nào .
Nếu trường hợp này không áp dụng được cho trường hợp cụ thể của bạn, hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Làm mới / Đặt lại modem
Nếu các phương pháp trên không cho phép bạn chạy WlanReport thành công mà không gặp phải lỗi 0x3A98 mã, có thể là do bạn đang xử lý các vấn đề cơ bản về bộ định tuyến hoặc modem (tùy thuộc vào những gì bạn đang sử dụng.
Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng đang gặp khó khăn với vấn đề cụ thể này đã xác nhận rằng họ đã sửa được lỗi và khôi phục kết nối Internet về chức năng bình thường sau khi buộc làm mới mạng.
Nếu bạn không muốn hoàn nguyên bất kỳ cài đặt nào về mặc định, cách lý tưởng để bắt đầu là thực hiện khởi động lại mạng đơn giản. Quy trình này hoàn toàn không xâm phạm và sẽ làm mới mạng của bạn mà không cần đặt lại thông tin đăng nhập của bạn.
Với phần lớn các modem bộ định tuyến hoặc modem hiện đại, bạn có thể thực hiện việc này dễ dàng bằng cách nhấn nút Bật hoặc Tắt nút một lần, sau đó đợi 20 giây trở lên trước khi nhấn lại nút để khởi động lại.
Nếu cách này không hiệu quả, bạn nên cân nhắc đặt lại. Nhưng trước khi bạn thực hiện điều này, hãy nhớ rằng quy trình này sẽ đặt lại mọi thông tin đăng nhập tùy chỉnh mà bạn đã thiết lập trước đó cũng như mọi cài đặt mà bạn đã thay đổi trước đó từ các giá trị mặc định của chúng.
Lưu ý: Với hầu hết các nhà sản xuất, thông tin đăng nhập cài đặt bộ định tuyến sẽ được hoàn nguyên trở lại quản trị viên / quản trị viên (cho người dùng và mật khẩu).
Để đặt lại modem của bạn, chỉ cần nhấn nút Đặt lại và giữ nút này trong ít nhất 10 giây hoặc cho đến khi bạn thấy các đèn LED phía trước nhấp nháy cùng một lúc. Nhưng hãy nhớ rằng với hầu hết các nhà sản xuất, bạn sẽ cần một vật sắc nhọn như tăm hoặc kim để có thể nhấn nút đặt lại.