Trước tiên, hãy hiểu PCIe là gì. PCIe (hay PCI Express) là tiêu chuẩn card mở rộng máy tính để kết nối các thành phần tốc độ cao. Nếu bạn có máy tính để bàn, bo mạch chủ của nó có thể có hai hoặc nhiều khe PCIe hơn. Các khe PCIe này có các lane kết nối giúp truyền dữ liệu đến hệ thống. Bạn có thể sử dụng các khe này để kết nối nhiều thành phần. Bạn có thể thêm card Wi-Fi, GPU, hoặc quan trọng nhất là card thêm SSD. Card PCI cũng có thể được thêm vào các khe này nếu bạn muốn tăng kết nối I/O.
Bây giờ chúng ta đã biết khe PCIe dùng để làm gì, hãy quay lại lỗi. Nhiều người dùng báo cáo lỗi hiển thị trên màn hình liên quan đến PCIe. Lỗi này xảy ra nhiều hơn trên workstation HP và có thể xảy ra trong nhiều tình huống khác nhau. Đối với một số người, nó xảy ra sau khi gắn phần cứng mới vào khe, đối với người khác thì sau khi dùng phần mềm GPU nặng. Câu thông báo lỗi như sau:
928-Fatal PCIe error. PCIe error detected
Lỗi có thể có thông tin mở rộng đi kèm tùy thuộc vào lỗi xảy ra. Hãy xem xét một số nguyên nhân có thể của lỗi này.
Nguyên nhân
- Card không được gắn đúng trong khe PCIe.
- Driver chưa được cập nhật.
- BIOS đã lỗi thời.
- Khe PCIe không cung cấp đủ điện năng cho card.
- Khe PCIe không hoạt động.
Phương pháp 1: Cập nhật BIOS và Driver
Giải pháp đầu tiên và rõ ràng nhất là cập nhật BIOS và driver. Đây là bước cần thiết và có thể giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến phần cứng của hệ thống. Chúng tôi sẽ không giải thích cách cập nhật BIOS vì đã có nhiều bài viết về chủ đề này. Bạn có thể nhấn vào đây để biết thêm về cập nhật BIOS.
Phương pháp 2: Thay đổi cài đặt khe PCIe
- Vào BIOS.
- Chọn Advanced Menu (Menu nâng cao).
- Sau đó chọn Slot Settings (Cài đặt khe).
- Sẽ có một cài đặt tên là PCI SERR# Generation. Điều này kiểm soát việc tạo PCI SERR# cho các card PCI add-in hoạt động không tốt.
- Thay đổi từ 'Enable' sang 'Disable'.
- Lưu và Thoát.
- Khởi động lại hệ thống và kiểm tra xem lỗi có còn tồn tại không.
Phương pháp 3: Tháo và gắn lại Card
Như đã nêu trong nguyên nhân, lỗi này có thể xảy ra nếu thành phần phần cứng không được gắn đúng trong khe PCIe. Ví dụ, thành phần gắn là một card PCIe. Chúng ta giả định nó hoạt động bình thường. Tuy nhiên, nếu nó không được đặt chính xác trong khe thì card có thể không giao tiếp đúng với chassis. Điều này dẫn đến lỗi. Nếu đây là trường hợp, cách khắc phục khá đơn giản. Bạn có thể thử các bước sau:
- Tắt nguồn máy tính để bàn.
- Mở vỏ case/khung CPU.
- Khi mở case, bo mạch chủ lớn bạn thấy mọi thứ gắn lên đó chính là motherboard. Bạn cần truy cập motherboard vì nó chứa tất cả các khe PCIe.
- Để truy cập khe PCIe, bạn có thể muốn tháo lắp tất cả các bộ phận trong CPU. Tuy nhiên, điều đó phụ thuộc vào cấu hình PC của bạn.
- Nếu bạn có thể truy cập trực tiếp khe PCIe, hãy thử tháo card từ khe PCIe số X. X là số khe (1, 2, 3, v.v.) mà bạn có thể thấy ghi trong thông báo lỗi.
- Tháo và gắn lại card, đảm bảo nó vừa vặn chính xác.
- Sau đó bật nguồn máy tính để bàn.
- Nếu lỗi vẫn xuất hiện. Chuyển sang phương pháp 4.
Phương pháp 4: Chuyển Card sang khe khác
Chuyển card sang khe PCIe khác đôi khi cũng khắc phục được sự cố nhưng có vài điều bạn cần lưu ý khi làm theo phương pháp này. Làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Trước tiên, làm theo các bước 1 đến 5 từ Phương pháp 3.
- Bây giờ, sau khi tháo card, bạn cần biết loại card đó. Tên card sẽ giống như PCIe x4 hoặc PCIe x8. Nói đơn giản, số sau 'x' đại diện cho loại khe mà card có thể vừa vặn.
- Sau khi biết số của card, bạn cần xác định các khe PCIe thay thế nơi bạn có thể gắn card.
- Khe PCIe có nhiều kích thước khác nhau và quy ước đặt tên tương tự: x1, x4, x8, x16.
- Để gắn card vào một khe cụ thể, bạn phải nhớ một điều. Khe PCIe chỉ có thể gắn vào card khớp với số của nó, hoặc vừa với card có số nhỏ hơn số khe PCIe.
- Ví dụ, nếu là card PCIe 4x thì có thể gắn vào khe PCIe 4x, 8x, v.v. Không thể gắn vào khe PCIe 1x. Thực tế có thể gắn được, nhưng card sẽ không hoạt động ở toàn công suất. Đặc biệt, nếu card là GPU, bạn muốn nó hoạt động tối ưu.
- Bây giờ gắn card vào khe PCIe thay thế.
- Khởi động máy tính và kiểm tra xem lỗi đã được giải quyết chưa.
Phương pháp 5: Kiểm tra hệ thống toàn diện
Phương pháp này dành riêng cho workstation HP vì nó sử dụng công cụ HP PC Hardware Diagnostics UEFI. Bạn có thể thực hiện nhiều loại kiểm tra phần cứng khác nhau bằng công cụ này nhưng chúng ta sẽ thử làm System Extensive Test (Kiểm tra toàn diện hệ thống). Kiểm tra có thể mất tới hai giờ và phù hợp cho trường hợp Windows không khởi động.
- Trước hết, tắt máy tính.
- Bây giờ, bật máy tính và nhấn liên tục Esc, mỗi giây một lần.
- Một menu sẽ xuất hiện, sau đó nhấn F2.
- Trên menu chính, chọn System Tests (Kiểm tra hệ thống) rồi Extensive Test (Kiểm tra toàn diện).
- Nhấn Run một lần, hoặc Loop until error (Lặp cho đến khi lỗi). Kiểm tra sẽ chạy ngay.
- Kiểm tra sẽ hiển thị kết quả khi đang chạy. Nếu một thành phần nào không pass bài test, hãy ghi lại failure ID (mã 24 chữ số) và tốt nhất là liên hệ Hỗ trợ khách hàng HP sau đó.
Nhấn vào đây để biết thêm về bài kiểm tra chẩn đoán này và các bài test HP khác.