Webcam của bạn có thể liên tục bật/tắt do nhiễm virus/phần mềm độc hại. Ngoài ra, Windows và driver hệ thống cũ/hỏng cũng có thể gây ra lỗi. Sự cố nảy sinh khi webcam của người dùng liên tục bật/tắt lại mỗi vài giây.
Trước khi tiến hành, hãy kiểm tra xem camera hoạt động bình thường trên máy tính khác. Kiểm tra xem webcam có không được đặt làm 'video in' mặc định cho ứng dụng streaming của bạn. Đảm bảo camera kết nối trực tiếp với hệ thống (không qua hub/cáp mở rộng). Nếu dùng camera hành động (như Insta360_One_R), hãy chuyển chế độ USB sang webcam trong menu camera. Cuối cùng, kiểm tra xem khởi động hệ thống với cấu hình tối thiểu có khắc phục được không.
Giải pháp 1: Quét phần mềm độc hại/Virus
Webcam có thể bật/tắt liên tục nếu hệ thống bị nhiễm malware/virus. Việc quét kỹ lưỡng có thể giải quyết vấn đề. Lưu ý: nếu tại bất kỳ giai đoạn nào bạn không thể quét, hãy khởi động vào Safe Mode rồi quét.
- Trước hết, ngắt kết nối internet và thực hiện Disk Cleanup. Đảm bảo xóa (ít nhất) Temporary Files, Offline Webpages, Temporary Internet Files.
- Quét malware bằng Malwarebytes và AdwCleaner.
- Quét tiếp với Junkware Removal Tool (JRT) và Emsisoft Emergency Kit. Có thể dùng online scanner của Kaspersky và ESET.
- Sau khi dọn sạch malware/virus, kiểm tra xem sự cố Camera đã khắc phục chưa. Nếu có phát hiện, tốt nhất liên hệ chuyên gia IT để dọn dẹp triệt để.
Giải pháp 2: Cập nhật Windows, Driver và BIOS lên bản mới nhất
Vấn đề webcam có thể do các thực thể hệ thống thiết yếu (Windows, Driver, BIOS) đã cũ, gây xung đột giữa các mô-đun OS. Việc cập nhật BIOS, Windows và driver lên bản mới nhất có thể giải quyết.
- Cập nhật Windows, Driver và BIOS lên bản mới nhất. Đảm bảo cài tất cả optional updates. Nếu dùng ứng dụng cập nhật OEM (như Dell Support Assistant), hãy dùng ứng dụng đó để cập nhật driver.
- Sau khi cập nhật, kiểm tra xem sự cố webcam đã khắc phục chưa.
Giải pháp 3: Đổi tên thư mục RsProviders
Webcam có thể bật/tắt nếu thư mục thiết yếu cho Camera app (RsProviders) bị hỏng. Đổi tên thư mục này có thể khắc phục. Lưu ý thư mục này có thể không có trên tất cả hệ thống.
- Chuột phải vào nút Start (mở Quick Access menu) và chọn Run.
- Trong hộp Run, thực thi:
\Program Files\Realtek
- Chuột phải vào thư mục RsProviders và đổi tên (ví dụ: RsProviders_backup). Nếu không đổi được, hãy buộc đóng tiến trình Realtek trong Task Manager và thử lại.
- Sau khi đổi tên, khởi động lại máy tính và kiểm tra webcam có hoạt động bình thường không.
- Nếu không khắc phục, đảm bảo thư mục đã được đổi tên và copy thư mục tương tự từ máy tính khác đáng tin cậy/hoạt động tốt (tránh lấy từ nguồn không tin cậy).
- Sau khi thay thế thư mục, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố webcam đã giải quyết chưa.
Giải pháp 4: Tắt tiết kiệm năng lượng cho cổng USB của Camera
Webcam có thể bật/tắt nếu hệ thống được cấu hình tắt cổng USB của Camera để tiết kiệm điện. Vô hiệu hóa tiết kiệm năng lượng cho cổng USB có thể khắc phục.
- Mở Quick Access menu (nhấn Windows + X) và chọn Device Manager.
- Mở rộng Universal Serial Bus Controllers và tìm cổng USB gắn camera. Có thể phải tắt từng cổng để tìm cổng camera.
- Khi tìm thấy cổng camera, chuột phải > Properties.
- Trong tab Power Management, bỏ tích Allow the Computer to Turn Off This Device to Save Power.
- Áp dụng thay đổi và khởi động lại máy để kiểm tra webcam có hoạt động tốt không.
Giải pháp 5: Cập nhật / Cài đặt lại ứng dụng Camera Windows 10
Bạn có thể gặp sự cố nếu cài đặt ứng dụng Camera Windows 10 cũ/hỏng. Cập nhật, reset hoặc cài đặt lại ứng dụng Camera có thể khắc phục. Trước khi tiến hành, hãy gỡ bỏ ứng dụng camera khác (như Realtek Camera app).
Cập nhật ứng dụng Camera
- Nhấn phím Windows, gõ: Camera app. Chuột phải vào kết quả Camera app > Share.
- Trang Camera app của Microsoft Store sẽ hiện ra (bỏ qua màn hình Share nếu có) và kiểm tra xem có bản cập nhật không.
- Nếu có, cập nhật Camera app và khởi động lại máy để kiểm tra.
Reset ứng dụng Camera về mặc định
- Nhấn phím Windows, gõ: Camera app. Chuột phải vào Camera app > App Settings.
- Cuộn xuống, nhấp nút Terminate.
- Nhấp nút Reset và xác nhận Reset.
- Khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố Camera app đã khắc phục chưa.
Cài đặt lại ứng dụng Camera
- Chuột phải nút Start > Windows PowerShell (Admin).
- Thực thi lệnh sau để gỡ Camera app (vì không gỡ được cách thông thường):
Get-AppxPackage Microsoft.WindowsCamera | Remove-AppxPackage
- Sau khi gỡ xong, khởi động lại máy và cài lại Camera app từ Microsoft Store hoặc thực thi trong Windows PowerShell (Admin):
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - Sau khi cài lại, khởi động lại máy và kiểm tra webcam có hoạt động bình thường không.
Giải pháp 6: Cài đặt lại Driver Camera
Camera có thể bật/tắt nếu cài đặt driver bị hỏng. Cài đặt lại driver Camera có thể khắc phục.
- Trước hết, tải phiên bản driver camera mới nhất từ trang web OEM.
- Chuột phải vào nút Windows > Device Manager.
- Mở rộng Camera/Webcams (hoặc Imaging Devices) và chuột phải vào Camera của bạn.
- Chọn Uninstall, trong cửa sổ hiện ra tích vào Delete the Driver Software for This Device.
- Nhấp Uninstall và để quá trình gỡ cài đặt hoàn tất.
- Mở menu View của Device Manager > chọn Show Hidden Devices.
- Đảm bảo gỡ bỏ tất cả thiết bị rác (đặc biệt là thiết bị âm thanh, video, camera). Kiểm tra xem có Camera nào khác hiển thị không, nếu có hãy gỡ bỏ.
- Khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố Camera đã khắc phục chưa (Windows có thể cài driver mặc định).
- Nếu driver mặc định không cài được hoặc vẫn lỗi, cài driver camera (đã tải ở bước 1) và kiểm tra lại.
Nếu vẫn lỗi, kiểm tra xem OEM có cung cấp ứng dụng Camera (như Realtek Camera app) không, nếu có hãy cài và kiểm tra. Nếu không khắc phục, thử thay thế Realtek Audio (Device Manager > Sound, Video and Game Controllers) bằng driver Microsoft mặc định (High Definition Audio Device) xem có khắc phục được không.
Giải pháp 7: Tắt quyền truy cập Camera
Webcam có thể biểu hiện hành vi này nếu bất kỳ tiến trình/ứng dụng hệ thống nào đang truy cập nó. Vô hiệu hóa quyền truy cập Camera trong cài đặt quyền riêng tư có thể khắc phục.
- Nhấn nút Windows > mở Settings.
- Mở Privacy, khung trái chọn tab Camera.
- Dưới Camera Access for This Device, nhấp nút Change và tắt công tắc để vô hiệu hóa.
- Dưới Allow Apps to Access Your Camera, tắt công tắc để vô hiệu hóa.
- Dưới Allow Desktop Apps to Access Your Camera, tắt công tắc để vô hiệu hóa.
- Khởi động lại máy & kiểm tra xem sự cố webcam đã khắc phục chưa.
Nếu OEM dùng tiện ích (như Lenovo Vantage) quản lý thiết bị & quyền truy cập, hãy kiểm tra xem tắt quyền truy cập Camera trong cài đặt tiện ích có khắc phục không. Nếu không, bạn có thể vô hiệu hóa Camera trong Task Manager hoặc BIOS. Khi cần dùng camera, bạn phải bật lại. Cũng nên che camera (bằng nắp che hoặc dán băng keo) để an toàn.
Giải pháp 8: Chỉnh sửa Registry hệ thống
Nếu sự cố vẫn tồn tại, bạn có thể chỉnh sửa một số khóa Registry để khắc phục. Lưu ý các khóa này có thể không tồn tại đối với tất cả người dùng. Hãy sao lưu Registry trước.
Cảnh báo: Tiến hành cực kỳ cẩn thận & tự chịu rủi ro vì chỉnh sửa Registry đòi hỏi kỹ năng, nếu sai có thể gây hỏng hóc vĩnh viễn cho hệ thống/dữ liệu.
- Nhấn phím Windows, gõ: Registry Editor. Chuột phải vào kết quả Registry Editor > Run as Administrator.
- Điều hướng đến:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
- Trong khung trái, chuột phải vào Platform > New > Dword (32-bit) Value.
- Đổi tên thành EnableFrameServerMode và đặt giá trị = 0.
- Lặp lại cho đường dẫn sau và thoát Editor:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
- Khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố webcam đã khắc phục chưa.
Giải pháp 9: Vô hiệu hóa/Gỡ bỏ ứng dụng xung đột
Bạn có thể gặp sự cố webcam nếu bất kỳ ứng dụng nào đang cản trở hoạt động của camera. Vô hiệu hóa/gỡ bỏ ứng dụng xung đột có thể khắc phục.
- Để tìm ứng dụng gây sự cố, bạn có thể Clean Boot máy tính (có thể dùng Process Explorer) và kiểm tra xem sự cố có khắc phục không.
- Nếu được, hãy bật từng tiến trình/ứng dụng (đã tắt khi Clean Boot) cho đến khi tìm ra cái gây lỗi. Các ứng dụng sau được người dùng báo cáo gây lỗi:
- WaveMaxx Audio/WavesSysSvc/Waves Audio
- Skype
- Cortana
- Nvidia Shadowplay
- Desktop App Viewer
- VirtualBox
Khi tìm thấy ứng dụng gây sự cố, bạn có thể thử các giải pháp sau:
- Kết thúc tiến trình ứng dụng trong Task Manager.
- Tắt tùy chọn liên quan đến Camera trong ứng dụng đó (ví dụ: tắt Waves NX trong WaveMaxx Audio).
- Ngăn ứng dụng khởi động cùng hệ thống.
- Gỡ cài đặt ứng dụng (ví dụ: MaxxAudio Pro).
Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy mang hệ thống/camera đi kiểm tra lỗi phần cứng.