Âm thanh kết nối/ngắt kết nối (thường là file Windows Hardware Insert.wav) khi màn hình bật nguồn có thể do cấu hình sai màn hình hoặc thiết bị phát lại. Ngoài ra, driver đồ họa cũ/hỏng cũng gây lỗi này.
Triệu chứng: Hệ thống liên tục phát âm thanh kết nối/ngắt kết nối khi màn hình bật/tắt nguồn.
Trước khi bắt đầu: Đảm bảo không có thiết bị (như USB hub, loa) gắn vào màn hình (PC có thể thử kết nối thiết bị đó gây lỗi). Kiểm tra thay cáp nối PC-màn hình và loại cáp (ví dụ: dùng HDMI thì thử DVI). Đảm bảo tất cả thiết bị gắn vào máy đều cắm chắc chắn. Thử khởi động nguội (cold start) máy xem có khắc phục không.
Giải pháp 1: Thay đổi cài đặt màn hình
Âm thanh lặp có do cấu hình sai màn hình. Chỉnh cài đặt màn hình có thể khắc phục. Hướng dẫn có thể khác nhau tùy màn hình.
- Mở menu OSD của màn hình > điều hướng tab Input Source.
- Đổi từ Auto sang Manual > (Kết nối cáp ví dụ: HDMI) > kiểm tra.
- Nếu chưa được: Thử tắt chế độ tiết kiệm năng lượng (power save mode) của màn hình.
Giải pháp 2: Cập nhật Windows và Driver
Lỗi âm thanh lặp có do Windows/driver cũ gây xung đột. Cập nhật lên bản mới có thể khắc phục.
- Cập nhật thủ công Windows, BIOS, driver thiết bị (cập nhật qua Device Manager) lên bản mới nhất. Nếu có Optional updates, cài đặt luôn. Nếu OEM có tiện ích cập nhật (như Dell Support Assistant), hãy dùng.
- Sau cập nhật > kiểm tra lỗi âm thanh kết nối/ngắt kết nối.
Giải pháp 3: Chỉnh cài đặt phát lại (Playback Settings)
Âm thanh có thể do PC liên tục cố gắng chuyển âm thanh sang màn hình đang ngủ (được đặt là thiết bị phát lại mặc định). Vô hiệu hóa màn hình trong cài đặt phát lại có thể khắc phục.
- Chuột phải biểu tượng loa (khay hệ thống) > chọn Sounds.
- Chuyển tab Playback > chuột phải thiết bị âm thanh liên quan đến màn hình đang ngủ > chọn Disable (Vô hiệu hóa).
- Kiểm tra lỗi âm thanh.
Nếu chưa được: Bật tất cả thiết bị trong tab Playback của Sound Control Panel > đặt màn hình làm thiết bị mặc định. Sau đó đặt loa/tai nghe làm mặc định (theo ý thích) > vô hiệu hóa các thiết bị không cần thiết. Khởi động lại máy > kiểm tra.
Giải pháp 4: Gỡ cài đặt ứng dụng gây lỗi
Lỗi có do ứng dụng nào đó liên tục gửi yêu cầu đến màn hình ngủ (hoặc phát file Windows Hardware Insert.wav để thông báo). Gỡ ứng dụng gây lỗi có thể khắc phục.
- Để tìm ứng dụng gây lỗi: Clean boot máy > kiểm tra lỗi.
- Nếu khắc phục: Bật lần lượt tiến trình/ứng dụng (đã tắt khi clean boot) cho đến khi tìm ra thủ phạm.
- Tìm thấy: Vô hiệu hóa ứng dụng khi khởi động (tab Startup Task Manager) hoặc gỡ cài đặt (nếu không cần thiết).
Các ứng dụng Daemon Tools, Discord, Pidgin (chat client) được biết gây lỗi này. Minh họa cho Daemon Tools:
- Chuột phải nút Start > Apps & Features.
- Mở rộng Daemon Tools > nhấn Uninstall.
- Nhấn Uninstall xác nhận > đợi xong.
- Khởi động lại máy > kiểm tra âm thanh.
Giải pháp 5: Cài lại driver màn hình (Display Driver)
Âm thanh lặp có do driver màn hình hỏng/không tương thích. Cài lại driver có thể khắc phục.
- Mở trình duyệt > truy cập trang OEM (như Intel).
- Tải driver mới nhất cho hệ thống > cài đặt với quyền Administrator > kiểm tra.
- Nếu chưa được: Mở Quick Access (chuột phải Start) > Device Manager.
- Mở rộng Display Adapters > chuột phải display adapter.
- Chọn Uninstall Device > tích Delete the Driver Software of This Device.
- Nhấn Uninstall > đợi gỡ xong.
- Khởi động lại máy > nếu Windows yêu cầu cài driver mặc định, cho phép.
- Kiểm tra âm thanh.
- Nếu vẫn lỗi: Cài driver đã tải (bước 1) với quyền Admin > kiểm tra.
Nếu vẫn lỗi: Thử dùng driver màn hình phiên bản cũ hơn xem có khắc phục không.
Giải pháp 6: Chỉnh sửa Tùy chọn nguồn (Power Options)
Lỗi âm thanh có do Power Options cấu hình không đúng. Chỉnh sửa Power Options liên quan (ví dụ: tắt USB Selective Suspend) có thể khắc phục.
Tắt USB Selective Suspend
- Khay hệ thống > chuột phải biểu tượng Pin (Battery) > Power Options.
- Bên phải > Change Plan Settings > cửa sổ tiếp > Change Advanced Power Settings.
- Mở rộng USB Settings > USB Selective Suspend Settings.
- Chọn Disabled cho cả hai: On-Battery và Plugged-in > Apply.
- Kiểm tra lỗi âm thanh.
Tắt PCI Express Power Management
- Nếu vẫn lỗi: Trong Power Options > mở rộng PCI Express > Link State Power Management.
- Đặt cả hai On-Battery và Plugged-in = Off > Apply > kiểm tra.
- Nếu chưa được: Thử đặt Intel Graphics Power Plan (dưới Intel Graphics Settings) = Maximum Battery (hoặc Maximum Performance).
- Nếu vẫn chưa: Thử đặt Turn Off Hard Disk After (dưới Hard Disk) = Never (cho cả On-Battery và Plugged-in).
Nếu vẫn lỗi: Đặt hẹn giờ ngủ máy tính ngắn hơn hẹn giờ ngủ màn hình (mà ngủ trước màn hình) hoặc đặt màn hình không bao giờ ngủ.
Giải pháp 7: Tắt quản lý nguồn thiết bị HID và USB
Lỗi có do quản lý nguồn của thiết bị cản trở mô-đun màn hình. Tắt quản lý nguồn HID và USB có thể khắc phục.
- Mở Device Manager (Chuột phải Start > Device Manager) > mở rộng Universal Serial Bus Controllers.
- Chuột phải mục đầu tiên (ví dụ: Generic USB Hub) > Properties.
- Tab Power Management > bỏ tích Allow the Computer to Turn Off This Device to Save Power > Apply.
- Lặp lại cho tất cả mục dưới Universal Serial Bus Controllers (một số không có tab Power Management, bỏ qua).
- Sau khi tắt quản lý nguồn > Khởi động lại máy > kiểm tra.
- Nếu vẫn lỗi: Lặp lại cho tất cả thiết bị dưới Human Interface Devices (HID) > kiểm tra. Nếu hai thiết bị giống nhau dưới HID, thử tắt một trong hai.
Nếu vẫn lỗi: Thử gỡ cài đặt USB Billboard Device (nếu có) xem có khắc phục không.
Giải pháp 8: Chỉnh sửa Registry hệ thống
Nếu các giải pháp trên không khắc phục, chỉnh sửa khóa Registry liên quan có thể khắc phục. Lưu ý khóa này có thể không có ở tất cả máy.
Cảnh báo: Thao tác Registry rủi ro, làm sai hỏng vĩnh viễn hệ thống/dữ liệu.
- Tạo bản sao lưu Registry.
- Nhấn phím Windows, tìm "Registry Editor", chuột phải > Run as Administrator.
- Điều hướng:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000 - Bên phải, nhấp đúp LSPCONLpmEnable > đặt Value = 0.
- Thoát Editor > Khởi động lại máy > kiểm tra âm thanh lặp.
Giải pháp 9: Vô hiệu hóa hoặc xóa thiết bị gây lỗi
Lỗi âm thanh có do thiết bị gắn vào máy bị lỗi. Vô hiệu hóa hoặc tháo thiết bị đó có thể khắc phục.
- Khởi động máy với thiết bị tối thiểu > kiểm tra. Nếu vẫn lỗi: Một trong các thiết bị nội bộ/thiết yếu (Chuột, Bàn phím, Tản nhiệt nước CPU...) có thể gây lỗi. Vô hiệu hóa nó trong Device Manager hoặc thay thế thiết bị hoạt động tốt.
- Nếu khắc phục được với thiết bị tối thiểu: Gắn từng thiết bị một cho đến khi tìm ra thiết bị gây lỗi. Có thể dùng công cụ thứ 3 (như USBLogView, USBDeview) tìm thiết bị gây lỗi.
Khi tìm ra thiết bị gây lỗi, thử một trong các cách:
- Làm sạch cổng/thiết bị > cắm lại.
- Vô hiệu hóa thiết bị gây lỗi (chuột phải Device Manager > Disable).
- Thay thế thiết bị gây lỗi bằng thiết bị tốt.
Các loại thiết bị được báo cáo gây lỗi:
- Chuột/Bàn phím
- Ổ cứng ngoại vi (dù dùng nguồn ngoài)
- Bluetooth dongle/adapter
- Wii Remote
- Card Reader
- Vân tay (Finger Print Reader)
- Tản nhiệt nước CPU (rút cáp USB của tản nhiệt nếu nó gây lỗi)
- Máy in/Scan MFP
- Thiết bị xác thực ngân hàng
- USB Hub (có thể phải thay hub)
Nếu vẫn lỗi: Đặt Device Connect và Device Disconnect = None trong tab Sounds của Sound Control Panel (tạm thời cho đến khi khắc phục) hoặc đơn giản rút cáp màn hình.
Có thể tắt màn hình thủ công cho đến khi khắc phục xong. Thử In-Place Upgrade xem có khắc phục không. Nếu vẫn thất bại: Thử card đồ họa khác tương thích với màn hình.