Trên máy tính Windows 10, phiên bản mới nhất của Malwarebytes không thể cài đặt và báo lỗi "An error occurred". Sau khi tìm hiểu, tôi nhận ra lỗi này xuất hiện khi phiên bản cũ của chương trình đã được cài đặt nhưng chưa được gỡ bỏ hoàn toàn.
Hướng dẫn này cung cấp các bước để khắc phục lỗi "An error occurred" khi cài đặt Malwarebytes.
Cách khắc phục: Lỗi "An error occurred" khi cài đặt Malwarebytes
Bước 1. Xóa thư mục Malwarebytes
1. Mở File Explorer và điều hướng đến thư mục "C:\Program Files".
2. Xóa thư mục Malwarebytes.
3. Thử cài đặt lại Malwarebytes. Thông thường cài đặt sẽ hoàn tất bình thường, nhưng nếu vẫn gặp lỗi "An error occurred", hãy tiếp tục Bước 2.
Bước 2. Gỡ bỏ phiên bản cũ Malwarebytes bằng Malwarebytes Support Tool
1. Tải về và chạy Malwarebytes Support Tool.
2. Chấp nhận thỏa thuận sử dụng và nhấp Next.
3. Chọn Advanced bên trái sau đó chọn Clean.
4. Nhấp Yes để xóa tất cả sản phẩm Malwarebytes rồi nhấp OK để khởi động lại máy tính.
5. Sau khi khởi động lại, cài đặt Malwarebytes.
Trên đây là giải pháp! Hãy để lại bình luận chia sẻ kinh nghiệm. Like và chia sẻ để giúp đỡ người khác.