macOS Catalina mang theo nhiều tính năng và ứng dụng mới thú vị, trong đó có ứng dụng Apple TV. Ứng dụng Apple TV được thiết kế để thay thế ứng dụng iTunes cũ làm trình phát đa phương tiện mặc định cho macOS và iOS. Bạn có thể dùng ứng dụng TV mới cho mọi thứ bạn muốn xem, bao gồm phim và chương trình TV. bạn thậm chí có thể tải xuống các tựa đề gốc và chương trình TV bằng ứng dụng để xem sau.
Để sử dụng ứng dụng Apple TV, bạn chỉ cần đăng nhập bằng Apple ID, sau đó có thể mua hoặc thuê phim bạn muốn xem. Bạn cũng có thể dùng ứng dụng để đăng ký các kênh yêu thích, như HBO, Showtime, Apple TV+, và nhiều hơn nữa. Bạn có thể truy cập tất cả nội dung đã tải xuống trên các thiết bị Apple khác, miễn là bạn đăng nhập bằng cùng Apple ID và thiết bị chạy phiên bản hệ điều hành mới nhất.
So với ứng dụng iTunes cũ, ứng dụng Apple TV mới cung cấp nhiều tính năng hơn và dễ sử dụng hơn. Ứng dụng Apple TV là một cách tuyệt vời để tổ chức tất cả video trên tất cả thiết bị Apple của bạn.
Vấn đề với ứng dụng TV macOS Catalina
Vì ứng dụng TV vừa được giới thiệu gần đây, việc gặp một số lỗi và bug trong quá trình di chuyển từ iTunes là điều bình thường. Một trong những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng Mac gặp phải là lỗi -11800, ngăn chặn người đăng ký tải xuống các tựa đề trên ứng dụng TV trên macOS Catalina.
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để tìm vấn đề hiệu suất, tệp rác, ứng dụng有害和安全威胁
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Một số người dùng Mac báo cáo gặp lỗi -11800 khi tải xuống tựa đề trên ứng dụng TV Catalina. Một số người có thể xem phim trên ứng dụng nhưng không thể tải xuống để xem sau. Người khác không thể phát video trực tuyến (stream) nào cả. Những vấn đề này thường dẫn đến lỗi -11800 khiến ứng dụng TV bị crash.
Lỗi ứng dụng TV Catalina -11800 là gì?
Mã lỗi -11800 không chỉ dành riêng cho ứng dụng Apple TV. Trên thực tế, đây là vấn đề phổ biến trong các ứng dụng streaming, bao gồm Netflix, Hulu, ứng dụng Apple TV, và những ứng dụng khác. Có nhiều thông báo lỗi khác nhau đi kèm mã lỗi này, tùy thuộc vào điều bạn đang cố gắng thực hiện. Dưới đây là một số thông báo lỗi phổ biến bạn có thể gặp khi lỗi này xảy ra:
- Cannot play title. Please try again later. (Không thể phát tựa đề. Vui lòng thử lại sau.)
- A problem has occurred while playing the item. (Đã xảy ra sự cố khi phát mục này.)
Nếu bạn đang tải xuống một tựa đề khi lỗi xảy ra, một thông báo kèm tên tệp và tiến độ tải xuống (bao nhiêu phần trăm tệp đã tải) sẽ hiện ra cùng mã lỗi -11800.
Nguyên nhân gây ra lỗi ứng dụng TV Catalina -11800?
Khi bạn gặp lỗi ứng dụng TV -11800, bạn cần cân nhắc nhiều yếu tố trước khi xác định giải pháp. Lỗi có thể đơn giản do vấn đề kết nối mạng, như kết nối internet không ổn định hoặc tốc độ tải xuống chậm. Nếu bạn có thể truy cập các tựa đề khác trừ cái bạn gặp khó khăn, vấn đề có thể nằm ở máy chủ của chính ứng dụng.
Nếu bạn đang tải xuống các tựa đề trước đây mua bằng tài khoản iTunes, chắc hẳn có vấn đề với việc di chuyển tệp tin sang ứng dụng TV mới. Ứng dụng TV lỗi thời cũng có thể là lý do đằng sau lỗi. Hoặc nó có thể đơn giản là một bug sẽ biến mất khi bạn khởi chạy lại ứng dụng. Bạn cần xem xét các lý do này trước khi đưa ra giải pháp.
May mắn thay, lỗi ứng dụng TV -11800 không phức tạp. Nếu bạn không may gặp lỗi này, chỉ cần làm theo các giải pháp chúng tôi liệt kê dưới đây và một trong số chúng sẽ khắc phục lỗi cho bạn.
Cách khắc phục lỗi -11800 trên ứng dụng TV Catalina
Trước khi bạn thử khắc phục lỗi, hãy thử các bước khắc phục sự cố cơ bản sau để xem việc dọn dẹp đơn giản có thể giải quyết vấn đề không:
- Force quit (Buộc thoát) ứng dụng TV nếu nó đang chạy bằng cách nhấn Command + Q. Khởi chạy lại ứng dụng, sau đó thử tiếp tục từ nơi bạn dừng lại. Nếu lỗi do bug tạm thời, làm mới ứng dụng sẽ giải quyết.
- Đăng xuất khỏi ứng dụng TV bằng cách nhấn Account > Sign Out từ menu bar trên cùng. Đăng nhập lại bằng Account > Sign In.
- Dọn dẹp hệ thống để loại bỏ tệp rác có thể gây ra lỗi.
- Chuyển sang kết nối internet khác. Dùng cáp nếu có thể. Nếu không có kết nối internet có dây, kết nối với mạng khác — mạng có kết nối ổn định và nhanh hơn.
- Khởi động lại Mac. Khởi động lại hệ thống sẽ làm mới hệ thống và giải quyết các vấn đề tạm thời bạn đang gặp.
Không may mắn? Hãy thử các giải pháp dưới đây.
Giải pháp 1: Đảm bảo Home Sharing (Chia sẻ gia đình) được Bật.
Nếu bạn dùng nhiều thiết bị với một tài khoản ứng dụng Apple TV, đừng quên bật Home Sharing trên tất cả thiết bị để nội dung ứng dụng được đồng bộ tự động. Để bật Home Sharing, làm theo các bước dưới đây:
- Trên ứng dụng Apple TV, nhấn Settings > Users and Accounts > Home Sharing. Bật Home Sharing và nhập thông tin đăng nhập để tiếp tục.
- Trên Mac, nhấn menu Apple, sau đó vào System Preferences > Sharing. Tích vào Media Sharing, sau đó chọn Home Sharing. Nhập Apple ID và mật khẩu để xác nhận.
- Trên iPhone hoặc iPad, chạm Settings > Music or TV > iTunes Videos. Bật Home Sharing của bạn, sau đó nhập Apple ID và mật khẩu để tiếp tục.
Sau khi bạn đã bật tính năng Home Sharing trên tất cả thiết bị, thư viện từ các thiết bị chia sẻ sẽ hiện có thể truy cập trên ứng dụng TV Catalina của bạn. Thử phát trực tuyến hoặc tải xuống tựa đề bạn gặp vấn đề để xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Giải pháp 2: Thay đổi chất lượng tải xuống (Download Quality).
Theo một số người dùng, thay đổi chất lượng tải xuống trong cài đặt ứng dụng đã hiệu quả với một số người. Bạn có thể truy cập cài đặt này bằng cách làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Khởi chạy ứng dụng Apple TV từ Dock, sau đó nhấn TV từ menu bar trên cùng.
- Chọn Preferences (Tùy chọn), sau đó nhấn vào Playback (Phát lại).
- Nhấn Streaming Quality (Chất lượng streaming) nếu bạn muốn chỉnh sửa chất lượng phát trực tuyến. Bạn có thể chọn giữa Good (Tốt) hoặc Best Available (Tốt nhất có sẵn).
- Nhấn vào Download Quality (Chất lượng tải xuống) để thay đổi chất lượng video tải xuống.
- Dưới Download Quality, bạn sẽ thấy hai hộp tích: Download Multichannel (Tải xuống đa kênh) và Download HDR when available (Tải xuống HDR khi có sẵn).
Nếu hai tùy chọn được tích chọn, hãy bỏ tích và xem lỗi đã được khắc phục chưa. Nếu chúng không được tích, hãy tích cả hai và làm tương tự. Một số người dùng khắc phục được vấn đề bằng cách bật các tùy chọn này trong khi người khác nói rằng tắt chúng mới hiệu quả. Hãy thử cả hai kịch bản nếu bạn muốn.
Giải pháp 3: Reset tùy chọn (Preferences) của ứng dụng TV.
Một tệp .plist bị hỏng là lý do khác khiến một số người dùng gặp lỗi ứng dụng TV Catalina -11800. Việc sử dụng ứng dụng TV có nghĩa là xử lý nhiều thông tin thay đổi, và có thể tệp .plist bị hỏng theo một cách nào đó. Bạn có thể thử reset tùy chọn của ứng dụng TV bằng cách xóa tệp .plist liên quan đến nó. Bạn không cần lo lắng vì một tệp .plist mới sẽ được tạo lần sau bạn dùng ứng dụng.
Để xóa tùy chọn của ứng dụng Apple TV, làm như sau:
- Trong menu Finder, nhấn Go (Đi).
- Giữ phím Option để hiện thư mục Library (Thư viện).
- Mở thư mục Library và tìm Preferences.
- Bên trong thư mục, tìm tệp .plist liên quan đến ứng dụng TV.
- Kéo tệp .plist vào Trash (Thùng rác). Nếu bạn không thoải mái xóa tệp, bạn có thể kéo nó ra Desktop (Màn hình nền) cho lúc này.
Sau khi tệp tin đã được xóa hoặc di chuyển, đóng thư mục và thử tải xuống tựa đề gây vấn đề lại bằng ứng dụng TV. Nếu không có lỗi xảy ra lần này, bạn có thể yên tâm xóa tệp .plist từ Desktop.
Giải pháp 4: Xóa cache và lịch sử của ứng dụng TV.
Nếu reset tùy chọn không hiệu quả, bạn có thể cũng cần reset cảnh báo của ứng dụng TV và xóa cache và lịch sử phát. Để làm điều này:
- Mở ứng dụng Apple TV bằng cách nhấn biểu tượng từ Dock.
- Nhấn vào TV từ menu trên cùng, sau đó chọn Preferences.
- Nhấn vào tab Advanced (Nâng cao).
- Nhấn nút Reset Warnings (Reset cảnh báo).
- Nhấn nút Reset Cache (Reset cache).
- Nhấn nút Clear Play History (Xóa lịch sử phát).
Khởi chạy lại ứng dụng TV để xem việc này có giúp khắc phục vấn đề không.
Kết luận
Ứng dụng TV là một cách tuyệt vời để xem phim hoặc chương trình TV yêu thích trên Mac vì mọi thứ đã có sẵn. Bạn cũng có tùy chọn phát trực tuyến hoặc tải xuống tựa đề. Nhưng sẽ rất phiền toái nếu bạn không thể truy cập phim bạn muốn vì lỗi -11800. Nếu đây là trường hợp, bạn có thể tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố ở trên để khắc phục lỗi. Khi bạn tìm thấy giải pháp phù hợp, bạn có thể tiếp tục tận hưởng giải trí từ ứng dụng Apple TV.