Bạn có thể gặp thông báo lỗi: "An error occurred while installing the selected updates." khi tải hoặc cài đặt macOS Tahoe, macOS Sequoia, hoặc bản phát hành trước từ bảng Software Update. Do đó, Mac không cập nhật được macOS Tahoe.
Thông báo đầy đủ có thể như sau:
- Cài đặt thất bại. An error occurred while installing the selected updates.
- Yêu cầu hết thời gian. An error occurred while installing the selected updates.
- Gói cập nhật đã bị xóa kể từ khi tải từ máy chủ Apple Software Update. An error occurred while installing the selected updates.
- Gói "%@" bị thiếu hoặc không hợp lệ. An error occurred while installing the selected updates.
Giống như "An error occurred while preparing the installation," nhiều người dùng báo gặp "An error occurred while installing the selected updates." trên Mac, đặc biệt với macOS Ventura mới nhất. Chúng tôi tổng hợp các sửa chữa đã chứng minh cho lỗi cài đặt để giúp bạn cập nhật Mac thành công. Xem nguyên nhân ngay.
Tại sao Mac báo 'An error occurred while installing the selected updates.'?
Nhiều lý do dẫn đến "An error occurred while installing the selected updates." trên Mac. Tóm tắt nhanh:
- Máy chủ Apple quá tải lúc đó.
- Lỗi hệ thống (system glitches).
- Kết nối Internet kém.
- Phần mềm can thiệp quá trình tải.
- Thiếu dung lượng trống cho cài đặt.
- Lỗi ổ khởi động.
- Bộ cài bị hỏng.
Bạn nghi ngờ nguyên nhân nào? Nhấn nút dưới để chia sẻ thông tin.
Cách khắc phục 'An error occurred while installing the selected updates.' trên Mac?
Nếu bạn liên tục nhận "An error occurred while installing the selected updates." trên macOS Ventura, Monterey, hoặc macOS khác khi tải bộ cài từ Software Update, thử các giải pháp dưới để khắc phục.
- Chờ, xóa, khởi động lại, thử lại
- Thử các bước khắc phục cơ bản
- Kiểm tra kết nối Internet
- Tải từ App Store hoặc liên kết trực tiếp
- Cài trong Safe Mode
- Kiểm tra dung lượng trống
- Hủy đăng ký chương trình beta
- Sửa Mac với First Aid
- Tạo bộ cài bootable macOS
- Cài từ SSD gốc
Chờ, xóa, khởi động lại, thử lại
Máy chủ Apple quá tải đôi khi dẫn đến thất bại tải/cài cập nhật macOS, đặc biệt khi nâng cấp bản phát hành lớn như macOS 13 Ventura. Để xác minh có phải sự cố máy chủ, truy cập trang System Status của Apple đảm bảo máy chủ "macOS Software Update" khả dụng.
Nếu máy chủ gặp sự cố, bạn có thể cài cập nhật lúc khác. Nếu máy chủ hoạt động bình thường, vẫn nên chờ một chút. Khi sẵn sàng thử lại, khuyến nghị xóa phần mềm tải một phần trong thư mục Applications và khởi động lại Mac. Đáng chú ý nhiều người thử vài lần trước khi bộ cài quyết định hoạt động.
Giả sử lỗi "An error occurred while installing the selected updates." không biến mất; bạn cần đọc tiếp các giải pháp khác.
Thử các bước khắc phục cơ bản
Có thể phần mềm hoặc thiết bị ngoại vi ảnh hưởng cập nhật macOS. Vì nguyên nhân chưa biết, bạn loại bỏ nghi ngờ với các mẹo:
- Ngắt kết nối ổ ngoài không cần thiết và thiết bị ngoại vi khác.
- Tạm thời vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt tường lửa, VPN, phần mềm bảo mật, tiện ích mạng khác trên Mac.
- Đặt lại NVRAM.
- Tắt Mac và chờ vài phút.
- Bật Mac.
- Nâng cấp Mac trong Software Update lại.
Giả sử bạn vẫn nhận "An error occurred while installing the selected updates." trên macOS Monterey hoặc Ventura. Khuyến nghị giảm cơ hội bị gián đoạn khi cài đặt bằng cách tạm thời tránh cho Mac ngủ, hiện màn hình bảo vệ, tắt màn hình khi không hoạt động. Cách làm:
- Mở System Preferences hoặc System Setting.
- Chọn Battery hoặc Energy Saver.
- Tắt "Cho ổ cứng ngủ khi có thể (Put hard disks to sleep when possible)."
- Vào Screen Saver (Màn hình bảo vệ) và tắt nó.
- Mở "Lock Screen" (Màn hình khóa) và không cho tắt màn hình khi Mac không hoạt động.
Sau khi giảm gián đoạn, chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Kiểm tra kết nối Internet
Mất kết nối Internet, vấn đề DNS, và vấn đề mạng khác cũng ngăn cài đặt cập nhật phần mềm. Do đó, cần chạy một số kiểm tra đảm bảo kết nối Internet hoạt động như mong đợi, như hướng dẫn:
- Tìm kiếm thứ ngẫu nhiên trên Google đảm bảo Mac vẫn online.
- Khởi động lại router và Mac.
- Chuyển sang mạng khác.
- Chuyển sang kết nối Ethernet nếu WiFi tải chậm.
- Nếu dùng DNS tùy chỉnh, thử địa chỉ DNS Google 8.8.8.8.
Tải từ App Store hoặc liên kết trực tiếp
Nếu nhấn nút "Update Now" trong Software Update liên tục bị kẹt ở "An error occurred while installing the selected updates," thử tải bộ cài đầy đủ từ App Store theo bước:
- Mở Apple Store trên Mac.
- Tìm phiên bản macOS (như macOS Ventura) muốn cập nhật/nâng cấp.
- Nhấn Get, nó chuyển bạn đến Software Update.
- Nhấn "Download" để tải bộ cài.
- Đợi tải xong, tìm trong thư mục Applications tên như "Install macOS Ventura".
- Nhấn đúp bộ cài để bắt đầu cài nếu nó không tự mở.
Nếu cài từ App Store cho cùng kết quả, thử tải bộ cài trực tiếp từ các liên kết sau.
Sau khi tệp InstallAssistant.pkg tải xong, bạn tìm nó trong thư mục Downloads. Nhấn đúp để cài bộ cài vào thư mục Applications. Sau đó mở bộ cài và làm theo hướng dẫn cài macOS.
Cài trong Safe Mode
Nâng cấp macOS từ Safe Mode đã chứng minh là giải pháp hợp lệ khắc phục mọi loại lỗi cài đặt trên Mac. Nó bỏ qua mục đăng nhập, tiện ích mở rộng, app không cần thiết cho Mac chạy và xóa cache. Lưu ý cách boot Safe Mode khác giữa Mac Intel và Apple Silicon.
Boot Safe Mode trên Mac Intel:
- Tắt Mac.
- Nhấn nút nguồn, ngay lập tức nhấn giữ phím Shift.
- Thả phím khi cửa sổ đăng nhập hiện ra.
- Đăng nhập Mac.
Boot Safe Mode trên Mac Apple Silicon:
- Tắt Mac.
- Nhấn giữ nút nguồn cho đến khi thấy "Loading startup options."
- Chọn ổ khởi động.
- Giữ phím Shift và nhấn "Continue in Safe Mode".
- Đăng nhập Mac.
Khi đã trong Safe Mode, bạn có thể cài cập nhật trong Software Update hoặc qua App Store.
Kiểm tra dung lượng trống
Không đủ dung lượng trống là yếu tố معروف gây "An error occurred while installing the selected updates,". Lấy macOS Ventura làm ví dụ. Gói cài 12.15 GB, nhưng cần thêm dung lượng để cài trên Mac.
Nếu nâng cấp từ macOS Sierra trở lên, macOS Ventura cần ít nhất 35GB trống. Nếu từ phiên bản trước Sierra, cần đến 44GB trống.
Bạn kiểm tra dung lượng trống Mac có đáp ứng yêu cầu không bằng bước:
- Trên macOS Ventura, mở System Settings > General > Storage.
- Trên macOS Monterey hoặc trước, nhấn menu Apple > About This Mac > Storage.
Dù sao, tốt nhất dọn dẹp Mac thường xuyên và giải phóng dung lượng Macintosh HD cho hiệu năng tốt hơn. Để kiểm tra và xóa tệp không cần và rác hệ thống ẩn trên ổ cứng, dùng tính năng "Clean Junk" và "Clean Drive" trong iBoysoft DiskGeeker.
Clean Junk quét ổ và giúp xóa cache, log hệ thống, email, và tệp rác khác. Clean Drive trình bày tất cả tệp dễ quản lý, giúp nhanh chóng tìm tệp lớn không cần và xóa vĩnh viễn.
Nhấn nút dưới để tải miễn phí công cụ dọn ổ.
Hủy đăng ký chương trình beta
Nếu cập nhật macOS thất bại với "An error occurred while installing the selected updates." trên macOS Ventura hoặc bản khác, bạn có thể vẫn đăng ký chương trình beta. Người dùng gặp cùng lỗi thấy hủy đăng ký thiết bị khỏi chương trình beta là giải pháp.
Cách hủy đăng ký Mac khỏi chương trình beta trên macOS Ventura:
- Mở System Settings > General > Software Update.
- Nhấn Details > Restore Defaults.
- Nhập mật khẩu đăng nhập.
Cách hủy đăng ký trên macOS Monterey hoặc trước:
- Mở System Preferences > Software Update.
- Nhấn "Details" dưới "This Mac is enrolled in the Apple Beta Software Program."
- Nhấn "Restore Defaults."
Sau khi rời chương trình beta, thử cài macOS Ventura hoặc phiên bản khác trong Software Update. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, chuyển sang sửa tiếp theo.
Sửa Mac với First Aid
Disk Utility có tính năng First Aid kiểm tra và sửa lỗi ổ trên ổ nội bộ và ngoài. Vì các vấn đề này có thể gây lỗi khi cài cập nhật, bạn có thể quét ổ khởi động bằng First Aid trong macOS Recovery Mode. Nếu tìm thấy vấn đề, cần sửa trước khi tiếp tục nâng cấp.
Tạo bộ cài bootable macOS
Thay vào đó, bạn có thể cài macOS qua bộ cài bootable tạo từ USB flash drive, ổ cứng ngoài, hoặc thiết bị lưu trữ khác có ít nhất 14GB trống. Dù không xóa ổ, vẫn nên sao lưu Mac bằng Time Machine đề phòng gặp sự cố.
Đảm bảo Mac có kết nối Internet trước khi bắt đầu, vì cần lấy firmware và thông tin riêng cho mẫu Mac. Sau đó tạo bộ cài bootable macOS với phiên bản muốn cài, làm theo bước boot từ nó.
Boot từ bộ cài bootable ngoài trên Mac Intel:
- Cắm bộ cài bootable vào Mac.
- Khởi động lại Mac, ngay lập tức nhấn giữ phím Option khi màn hình đen.
- Thả phím khi thấy ổ bootable.
- Chọn bộ cài bootable > nhấn mũi tên lên.
- Chọn ngôn ngữ.
- Chọn "Cài đặt macOS (version)" > Continue.
- Làm theo quy trình cài đặt.
Boot từ bộ cài bootable ngoài trên Mac Apple Silicon:
- Cắm bộ cài bootable vào Mac.
- Tắt Mac.
- Nhấn giữ nút nguồn cho đến khi "Loading startup options" hiện ra.
- Chọn bộ cài bootable > Continue.
- Khi bộ cài mở, làm theo hướng dẫn trên màn hình cài đặt.
Nếu không cài được từ bộ cài bootable, thử xóa ổ khởi động và lặp lại cài đặt.
Cài từ SSD gốc
Bạn có thay SSD nội bộ Apple bằng ổ mới không? Nếu có, bạn sẽ gặp khó khăn cập nhật Mac, vì nó liên tục báo "An error occurred while installing the selected updates." Dường như bạn cần ổ cứng nội bộ Apple để cập nhật firmware và bootloader OS.
Trong trường hợp này, gắn lại ổ cứng Mac gốc và cài cập nhật lên nó, sau đó boot từ ổ mới và cập nhật Mac lại.
Lỗi đã biến mất? Chia sẻ giải pháp giúp thêm người khác.
Cách khắc phục 'An error occurred while installing the selected updates.' khi cài ứng dụng trên Mac?
Mặc dù lỗi "An error occurred while installing the selected updates." thường xảy ra khi cài hệ điều hành Mac, nó cũng có thể xảy ra khi cập nhật hoặc mở ứng dụng, như Zoom, WhatsApp, Discord, Microsoft Teams, Steam, Roblox, Spotify, Origin, Safari, Rosetta.
3 giải pháp bạn có thể thử để ứng dụng bị ảnh hưởng cập nhật hoặc mở được:
Tạm thời vô hiệu hóa SIP
System Integrity Protection là tính năng bảo mật trên Mac ngăn chương trình độc hại sửa tệp/thư mục. Tuy nhiên, khi bật, nó hạn chế tài khoản root và đôi khi gây rắc rối về cập nhật phần mềm hoặc truy cập. Để khắc phục, tạm thời tắt SIP trên Mac và thử lại việc bạn định làm với ứng dụng.
Đăng xuất Apple ID và đăng nhập lại
Giải pháp khác loại bỏ "An error occurred while installing the selected updates." là đăng xuất Apple ID và đăng nhập lại. Làm bằng cách nhấn logo Apple, chọn "Đăng xuất (tài khoản hiện tại)", sau đó đăng nhập lại tài khoản.
Gỡ cài đặt và tải lại
Nếu vẫn không cập nhật được app, gỡ cài hoàn toàn qua menu Uninstall của nó hoặc theo hướng dẫn chính thức. Cách này xóa tất cả tệp/thư mục app tạo trên Mac, không thể làm bằng cách đưa vào Thùng rác. Sau đó tải lại phiên bản mới nhất sau khi app đã xóa sạch khỏi Mac.
Hy vọng bạn đã khắc phục lỗi "An error occurred while installing the selected updates" trên Mac. Nếu thành công, hãy chia sẻ bài viết để nhiều ngườiได้ lợi.