Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Phần Mềm >> Phần Mềm

Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh

Nếu bạn đã từng cố gắng mở Microsoft Teams cho một cuộc họp nhanh và phát hiện ứng dụng web không tải hoặc hoạt động không đúng, bạn không đơn độc.

Chúng tôi đã nghiên cứu các nguyên nhân phổ biến nhất khiến Microsoft Teams không hoạt động để bạn không phải làm điều đó. Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm thấy 6 bản sửa nhanh chóng nên giúp Teams của bạn hoạt động trở lại trong chớp mắt.

1. Thử Các Bản Sửa Cơ Bản Này

Điều đầu tiên cần làm nếu MS Teams không tải là thử các bản sửa cơ bản này. Nếu chúng không hoạt động, hãy chuyển sang các vấn đề cụ thể liệt kê dưới đây.

  • Khởi động lại máy tính.
  • Kiểm tra kết nối internet.
  • Ngắt kết nối và kết nối lại webcam hoặc micro, và thử kết nối chúng qua cổng khác.
  • Tắt các chương trình can thiệp như Skype. Để làm vậy, mở khay hệ thống, nhấp chuột phải vào bất kỳ chương trình can thiệp tiềm năng nào và chọn Đóng.
  • Kiểm tra tài khoản Twitter chính thức của Microsoft Office 365 hoặc tài khoản Twitter chuyên dụng của Microsoft Teams để xem Teams hiện đang gặp sự cố hay không.
  • Kiểm tra xem trình duyệt của bạn có hỗ trợ Microsoft Teams không. Firefox, Safari và Internet Explorer 11 không hỗ trợ Teams. Nếu bạn dùng một trong các trình duyệt này, hãy thử chuyển sang Google Chrome hoặc Microsoft Edge, là các nền tảng được hỗ trợ.

2. Kiểm Tra Quyền Truy Cập Microphone Và Webcam

Nếu microphone hoặc webcam của bạn không hoạt động trên ứng dụng Teams, hãy thử kiểm tra quyền của chúng.

  1. Nhấn Phím Windows + I để mở Cài đặt.
  2. Chọn Quyền riêng tư.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Chọn Camera.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Bật Cho phép ứng dụng truy cập camera của bạn.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Cuộn xuống và đảm bảo Cho phép ứng dụng máy tính truy cập camera của bạn cũng được bật.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Lặp lại cho Microphone.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh

Tiếp theo, bạn cần kiểm tra trình duyệt web của bạn đã cho phép sử dụng camera và microphone chưa.

Đối với Google Chrome:

  1. Mở Google Chrome.
  2. Nhấp vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải và chọn Cài đặt.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Chọn Quyền riêng tư và bảo mật > Cài đặt trang web.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Nhấp Camera.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Đảm bảo cài đặt Trang web có thể yêu cầu sử dụng camera của bạn được tích.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Làm tương tự cho Microphone.

Đối với Microsoft Edge:

  1. Nhấp vào ba chấm ngang và chọn Cài đặt.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Chọn Cookie và quyền trang web và cuộn xuống Tất cả quyền.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Nhấp Camera, và đảm bảo Hỏi trước khi truy cập được bật.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Làm tương tự cho Microphone.

Lưu ý: Nếu camera vẫn không hoạt động, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi.

3. Kiểm Tra Cài Đặt Ngày Giờ

Nếu bạn không dùng cài đặt đúng cho thời gian và vị trí, Máy khách Web Teams có thể gặp sự cố kết nối bạn với máy chủ của họ.

  1. Nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt.
  2. Chọn Thời gian và Ngôn ngữ.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Đảm bảo Đặt thời gian tự động và Đặt múi giờ tự động được bật.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh

4. Bản Sửa Nhanh Cho Ứng Dụng Microsoft Teams Trong Google Chrome

Có một vài vấn đề phổ biến khiến Microsoft Teams ngừng hoạt động trong Google Chrome. Dưới đây, chúng tôi sẽ bao gồm các giải pháp mà mọi người báo cáo đã giúp Teams của họ hoạt động trở lại.

Cập Nhật Google Chrome

  1. Mở Google Chrome.
  2. Nhấp vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải và chọn Trợ giúp > Giới thiệu Google Chrome.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Chrome sẽ tự động bắt đầu kiểm tra cập nhật. Nếu không, nhấp Cập nhật Google Chrome.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Sau khi cập nhật cài đặt xong, chọn Khởi động lại.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh

Bật Cookie Bên Thứ Ba

Vô hiệu hóa cookie bên thứ ba trong Chrome ngăn Microsoft Teams tải đúng. Hãy thử bật cookie bên thứ ba cho teams.microsoft.com để khắc phục sự cố này.

  1. Mở Google Chrome.
  2. Nhấp vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải và chọn Cài đặt.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Chọn Quyền riêng tư và Bảo mật.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Cuộn xuống Trang web luôn được sử dụng cookie và chọn Thêm.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Thêm các trang sau, đảm bảo chọn Bao gồm cookie bên thứ ba trên trang này:
  • [*.]microsoft.com
  • [*.]microsoftonline.com
  • [*.]teams.skype.com
  • [*.]teams.microsoft.com
  • [*.]sfbassets.com
  • [*.]skypeforbusiness.com
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Khởi động lại Chrome và xem Teams có hoạt động không.

Xóa Cache Teams Trên Google Chrome

Đôi khi, cache Chrome có thể gây ra đủ loại vấn đề. Để xóa cache:

  1. Mở Google Chrome.
  2. Nhấp vào ba chấm dọc, di chuột qua Lịch sử và chọn Lịch sử.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Nhấp Xóa dữ liệu duyệt web.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Đảm bảo Lịch sử duyệt web và Hình ảnh và file đã lưu trong bộ nhớ đệm được chọn, và nhấn Xóa dữ liệu.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh

5. Đợi Quá Trình Hoàn Tất Và Xem Teams Có Hoạt Động Không.

Lưu ý: Vì ứng dụng web Teams hoạt động qua trình duyệt, nó không tạo file cache riêng. Tuy nhiên, bạn có thể xóa cache ứng dụng Teams máy tính để bàn. Chỉ cần mở File Explorer, nhập %appdata%MicrosoftTeams vào thanh tìm kiếm và xóa tất cả mục trong thư mục đó.

Vô Hiệu Hóa Tiện Ích Mở Rộng Chrome

Tương tự, tiện ích mở rộng trong Chrome đôi khi can thiệp vào hoạt động bình thường. Để xem liệu tiện ích nào gây ra sự cố, hãy thử tắt tất cả cùng lúc. Nếu Teams giờ hoạt động, bật lại từng cái một để tìm cái nào gây lỗi.

  1. Mở Google Chrome.
  2. Nhấp vào ba chấm dọc, di chuột qua Công cụ khác và chọn Tiện ích mở rộng.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Tắt mọi tiện ích mở rộng.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh

Đặt Lại Cài Đặt Chrome

Bản sửa cuối cùng để thử là đặt lại Chrome về cài đặt mặc định.

  1. Mở Google Chrome.
  2. Nhấp vào ba chấm dọc và chọn Cài đặt.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Từ menu bên trái, chọn Nâng cao > Đặt lại và dọn dẹp.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Nhấp Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Chọn Đặt lại cài đặt.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Đợi quá trình hoàn tất, sau đó đăng nhập vào tài khoản Microsoft Teams và kiểm tra xem nó có hoạt động không.
  2. Bản Sửa Nhanh Cho Ứng Dụng Microsoft Teams Trong Microsoft Edge

Một trong những vấn đề phổ biến trong Microsoft Edge ngăn người dùng tải Microsoft Teams là vấn đề "vòng lặp đăng nhập". Thường, điều này do sử dụng tính năng bảo mật Trang web tin cậy và không cho phép truy cập Teams.

Nếu bạn gặp vấn đề này trên máy tính công việc hoặc trường học, bạn có thể cần liên hệ quản trị viên CNTT để thực hiện bước này.

  1. Mở Microsoft Edge.
  2. Chọn ba chấm ngang ở góc trên bên phải và sau đó nhấp Cài đặt.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Trong menu bên trái, chọn Cookie và quyền trang web.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Nhấp Quản lý và xóa cookie và dữ liệu trang web.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Bật Cho phép trang web lưu và đọc dữ liệu cookie.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Sau đó, hoặc tắt Chặn cookie bên thứ ba hoặc cho phép các trang sau lưu cookie trên thiết bị của bạn:
  • [*.]microsoft.com
  • [*.]microsoftonline.com
  • [*.]teams.skype.com
  • [*.]teams.microsoft.com
  • [*.]sfbassets.com
  • [*.]skypeforbusiness.com
  1. Để làm vậy, cuộn xuống Cho phép và chọn Thêm. Lặp lại cho mỗi mục và đảm bảo bạn chọn Bao gồm cookie bên thứ ba trên trang này.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh

Nếu cách này không hoạt động, hãy thử các bản sửa sau cho Microsoft Edge:

Cập Nhật Microsoft Edge

  1. Trong Cài đặt của Edge, chọn Giới thiệu Microsoft Edge.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Edge sẽ tự động cập nhật. Khi xong, khởi động lại Edge và thử Teams một lần nữa.

Xóa Cache Ứng Dụng Trên Edge

  1. Trong Edge, nhấp vào ba chấm ngang và chọn Lịch sử.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Trong pop-up, nhấp vào ba chấm ngang và chọn Xóa dữ liệu duyệt web.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Đảm bảo Lịch sử duyệt web và Hình ảnh và file đã lưu trong bộ nhớ đệm được chọn, và chọn Xóa ngay.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh

Vô Hiệu Hóa Tiện Ích Mở Rộng Edge

  1. Trong Edge, nhấp vào ba chấm ngang và chọn Tiện ích mở rộng.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Trong pop-up, chọn Quản lý tiện ích mở rộng.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Tắt từng tiện ích mở rộng, sau đó kiểm tra xem Teams có hoạt động không.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Nếu có, bật lại tiện ích mở rộng từng cái một để xem cái nào gây lỗi.

Đặt Lại Cài Đặt Microsoft Edge

  1. Trong Cài đặt của Edge, chọn Đặt lại cài đặt từ menu bên trái.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Chọn Khôi phục cài đặt về giá trị mặc định.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh
  1. Chọn Đặt lại.
Khắc Phục Nhanh Sự Cố Ứng Dụng Web Microsoft Teams: 6 Giải Pháp Chứng Minh

Nếu không bản sửa nào hoạt động, điều cuối cùng là gỡ cài đặt và cài đặt lại Microsoft Edge.

6. Gỡ Rối Can Thiệp Của Phần Mềm diệt Virus

Một số người dùng báo cáo rằng tắt phần mềm diệt virus cho phép ứng dụng web Teams hoạt động lại. Gần như tất cả báo cáo loại này đổ lỗi cho Bitdefender Free, và một số báo cáo rằng tắt Bitdefender, đăng nhập vào Teams, rồi bật lại Bitdefender đã giải quyết vấn đề vĩnh viễn.

Để làm vậy:

  1. Mở Bitdefender.
  2. Chọn Cài đặt dưới bảng Bảo vệ.
  3. Tắt Khiên Bitdefender và chọn khoảng thời gian phù hợp.
  4. Thử đăng nhập vào ứng dụng web Microsoft Teams.
  5. Nếu hoạt động, bật lại Bitdefender để đảm bảo PC an toàn khỏi phần mềm độc hại.

Không Khắc Phục Được Microsoft Teams? Hãy Thử Nền Tảng Hoặc Thiết Bị Khác

Hy vọng bài viết này đã giúp khắc phục ứng dụng web Microsoft Teams và mọi thứ hoạt động trở lại.

Nếu không, như một biện pháp cuối cùng, bạn có thể chọn sử dụng Microsoft Teams trên thiết bị hoặc nền tảng khác. May mắn thay, có ứng dụng Teams máy tính để bàn cho Windows 10, Windows 11 và Mac, cũng như phiên bản di động cho cả Android và iPhone.