Lỗi ERR_CONNECTION_RESET xuất hiện khi Google Chrome hoặc Microsoft Edge không thể thiết lập kết nối với trang web. Hướng dẫn này giải thích tại sao lỗi này xảy ra và chỉ ra mười cách khắc phục.
Nguyên nhân Gây ra Lỗi "ERR_CONNECTION_RESET"?
Lỗi "ERR_CONNECTION_RESET" xảy ra khi Google Chrome không thể truy cập trang web bạn cố tải. Trang lỗi báo cho bạn biết trang web không thể truy cập và yêu cầu kiểm tra kết nối mạng, proxy, và tường lửa.
Lỗi có nghĩa là trình duyệt của bạn không thể thiết lập kết nối hoạt động với trang web bạn cố tải. Khi điều này xảy ra, kết nối bị "đặt lại" (reset), ngăn dữ liệu đến trình duyệt của bạn.
Một số yếu tố có thể gây ra lỗi này, đáng chú ý nhất là những yếu tố ảnh hưởng đến kết nối internet của bạn. Ví dụ, bạn có thể gặp một trong các vấn đề sau:
- Vấn đề với mạng riêng ảo (VPN) của bạn
- Tường lửa hoặc antivirus có thể đang chặn kết nối
- Cài đặt proxy có thể ảnh hưởng đến kết nối internet
- Trình duyệt đang gặp lỗi, nhiều khả năng do bộ nhớ cache trình duyệt
Có một vài cách khắc phục lỗi "ERR_CONNECTION_RESET". Trong các phần sau, chúng tôi sẽ bắt đầu với các giải pháp đơn giản và dễ áp dụng nhất và tiến dần đến các giải pháp phức tạp hơn.
Lưu ý: Lỗi này đặc thù cho Google Chrome và Microsoft Edge, nhưng bạn sẽ thấy lỗi tương tự trong các trình duyệt khác. Ví dụ, trong Firefox, bạn sẽ thấy lỗi "The connection was reset" (Kết nối đã bị đặt lại). Hướng dẫn này bao gồm các giải pháp nhắm đến Chrome, nhưng nhiều lời khuyên áp dụng cho các trình duyệt khác.
1. Kiểm tra Kết nối Internet
Để kiểm tra lại kết nối internet và loại trừ sự cố với router hoặc adapter mạng, hãy thử tải trang web trên trình duyệt khác trên cùng máy tính hoặc thiết bị riêng biệt. Nếu trang tải được trên cùng thiết bị, vấn đề có thể nằm ở trình duyệt của bạn.
Tương tự, bạn có thể loại trừ sự cố với kết nối Wi-Fi bằng cách kết nối máy tính với internet qua cáp ethernet.
Nếu trang không tải trên cả hai thiết bị, vấn đề có thể nằm ở kết nối internet. Khởi động lại router để xác định xem lỗi có do lỗi tạm thời không. Khi router kết nối lại internet, tải một trang web. Nếu không hoạt động, bạn có thể cần khắc phục sự cố kết nối internet thêm.
2. Xóa Bộ nhớ đệm Trình duyệt
Tệp cache bị lỗi có thể gây sự cố với trình duyệt, bao gồm ngăn cản nó thiết lập kết nối hoạt động với trang web. Xóa các tệp này có thể khắc phục được vấn đề "ERR_CONNECTION_RESET".
Để xóa bộ nhớ đệm trình duyệt Chrome:
- Mở Google Chrome.
- Nhấp ba chấm ở góc trên bên phải, di chuột qua More Tools (Công cụ khác), và nhấp Clear Browsing Data (Xóa dữ liệu duyệt web).
- Nhấp tab Basic (Cơ bản) ở đầu cửa sổ và bật hộp kiểm Cached images and files (Hình ảnh và tệp đã lưu trong cache).
- Nhấp Clear data (Xóa dữ liệu) và để trình duyệt hoàn tất quy trình.
Chúng tôi cũng có hướng dẫn tiện lợi để xóa cache trong Microsoft Edge nếu đó là trình duyệt bạn chọn.
3. Tắt Tiện ích mở rộng Chrome
Tiện ích mở rộng Chrome có thể gây vấn đề với chức năng trình duyệt, bao gồm gây ra lỗi "ERR_CONNECTION_RESET". Để kiểm tra xem đây có phải trường hợp không, chúng tôi khuyến nghị tắt tất cả tiện ích mở rộng. Nếu vấn đề biến mất, bạn có thể bật lại từng tiện ích để xác định cái nào gây lỗi.
Để tắt tiện ích mở rộng:
- Mở Google Chrome.
- Gõ
chrome://settings/vào thanh địa chỉ và nhấn Enter.
- Chọn Extensions (Tiện ích mở rộng) từ menu bên trái.
- Tắt công tắc cho từng tiện ích.
4. Tắt Máy chủ Proxy hoặc VPN
Máy chủ proxy không nên gây vấn đề với kết nối internet của trình duyệt, nhưng điều đó có thể xảy ra. Hãy thử tắt máy chủ proxy để đảm bảo nó không phải nguyên nhân gây lỗi:
- Mở menu Start, tìm kiếm "Control Panel", và chọn kết quả đó.
- Trong cửa sổ Control Panel, chọn Network and Internet (Mạng và Internet).
- Chọn Internet Options (Tùy chọn Internet).
- Chuyển sang tab Connections (Kết nối) và chọn LAN Settings (Cài đặt LAN) ở dưới cùng cửa sổ.
- Tắt hộp kiểm Use a proxy server for your LAN (Sử dụng máy chủ proxy cho LAN của bạn) và bật hộp kiểm Automatically detect settings (Tự động phát hiện cài đặt).
- Chọn OK rồi Apply (Áp dụng).
Nếu bạn dùng VPN, nó có thể gây sự cố với kết nối internet. Để kiểm tra, hãy tắt VPN tạm thời và thử tải lại trang web trong Google Chrome.
Ngược lại, bạn có thể gặp lỗi "ERR_CONNECTION_RESET" nếu nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) đã chặn một trang web. Để vượt qua, bạn có thể thử dùng dịch vụ VPN mã hóa kết nối của bạn.
5. Đặt lại Danh mục Winsock, Xóa Cache DNS, và Đặt lại Cài đặt Mạng
Danh mục Winsock chứa các mục cho tất cả kết nối được thiết lập trên hệ điều hành Windows. Ứng dụng hệ thống đảm bảo kết nối có thể được thực hiện qua TCP/IP, nhưng đôi khi danh mục cản trở kết nối đúng.
Để xóa các mục trong danh mục Winsock:
- Mở menu Start và tìm kiếm "Command Prompt".
- Chuột phải vào Command Prompt trong kết quả và chọn Run as administrator (Chạy với quyền quản trị). Chọn Yes để xác nhận.
- Gõ lệnh sau và nhấn Enter:
netsh winsock reset
- Để đặt lại ngăn xếp TCP/IP, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
netsh int ip reset
- Để giải phóng địa chỉ IP hiện tại, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
ipconfig /release
- Để làm mới địa chỉ IP hiện tại, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
ipconfig /renew
- Để xóa cache DNS, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
ipconfig /flushdns
- Mở trình duyệt và kiểm tra xem nó có hoạt động đúng không.
6. Cập nhật Driver Adapter Mạng
Các lỗi Chrome như "err_connection_timed_out" đôi khi do driver adapter mạng lỗi thời.
Windows giúp dễ dàng tải và cài đặt driver cho adapter của bạn, và đây là cách làm:
- Khởi chạy Device Manager (Trình quản lý thiết bị) bằng cách chuột phải vào biểu tượng menu Start và chọn Device Manager.
- Mở rộng Network adapters (Bộ adapter mạng), chuột phải vào adapter của bạn, và chọn Update driver (Cập nhật driver).
- Chọn Search automatically for drivers (Tự động tìm kiếm driver).
- Để Windows tìm và cài đặt driver phù hợp cho adapter mạng của bạn.
- Khởi động lại PC khi driver đã cài đặt.
- Mở Chrome và thử mở trang web.
7. Kiểm tra Mã độc (Malware)
Trước khi chuyển sang bước tiếp theo, bạn nên loại trừ việc mã độc gây ra lỗi "ERR_CONNECTION_RESET". Để làm vậy, dùng antivirus của bạn (ví dụ: Windows Defender) để quét PC tìm chương trình độc hại.
Google Chrome cũng cung cấp cách phát hiện chương trình không mong muốn trên máy tính. Để dùng tính năng này:
- Trong Chrome, nhấn ba chấm ở góc trên bên phải cửa sổ và chọn tùy chọn Settings (Cài đặt).
- Chọn Reset and clean up (Đặt lại và dọn dẹp).
- Cuộn xuống và chọn Clean up computer (Dọn dẹp máy tính).
- Chọn Find (Tìm).
- Nếu Chrome phát hiện chương trình đáng ngờ, chọn Remove (Xóa) trên mục của nó.
8. Tắt Antivirus
Đôi khi, chương trình antivirus của bạn có thể nhận diện phần mềm an toàn như mối đe dọa độc hại cho hệ thống. Điều này có thể dẫn đến tác động cho trình duyệt web, bao gồm gây ra lỗi "ERR_CONNECTION_RESET".
Để kiểm tra xem phần mềm antivirus có gây ra lỗi không, hãy tắt nó tạm thời và thử tải trang web đang gây khó khăn. Để tắt antivirus, mở khay hệ thống (System tray), chuột phải vào antivirus, và tắt nó trong một khoảng thời gian ngắn. Tùy chọn này sẽ xuất hiện khác nhau tùy thuộc vào ứng dụng antivirus bạn dùng.
Để tắt Windows Defender:
- Nhấn Windows + I để mở Settings.
- Chọn Update & Security (Cập nhật và Bảo mật).
- Chọn Windows Security từ menu bên trái.
- Chọn Virus & threat protection (Bảo vệ khỏi virus và mối đe dọa).
- Chọn Manage settings (Quản lý cài đặt).
- Tắt Real-time protection (Bảo vệ thời gian thực).
Với chương trình antivirus đã tắt, thử tải trang web trong trình duyệt. Nếu tải được, bạn có thể phải thêm trình duyệt làm ngoại lệ trong ứng dụng antivirus.
9. Tắt Tường lửa (Firewall)
Giống như chương trình antivirus, tường lửa có thể phân loại yêu cầu kết nối trình duyệt là đáng ngờ, ngăn nó thiết lập kết nối.
Để tắt tường lửa trên Windows 10 hoặc 11:
- Mở Control Panel.
- Chọn Update & Security.
- Chọn Windows Security.
- Chọn Firewall & network protection (Tường lửa và bảo vệ mạng).
- Chọn Private network (Mạng riêng).
- Tắt Microsoft Defender Firewall. Lặp lại bước 5 và 6 để tắt tường lửa cho mạng Domain và Public (Công cộng).
- Kiểm tra xem Google Chrome có tải được trang web không. Nếu được, thêm Google Chrome làm ngoại lệ trong tường lửa bằng cách chọn Allow an app through firewall (Cho phép ứng dụng qua tường lửa).
Lưu ý: Đừng quên bật lại tường lửa sau khi kiểm tra cách khắc phục này.
10. Cài đặt lại Trình duyệt
Vấn đề tương thích và cấu hình có thể gây ra lỗi "ERR_CONNECTION_RESET". Nếu không có cách nào khác hoạt động, cài đặt lại trình duyệt có thể đặt lại mọi vấn đề và khắc phục lỗi.
Để cài đặt lại Google Chrome:
- Mở menu Start, gõ "Add or remove programs" (Thêm hoặc xóa chương trình), và chọn kết quả đó từ danh sách.
- Tìm kiếm "Google Chrome" và nhấn Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Truy cập trang web Google Chrome để tải xuống và cài đặt lại trình duyệt.
Quay lại Lướt Web
Hy vọng các phương pháp trong hướng dẫn này đã khắc phục lỗi "ERR_CONNECTION_RESET" của bạn, và bạn có thể quay lại lướt web. Nếu bạn tiếp tục gặp lỗi sau khi khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên thử trình duyệt khác, như Mozilla Firefox hoặc Microsoft Edge.