Lỗi ERR_CONNECTION_RESET xuất hiện khi Google Chrome hoặc Microsoft Edge không thiết lập được kết nối tới một trang web. Hướng dẫn này giải thích tại sao lỗi này xảy ra và chỉ ra 10 cách để khắc phục nó.
Điều gì gây ra lỗi “ERR_CONNECTION_RESET”?
Lỗi “ERR_CONNECTION_RESET” xảy ra khi Google Chrome không thể truy cập trang web bạn đã cố tải. Trang lỗi cho bạn biết rằng không thể truy cập trang web và kiểm tra kết nối mạng, proxy và tường lửa của bạn.
Lỗi có nghĩa là trình duyệt của bạn không thể thiết lập kết nối hoạt động với trang web bạn đã cố tải. Khi điều này xảy ra, kết nối sẽ được "đặt lại", ngăn dữ liệu tiếp cận trình duyệt của bạn.
Một số yếu tố có thể gây ra lỗi này, đáng chú ý nhất là những yếu tố ảnh hưởng đến kết nối internet của bạn. Ví dụ:bạn có thể gặp một trong các vấn đề sau:
- Đã xảy ra sự cố với mạng riêng ảo (VPN) của bạn
- Tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút có thể đang chặn kết nối của bạn
- Cài đặt proxy của bạn có thể ảnh hưởng đến kết nối Internet của bạn
- Trình duyệt của bạn đang gặp trục trặc, rất có thể là do bộ đệm của trình duyệt
Có một số cách có thể để khắc phục lỗi “ERR_CONNECTION_RESET”. Trong các phần sau, chúng ta sẽ bắt đầu với các giải pháp đơn giản và dễ áp dụng nhất và hướng tới các giải pháp phức tạp hơn.
Lưu ý: Lỗi này chỉ xảy ra với Google Chrome và Microsoft Edge nhưng bạn sẽ thấy lỗi tương tự trong các trình duyệt khác. Ví dụ:trong Firefox, bạn sẽ thấy lỗi “Kết nối đã được đặt lại”. Hướng dẫn này đề cập đến các giải pháp dành cho Chrome nhưng phần lớn lời khuyên cũng áp dụng cho các trình duyệt khác.
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Để kiểm tra kỹ kết nối Internet của bạn và loại trừ sự cố với bộ định tuyến hoặc bộ điều hợp mạng, hãy thử tải một trang web trên một trình duyệt khác trên cùng một máy tính hoặc một thiết bị riêng biệt. Nếu trang web tải trên cùng một thiết bị thì vấn đề có thể nằm ở trình duyệt của bạn.
Tương tự, bạn có thể loại trừ sự cố với kết nối Wi-Fi bằng cách kết nối máy tính với Internet qua cáp ethernet.
Nếu trang web không tải trên một trong hai thiết bị thì vấn đề có thể nằm ở kết nối Internet của bạn. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn để xác định xem lỗi có phải do trục trặc tạm thời hay không. Sau khi bộ định tuyến kết nối lại với Internet, hãy tải một trang web. Nếu cách này không hiệu quả, bạn có thể cần khắc phục sự cố kết nối Internet của mình thêm.
2. Xóa bộ đệm của trình duyệt
Các tệp bộ đệm bị lỗi có thể gây ra trục trặc cho trình duyệt của bạn, bao gồm cả việc ngăn trình duyệt thiết lập kết nối hoạt động với các trang web. Việc xóa các tệp này có thể khắc phục được sự cố “ERR_CONNECTION_RESET” của bạn.
Để xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt Chrome:
- Mở Google Chrome.
- Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải, di chuột qua Công cụ khác và nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web.
- Nhấp vào tab Cơ bản ở đầu cửa sổ và bật hộp kiểm Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm.
- Nhấp vào Xóa dữ liệu và để trình duyệt hoàn tất quá trình.
Chúng tôi cũng có hướng dẫn hữu ích để xóa bộ nhớ đệm trong Microsoft Edge nếu đó là trình duyệt bạn chọn.
3. Tắt tiện ích mở rộng của Chrome
Tiện ích mở rộng của Chrome có thể gây ra sự cố với chức năng của trình duyệt, bao gồm cả việc gây ra lỗi “ERR_CONNECTION_RESET”. Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp hay không, chúng tôi khuyên bạn nên tắt tất cả tiện ích mở rộng của mình. Nếu sự cố không còn nữa, bạn có thể bật lại từng tiện ích mở rộng để xác định tiện ích nào bị lỗi.
Để tắt tiện ích mở rộng của bạn:
- Mở Google Chrome.
- Nhập “chrome://settings/” vào thanh địa chỉ và nhấn Enter.
- Chọn Tiện ích mở rộng từ menu bên trái.
- Tắt từng tiện ích mở rộng.
4. Vô hiệu hóa máy chủ proxy hoặc VPN của bạn
Máy chủ proxy không gây ra sự cố với kết nối internet của trình duyệt của bạn, nhưng điều đó có thể xảy ra. Hãy thử tắt máy chủ proxy của bạn để đảm bảo rằng đó không phải là nguyên nhân gây ra lỗi:
- Mở menu Bắt đầu, tìm kiếm “Bảng điều khiển” và chọn kết quả đó.
- Trong cửa sổ Bảng điều khiển, chọn Mạng và Internet.
- Chọn Tùy chọn Internet.
- Chuyển sang tab Kết nối và chọn Cài đặt mạng LAN ở cuối cửa sổ.
- Tắt hộp kiểm Sử dụng máy chủ proxy cho mạng LAN của bạn và bật hộp kiểm Tự động phát hiện cài đặt.
- Chọn OK rồi Áp dụng.
Nếu bạn sử dụng VPN, điều này có thể gây ra sự cố với kết nối Internet của bạn. Để kiểm tra xem trường hợp này có xảy ra hay không, hãy ngắt kết nối nhanh VPN của bạn và thử tải lại trang web trong Google Chrome.
Ngược lại, bạn có thể gặp lỗi “ERR_CONNECTION_RESET” nếu nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn đã chặn một trang web. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể thử sử dụng dịch vụ VPN mã hóa kết nối của mình.
5. Đặt lại danh mục Winsock, xóa bộ đệm DNS và đặt lại cài đặt mạng
Danh mục Winsock chứa các mục nhập cho tất cả các kết nối được thiết lập trên hệ điều hành Windows. Ứng dụng hệ thống đảm bảo rằng các kết nối có thể được thực hiện thông qua TCP/IP, nhưng đôi khi danh mục cản trở kết nối thích hợp.
Để xóa các mục danh mục Winsock:
- Mở menu Bắt đầu và tìm kiếm “Dấu nhắc lệnh”.
- Nhấp chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh trong kết quả và chọn Chạy với tư cách quản trị viên. Chọn Có để xác nhận.
- Nhập lệnh sau và nhấn Enter:
thiết lập lại Netsh winock
- Để đặt lại ngăn xếp TCP/IP, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter:
thiết lập lại ip Netsh int
- Để giải phóng địa chỉ IP hiện tại của bạn, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter:
ipconfig /phát hành
- Để gia hạn địa chỉ IP hiện tại của bạn, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter:
ipconfig /gia hạn
- Để xóa bộ đệm DNS của bạn, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter:
ipconfig /flushdns
- Mở trình duyệt của bạn và kiểm tra xem nó có hoạt động chính xác không.
6. Cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng
Các lỗi Chrome như “err_connection_timed_out” đôi khi có thể xảy ra do trình điều khiển bộ điều hợp mạng đã lỗi thời.
Windows giúp bạn dễ dàng tải xuống và cài đặt trình điều khiển cho bộ điều hợp của mình và đây là cách bạn thực hiện điều đó:
- Khởi chạy Trình quản lý thiết bị bằng cách nhấp chuột phải vào Bắt đầu biểu tượng menu và chọn Trình quản lý thiết bị .
- Mở rộng Bộ điều hợp mạng , nhấp chuột phải vào bộ điều hợp của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển .
- Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển .
- Cho phép Windows tìm và cài đặt trình điều khiển thích hợp cho bộ điều hợp mạng của bạn.
- Khởi động lại PC của bạn khi trình điều khiển được cài đặt.
- Mở Chrome và thử mở trang web của bạn.
7. Kiểm tra phần mềm độc hại
Trước khi chuyển sang bước tiếp theo, bạn nên loại trừ xem liệu phần mềm độc hại có gây ra lỗi “ERR_CONNECTION_RESET” hay không. Để làm như vậy, hãy sử dụng phần mềm chống vi-rút của bạn (ví dụ:Windows Defender) để quét PC của bạn để tìm các chương trình độc hại.
Google Chrome cũng cung cấp cách phát hiện các chương trình không mong muốn trên máy tính của bạn. Để sử dụng cái này:
- Trong Chrome, nhấn ba dấu chấm ở phía trên bên phải cửa sổ và chọn tùy chọn Cài đặt.
- Chọn Đặt lại và dọn dẹp.
- Cuộn xuống và chọn Dọn dẹp máy tính.
- Chọn Tìm.
- Nếu Chrome phát hiện bất kỳ chương trình đáng ngờ nào, hãy chọn Xóa trên mục nhập của chúng.
8. Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút
Đôi khi, chương trình chống vi-rút của bạn có thể nhận ra phần mềm an toàn là mối đe dọa độc hại đối với hệ thống của bạn. Điều này có thể gây ra hiệu ứng kích thích cho trình duyệt web của bạn, bao gồm cả việc gây ra lỗi “ERR_CONNECTION_RESET”.
Để kiểm tra xem phần mềm chống vi-rút của bạn có gây ra lỗi hay không, hãy tạm thời tắt phần mềm đó và thử tải trang web gây rắc rối cho bạn. Để tắt phần mềm chống vi-rút của bạn, hãy mở khay Hệ thống, nhấp chuột phải vào phần mềm chống vi-rút của bạn và tắt phần mềm này trong một khoảng thời gian ngắn. Tùy chọn này sẽ xuất hiện khác nhau tùy thuộc vào ứng dụng chống vi-rút bạn sử dụng.
Để tắt Windows Defender:
- Nhấn Windows + I để mở Cài đặt.
- Chọn Cập nhật &Bảo mật.
- Chọn Bảo mật Windows từ menu bên trái.
- Chọn Bảo vệ chống vi-rút và mối đe dọa.
- Chọn Quản lý cài đặt.
- Tắt tính năng bảo vệ trong thời gian thực.
Khi các chương trình chống vi-rút của bạn bị tắt, hãy thử tải một trang web trong trình duyệt của bạn. Nếu nó tải, bạn có thể phải thêm trình duyệt của mình làm ngoại lệ trong ứng dụng chống vi-rút của mình.
9. Vô hiệu hóa tường lửa của bạn
Giống như chương trình chống vi-rút, tường lửa của bạn có thể phân loại các yêu cầu kết nối trình duyệt của bạn là đáng ngờ, ngăn không cho nó tạo kết nối.
Để tắt tường lửa của bạn trên Windows 10 hoặc 11:
- Mở Bảng điều khiển.
- Chọn Cập nhật &Bảo mật.
- Chọn Bảo mật Windows.
- Chọn Tường lửa &bảo vệ mạng.
- Chọn Mạng riêng.
- Tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Microsoft. Lặp lại bước 5 và 6 để tắt tường lửa cho cả mạng Miền và Mạng công cộng.
- Kiểm tra xem bây giờ Google Chrome có thể tải trang web hay không. Nếu vậy, hãy thêm Google Chrome làm ngoại lệ trong tường lửa của bạn bằng cách chọn Cho phép ứng dụng thông qua tường lửa.
Lưu ý:Đừng quên bật lại tường lửa sau khi kiểm tra bản sửa lỗi này.
10. Cài đặt lại trình duyệt của bạn
Các vấn đề về khả năng tương thích và cấu hình có thể gây ra lỗi “ERR_CONNECTION_RESET”. Nếu không có cách nào khác hiệu quả thì việc cài đặt lại trình duyệt của bạn có thể khắc phục mọi sự cố và giải quyết lỗi.
Để cài đặt lại Google Chrome:
- Mở menu Bắt đầu, nhập “Thêm hoặc xóa chương trình” và chọn kết quả đó từ danh sách.
- Tìm kiếm “Google Chrome” và nhấn Gỡ cài đặt.
- Truy cập trang web Google Chrome để tải xuống và cài đặt lại trình duyệt.
Quay lại duyệt
Hy vọng rằng các phương pháp trong hướng dẫn này đã giải quyết được lỗi “ERR_CONNECTION_RESET” của bạn và bạn có thể quay lại duyệt web. Nếu bạn tiếp tục gặp lỗi sau khi khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử một trình duyệt khác, chẳng hạn như Mozilla Firefox hoặc Microsoft Edge.