Bạn đang cố gắng gõ nhưng bàn phím Microsoft Surface không hoạt động? Đừng lo; bạn không đơn độc. Mặc dù rất khó chịu, có vài cách khắc phục sự cố và quay lại làm việc ngay.
Trong bài viết này, chúng tôi thảo luận nguyên nhân khiến bàn phím Surface lỗi và phương pháp đơn giản sửa chữa mà không cần gọi hỗ trợ kỹ thuật. Vì vậy, nếu phím không hoạt động như nên, hãy đọc tiếp để tìm giải pháp hữu ích.
Nguyên nhân khiến bàn phím Surface ngừng hoạt động
Nhiều thứ có thể sai với bàn phím Microsoft Surface khiến nó lỗi. Đa số vấn đề do kết nối (connectivity issue). Nguyên nhân khác liên quan đến lỗi phần mềm (software glitches) và cài đặt bàn phím không đúng. Ngoài ra, vấn đề bàn phím cũng có thể do:
- Driver bàn phím lỗi.
- Vấn đề hệ điều hành.
- Vấn đề phần cứng bên trong bàn phím.
- Bluetooth bị tắt hoặc vấn đề ghép cặp Bluetooth (chỉ bàn phím không dây).
- Hư hỏng vật lý bàn phím.
- Pin yếu (chỉ bàn phím Surface không dây).
Nếu không chắc nguyên nhân gây lỗi bàn phím Surface, hãy thử từng bước khắc phục và xem cách nào hiệu quả cho bạn.
1. Thử kết nối lại bàn phím
Nếu bạn dùng Surface Laptop, bạn có thể tháo bàn phím ra khỏi thiết bị. Bàn phím kết nối với thiết bị qua các chân kết nối (connector pins). Khi bàn phím đột ngột ngừng hoạt động, đôi khi vấn đề do kết nối lỏng. Thử tháo và cắm lại bàn phím.
Bạn cũng nên kiểm tra bàn phím xem có hư hỏng vật lý không khi tháo ra. Ví dụ, xem chân kết nối có gãy hay cong, và cổng kết nối trên thiết bị Surface có hỏng không.
Nếu bạn có thiết bị Surface khác, thử gắn bàn phím này vào nó. Vấn đề có thể không phải bàn phím mà là laptop. Nếu không hoạt động, khả năng cao bạn cần bàn phím mới.
2. Làm sạch chân kết nối (Connector Pins)
Khi bàn phím tháo ra, hãy dọn dẹp chân kết nối và cổng kết nối. Trước tiên, tìm bụi bẩn trong cổng kết nối của thiết bị Surface, và làm sạch cả cổng và chân kết nối trên bàn phím bằng tăm bông (Q-Tip).
Thổi bụi bằng bình khí nén, sau đó chấm tăm bông vào ít alcohol isopropyl và lau nhẹ các chân kết nối. Đừng lo alcohol hỏng điện tử. Alcohol isopropyl an toàn để làm sạch điện tử.
3. Đảm bảo pin bàn phím đã sạc
Đây là bước đầu tiên nếu bạn dùng bàn phím không dây cần nguồn điện độc lập. Pin yếu có thể ngăn bàn phím không dây hoạt động đúng. Sạc thiết bị trước, tiếp tục các bước khác nếu không khắc phục được.
4. Ghép cặp và hủy ghép cặp Bluetooth
Đây là bước cần chú ý nếu dùng bàn phím không dây. Reset kết nối Bluetooth để loại bỏ lỗi có thể giữa bàn phím và thiết bị Surface.
- Mở thanh tìm kiếm trên Surface Pro và tìm "Bluetooth & other devices settings" (Cài đặt Bluetooth và thiết bị khác).
- Tìm bàn phím Surface đã kết nối và nhấp vào nút ba chấm ở bên cạnh.
- Chọn Xóa thiết bị (Remove Device).
- Tắt và bật lại Bluetooth.
- Kết nối lại bàn phím Surface. Nếu không tự kết nối, vào Thêm thiết bị (Add Device) và chọn bàn phím Surface.
Kiểm tra bàn phím có hoạt động sau khi hủy ghép cặp và ghép cặp lại.
5. Dùng Windows Troubleshooter (Trình khắc phục sự cố Windows)
Khắc phục sự cố chưa bao giờ dễ dàng như vậy. Windows có danh sách trình khắc phục sự cố lớn. Cách làm:
- Vào Cài đặt (Settings). Dùng thanh tìm kiếm trên taskbar.
- Nếu bạn dùng Windows 10, vào Cập nhật & Bảo mật (Update & Security).
- Chọn Khắc phục sự cố (Troubleshoot). Người dùng Windows 11 vào Hệ thống (System) rồi Khắc phục sự cố.
- Vào Trình khắc phục sự cố khác (Other troubleshooters).
- Chọn Chạy (Run) bên cạnh bàn phím bạn đang dùng. Bạn nên khắc phục sự cố cả bàn phím và kết nối Bluetooth nếu dùng bàn phím Bluetooth. Cả hai đều ở dưới Trình khắc phục sự cố khác.
6. Cài lại Driver (Reinstall Drivers)
Đảm bảo tất cả driver được cập nhật. Nếu driver bàn phím lỗi thời hoặc file hỏng, driver có thể khiến bàn phím Surface laptop bị treo hoặc hoạt động lạ. Cách tốt nhất là gỡ và cài lại.
- Vào thanh tìm kiếm và tìm Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
- Vào phần Bàn phím (Keyboards) và nhấp mũi tên xuống để mở rộng.
- Chuột phải vào driver và chọn Gỡ cài đặt (Uninstall). Làm cho tất cả driver liệt kê dưới phần Bàn phím.
- Bạn cũng nên kiểm tra phần Bộ điều khiển giao diện người (Human Interface Controllers). Mở rộng và tìm dấu chấm than cảnh báo bên cạnh. Nếu có, gỡ nó; nếu không, để nguyên.
- Khởi động lại thiết bị Microsoft Surface. Việc cài driver nên bắt đầu tự động. Driver mới nên cập nhật, nhưng bạn luôn có thể quay lại Device Manager, tìm driver muốn, chọn Cập nhật driver (Update driver).
7. Cập nhật Windows
Nếu Windows OS gặp lỗi hoặc bug, Microsoft sẽ nhận diện tự động. Bạn sẽ nhận được bản sửa lỗi qua Windows Update. Cập nhật Windows cũng tự động cập nhật tất cả driver, nên không cần làm thủ công. Để cập nhật Windows:
- Gõ "Kiểm tra cập nhật" (Check for updates) vào thanh tìm kiếm Windows.
- Nhấn nút Kiểm tra cập nhật. Nút hiển thị có thể là Tải ngay (Download now), hoặc Tải & Cài đặt (Download & Install). Tùy chọn nào cũng được.
Sau cập nhật Windows, thiết bị Surface có thể yêu cầu khởi động lại. Nếu vậy, nhấp Khởi động lại ngay (Restart now).
8. Kiểm tra Surface UEFI
Một số người nhận thấy bàn phím bắt đầu hoạt động nếu chuyển thiết bị sang cài đặt UEFI. Bạn có thể gặp vấn đề liên quan Windows nếu bàn phím hoạt động trong UEFI nhưng ngừng khi Windows tải.
- Tắt thiết bị Surface.
- Nhấn giữ nút Tăng âm lượng (Volume up) và nhấn thả nút Nguồn. Giữ nút Tăng âm lượng cho đến khi logo Surface hiện ra.
- Màn hình UEFI sẽ mở. Kiểm tra bàn phím có hoạt động không.
- Vào Thiết bị (Devices) và kiểm tra Bluetooth có bật không.
9. Liên hệ Hỗ trợ Microsoft
Nếu bàn phím còn trong thời gian bảo hành, bạn nên liên hệ hỗ trợ Microsoft. Họ giải quyết vấn đề bằng cách sửa chữa hoặc thay thế bàn phím. Gửi yêu cầu sửa chữa qua trang web chính thức.
10. Mang thiết bị Surface và bàn phím đến tiệm sửa
Nếu không cách nào trên giúp khắc phục vấn đề bàn phím Surface không hoạt động, bạn nên cân nhắc mang đến tiệm sửa.
Bước khắc phục nào hiệu quả cho bạn? Cho chúng tôi biết trong bình luận bên dưới, và tự do chia sẻ mẹo khác cho người dùng bàn phím Surface.