Ngay cả phần mềm iTunes nổi tiếng của Apple giờ chỉ còn có trên Windows. Trên macOS và iOS, ứng dụng đã được thay thế bằng nhiều app riêng biệt, mỗi app làm tốt một việc chuyên biệt. Người dùng Windows đôi khi gặp vấn đề iTunes không phát nhạc.
Điều này có thể do iTunes không nhận sự chú ý ưu tiên từ nhà phát triển Apple như trước đây khi nó là app chính trong bộ công cụ của Apple. Hoặc đơn giản vì nó là iTunes. Dù sao, có vài thứ bạn có thể thử để hai "ngôi nhà" Microsoft và Apple hòa hợp lại.
1. Kiểm tra thiết bị xuất âm thanh (Audio Output)
Trước khi khắc phục cài đặt âm thanh, hãy chắc chắn phần cứng âm thanh thiết lập đúng. Loa/tai nghe đã cắm? Có điện? Tất cả thanh âm lượng ở mức phù hợp? Kiểm tra chuỗi kết nối đảm bảo mọi thứ đúng chỗ. Nếu mọi thứ ổn, đến lúc xem cài đặt phần mềm âm thanh.
Có thể iTunes đang phát nhạc bình thường, nhưng gửi âm thanh đến thiết bị sai. Điều này có do máy tính hoặc do iTunes.
Kiểm tra thiết bị xuất âm thanh chung:
- Chuột trái vào biểu tượng loa ở khu vực thông báo.
- Chọn mũi tên phải ở bên phải thanh âm lượng.
- Chọn thiết bị xuất đúng nếu chưa đúng.
Nếu thiết bị xuất đúng, kiểm tra xem iTunes có được thiết lập cho thiết bị xuất mong muốn:
- Chuột phải vào biểu tượng loa ở khu vực thông báo.
- Chọn Mở bộ điều khiển âm lượng (Open Volume Mixer).
- Tìm iTunes (phải đang chạy) trong danh sách và chọn mũi tên thả xuống của nó.
- Trong menu mở rộng dưới iTunes, mở menu thả xuống cho Output (Xuất).
- Đảm bảo iTunes được thiết lập gửi âm thanh đến thiết bị hoặc đầu ra đúng.
Thú vị là đây là cách tuyệt vời để gửi nhạc iTunes đến, ví dụ, loa Bluetooth trong khi vẫn nhận âm thanh PC khác qua loa máy tính.
2. Kiểm tra tùy chọn Phát lại (Playback Preferences) trong iTunes
Còn một cài đặt phát lại có thể gây vấn đề cho iTunes, nằm ở iTunes > Chỉnh sửa (Edit) > Tùy chọn (Preferences) > Phát lại (Playback) > Phát âm thanh sử dụng (Play Audio Using).
Chỉ có hai tùy chọn: Windows Audio Session hoặc Direct Sound. Dù tùy chọn nào đang được chọn, hãy thử cái kia xem có giúp không. Nếu không, đổi lại cài đặt ban đầu trước khi tiếp tục.
3. Cập nhật và Khởi động lại PC
Nếu nguồn âm thanh trông đúng, vào Windows Updates kiểm tra cập nhật mới. Nếu có, cài đặt chúng.
Bước logic tiếp theo là reset PC Windows phòng trường hợp sự cố tạm thời với Windows, driver âm thanh, hoặc iTunes. Khởi động lại sau cập nhật Windows cũng là ý kiến tốt, nên reboot dù có cập nhật hay không. Sau reboot, thử phát nhạc lại.
4. Kiểm tra cập nhật iTunes
Vấn đề phát lại có thể do lỗi đã biết trong iTunes mà Apple đã sửa trong cập nhật. Vì iTunes cài qua Windows Store, tìm kiếm trong cửa hàng xem có cập nhật không.
Nếu bạn không cài iTunes từ Windows Store, vào trang tải iTunes, tải phiên bản mới nhất và cài đặt.
5. Kiểm tra cập nhật Driver âm thanh
Mặc dù Windows thường làm tốt việc cập nhật driver phần cứng, nó có thể trễ phiên bản mới. Vậy hãy truy cập trang web nhà sản xuất card âm thanh và kiểm tra driver mới hơn, rồi cài thủ công.
6. Máy tính Windows đã được ủy quyền (Authorized) chưa?
Apple chỉ cho phép số lượng máy tính giới hạn phát nội dung iTunes bạn mua. Bạn có thể có tối đa 5 máy tính được ủy quyền cùng lúc. Nếu bạn cài lại Windows hoặc mua máy mới, cần hủy ủy quyền những máy đó nếu đã đạt giới hạn.
Kiểm tra số máy tính đang được ủy quyền:
- Mở iTunes.
- Vào Tài khoản (Account) > Xem tài khoản của tôi (View My Account).
- Đăng nhập tài khoản Apple.
- Bên cạnh Ủy quyền máy tính (Computer Authorizations), xem số máy được ủy quyền.
Nếu đã có 5 máy được ủy quyền, kiểm tra máy hiện tại có phải trong số đó:
- Mở iTunes.
- Chọn Tài khoản > Ủy quyền > Ủy quyền máy này (Authorize this computer).
Bạn sẽ nhập email và mật khẩu Apple ID, rồi chọn Ủy quyền (Authorize). Nếu báo lỗi đã đạt số lượng ủy quyền tối đa:
- Mở iTunes.
- Vào Tài khoản > Xem tài khoản của tôi.
- Đăng nhập tài khoản Apple.
- Bên cạnh Ủy quyền máy tính, chọn Hủy ủy quyền tất cả (Deauthorize all).
- Nhập thông tin tài khoản Apple và xác nhận.
7. Kiểm tra cài đặt Tường lửa (Firewall)
Để streaming hoặc đồng bộ nhạc, iTunes cần truy cập internet. Nếu tường lửa Windows hoặc mạng chặn iTunes truy cập internet, một số tính năng có thể không hoạt động. Bạn có thể phải mở một số cổng mạng trên tường lửa hoặc router. Xem danh sách cổng mạng Apple yêu cầu cho iTunes, đọc hướng dẫn chuyển tiếp cổng (port forwarding), hoặc tham khảo tài liệu tường lửa/router.
8. iTunes bỏ qua bài hát trong Thư viện chia sẻ (Shared Library)
Nếu bạn có thư viện chia sẻ nhạc mua bởi nhiều Apple ID khác nhau, iTunes sẽ bỏ qua bài hát nếu máy tính không được ủy quyền phát nó.
Nhấp đúp vào bài hát bị bỏ qua, bạn sẽ được nhắc nhập email và mật khẩu Apple ID đã mua nhạc đó. Điều này sẽ ủy quyền máy tính phát tất cả nhạc thuộc Apple ID đó, giả sử chưa đạt giới hạn ủy quyền tối đa cho Apple ID đó.
9. Bạn đang phát định dạng âm thanh không hỗ trợ
Chung chung, iTunes sẽ chuyển đổi file nhạc bạn nhập vào định dạng nó thích, nhưng trong một số trường hợp, bài hát có phần mở rộng sai hoặc dùng phiên bản định dạng không phát tốt với iTunes. Tốt nhất dùng chuyển đổi âm thanh tốt để đảm bảo file ở định dạng chuẩn iTunes dùng được.
Bạn cũng nên kiểm tra kỹ file có phần mở rộng đúng. Ví dụ, file AAC thực chất là MP3 thì không chạy. Ngay cả phần mềm chuyển đổi không đọc được file, file có thể phần mở rộng sai hoặc hỏng. Bạn có thể thử các phần mở rộng phổ biến khác xem có chạy không, nhưng dễ hơn là tìm phiên bản đúng định dạng của bài nhạc.
10. Xây dựng lại Thư viện iTunes (Rebuild iTunes Library)
Thư viện nhạc iTunes có thể bị hỏng theo cách nào đó, gây bỏ qua bài hát, hoặc nhảy sang bài khác giữa chừng bài hiện tại. Bạn có thể xây dựng lại thư viện, dù cần nhiều bước và nếu có thể, ổ cứng ngoài hoặc phụ.
11. Tải lại và Cài lại iTunes.
Nếu không cách nào hiệu quả, đến lúc gỡ iTunes và cài lại. Trước khi làm, bạn có thể muốn xuất thư viện iTunes sau khi sao lưu. Vậy nếu cần, bạn có thể khôi phục sau khi cài lại ứng dụng.
12. Dùng Apple Music Web Media Player
Nếu bạn dùng app iTunes để phát nhạc từ đăng ký Apple Music, bạn có thể vào apple.music.com và dùng trình phát web. Chỉ cần đăng nhập và sẵn sàng.
Rất tiếc, cách này không cho truy cập nhạc bạn mua trực tiếp từ iTunes Store. Ít nhất tại thời điểm viết, chúng tôi không thấy nhạc đã mua trên trang web. Chỉ bài hát Apple Music hiển thị, không có gì từ iCloud. Nhưng có thể đã thay đổi khi bạn đọc bài này, nên đáng để đăng nhập kiểm tra.
13. Liên hệ Hỗ trợ Apple
Nếu không cách nào trên hiệu quả, điều cuối cùng bạn có thể thử là liên hệ Hỗ trợ Apple trực tiếp xem họ có lời khuyên cụ thể không.
Có thể vấn đề thực sự ở phía Apple, trong đó bạn không làm gì nhiều ngoài chờ họ sửa. Bạn cũng có thể vào trang Trạng thái hệ thống Apple (Apple System Status) kiểm tra sự cố báo cáo có liên quan đến vấn đề phát lại của bạn. Dù bạn có thể phát nhạc trên iPod, iPhone hoặc iPad, có thể có vấn đề cụ thể gửi nhạc đến máy Windows mà Apple cần giải quyết.
Bạn cũng có thể thử Cộng đồng Hỗ trợ Apple chính thức (Official Apple Support Community), nơi người dùng khác giúp đỡ nhau. Tìm kiếm trong cơ sở dữ liệu bài đăng xem ai có cùng vấn đề không.