Hướng dẫn này bao gồm các cách khắc phục sự cố cho các sự cố về bàn di chuột và chuột trên Chromebook. Sử dụng màn hình cảm ứng hoặc chuột ngoài để thử các cách khắc phục này nếu bàn di chuột hoặc bàn di chuột trên Chromebook của bạn không hoạt động.
1. Làm sạch bàn di chuột của bạn
Con trỏ trên Chromebook của bạn có thể bị treo hoặc nhấp nháy nếu có bụi bẩn hoặc chất lỏng trên bàn di chuột. Lau bàn di chuột bằng vải sạch, khô và không có xơ có thể giúp bàn di chuột hoạt động bình thường trở lại.
Nếu sử dụng chuột ngoài, hãy đảm bảo chuột nằm trên bề mặt phẳng, không có bụi bẩn và nhẵn. Đặt và sử dụng chuột trên bàn di chuột nếu bạn có.
Chuột ngoài đôi khi gặp trục trặc khi pin yếu hoặc chết. Kiểm tra mức pin của chuột và sạc pin nếu pin yếu. Hãy thay pin nếu pin không còn sạc được hoặc chết sớm.
2. Đánh trống ngón tay của bạn trên bàn di chuột
Chạm nhẹ ngón tay vào bàn di chuột của Chromebook để tạo hiệu ứng đánh trống. Làm như vậy trong ít nhất 10 giây có thể đánh bật bụi bẩn hoặc các hạt dính xung quanh hoặc bên dưới bàn di chuột của bạn.
3. Điều chỉnh tốc độ bàn di chuột
Con trỏ trên Chromebook của bạn có quá nhạy hoặc chậm khi di chuyển ngón tay trên bàn di chuột không? Điều chỉnh tốc độ con trỏ/con trỏ của bạn trong menu cài đặt bàn di chuột.
Đi tới Cài đặt> Thiết bị> Bàn di chuột và di chuyển thanh trượt Tốc độ bàn di chuột hoặc Tốc độ chuột theo tùy chọn của bạn.
4. Bật tính năng Nhấn để nhấp
Nhấn vào bàn di chuột của Chromebook tương đương với việc nhấn nút trái trên chuột thực. Nếu Chromebook của bạn không chọn các mục khi bạn chạm vào bàn di chuột thì điều đó có thể là do tính năng “Nhấn để nhấp” đã bị tắt.
Đi tới Cài đặt> Thiết bị> Bàn di chuột và bật Bật chạm để nhấp.
5. Thay đổi cài đặt tăng tốc trên bàn di chuột
Tính năng tăng tốc của bàn di chuột nâng cao chuyển động con trỏ trên Chromebook của bạn và cho phép bạn cuộn trang nhanh chóng. Bật tính năng tăng tốc bàn di chuột có thể giải quyết các vấn đề về độ trễ con trỏ hoặc chuột trên Chromebook của bạn.
Mở ứng dụng Cài đặt, chọn Thiết bị trên thanh bên, chọn Bàn di chuột và bật Bật tăng tốc bàn di chuột.
6. Thay đổi kiểu cuộn
Trong ChromeOS, tính năng “Cuộn ngược” sẽ di chuyển một trang xuống khi bạn vuốt bàn di chuột lên bằng hai ngón tay và ngược lại. Tắt tính năng di chuyển các trang theo hướng cuộn của bạn—tức là các trang sẽ di chuyển lên khi bạn cuộn lên và xuống khi cuộn xuống.
Đi tới Cài đặt> Thiết bị> Bàn di chuột và tắt Bật cuộn ngược để tắt cuộn ngược.
7. Bật tính năng kéo nhấn
“Kéo nhấn” cho phép bạn di chuyển hoặc chọn nhiều mục bằng cách nhấn đúp và kéo ngón tay trên bàn di chuột. Bạn không thể kéo hoặc di chuyển các mục bằng bàn di chuột nếu tính năng kéo nhấn bị tắt trên Chromebook.
Đi tới Cài đặt> Thiết bị> Bàn di chuột và bật Bật tính năng kéo nhấn.
8. Nhấn phím Esc liên tục
Nhấn phím Esc nhiều lần cũng có thể khắc phục sự cố bàn di chuột trên Chromebook của bạn. Nhấn liên tục vào phím Esc trên Chromebook trong 20-30 giây và kiểm tra xem bàn di chuột hoặc chuột của bạn hiện có hoạt động hay không.
9. Khởi động lại Chromebook của bạn
Nhấn và giữ nút Nguồn của Chromebook rồi chọn Tắt máy trên menu nguồn. Đợi 2-3 phút để Chromebook của bạn tắt và nhấn nút Nguồn để bật lại.
10. Cập nhật Chromebook của bạn
Cập nhật Chromebook của bạn có thể giải quyết các sự cố về bàn di chuột, đặc biệt nếu hệ điều hành của Chromebook có nhiều phiên bản chậm hơn phiên bản mới nhất.
Kết nối Chromebook của bạn với Wi-Fi hoặc Ethernet, mở ứng dụng Cài đặt rồi chọn Giới thiệu về ChromeOS trên thanh bên.
Đợi trong khi Chromebook của bạn tải xuống phiên bản ChromeOS mới nhất và chọn Khởi động lại để cài đặt bản cập nhật.
Nếu sử dụng Chromebook ở trường học hoặc cơ quan, bạn có thể cần liên hệ với quản trị viên của mình để cập nhật hệ điều hành.
11. Thực hiện Hard Reset
Đặt lại phần cứng của Chromebook nếu bàn di chuột của bạn vẫn không hoạt động sau khi thử các cách khắc phục ở trên. Đặt lại phần cứng (còn gọi là đặt lại Bộ điều khiển nhúng hoặc đặt lại EC) sẽ khởi động lại bàn phím, bàn di chuột, cổng, pin, v.v. của Chromebook.
Quá trình đặt lại phần cứng hoặc EC sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại hoặc kiểu máy Chromebook của bạn. Lưu ý rằng việc đặt lại phần cứng của bạn có thể xóa một số tệp trong thư mục “Tải xuống”. Chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu các tệp trong thư mục đó vào Google Drive hoặc ổ USB.
Ngoài ra, hãy rút phích cắm các thiết bị và phụ kiện (màn hình, cáp nguồn, ổ USB, chuột, v.v.) khỏi Chromebook trước khi đặt lại phần cứng của nó.
Đặt lại phần cứng của máy tính xách tay Chromebook
- Tắt Chromebook của bạn và đợi 10-30 giây để thiết bị tắt.
- Nhấn và giữ phím Làm mới rồi nhấn vào nút Nguồn.
- Nhả phím Làm mới khi Chromebook khởi động.
Đặt lại Chromebook hoặc Máy tính bảng ChromeOS 2 trong 1
- Tắt Chromebook của bạn và đợi 10-30 giây để thiết bị tắt.
- Nhấn nút Tăng âm lượng và Nguồn trong ít nhất 10 giây.
- Nhả cả hai nút khi Chromebook khởi động.
Đặt lại Chromebook bằng pin rời
Bạn có thể khởi động lại phần cứng của Chromebook bằng cách tháo và lắp lại pin. Nếu pin Chromebook của bạn có thể tháo rời, hãy tắt pin và tháo pin. Đợi 1-2 phút, kết nối lại pin và bật lại Chromebook của bạn.
Đặt lại Chromebit
Để đặt lại Chromebit chạy ChromeOS, hãy tắt thiết bị, tháo bộ đổi nguồn và đợi vài giây. Kết nối lại bộ đổi nguồn, bật Chromebit và kiểm tra xem bàn phím được ghép nối có hoạt động chính xác hay không.
Sử dụng nút đặt lại đặc biệt
Một số Chromebook của Lenovo, Samsung, Acer và Asus có nút đặt lại thường được giấu trong một lỗ ở vỏ dưới. Tắt Chromebook của bạn, tháo bộ đổi nguồn rồi ấn ghim, kẹp giấy hoặc đầu phun thẻ SIM xuống lỗ.
Giữ ghim hoặc kẹp giấy và kết nối lại bộ đổi nguồn. Bật Chromebook của bạn và tháo kẹp giấy khi màn hình bật.
12. Sử dụng Chế độ khách hoặc thêm lại tài khoản của bạn
Bàn di chuột của Chromebook có thể gặp trục trặc nếu tài khoản của bạn gặp sự cố. Sử dụng Chromebook ở chế độ khách có thể giúp xác định xem tài khoản của bạn có gặp sự cố với bàn di chuột hay không.
Nếu có nhiều tài khoản trên Chromebook của bạn, hãy xóa và thêm lại tài khoản không hoạt động với bàn di chuột của bạn. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu bạn chỉ sử dụng một tài khoản trên Chromebook của mình.
- Khởi động lại Chromebook của bạn và chọn Duyệt với tư cách khách ở góc dưới cùng của màn hình đăng nhập.
Lưu ý:Bạn sẽ không tìm thấy tùy chọn “Duyệt với tư cách khách” trên Chromebook của cơ quan hoặc trường học nếu quản trị viên của bạn đã tắt tính năng duyệt với tư cách khách. Hãy liên hệ với quản trị viên của bạn để bật lại tính năng duyệt với tư cách khách trên Chromebook của bạn.
- Chọn thời gian ở góc dưới bên phải màn hình của bạn và chọn Thoát khỏi chế độ khách trên khay hệ thống.
Nếu bàn di chuột của bạn hoạt động ở chế độ khách, hãy xóa và thêm lại tài khoản của bạn vào Chromebook.
- Mở khay hệ thống ChromeOS và chọn Đăng xuất.
- Chọn biểu tượng mũi tên bên cạnh tên tài khoản và chọn Xóa tài khoản.
- Chọn Thêm người trên trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm lại tài khoản.
13. Powerwash Chromebook của bạn
Khôi phục cài đặt gốc hoặc khởi động lại Chromebook sẽ xóa sạch mọi thứ trên bộ lưu trữ tích hợp của bạn. Sao lưu các tệp của bạn vào Google Drive hoặc ổ cứng ngoài trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Lưu ý:Bạn có thể không khôi phục cài đặt gốc cho Chromebook của cơ quan hoặc trường học. Hãy liên hệ với quản trị viên của bạn để xóa Chromebook và đăng ký lại Chromebook trên mạng trường học hoặc cơ quan của bạn.
Powerwash Chromebook từ Menu Cài đặt
Đi tới Cài đặt> Nâng cao> Đặt lại cài đặt và chọn nút Đặt lại.
Powerwash Chromebook của bạn bằng phím tắt
- Chọn thời gian ở góc dưới bên phải màn hình Chromebook của bạn.
- Nhấn hoặc chọn Đăng xuất trong khay hệ thống.
- Nhấn và giữ phím Ctrl + Alt + Shift + R để truy cập trang đặt lại Chromebook.
- Chọn Khởi động lại để tiếp tục.
- Trên trang tiếp theo, chọn Powerwash và Tiếp tục để bắt đầu quá trình powerwash.
Nhận hỗ trợ chuyên môn hoặc kỹ thuật
Hãy liên hệ với nhà sản xuất Chromebook nếu bạn vẫn gặp sự cố khi sử dụng bàn di chuột hoặc chuột ngoài.