Một trong những vấn đề in ấn phổ biến nhất người dùng máy in HP báo cáo là máy in không in được mực đen. Có vài lý do gây ra, bao gồm căn chỉnh printhead không đúng, cartridge mực đen lỗi hoặc hết mực, và nhiều hơn nữa.
Bài viết bao gồm 10 lỗi in ấn thường gặp khiến máy in HP ngừng in đen và giải thích cách khắc phục. Các phương pháp này cũng có thể giúp với vấn đề mực màu hoặc cartridge màu.
10 cách khắc phục máy in HP khi không in được mực đen
Dưới đây 10 phương pháp khác nhau khắc phục sự cố máy in màu HP. Chúng tôi bắt đầu từ cách dễ và có khả năng cao nhất, vì vậy hãy bắt đầu từ trên xuống dưới.
Lưu ý: Vấn đề máy in có thể liên quan đến thông báo lỗi cụ thể. Nếu vậy, xem hướng dẫn khắc phục sự cố cho "Printer Status Unknown" (Trạng thái máy in không xác định) và "Driver Is Unavailable" (Trình điều khiển không khả dụng).
1. Đảm bảo bạn có mực hoặc toner
Điều này nghe có vẻ rõ ràng, nhưng nếu máy in HP không in đen, có thể đang thiếu mực hoặc toner. Loại mực/toner phụ thuộc vào mẫu máy. HP DeskJet, HP Envy, HP OfficeJet và HP InkJet dùng mực. HP LaserJet dùng toner.
Điều đầu tiên là kiểm tra mức mực. Cartridge không cần hết hẳn mực để ngừng in màu đó — chỉ cần rất thấp. Nếu có dấu chấm than bên cạnh chỉ số mức mực đen, cần thay cartridge mới.
Hãy nhớ cảm biến máy in có thể bị lỗi, hiển thị vẫn còn mực khi thực tế không. Vì vậy, ngay khi máy báo còn mực, hãy thử lắp cartridge mới để kiểm tra xem có phải do cartridge hết mực không.
2. Làm sạch Printhead (Đầu in)
Khoảng in (printhead nozzle) bị tắc có thể ngăn máy in in mực đen. May mắn, đây là cách khắc phục dễ dàng. Làm sạch printhead có sẵn trong menu Printer Maintenance (Bảo trì máy in) hoặc bảng điều khiển máy in HP dưới Deep Cleaning (Làm sạch sâu) hoặc Clean Printhead.
Chọn tùy chọn phù hợp trên máy in và để quá trình làm sạch diễn ra. Có thể mất một lúc. Máy in thường in trang test để xem sự cố đã khắc phục chưa. Có thể cần làm vài lần để khôi phục hoàn toàn chất lượng in.
Để ngăn tắc sau này, tránh không dùng máy in lâu dài, và không dùng cartridge mực đen bên thứ ba.
Lưu ý: Lỗi thường gặp khác của HP là "Missing or Failed Printheads" (Thiếu hoặc printhead lỗi). Xem cách khắc phục nếu xảy ra.
3. Làm sạch Cartridge
Nếu làm sạch printhead vài lần mà không may, có thể đáng giá làm sạch chính cartridge. Cartridge có thể bị tắc hoặc khô, khiến màu đó thất bại.
Cách dễ nhất làm sạch cartridge là lau vạch buse (nơi mực ra) với rượu isopropyl. Nếu không hiệu quả, cartridge có thể khô. Đổ nước sôi vào đựng và nhúng khoảng 1/4 mặt cartridge xuống. Để đến khi nước nguội. Làm khô cartridge và lắp lại bình thường.
4. Dùng ứng dụng HP Smart
Ứng dụng HP Smart có sẵn cho một số người dùng HP và dùng khắc phục nhiều sự cố in. Hầu hết máy in HP hỗ trợ Wi-Fi sản xuất sau 2010 tương thích ứng dụng này.
- Mở ứng dụng HP Smart trên thiết bị.
- Chọn ba thanh bên trái để mở menu trang chủ.
- Chọn Diagnose and Fix (Chẩn đoán và khắc phục).
- Chọn Start. Làm theo hướng dẫn từ trình khắc phục sự cố.
5. Dùng Trình khắc phục sự cố máy in Windows
Người dùng Windows cũng có thể dùng Trình khắc phục sự cố máy in để xem nguyên nhân gây sự cố.
- Gõ Printers and scanners vào thanh tác vụ và chọn Printers & scanners.
- Dưới related settings (cài đặt liên quan), chọn Troubleshoot (Khắc phục sự cố).
- Chọn mẫu máy in HP. Nên được liệt kê trong cửa sổ trình khắc phục sự cố.
- Chọn Next.
- Làm theo hướng dẫn trong báo cáo chẩn đoán.
Nếu Windows xác định vấn đề phần mềm hoặc driver máy in, nó sẽ khắc phục hoặc khuyến nghị hành động.
6. Dùng HP Print and Scan Doctor
Đối với mẫu không tương thích HP Smart, có phần mềm khác có thể giúp. Nếu chưa có, tải HP Print and Scan Doctor tại đây.
- Mở phần mềm HP Print and Scan Doctor.
- Chọn Start để chọn máy in HP, sau đó chọn Next.
- Chọn tùy chọn Fix Printing (Sửa in ấn).
- Làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố.
7. Dùng cartridge Hewlett-Packard chính hãng
Cartridge mực bên thứ ba, thường rẻ hơn, không luôn hoạt động tốt trên máy in HP. Đôi khi cartridge lỗi, đôi khi không tương thích phần mềm HP.
Nếu dùng cartridge mực bên thứ ba và gặp sự cố in, thử thay bằng cartridge HP chính hãng.
8. Căn chỉnh Printhead
Máy in có thể không in mực đen nếu chưa được hiệu chuẩn đúng. Hiệu chuẩn máy in HP bằng cách căn chỉnh printhead có thể khắc phục.
Máy in HP có tùy chọn Align Printhead (Căn chỉnh printhead) trong menu Printer Maintenance hoặc Control Panel để hiệu chuẩn máy in.
Khi chọn Align Printhead, máy in sẽ in trang căn chỉnh và nhắc bạn thay đổi dựa trên kết quả trang in căn chỉnh. Quy trình thực tế phụ thuộc mẫu. Tham khảo hướng dẫn máy in HP cho hướng dẫn căn chỉnh printhead cụ thể.
9. Kiểm tra loại giấy
Nếu in đen trắng và nhận trang trắng (hoặc không in), vấn đề có thể không phải mực mà là giấy. Thử cho giấy thường thay vì giấy đặc biệt và xem sự cố có khắc phục không.
Nếu máy in tốt trên giấy thường, bạn có thể cần điều chỉnh cài đặt giấy. Đảm bảo giấy chọn trong cài đặt máy in cho công việc in khớp với loại giấy bạn đang in.
10. Liên hệ hỗ trợ HP
Nếu mọi cách đều thất bại, đến lúc liên hệ dịch vụ khách hàng. Truy cập HP Support tại đây. Chọn Contact Us để liên hệ nhân viên HP có thể hỗ trợ qua điện thoại.
In đen trở lại
Hy vọng các giải pháp trên giúp khắc phục máy in HP in đen lại. Nếu không giúp và HP support không xác định vấn đề, máy in có thể cần sửa chữa.
Người dùng có thể trả máy in HP trong thời gian bảo hành cho hãng sản xuất sửa chữa. Vì vậy kiểm tra thời gian bảo hành máy in xem có thể trả không.