Cách đây chỉ một thập kỷ, nếu ai có điện thoại di động thì có lẽ đó là Nokia. Công ty đã mang lại cuộc cách mạng thực sự trên thế giới. Bất cứ khi nào chúng tôi sử dụng để khởi động điện thoại Nokia, logo lớn mô tả cuộc gặp gỡ hai tay sẽ bật lên trên màn hình cùng với giai điệu chào mừng mang tính biểu tượng. Logo đó thực sự thể hiện phương châm của Nokia đó là kết nối mọi người một cách chậm rãi và ổn định trên toàn thế giới và họ đã làm đúng. Năm 1991, Thủ tướng Phần Lan đã thực hiện cuộc gọi GSM đầu tiên. Năm 1992, Nokia bắt đầu mở rộng hoạt động kinh doanh ra khắp nước Úc và châu Âu. Họ tung ra điện thoại dòng 2100 và dự đoán sẽ bán được hơn 4 điện thoại Lakh nhưng thay vào đó, công ty đã bán 2 điện thoại di động crore. Công ty đã phát triển theo cấp số nhân về sản xuất kinh doanh. Đột nhiên, người khổng lồ bắt đầu sụp đổ như một con tàu chìm trên biển và rất khó để nó có thể sống lại. Vào năm 2007, Steve Jobs đã lấy một chiếc điện thoại ra khỏi túi và giới thiệu nó với thế giới và mô tả những gì một thiết bị dựa trên ứng dụng có thể làm được.
Kể từ khi sụt giảm đột ngột, thị phần của Nokia trong năm tài chính 2007 là 49,4% và tính đến giữa năm 2014, nó đã giảm xuống còn 2,3%. Điều gì có thể là lý do đằng sau sự suy giảm của vị trí dẫn đầu thị trường trong vòng chưa đầy một thập kỷ?
Đó là sự thiếu hiểu biết tuyệt đối của công ty hay niềm kiêu hãnh ngu ngốc?
Nokia mặc dù là người tiên phong trên thị trường nhưng công ty thiếu tầm nhìn xa và chưa bao giờ coi các đối thủ của họ là mối đe dọa thực sự. Nokia không bao giờ có thể coi iPhone là một thiết bị hấp dẫn đối với thị trường điện thoại di động vốn đã bão hòa và là một ví dụ hoàn hảo về niềm tự hào trước khi sụp đổ. Có một tiên đề rằng thời điểm đáng báo động nhất đối với một công ty là khi nó đang ở trên đỉnh cao của nó, bởi vì đó là khi các công ty nghĩ rằng không có gì có thể chạm vào họ. Đây là cách mà ngay cả những thứ vĩ đại nhất cũng trở nên lỗi thời. Tuy nhiên, tôi lo ngại rằng không phải Apple bị đổ lỗi cho sự sụp đổ của Nokia, mà chính là Nokia. Điều đó làm nảy sinh một câu hỏi khác trong tâm trí chúng tôi.
Biết thêm: Nokia:Chiếc điện thoại của thiên niên kỷ mà thế hệ thiên niên kỷ mong muốn
Thiếu khả năng lãnh đạo
Năm 2006, Kallasvuo thay thế Jorma Ollila làm Giám đốc điều hành của công ty. Mặc dù anh ấy rất quan tâm đến việc tạo ra một môi trường phát triển và hòa nhập tại nơi làm việc. Anh ấy được coi là một người cực kỳ thất thường và không bao giờ sẵn sàng lắng nghe những gì anh ấy không muốn nghe. Để có được ngôi vị về năng lực, anh ta bắt đầu đe dọa các nhà quản lý sẽ sa thải họ nếu họ không phù hợp với mục tiêu hàng quý của họ. Môi trường bên ngoài đầy đe dọa này đã tác động đến toàn bộ chuỗi từ các nhà quản lý hàng đầu đến nhân viên hỗ trợ dẫn đến việc sản sinh ra cỏ dại trong vườn. Các nhà quản lý cấp trung nhận thức được sự cần thiết của một hệ thống điều hành tốt hơn nhưng lại lo sợ các nhà quản lý cấp cao nhất nghĩ rằng nó sẽ không thay đổi bất cứ điều gì. Họ rất vui khi đáp ứng được thời hạn để sản xuất thiết bị có thể hoạt động qua Symbian (hệ điều hành của Nokia vào thời điểm đó), vì họ cảm thấy thoải mái khi làm việc với nó. Do đó, sự thiếu nỗ lực hợp tác giữa toàn bộ nhóm đã được chứng minh là trở ngại lớn trong việc phát triển sản phẩm có năng lực.
Symbian VS Android và iOS
Symbian của Nokia được coi là tương lai của công nghệ di động. Trước khi xuất hiện iPhone, nó đã sản xuất một số thiết bị cầm tay ngon nhất mà thế giới từng thấy.
Các nhà quản lý hàng đầu của các tổ chức đã lo sợ vì sự xâm nhập của các thiết bị Android và iOS. Thêm vào đó, việc không đạt được các mục tiêu hàng quý, do sự tập trung vào hiệu suất và nhiệm vụ cao của Nokia, điều này đã ảnh hưởng đến cách họ đối xử với các nhà quản lý cấp trung. Mặc dù họ đã nhận ra rằng họ cần hệ điều hành tương thích và tốt hơn để phù hợp với Android và iOS của Apple. Nhưng e ngại công khai thừa nhận sự kém cỏi của Nokia’s Symbian. Họ biết rằng sẽ mất nhiều năm để tạo ra hệ điều hành mới, nhưng họ phải giữ niềm tin với Symbian. Do sợ xuất hiện những kẻ thất bại trước các nhà đầu tư, nhà cung cấp và khách hàng bên ngoài và do đó mất họ nhanh chóng.
Sự vắng bóng của văn hóa đổi mới
Thời đại của Nokia là lấy Thiết bị làm trung tâm nhưng sau năm 2007, Nokia đã tập trung nhiều hơn vào Nền tảng hoặc Ứng dụng làm trung tâm. Có một yêu cầu hoàn toàn về đổi mới và sáng tạo để cạnh tranh trong cuộc chiến số hóa này. Trên thực tế, Nokia đã phát triển một nguyên mẫu của Điện thoại màn hình cảm ứng vào năm 2004/2005 nhưng không thể tung ra thị trường vì ban lãnh đạo cấp cao cho rằng nó quá rủi ro và không khả thi.
Người ta thực sự nói rằng chiến lược 5% và thực thi 95% là phải đạt được thành công và Nokia rõ ràng đã bị tụt lại phía sau về mặt thực thi. Do không thể phù hợp với doanh thu mục tiêu, các nhà quản lý hàng đầu đã yêu cầu chỉ phát triển điện thoại màn hình cảm ứng với Symbian, vì sẽ mất rất nhiều thời gian để phát triển một hệ điều hành hoàn toàn mới mà cuối cùng đã sa thải khả năng phần cứng của họ, không giống như Apple.
Sự trôi dạt cuối cùng
Cuối cùng, điều mà tất cả hy vọng của Nokia là sự thiếu hụt trong việc phân bổ nguồn lực hợp lý, dẫn đến việc sản phẩm được tung ra thị trường bị trì hoãn. Năm 2011, Giám đốc điều hành mới Stephen Elop quyết định mua Hệ điều hành từ nơi khác và hợp tác với Microsoft vào năm 2011, động thái này khiến Microsoft mua lại toàn bộ hoạt động kinh doanh của Nokia vào năm 2013.
Chiến lược của Nokia để trở lại thị trường:Kịch bản hiện tại
Vào năm 2016, Microsoft đã bán chiếc điện thoại phổ thông mang thương hiệu Nokia cho HMD Global, vì vậy dưới thời chủ sở hữu mới Nokia đang có kế hoạch quay trở lại thị trường. Công ty đang có kế hoạch thu hút khách hàng trẻ tuổi và sử dụng danh tiếng vững chắc của thương hiệu để trở lại vị trí dẫn đầu. Họ đã tung ra bốn điện thoại dựa trên Android độc quyền trên Amazon và nó đã tăng nguồn cung vượt trội.
Tại sao nên sử dụng Android thay vì Windows?
Công ty nhận ra rằng đây là thời đại dựa trên người tiêu dùng và họ phải xây dựng những gì đang có nhu cầu hiện tại. 85% thị phần thuộc sở hữu của Android và đây là hệ điều hành được chính người tiêu dùng xác nhận. Công ty đang có kế hoạch đưa ra mức giá cao trong khoảng 9000-15000 và tiếp tục di sản của công ty, sản phẩm sẽ có thiết kế và tính nghệ thuật mạnh mẽ với Android thuần túy.
Sự sợ hãi đôi khi có lợi cho động lực nhưng có thể gây tử vong nếu sử dụng bừa bãi. Điều quan trọng là các nhà lãnh đạo phải phát triển năng lực cảm xúc trong tổ chức và thích ứng với những cảm xúc khác nhau của tập thể để duy trì sự phối hợp nội bộ. Để tồn tại trong môi trường thế giới cạnh tranh này, một công ty dù lâu đời đến đâu cũng phải tự tái tạo để tránh những mối đe dọa ồn ào này đối với tương lai của họ.