Mất quyền truy cập vào tài khoản Gmail thật tệ. Cuộc sống của chúng ta nằm trong hộp thư đến đó, ước mơ, nỗi sợ, thư rác. Quên mật khẩu (hoặc bị hacker chiếm đoạt) là trải nghiệm kinh khủng, thứ tôi không muốn ai phải trải qua, kể cả kẻ thù tồi nhất của tôi.
Tin tốt là ngày nay Google có nhiều cách để bạn khôi phục tài khoản nếu thấy mình bị khóa ngoài.
Nếu chúng không hoạt động, quan trọng là phải chuẩn bị trước, với bản sao lưu dữ liệu để bạn không rơi vào tình huống xấu. Đây là những gì cần làm.
Sao lưu, sao lưu, sao lưu
Chúng tôi biết. Nhớ sao lưu đồ đạc là khó, nhưng nó dễ dàng vô tận hơn so với việc cố gắng tái tạo mọi thứ từ đầu. Hãy nghĩ xem sẽ khó khăn đến mức nào để lấy lại danh bạ email nếu bạn mất quyền truy cập tài khoản, chưa nói đến nội dung email.
Google có công cụ tiện lợi tên Takeout, cho phép bạn tải xuống bất kỳ hoặc tất cả dữ liệu Google của mình. Chúng tôi đã viết về cách tải xuống lưu trữ Google Photos trước đây, và quy trình giống hệt nhau cho Gmail. Thay vì Photos, hãy chọn Danh bạ, Tài khoản Google, và Thư (Mail). Đó sẽ cho bạn danh sách liên kết để tải xuống các tệp lưu trữ. Email sẽ ở định dạng MBOX, dễ dàng nhập vào bất kỳ ứng dụng thư nào khác.
Giữ lại hồ sơ các mật khẩu trước đó
Nếu bạn đang cố gắng quay lại tài khoản Gmail, một trong những cách Google xác minh danh tính là yêu cầu mật khẩu trước đó trên tài khoản. Điều đó làm cho việc lưu mật khẩu mỗi khi bạn thay đổi nó trở thành ý tưởng khôn ngoan. hầu hết trình quản lý mật khẩu sẽ giữ lại hồ sơ các mật khẩu trước đó, hoặc bạn có thể lưu mật khẩu cập nhật như một mục riêng rồi đổi mục trước đó thành Gmail - trước đó.
Bạn không phải dùng trình quản lý mật khẩu, nhưng đó vẫn là cách dễ dàng và an toàn nhất để lưu trữ thông tin đăng nhập. Bạn cũng có thể lưu mật khẩu trước đó trong tệp văn bản, nhưng hãy chắc chắn bạn mã hóa nó để chỉ bạn mới truy cập được.
Giữ thông tin khôi phục luôn cập nhật
Trước khi nó trở thành vấn đề, đây là ý tưởng tuyệt vời để đảm bảo Google có tất cả thông tin cần để liên hệ bạn nếu bạn bị khóa tài khoản.
- Đăng nhập vào Tài khoản Google và nhấp vào Bảo mật (Security) bên trái
- Cuộn xuống cho đến khi thấy Cách chúng tôi có thể xác minh đó là bạn (Ways we can verify it's you)
- Nếu bạn đã thêm email khôi phục hoặc số điện thoại, chúng sẽ hiển thị ở đây
- Nếu một trong các tùy chọn này chưa được điền, đó là ý tưởng tốt để đảm bảo bạn thêm chi tiết liên hệ thứ cấp ở đây
Thiết lập tài khoản email khôi phục
Từ trang Cách chúng tôi có thể xác minh đó là bạn, nhấp vào Email khôi phục (Recovery Email). Nhập địa chỉ email thứ cấp của bạn, và nhấn enter. Bạn sẽ nhận được email với mã xác minh 6 chữ số, hãy vào tài khoản email kia để lấy nó. Quay lại trang này và bạn sẽ có lời nhắc nhập mã xác minh. À, và bạn có 24 giờ trước khi cần yêu cầu mã xác minh khác.
Thiết lập số điện thoại khôi phục
Trong khi bạn đang ở trang Cách chúng tôi có thể xác minh đó là bạn, nhấp vào Số điện thoại khôi phục (Recovery phone). Nhấp vào Thêm số điện thoại khôi phục (Add Recovery Phone) sau đó nhập số của bạn vào cửa sổ bật lên. Bạn sẽ nhận được mã xác minh qua SMS, nhập mã này vào cửa sổ bật lên xác minh và bạn đã xong.
Cố gắng nhớ khi bạn mở tài khoản
Một trong những cách Google cố gắng xác minh danh tính của bạn là hỏi khoảng thời gian bạn mở tài khoản. Tôi hoàn toàn không biết khi nào khi bắt đầu viết bài này, ngoài việc biết Gmail chỉ dành cho người được mời vào lúc đó.
Nếu bạn vẫn còn email từ khi bạn mới bắt đầu dùng tài khoản, bạn có thể thử sắp xếp theo Cũ nhất (Oldest) để tìm ra ngày tạo tài khoản xấp xỉ. Nó không hoạt động với tôi, vì tôi đã xóa hầu hết mọi thứ trước năm 2016 thay vì trả tiền cho thêm lưu trữ đám mây, nhưng nó có thể hoạt động với bạn.
Cách khôi phục mật khẩu của bạn
Không nhớ mật khẩu? Vô tình xóa nó khỏi trình quản lý mật khẩu? Không thể đăng nhập vì lý do khác? Vâng, Google có trang Khôi phục (Recovery page) sẽ hỏi bạn một loạt câu hỏi để xác minh danh tính, sau đó cho bạn thay đổi mật khẩu.
Vấn đề duy nhất? Bạn có thể không có tất cả thông tin mà Google sẽ hỏi. Đó có thể là bất cứ thứ gì từ mật khẩu trước đó, đến mã xác minh gửi đến email khôi phục hoặc số điện thoại, đến câu trả lời cho câu hỏi bảo mật (cái mà Google đã loại bỏ năm ngoái). Nếu bạn không có bất kỳ thứ nào trong này, vòng lặp khôi phục sẽ chỉ yêu cầu bạn thử lại, mà không thực sự giải quyết được gì.
ĐỌC THÊM: Cách dễ nhất để xóa tài khoản Gmail
Có một vài tùy chọn khác nếu bạn vào trang trợ giúp Không thể đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn (Can't sign into your Google Account), nên hãy thử các tùy chọn phù hợp nhất với thông tin bạn có sẵn.
Nếu tất cả đều thất bại…
Google có thêm một vài việc để làm trong khi cố gắng khôi phục tài khoản, như sử dụng trình duyệt quen thuộc, thiết bị hoặc vị trí quen thuộc, hoặc thêm chi tiết hữu ích như "bạn đang đi du lịch" làm lý do bạn bị khóa.
Nếu tất cả đều thất bại, bạn sẽ phải làm điều không thể tưởng tượng được – bắt đầu lại với một tài khoản Gmail hoàn toàn mới. Bạn đã sao lưu email khi chúng tôi nhắc trước đó, phải không?
Bạn có ý kiến gì về vấn đề này? Hãy cho chúng tôi biết ở phần bình luận bên dưới hoặc tiếp tục thảo luận trên Twitter hoặc Facebook của chúng tôi.
Đề xuất của biên tập viên:
- Cách lên lịch gửi email trong Gmail và Outlook
- Bây giờ bạn có thể dùng Google Workspace và Google Chat mà không cần tài khoản doanh nghiệp
- Gmail trên Android hiện cho phép chuyển đổi tài khoản email bằng vuốt đơn giản – đây là cách
- Cách khôi phục cài đặt gốc (factory reset) iPhone