Nếu bạn sở hữu Fire Stick hoặc Fire TV, đôi khi bạn có thể gặp phải sự cố trong đó Màn hình chính không tải được, khiến thiết bị của bạn không thể sử dụng được. Hướng dẫn khắc phục sự cố này nhằm mục đích giúp bạn giải quyết những vấn đề phổ biến này. Cho dù thiết bị của bạn bị kẹt ở màn hình logo Fire hay Màn hình chính không hiển thị, chúng tôi đều có giải pháp từng bước cho bạn.
Fire Stick sẽ không tải màn hình chínhBạn có thể gặp hai biến thể của vấn đề này:
- Màn hình biểu trưng bị kẹt khi cháy: Thiết bị của bạn không di chuyển trên màn hình biểu tượng Fire và không thể tiếp tục.
- Thiếu màn hình chính: Mặc dù thiết bị khởi động thành công nhưng Màn hình chính không hiển thị. Bạn có thể khởi chạy ứng dụng bằng điều khiển từ xa nhưng nhấn nút Home sẽ không có phản hồi. Điều này thường xảy ra với thông báo lỗi:“Màn hình chính hiện không khả dụng”.
Trước khi bạn bắt đầu:Kiểm tra dung lượng trống bên trong
Hãy nhớ kiểm tra dung lượng bộ nhớ trong bất cứ khi nào bạn có thể truy cập Màn hình chính trong quá trình khắc phục sự cố. Điều hướng đến Cài đặt> Ứng dụng> Quản lý ứng dụng đã cài đặt và đảm bảo có sẵn hơn 500 MB. Nếu không, hãy xóa một số ứng dụng để giải phóng dung lượng lưu trữ.
1. Đợi quá trình cập nhật hoàn tất
Nếu Màn hình chính không hiển thị khi Fire Stick của bạn đang khởi động, điều đó có thể là do quá trình cập nhật đang diễn ra mất nhiều thời gian hơn bình thường. Trong trường hợp này, chờ một lúc có thể giải quyết được vấn đề.
- Cho phép ít nhất một giờ để quá trình cập nhật hoàn tất, đảm bảo kết nối Internet của bạn vẫn ổn định trong thời gian này. Đợi quá trình cập nhật hoàn tất trên Fire Stick
- Đối với người dùng Fire TV, hãy cân nhắc kết nối Internet bằng bộ chuyển đổi Ethernet và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa sau khi chờ đợi.
2. Khởi động lại Firestick và Bộ định tuyến
Fire Stick của bạn có thể không tải màn hình chính nếu nó gặp phải vòng lặp lỗi. Việc khởi động lại cả Firestick và bộ định tuyến thường giải quyết được sự cố.
Khởi động lại nguội
- Tắt nguồn Fire Stick (nếu có thể), TV và bộ định tuyến.
- Ngắt kết nối cáp nguồn và tháo thanh ra khỏi TV. Đối với hộp Fire TV, đừng quên ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi, bao gồm cả cáp Ethernet. Rút phích cắm Firestick khỏi nguồn điện
- Không cắm thiết bị trong khoảng 10 phút, sau đó cắm lại cáp nguồn, đảm bảo chúng được cắm chắc chắn vào ổ cắm điện.
- Bật TV và Fire Stick rồi kiểm tra xem Màn hình chính có xuất hiện không. Sau đó, bộ định tuyến sẽ được bật nguồn.
Kéo dài thời gian tắt nguồn
- Lặp lại bước 1 và 2 được đề cập ở trên.
- Đợi một khoảng thời gian dài hơn, chẳng hạn như qua đêm, trước khi kết nối lại cáp nguồn.
- Bật TV và lắp lại Fire Stick. Xác nhận xem Màn hình chính có hiển thị hay không.
3. Thử cáp hoặc cổng HDMI khác
Sự cố tải Màn hình chính có thể xuất phát từ sự không tương thích với cáp hoặc cổng HDMI hiện tại. Sử dụng cáp hoặc cổng khác có thể giải quyết được sự cố.
- Ngắt kết nối cáp nguồn khỏi Fire Stick và rút cáp HDMI . Thử cáp và cổng HDMI khác
- Kết nối lại Fire Stick bằng cáp và cổng HDMI khác.
- Khôi phục nguồn điện cho thiết bị và kiểm tra xem Màn hình chính hiện có tải hay không.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy điều chỉnh cài đặt nguồn HDMI của TV lên 1.4 và quan sát xem điều này có giải quyết được vấn đề không. Xin lưu ý rằng cài đặt này sẽ không hỗ trợ độ phân giải 4K.
4. Hãy thử nguồn điện và nguồn điện khác
Nếu nguồn điện không đủ hoặc nguồn điện không tương thích hoặc bị lỗi, Fire Stick có thể gặp khó khăn khi tải đúng cách. Để khắc phục sự cố này, hãy thử nguồn điện và nguồn điện thay thế.
Sử dụng nguồn điện khác
- Rút phích cắm Fire Stick hoặc TV khỏi nguồn điện hiện tại và kết nối chúng với ổ cắm khác . Tốt nhất nên tránh sử dụng dây nối dài hoặc thiết bị chống sốc điện trong quá trình kiểm tra này. Kết nối Firestick với nguồn điện khác
- Bật thiết bị để xác minh xem thiết bị hiện có hoạt động chính xác hay không.
Thử cáp nguồn hoặc bộ chuyển đổi khác
- Rút cáp nguồn của Fire Stick.
- Thử sử dụng cáp nguồn và bộ đổi nguồn khác—tốt nhất là loại chính hãng được cung cấp kèm theo thiết bị—và kiểm tra xem thiết bị có hoạt động bình thường hay không. Thử nguồn điện và cáp khác với thiết bị chữa cháy
- Nếu vẫn không có tiến triển gì, hãy kết nối Fire Stick với nguồn điện thông qua thiết bị chống sốc điện để xem liệu nó có giải quyết được sự cố hay không.
5. Xóa bộ nhớ đệm của thiết bị chữa cháy
Dữ liệu bộ đệm không hợp lệ trên Fire TV của bạn có thể ngăn nó tải Màn hình chính. Trong trường hợp như vậy, xóa bộ nhớ đệm của thiết bị có thể là giải pháp.
- Ngắt kết nối cáp nguồn khỏi Fire TV và đợi một phút.
- Giữ nút nguồn trên TV và trong khi vẫn nhấn, hãy cắm lại cáp nguồn.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi màn hình khởi động xuất hiện rồi thả ra.
- Trên màn hình Khôi phục Android, chọn Xóa phân vùng bộ đệm . Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại TV và kiểm tra xem Màn hình chính hiện có tải chính xác hay không. Xóa phân vùng bộ nhớ đệm của Fire TV
6. Kiểm tra nhiễu điện từ
Nhiễu điện từ có thể ảnh hưởng đến hoạt động của các linh kiện điện tử. Nếu sự can thiệp như vậy làm gián đoạn hoạt động bình thường của Fire Stick của bạn thì điều đó có thể dẫn đến sự cố tải Màn hình chính.
Kiểm tra và loại bỏ nhiễu điện từ để thiết bị Fire của bạn hoạt động bình thường trở lại.
Kiểm tra nhiễu
- Tắt Fire Stick và rút cáp nguồn của nó.
- Tắt tất cả các thiết bị điện hoặc điện tử ở gần , chẳng hạn như điện thoại di động, bộ định tuyến (cụ thể là bộ định tuyến Wi-Fi 5), modem (DOCSIS 3.0 có thể là thủ phạm), v.v. Rút cáp nguồn của Bộ định tuyến
- Sau năm phút, hãy kết nối lại cáp nguồn của Fire Stick và đánh giá xem nó có hoạt động bình thường hay không.
Thay đổi kênh bộ định tuyến
Nếu Fire Stick của bạn hoạt động bình thường sau khi tắt nguồn bộ định tuyến thì sự cố có thể là do kênh không tương thích. Thay đổi kênh của bộ định tuyến có thể là giải pháp.
- Đăng nhập vào cổng quản trị của bộ định tuyến bằng trình duyệt và điều hướng đến Không dây phần.
- Điều chỉnh Kênh Wi-Fi và lưu các thay đổi. Trên bộ định tuyến băng tần kép, hãy đảm bảo cập nhật kênh cho cả hai băng tần. Bạn cũng có thể thấy hữu ích khi sử dụng ứng dụng Trình phân tích Wi-Fi để xác định kênh tốt nhất cho thiết lập của mình. Thay đổi kênh WIFI
- Khởi động lại cả bộ định tuyến và Fire Stick của bạn rồi xác nhận xem sự cố đã được giải quyết chưa.
7. Khôi phục cài đặt gốc cho Fire Stick
Khi các thành phần hệ điều hành thiết yếu của Fire Stick bị hỏng do cập nhật được áp dụng không đúng cách, thiết bị có thể không tải được Màn hình chính. Khôi phục cài đặt gốc có thể giải quyết vấn đề này.
Ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, nếu sự cố vẫn xuất hiện, hãy đặt lại thiết bị và khi được nhắc tải ứng dụng trong quá trình thiết lập, hãy chọn Không, cảm ơn trước khi tiếp tục.
8. Hủy đăng ký Fire Stick khỏi Tài khoản Amazon của bạn
Nếu máy chủ của Amazon không thể cấp phép cho Fire Stick của bạn do vấn đề về tài khoản thì việc hủy đăng ký thiết bị có thể giải quyết được vấn đề.
- Tiến hành thiết lập lại Fire Stick như đã đề cập trước đó và sử dụng trình duyệt để truy cập Quản lý nội dung và thiết bị của bạn.
- Chọn Thiết bị , hãy tìm thiết bị có vấn đề và chọn Hủy đăng ký . Hủy đăng ký Fire Devcie trên trang web Amazon
- Sau khi hủy đăng ký, hãy thiết lập lại Fire Stick để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xác định xem Fire Stick có hoạt động bình thường trên TV khác hay không hoặc liệu một thanh khác có hoạt động tốt trên TV của bạn hay không. Nếu sự cố nằm ở Fire Stick hoặc Fire TV của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Amazon . Nếu thiết bị hết hạn bảo hành, bạn có thể cân nhắc việc flash lại chương trình cơ sở bằng TWRP—nhưng đây là một quy trình kỹ thuật nên bạn nên tìm hướng dẫn cụ thể trực tuyến.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Raza Arshad
Raza Arshad là Chuyên gia hỗ trợ CNTT của Google được chứng nhận. Với con mắt tinh tường về chi tiết và niềm đam mê giải quyết vấn đề, anh ấy xuất sắc trong việc xác định và giải quyết các lỗi cũng như các vấn đề liên quan đến Windows. Với sự hiểu biết sâu sắc về hệ thống máy tính, Raza dễ dàng vượt qua những vấn đề phức tạp để xác định nguyên nhân gốc rễ và triển khai các giải pháp hiệu quả. Kỹ năng đặc biệt của anh ấy trong việc phát hiện lỗi và khắc phục sự cố Windows khiến anh ấy trở thành tài sản quý giá trong bất kỳ nhóm hỗ trợ CNTT nào.