Mã lỗi Netflix 5.x (chẳng hạn như 5.0 , 5,7 , 5.7.1 , 5.7.6 , 5,8 , và 5.10 ) thường xuất hiện với thông báo "Đã xảy ra sự cố khi phát video này. Vui lòng thử lại." . Tất cả các lỗi này đều dẫn đến sự cố với cài đặt của thiết bị hoặc dữ liệu ứng dụng ngăn cản việc phát lại. Trong hầu hết các trường hợp, chúng có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại thiết bị , cài đặt lại ứng dụng Netflix hoặc cập nhật phần mềm hệ thống. Trong một số trường hợp nhất định, đặc biệt là với Lỗi 5.8 , sử dụng hình nền động hoặc hình nền động cũng đã được báo cáo là nguyên nhân gây ra bệnh, mặc dù nó không phải lúc nào cũng là nguyên nhân.
Bây giờ bạn đã biết ý nghĩa của từng lỗi và nguyên nhân gây ra lỗi đó, hãy chuyển sang giải pháp.
1. Khởi động lại thiết bị của bạn
Bước đầu tiên được Netflix đề xuất là khởi động lại thiết bị của bạn. Khởi động lại hoàn toàn sẽ xóa dữ liệu tạm thời và làm mới tài nguyên hệ thống, thường giải quyết các sự cố phát lại như Lỗi 5.0, 5.7, 5.8 hoặc 5.10.
- Giữ Nguồn trên thiết bị của bạn.
- Chọn Khởi động lại (hoặc Tắt nguồn , sau đó bật lại).
- Mở Netflix lại và thử phát video.
2. Chuyển sang Hình nền tĩnh (Chỉ dành cho Android, Chủ yếu dành cho 5.8)
Một số người dùng Android đã báo cáo rằng hình nền động hoặc hình nền động có thể cản trở quá trình phát lại Netflix và gây ra Lỗi 5.8 . Mặc dù điều này có thể không ảnh hưởng đến tất cả các thiết bị hoặc các lỗi 5.x khác nhưng việc chuyển sang hình nền tĩnh đã giải quyết được vấn đề cho nhiều người.
- Đi tới Cài đặt trên thiết bị của bạn và mở Hình nền &phong cách.
- Chọn cài đặt hình nền và duyệt các tùy chọn có sẵn.
- Chọn bất kỳ hình ảnh tĩnh nào được cung cấp bởi thiết bị hoặc của riêng bạn.
- Áp dụng hình nền đã chọn cho cả Màn hình chính và Màn hình khóa.
- Ra mắt Netflix lại và kiểm tra xem lỗi đã được giải quyết chưa.
3. Cài đặt lại ứng dụng Netflix
Nếu việc khởi động lại không hiệu quả thì có thể bản thân ứng dụng có dữ liệu bị hỏng hoặc không đầy đủ. Việc cài đặt lại đảm bảo cài đặt mới và xóa các xung đột tiềm ẩn. Bước này đặc biệt hiệu quả đối với các mã như 5.7.1 , 5.7.6 , và 5.10 .
- Mở Cửa hàng Google Play và tìm kiếm Netflix .
- Nhấn vào Gỡ cài đặt và cho phép quá trình kết thúc.
- Nhấn Cài đặt để tải về phiên bản mới nhất.
- Sau khi cài đặt, hãy mở ứng dụng và đăng nhập lại.
- Hãy thử phát trực tuyến lại để xác nhận xem lỗi đã được khắc phục chưa.
4. Cập nhật thiết bị của bạn
Phần mềm hệ thống lỗi thời cũng có thể góp phần gây ra sự cố tương thích trên nhiều mã lỗi Netflix. Việc cập nhật đảm bảo thiết bị của bạn chạy các bản sửa lỗi mới nhất và cải tiến hiệu suất.
- Đi tới Cài đặt> Hệ thống> Cập nhật phần mềm.
- Kiểm tra các bản cập nhật và cài đặt chúng nếu có.
- Khởi động lại thiết bị của bạn sau khi cập nhật, sau đó kiểm tra Netflix một lần nữa.
Sau khi thử các giải pháp này, hầu hết Mã lỗi Netflix 5.x (5.0, 5.7, 5.7.1, 5.7.6, 5.8, 5.10) cần được giải quyết. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Netflix để được hỗ trợ thêm hoặc dùng thử phiên bản trình duyệt của Netflix thay vì ứng dụng.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.