“Dường như có vấn đề với phương thức thanh toán” lỗi xuất hiện khi Netflix không thể hoàn thành khoản phí hàng tháng của bạn với thông tin thanh toán đã lưu trên tài khoản của bạn. Điều này không tự động có nghĩa là thẻ của bạn bị lỗi hoặc bị chặn. Các sự cố ngắn hạn trên Netflix hoặc phía ngân hàng cũng có thể gây ra lỗi.
Thông báo lỗi hiển thị khi Netflix không thể xử lý phương thức thanh toán đã chọn1. Thử lại thanh toán
Sạc không thành công thường là do trục trặc kỹ thuật ngắn hạn từ phía bạn hoặc trên Netflix. Việc thử thanh toán lại thường sẽ giải quyết được vấn đề. Hãy làm theo các bước sau để thử lại:
- Mở Tài khoản và tìm Thành viên và thanh toán phần.
- Tìm thông báo đề cập đến lần thanh toán không thành công.
- Chọn tùy chọn để thử thanh toán lại và xác nhận khoản phí.
Nếu lỗi chỉ là tạm thời thì giao dịch sẽ thành công và dịch vụ sẽ tiếp tục. Nếu vẫn thất bại, hãy xác nhận rằng số thẻ, ngày hết hạn, CVV, tên thanh toán và mã bưu chính/mã zip khớp chính xác với thông tin ngân hàng của bạn có trong hồ sơ. Thông tin không khớp là một trong những lý do phổ biến nhất khiến khoản thanh toán bị từ chối.
2. Kiểm tra trạng thái tài khoản ngân hàng của bạn
Các ngân hàng có thể tạm dừng tính phí trực tuyến nếu tài khoản không hoạt động, đang được xem xét hoặc nếu một số danh mục người bán nhất định bị hạn chế. Khi điều đó xảy ra, Netflix không thể hoàn tất việc tính phí.
Mở ứng dụng ngân hàng của bạn và xác nhận tài khoản đang hoạt động, thanh toán trực tuyến được cho phép và giao dịch quốc tế được bật nếu bạn thanh toán giữa các khu vực. Đồng thời kiểm tra các cảnh báo, giới hạn chi tiêu hàng ngày và các xác minh bảo mật đang chờ xử lý, chẳng hạn như OTP mà bạn cần phê duyệt.
Nếu bạn không sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc tài khoản hiển thị bị chặn, hãy gọi đến đường dây trợ giúp của ngân hàng và yêu cầu họ cho phép tính phí định kỳ cho Netflix. Hỏi cụ thể cũng rất hữu ích:
- Thẻ của tôi đã hết hạn hoặc sắp hết hạn?
- Có bật tính phí định kỳ hoặc phí đăng ký không?
- Thanh toán quốc tế có được phép không?
- Có khoản giữ gian lận hoặc giới hạn chi tiêu nào cần được phê duyệt không?
3. Thay đổi phương thức thanh toán của bạn
Đôi khi vấn đề liên quan đến thẻ hoặc ví cụ thể mà bạn đang sử dụng. Việc chuyển sang một thẻ hoặc tùy chọn thanh toán khác sẽ loại bỏ biến đó và thường khắc phục được lỗi. Cập nhật phương thức thanh toán như bên dưới:
- Đăng nhập vào tài khoản Netflix của bạn trên trình duyệt web.
- Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn và chọn Tài khoản . Điều hướng đến trang Tài khoản từ menu hồ sơ Netflix.
- Dưới chi tiết thành viên, nhấp vào Quản lý thành viên . Màn hình chi tiết về tư cách thành viên nơi bạn có thể quản lý gói Netflix của mình.
- Trong tab mới, chọn Quản lý phương thức thanh toán . Trang thông tin thanh toán hiển thị tùy chọn quản lý phương thức thanh toán của bạn.
- Chọn Thêm phương thức thanh toán và nhập chi tiết thẻ hoặc ví mới. Màn hình quản lý phương thức thanh toán nơi bạn có thể cập nhật hoặc thêm thẻ mới.
- Đảm bảo tài khoản có đủ số dư để có thể tiếp tục đăng ký hàng tháng.
Nếu bạn sử dụng thẻ ảo hoặc thẻ trả trước, hãy xác nhận rằng cho phép thanh toán trực tuyến định kỳ và giới hạn thẻ bao gồm số tiền đăng ký. Bạn cũng có thể xóa phương thức bị lỗi và thêm lại hoặc thiết lập phương thức dự phòng mà Netflix sẽ tự động tính phí nếu phương thức chính bị lỗi.
4. Xác minh quốc gia và tắt VPN/Proxy
Phương thức thanh toán của bạn phải khớp với quốc gia nơi bạn đăng ký tài khoản Netflix. Nếu bạn mới chuyển đi, Netflix sẽ yêu cầu bạn khởi động lại tài khoản ở quốc gia mới bằng phương thức thanh toán địa phương.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn không sử dụng VPN hoặc proxy. Những điều này có thể khiến bạn có vẻ như đang ở một khu vực khác và khiến khoản thanh toán bị từ chối. Tắt VPN hoặc proxy, làm mới trang và thử thanh toán lại.
5. Hoàn tất xác minh 3D Secure hoặc OTP
Nhiều ngân hàng yêu cầu bạn phê duyệt phí đăng ký bằng mật khẩu một lần (OTP) hoặc trong ứng dụng của ngân hàng. Nếu cửa sổ bật lên xác minh không xuất hiện, thanh toán sẽ không thành công. Để khắc phục điều này:
- Cho phép cửa sổ bật lên trong trình duyệt của bạn.
- Thử hoàn tất thanh toán trong cửa sổ riêng tư/ẩn danh .
- Giữ điện thoại bên cạnh để phê duyệt khoản phí trong ứng dụng ngân hàng của bạn.
Nếu cho đến nay vẫn chưa có cách khắc phục nào hiệu quả thì bước tiếp theo tốt nhất là liên hệ trực tiếp với Netflix. Hãy truy cập trang hỗ trợ chính thức của họ và giải thích chi tiết vấn đề. Để giúp nhóm hỗ trợ làm mọi việc dễ dàng hơn, hãy chuẩn bị sẵn thông tin này:
- Thông báo lỗi chính xác hiển thị trên màn hình của bạn.
- Bốn chữ số cuối của thẻ bạn đang cố sử dụng.
- Quốc gia hoặc khu vực thanh toán của bạn.
- Ngày và giờ lần cuối bạn thử thanh toán.
Việc chia sẻ trước những chi tiết này sẽ giúp họ hiểu được vấn đề mà không cần hỏi qua lại. Trong hầu hết các trường hợp, nhóm hỗ trợ có thể nhanh chóng xem vấn đề xảy ra trên tài khoản của bạn hoặc thông qua cổng thanh toán và hướng dẫn bạn các bước chính xác để đăng ký của bạn hoạt động trở lại.
Là giải pháp tạm thời, bạn có thể đổi mã quà tặng Netflix để khôi phục dịch vụ của bạn trong khi khắc phục sự cố thẻ của mình. Thêm thẻ dự phòng hoặc phương thức thanh toán cũng được khuyến nghị để Netflix có thể chuyển sang phương pháp này nếu phương pháp chính không thành công.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Muhammad Usman Ashraf
Muhammad Usman Ashraf là người viết nội dung và chuyên gia trang web với nền tảng vững chắc về hướng dẫn phát triển WordPress, SEO và khắc phục sự cố. Tại Appuals, anh quản lý và viết các bài viết chuyên sâu giúp người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật theo các bước đơn giản, rõ ràng. Usman đam mê tạo nội dung hữu ích và xây dựng các trang web nhanh, dễ sử dụng và được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm. Với sự kết hợp giữa khả năng sáng tạo và kỹ năng kỹ thuật, anh tập trung vào việc làm cho thông tin có giá trị và dễ tiếp cận đối với mọi người đọc.