Nếu nhà cung cấp dịch vụ email đánh dấu tài khoản hoặc IP của bạn là đáng ngờ thì có khả năng các email Yahoo của bạn sẽ không đến được người nhận mong muốn. Các yếu tố góp phần khác có thể bao gồm các ứng dụng thư hoặc trình duyệt đã lỗi thời vì chữ ký số của chúng có thể không được chấp nhận. Sự cố này có thể xảy ra trên bất kỳ thiết bị hoặc máy tính nào nếu chúng không được bảo trì đúng cách hoặc nếu có cài đặt xung đột.
Email Yahoo không đến được người nhận1. Khắc phục sự cố cơ bản
Trước khi khám phá các giải pháp phức tạp hơn, hãy bắt đầu với một số cách khắc phục sự cố cơ bản.
- Khởi động lại :Tắt PC hoặc điện thoại và bộ định tuyến của bạn. Sau khi đợi một phút, hãy bật bộ định tuyến. Sau đó bật nguồn điện thoại hoặc PC.
- Cập nhật :Đảm bảo rằng hệ điều hành, ứng dụng gửi thư và trình duyệt của hệ thống hoặc điện thoại của bạn đều được cập nhật.
- Hộp thư đầy đủ :Xác minh rằng hộp thư của người nhận chưa đầy.
- Thư rác hoặc Thư rác :Đôi khi, email bị đánh dấu nhầm là thư rác và nằm trong thư mục thư rác hoặc thư rác của người nhận. Yêu cầu người nhận kiểm tra các thư mục này và cân nhắc việc thêm email của bạn vào danh bạ của họ để ngăn chặn điều này.
- Kiểm tra các mục đã gửi hoặc Hộp thư đi :Xem trong mục Đã gửi trong Yahoo mail của bạn để xác nhận có email ở đó. Nếu không, hãy kiểm tra Hộp thư đi.
- Nhiều tài khoản :Nếu người nhận có nhiều tài khoản, hãy đảm bảo họ đang kiểm tra đúng tài khoản cho tin nhắn của bạn.
2. Thực hiện kiểm tra
Để xác định xem sự cố nằm ở thiết lập của bạn hay ở phía người nhận, hãy tiến hành một thử nghiệm đơn giản.
- Soạn thư email mới trong Yahoo Mail.
- Thêm những người nhận có vấn đề nhưng cũng bao gồm một trong những tài khoản không phải Yahoo của bạn dưới dạng BCC để đảm bảo địa chỉ BCC khác với dịch vụ của người nhận chính.
- Gửi email. Nếu email đến địa chỉ BCC của bạn thì Yahoo đã gửi email chính xác và vấn đề nằm ở phía người nhận (ví dụ:do bộ lọc).
Nếu email không được gửi đến địa chỉ BCC của bạn thì vấn đề nằm ở tài khoản của bạn hoặc ở Yahoo.
3. Thử gửi thư qua trình duyệt
Nếu ứng dụng thư của bạn không gửi email đến dịch vụ Yahoo một cách chính xác do trục trặc, hãy thử gửi email qua trình duyệt web để xác nhận sự cố.
- Mở trình duyệt web và truy cập trang web Yahoo .
- Nếu cần, hãy đăng nhập và thử gửi thư email mới . Soạn thư email mới trong Yahoo
- Gửi email đến ít nhất một người nhận chưa nhận được email của bạn và theo dõi kết quả.
3.1 Thử trình duyệt khác
Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố trong trình duyệt hiện tại, hãy thử gửi email bằng trình duyệt khác để xem sự cố có còn tồn tại không. Sự cố có thể liên quan đến tiện ích mở rộng hoặc bộ đệm/cookie trong trình duyệt gốc.
4. Thử mạng khác
Sự can thiệp của mạng hoặc ISP đánh dấu kết nối của bạn là thư rác có thể ngăn email đến tay người nhận. Để xác nhận điều này, hãy chuyển sang một mạng khác.
- Ngắt kết nối hệ thống hoặc điện thoại của bạn khỏi mạng hiện tại, sau đó khởi động lại thiết bị.
- Kết nối đến một mạng khác và thử gửi lại email qua trang web Yahoo. Kích hoạt Điểm truy cập của điện thoại Android
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử gửi email từ một thiết bị khác bằng mạng khác để đánh giá kết quả.
5. Gửi email kiểm tra qua tài khoản khác
Vấn đề có thể không nằm ở tài khoản của bạn mà nằm ở phía người nhận. Gửi email qua tài khoản Yahoo khác có thể giúp xác nhận điều này.
- Truy cập Yahoo Mail bằng trình duyệt web.
- Đăng nhập bằng tài khoản Yahoo khác . Nếu bạn không có tài khoản khác, bạn có thể tạo một tài khoản mới miễn phí. Gửi email qua tài khoản Yahoo Mail mới
- Gửi email đến những người nhận có vấn đề và quan sát xem họ có nhận được email hay không.
- Nếu không, hãy thử gửi email từ nhà cung cấp dịch vụ email khác , chẳng hạn như Gmail. Nếu email từ các dịch vụ khác được gửi chứ không phải từ Yahoo thì vấn đề có thể nằm ở Yahoo. Nếu email từ tài khoản Yahoo thay thế của bạn được nhận nhưng không phải từ tài khoản chính của bạn thì vấn đề có thể liên quan đến danh tiếng tài khoản của bạn hoặc bộ lọc người nhận.
6. Kiểm tra nội dung thư và chữ ký
Nội dung hoặc chữ ký email kích hoạt bộ lọc thư rác ở đầu gửi hoặc đầu nhận có thể khiến email của bạn không được gửi đi. Việc xem lại nội dung thư và chữ ký của bạn có thể hữu ích.
- Xem lại nội dung thư để tìm bất kỳ điều gì có vẻ đáng ngờ và hãy gửi email kiểm tra mà không kèm theo tệp đính kèm hoặc liên kết.
- Đi tới Cài đặt Yahoo Mail và điều hướng đến Cài đặt khác> Viết email .
- Tạm thời vô hiệu hóa Chữ ký email và gửi email. Nếu nó được gửi thì có thể nội dung nào đó trong chữ ký hoặc nội dung của bạn đã gây ra sự cố. Nếu bạn kích hoạt lại chữ ký, hãy đảm bảo loại trừ URL hoặc hình ảnh. Tắt chữ ký trong Cài đặt Yahoo Mail
7. Kiểm tra cài đặt bộ lọc hoặc chuyển tiếp của người nhận
Bộ lọc của người nhận có thể ngăn email của bạn tiếp cận họ. Việc kiểm tra và điều chỉnh các cài đặt này có thể giải quyết được sự cố.
- Sử dụng trình duyệt web để truy cập Yahoo Mail .
- Nhập Cài đặt> Cài đặt khác .
- Kiểm tra Bộ lọc để xác định xem có nguồn gốc nào của vấn đề không. Bạn cũng có thể chọn xóa hoặc tắt bộ lọc. Kiểm tra Bộ lọc Yahoo của Người nhận
- Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy đưa địa chỉ thư Yahoo của bạn vào danh sách trắng ở phía người nhận và quan sát xem điều này có làm thay đổi tình hình hay không.
8. Xóa thẻ hoạt động đáng ngờ khỏi tài khoản Yahoo của bạn
Nếu tài khoản của bạn bị bộ lọc của Yahoo gắn cờ không chính xác vì hoạt động đáng ngờ thì email của bạn có thể không được gửi. Xóa thẻ này có thể khắc phục được sự cố phân phối.
- Mở trình duyệt web và truy cập trang Hỗ trợ Sản phẩm của Yahoo.
- Chọn Thư trong Chọn sản phẩm của bạn và cung cấp Yahoo Mail của bạn ID. Sử dụng Trợ giúp của Yahoo để xóa thẻ đáng ngờ khỏi tài khoản người dùng của bạn
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quy trình, sau đó kiểm tra lại việc gửi email từ tài khoản Yahoo của bạn.
9. Khắc phục sự cố thêm
Nếu vấn đề vẫn còn, hãy xem xét các bước sau:
- IP mới :Nếu IP của bạn bị đánh dấu là spam hoặc bị chặn bởi các dịch vụ email, hãy yêu cầu IP mới từ ISP của bạn hoặc yêu cầu dịch vụ email bỏ chặn IP đó. Lưu ý rằng sự tắc nghẽn này có thể không xuất phát từ hành động của bạn mà có lẽ do việc sử dụng sai IP trước đó cho các hoạt động gửi thư rác.
- Sử dụng dịch vụ :Hãy cân nhắc việc chuyển tiếp email của bạn thông qua một dịch vụ khác như Proofpoint.
- Kiểm tra các hạn chế theo quốc gia :Email có thể không được gửi nếu quốc gia của người nhận lọc thư, thường là do tường lửa quốc gia.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ :Tùy thuộc vào kết quả kiểm tra của bạn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Yahoo hoặc nhóm hỗ trợ của dịch vụ email mà người nhận sử dụng.
Chúng tôi khuyến khích bạn chia sẻ trải nghiệm của mình với những giải pháp này trong phần nhận xét.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Mũi tên Kevin
Kevin Arrows là một chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm và hiểu biết với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong ngành. Anh có chứng chỉ Chuyên gia Công nghệ được Chứng nhận của Microsoft (MCTS) và có niềm đam mê sâu sắc trong việc cập nhật những phát triển công nghệ mới nhất. Kevin đã viết nhiều về nhiều chủ đề liên quan đến công nghệ, thể hiện chuyên môn và kiến thức của mình trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, an ninh mạng và điện toán đám mây. Những đóng góp của ông cho lĩnh vực công nghệ đã được các đồng nghiệp công nhận và tôn trọng rộng rãi, đồng thời ông được đánh giá cao nhờ khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách rõ ràng và ngắn gọn.