Doanh nghiệp thế kỷ 21 cần tận dụng tối đa email để tồn tại.畢竟, không có cách dễ dàng hơn để tiếp cận hàng trăm thậm chí hàng nghìn người với nỗ lực tương đối nhỏ.
Nhưng email marketing không dễ để làm đúng. Bạn có thể mất quá nhiều thời gian ideate chiến dịch, hoặc không biết hiệu quả marketing của bạn ra sao.
Có cách tốt hơn, và Constant Contact có thể mang lại nó. Hãy xem công cụ này có thể siêu sạc email marketing công ty bạn như thế nào.
Constant Contact Là Gì?
Constant Contact làm cho email marketing đơn giản. Nó bắt đầu với các mẫu đơn giản nhưng chuyên nghiệp được làm dễ dàng với chức năng kéo thả. Nhưng đó mới chỉ là khởi đầu — ứng dụng cho phép bạn tải lên danh sách email và tự động lọc bỏ hủy đăng ký và tài khoản không hoạt động.
Tùy thuộc vào gói, bạn cũng sẽ tận hưởng khả năng tự động gửi tin nhắn cho sinh nhật và các mốc năm tương tự. Công cụ theo dõi thời gian thực cho bạn thấy hiệu quả chiến dịch mà không cần đoán, và tính năng bổ sung như thử nghiệm A/B, tích hợp mạng xã hội, và nhiều hơn nữa làm cho nó thành gói toàn diện.
Hãy đi sâu vào việc dùng Constant Contact và xem nó có khả năng gì.
Bắt Đầu Với Constant Contact
Vào trang đăng ký miễn phí Constant Contact để bắt đầu. Bạn có thể dùng thử toàn bộ dịch vụ 60 ngày không cần đăng ký thẻ tín dụng. Chỉ cần tạo tài khoản với địa chỉ email, tên, và tổ chức.
Khi bạn xác minh tài khoản qua email gửi đến, bạn sẵn sàng bắt đầu. Bạn sẽ thấy màn hình chính Constant Contact, với liên kết nhanh đến các tính năng quan trọng nhất:
Nhấp Tạo email mới (Create a new email) để nhảy ngay vào chiến dịch đầu tiên. Bạn cũng có thể mở tab Chiến Dịch (Campaigns) và nhấp Tạo (Create) để bắt đầu cái mới bất cứ lúc nào.
Thêm Liên Hệ
Trước khi gửi chiến dịch email, bạn sẽ muốn tải lên liên hệ để có người gửi! Nhấp tab Liên Hệ (Contacts) trên thanh trên để bắt đầu.
Trên trang này, bạn sẽ thấy thư viện liên hệ hiện tại và nút vàng Thêm Liên Hệ (Add Contacts). Nhấp vào này cho bạn vài cách tải lên liên hệ mới. Bạn có thể nhập liên hệ đơn lẻ hoặc dán danh sách địa chỉ email nếu bạn chỉ có vài cái.
Hiệu quả hơn là dùng tùy chọn Nhập (Import) để tự động thêm liên hệ từ Gmail, Outlook, hoặc ứng dụng khác. Nếu bạn không muốn làm vậy, bạn có thể tải lên file với liên hệ ở định dạng CSV, XLS, TXT, hoặc tương tự.
Quản Lý Liên Hệ
Khi bạn có thư viện liên hệ, bạn sẽ muốn tổ chức chúng thành Danh Sách Email (Email Lists). Chúng cho phép bạn nhắm mục tiêu nhóm cụ thể. Ví dụ, bạn có thể có danh sách Gia Đình (Family), danh sách Độc Thân (Single), và các nhóm tương tự để chia người theo loại.
Khi tạo liên hệ, bạn phải thêm chúng vào ít nhất một danh sách. Bạn có thể dùng Quan Hệ Chung (General Interest) làm bắt-tất-cả để bắt đầu, nhưng ý tưởng tốt là làm chủ việc dùng danh sách để theo dõi tốt hơn liên hệ. Mọi chiến dịch đi đến ít nhất một danh sách, vì vậy hãy chắc chắn bạn đã thiết lập đúng trước.
Ngoài danh sách, bạn cũng có thể dùng Thẻ (Tags). Chúng cho phép bạn theo dõi các thuộc tính khác nhau của liên hệ bên ngoài danh sách. Ví dụ, bạn có thể dùng thẻ theo dõi người sống ở bang nhất định. Hoặc tạo thẻ Điều Hành (Executive) để lọc người ra quyết định giữa các công ty dễ dàng.
Tạo Chiến Dịch Email
Trước tiên, bạn sẽ thấy đề nghị tạo mẫu email cá nhân hóa dựa trên chủ đề trang web. Chỉ nhập URL tại đây để thử, hoặc nhấp Không Cảm Ơn (No thanks) bên dưới để dùng mẫu tiêu chuẩn.
Sau vài giây, Constant Contact sẽ kéo màu trang web, logo, và thậm chí trang mạng xã hội từ trang của bạn. Bạn sẽ thấy vài mẫu cơ bản cho mục đích khác nhau, bao gồm sản phẩm/dịch vụ, bài viết nổi bật, hoặc tiêu đề đơn lẻ.
Chọn Chọn (Select) dưới cái nào đó để tùy chỉnh, hoặc Xem Trước (Preview) cho mẫu trên cả máy tính và di động. Nhấp Xem Tất Cả Mẫu (View all templates) ở dưới trang để xem thêm tùy chọn.
Từ đây, bạn có thể bắt đầu dùng trình soạn thảo đơn giản nhưng mạnh mẽ của Constant Contact.
Chỉnh Sửa Mẫu Email
Bạn có thể tạo chiến dịch email hấp dẫn ngay trong trình soạn thảo. Khi bạn thêm yếu tố, nội dung hiện có sẽ tự động nhường chỗ. Và nếu bạn thêm thứ gì ở dưới, email mở rộng tương ứng.
Ở bên trái, bạn sẽ thấy ba tab: Xây Dựng (Build), Hình Ảnh (Images), và Thiết Kế (Design). Xây Dựng cho phép kéo thả thêm yếu tố mới, chúng ta sẽ thảo luận dưới. Hình Ảnh là nơi bạn tải lên hình ảnh mới và truy cập thư viện ảnh. Và tab Thiết Kế cho bạn thay đổi màu nền, font và thuộc tính font, màu sắc, và hơn thế.
Cuối cùng, bạn sẽ tìm thấy nút Lưu (Save) và Hoàn Tác/Làm Lại (Undo/Redo) ở trên. Nhấp Xem Trước (Preview) để xem chiến dịch trông như thế nào. Khi hài lòng, chọn Tiếp Tục (Continue).
Dưới đây là tổng quan từng chức năng:
Hình Ảnh
Kéo thả nút Hình Ảnh (Image) để, không ngạc nhiên, thêm hình ảnh mới vào email. Khi di chuột qua vị trí, bạn sẽ thấy dấu chỉ màu tím hiển thị vị trí tiềm năng. Khi thả thẻ hình ảnh, bạn sẽ thấy hình ảnh placeholder.
Nhấp placeholder đó và chọn Chỉnh Sửa (Edit) để chọn hình ảnh thực tế đi đó. Bạn có thể thêm hình từ thư viện, tải lên hình mới, thêm hình từ URL, hoặc thậm chí chọn từ bộ hình ảnh stock miễn phí.
Chọn nút Chỉnh Sửa trên bất kỳ hình ảnh nào để thêm nhiều hiệu ứng như chữ meme, tăng cường cơ bản, tẩy trắng răng, lớp văn bản, và nhiều hơn. Nhấp Chèn (Insert) khi xong.
Nhấp hình ảnh hiện có trên trang để thay thế, thay đổi căn chỉnh, sửa liên kết, bật/tắt padding, hoặc xóa. Bạn cũng có thể thay đổi kích thước với biểu tượng mũi tên ở góc dưới bên phải.
Văn Bản
Cái này đơn giản — cho bạn thêm hộp văn bản vào chiến dịch. Thả một sẽ thêm văn bản placeholder, bạn có thể nhấp để chỉnh sửa. Bên trong hộp, bạn cũng thấy thanh công cụ thay đổi tùy chọn font, căn chỉnh, văn bản liên kết đến đâu, và hơn thế.
Giống các yếu tố khác, bạn có thể kéo văn bản bất cứ lúc nào để di chuyển. Xóa văn bản sẽ tự động thu nhỏ hộp.
Nút Bấm
Dùng cái này để thêm nút bấm tập trung vào email. Điều này tiện dụng cho liên kết đến trang web hoặc tài nguyên khác, vì nó thu hút sự chú ý hơn liên kết trong văn bản. Giống hộp văn bản, bạn có thể thay đổi thuộc tính văn bản nút, cũng như màu nút. Hãy chắc chắn liên kết đến URL đúng!
Đường Phân Cách Và Khoảng Trống
Công cụ cơ bản để chia nhỏ nội dung email, tùy chọn Đường Phân Cách (Divider) thêm đường đơn giản. Bạn có thể thay đổi độ dày, độ dài, padding, và nó nét đứt hay chấm.
Tương tự đường phân cách, Khoảng Trống (Spacer) cho bạn thêm không gian trống. Bạn cũng có thể kiểm soát bao nhiêu không gian bạn thêm với công cụ này.
Nhiều Công Cụ Xây Dựng Hơn
Dưới tùy chọn Thêm (More), bạn sẽ tìm thấy ba tùy chọn bổ sung để thêm nội dung.
Công cụ Xã Hội (Social) cho bạn thêm nút mạng xã hội cho Facebook, Twitter, YouTube, và hơn thế. Bạn có thể chọn từ nhiều phong cách và thậm chí đổi giữa liên kết xã hội cho công ty, và liên kết sẽ chia sẻ chiến dịch trên trang xã hội của người đọc.
Dùng nút Video để kéo video từ YouTube, Vimeo, hoặc dịch vụ video phổ biến khác. Chỉ kéo thẻ đến vị trí bạn muốn, sau đó nhấp nó và chọn Chỉnh Sửa. Dán URL video và chọn Chèn (Insert) để lưu.
Đọc Thêm (Read More) tương tự. Cái này cho bạn thêm trích đoạn bài viết bất kỳ đâu trên web với hình ảnh nổi bật và đoạn trích.
Khối Hành Động Và Bố Cục
Trong phần Khối Hành Động (Action Blocks), bạn sẽ tìm thấy bốn mục yêu cầu gói Plus của Constant Contact (sẽ nói sau).
Shopify cho bạn tạo widget trong email đến cửa hàng trực tuyến. Dùng RSVP để đếm đầu cho sự kiện. Khảo Sát (Poll) người đọc về việc họ thích email hay bất kỳ câu hỏi nào. Và thiết lập Quyên Góp (Donations) cho chiến dịch đang diễn ra.
Dưới khối Bố Cục (Layouts), bạn sẽ tìm thấy vài mẫu có sẵn để kéo thả. Chúng bao gồm trích đoạn bài viết nổi bật, hình ảnh cạnh nhau, phiếu giảm giá, và tương tự. Dùng chúng để dễ dàng thêm nội dung theo cách hấp dẫn.
Tab Thiết Kế
Dùng tab Thiết Kế (Design) để thay đổi mọi thứ khác trong tin nhắn. Chọn màu Nền Bên Ngoài (Outer Background) và bạn thậm chí có thể chọn mẫu. Cái này cũng cho bạn thay đổi tùy chọn font cho toàn bộ tin nhắn, cũng như màu sắc.
Các Công Cụ Chỉnh Sửa Khác
Nhấp vào hộp ở đầu trang để đặt tên thích hợp cho chiến dịch. Chọn thông tin Từ/Trả Lời (From/Reply) trên tin nhắn để thay đổi tên Từ (From) và email, dòng chủ đề, và preheader.
Cũng, nhấp bất kỳ đâu khu vực dưới email để thêm địa chỉ tổ chức vào chân trang.
Gửi Chiến Dịch Email Của Bạn
Bây giờ là lúc gửi email. Nếu bạn không thay đổi trang trước, bạn sẽ muốn đặt tên chiến dịch ở đầu. Tiếp theo, chọn danh sách email nào tin nhắn nên đi.
Trong phần Thông Tin Chiến Dịch (Campaign Info), bạn có thể đặt chủ đề và Tên Người Gửi (From Name). Dưới đây, hãy chắc chắn bạn chỉ định Địa Chỉ Vật Lý (Physical Address). Điều này bắt buộc cho nhiều luật chống spam và giúp chứng minh bạn là doanh nghiệp hợp pháp. Nếu bạn có gói Plus, bạn có thể lên lịch gửi email sau và thậm chí theo dõi người không mở.
Ngoài ra, bạn phải gửi tin nhắn ngay. Nhấp Gửi Ngay (Send Now) để đưa chiến dịch đầu tiên ra!
Tùy Chọn Người Đọc
Ở dưới cùng mọi tin nhắn từ Constant Contact, người đọc có tùy chọn Hủy Đăng Ký (Unsubscribe). Đây là việc đơn giản, một cú nhấp chuột, không cố gắng lừa người dùng hoặc lãng phí thời gian. Sau hủy đăng ký, họ thấy thăm dò ngắn hỏi tại sao. Không có lời van nài phiền toái hoặc "khoảng chờ" để lo lắng.
Khi ai đó hủy đăng ký, bạn sẽ biết qua chức năng báo cáo.
Trạng Thái Chiến Dịch Và Báo Cáo
Khi bạn gửi chiến dịch, bạn sẽ muốn biết thành công như thế nào. Constant Contact làm cho việc xem bao nhiêu người mở và tương tác với email dễ dàng một눈 nhìn.
Đối với thống kê tổng thể, nhấp tab Báo Cáo (Reporting) ở trên. Tại đây bạn sẽ thấy dòng chủ đề khán giả tương tác nhiều nhất, cũng như người mở trên thiết bị di động hay máy tính để bàn.
Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy xu hướng với các thống kê như Tỷ Lệ Mở (Open Rate), Tỷ Lệ Nhấp (Click Rate), và Bounces (Thư Bị Trả). Chúng cho thấy hiệu quả chiến dịch theo thời gian. Và ở dưới trang, có bảng tính với số liệu và tỷ lệ cho ai nhấp qua, bị trả, và hủy đăng ký.
Bạn cũng có thể xem bằng cách mở chiến dịch từ tab Chiến Dịch. Nó sẽ bao gồm tỷ lệ mở và nhấp, số người không mở, và bao nhiêu người hủy đăng ký, hoặc đánh dấu thư là spam.
Thư Viện Hình Ảnh
Trên tab Thư Viện (Library), bạn sẽ thấy tất cả hình ảnh bạn đã thêm vào tài khoản. Tại đây bạn có thể xem hình, chỉnh sửa, sắp xếp vào thư mục, hoặc thay đổi tên và alt text. Nhấp nút Tải Lên Thư Viện (Upload To Library) để thêm hình mới.
Tùy chọn bao gồm Máy Tính Của Tôi (My Computer), Mạng Xã Hội (Social Networks), và bộ Hình Ảnh Stock (Stock Images) miễn phí. Bạn cũng có thể đăng ký dịch vụ hình ảnh stock cao cấp nếu cần.
Dùng tùy chọn Artworktool, bạn có thể tạo hình ảnh nghệ thuật số tự thân.
Tích Hợp
Constant Contact tích hợp với một số dịch vụ trực tuyến khác cho sự tiện lợi. Bạn sẽ tìm thấy tất cả trên trang Tích Hợp (Integrations).
Chúng bao gồm Google, Office 365, Quickbooks, Salesforce, và Outlook để nhập liên hệ. Như đã nhắc, bạn cũng có thể kết nối cửa hàng Shopify. Dịch vụ cũng hoạt động với WordPress và Facebook để tạo biểu mẫu đăng ký, tính năng có sẵn trên gói Plus.
Trợ Giúp Và Hỗ Trợ
Constant Contact bao gồm tính năng tuyệt vời khi bạn gặp vấn đề. Nhấp tab Trợ Giúp (Help) ở góc trên bên phải bất cứ lúc nào để tìm kiếm cơ sở kiến thức cho mẹo hữu ích. Bạn sẽ tìm thấy mọi thứ từ hướng dẫn từng bước đến bài thực tế về cách viết dòng chủ đề hoặc thời gian tốt nhất gửi email.
Khi đội hỗ trợ trực tuyến, bạn sẽ thấy bong bóng Hãy Trò Chuyện (Let's chat) ở góc dưới bên phải. Bạn có thể dùng để kết nối nhanh với ai đó. Đối với nhu cầu khác, chọn Liên Hệ Chúng Tôi (Contact us) từ menu thả xuống Trợ Giúp để gọi Constant Contact, truy cập tài khoản Twitter, hoặc hỏi cộng đồng.
Gói Và Giá Cả
Sau dùng thử miễn phí, bạn sẽ cần chọn một trong hai gói Constant Contact. Xem trang Giá Cả để xem chúng.
Gói Email, có tất cả tính năng trên, là lựa chọn tiêu chuẩn. Nó bao gồm 1GB lưu trữ file và một tài khoản người dùng. Bạn cũng có quyền truy cập hỗ trợ từ người thật và thư viện tài nguyên học tập.
Giá của Constant Contact dựa trên số lượng liên hệ email bạn có. Bắt đầu từ $20/tháng cho kích thước danh sách lên đến 500 liên hệ và lên đến $335/tháng nếu bạn có giữa 35.001 và 50.000 liên hệ.
Nếu nâng cấp lên gói Email Plus, bạn nhận tất cả trong gói Email và hơn. Điều này bao gồm biểu mẫu động, 2GB lưu trữ file, và lên đến 10 người dùng trên tài khoản.
Gói Plus cũng tích hợp Tự Động Hóa Email (Email Automation), gửi tin nhắn tự động cho sự kiện như sinh nhật và ngày kỷ niệm đến liên hệ. Chúng tôi đã nhắc một số tính năng chỉ có Plus ở trên, như thêm quyên góp, khảo sát, và phiếu giảm giá vào chiến dịch.
Email Plus bắt đầu $45/tháng cho lên đến 500 liên hệ. Với hơn 10.000 liên hệ, gói này thực sự giá như gói Email.
Trên bất kỳ gói nào ở bất kỳ cấp độ, bạn có thể trả trước sáu tháng và được giảm 10%. Hoặc trả trước một năm và giảm 15%. Tổ chức phi lợi nhuận xác minh nhận gấp đôi giảm giá này.
Không quan trọng gói, không có cam kết nên bạn có thể hủy bất cứ lúc nào không phí ẩn. Công ty cũng cung cấp bảo đảm hoàn tiền 30 ngày nếu bạn thấy dịch vụ không phù hợp.
Thử Constant Contact Miễn Phí Hôm Nay
Chúng tôi đã xem tổng quan Constant Contact và thấy nó có thể thực sự thúc đẩy email marketing. Nó lo mọi khía cạnh; từ tạo chiến dịch đến tạo mẫu email hoàn hảo, cùng với gửi email và theo dõi kết quả, tất cả ở đây.
Dù bạn muốn thử nghiệm A/B dòng chủ đề và dùng nhiều tích hợp để phục vụ tốt hơn hàng chục ngàn người đọc hay bạn là doanh nghiệp nhỏ muốn xong việc email marketing, Constant Contact là công cụ tuyệt vời.
Thử Constant Contact miễn phí 60 ngày và xem nó có đúng cho doanh nghiệp bạn không.