Bạn có bao giờ tự hỏi, "Tại sao Google dở thế?"
Tôi là fan của Google, nhưng đôi khi tôi bực bội với một số lựa chọn thiết kế của họ. Tôi không khỏi nghĩ rằng, ở nhiều mặt, Google确实有点"dở".
Giữa công cụ tìm kiếm, Gmail, ứng dụng Drive, và mọi thứ khác, Google có nhiều người dùng hơn bất kỳ công ty nào trong lịch sử. Vậy tại sao họ không tập trung hơn vào ứng dụng thẩm mỹ và chức năng hơn?
Có thể vì họ không phải. Có thể chúng ta đều chỉ chấp nhận khi không nên. Vâng, hôm nay chúng ta sẽ khám phá hai điều:
- Chúng ta sẽ đi qua nhiều sản phẩm của Google.
- Chúng ta sẽ thảo luận những cách lớn nhất mà chúng thiếu xa tầm tiềm năng.
Google Search
Sản phẩm cờ của thương hiệu Google là Google Search. Nó cũng là một trong những động lực lớn khiến mọi người nghĩ Google "dở" thỉnh thoảng.
Hãy nhớ, một khi bạn đăng nhập Google Search, công ty biết mọi chi tiết về mẫu tìm kiếm, bạn nhấp vào gì, và mọi thứ về hành vi trực tuyến của bạn.
Công cụ tìm kiếm là thiên đường ảo cho đặc vụ liên bang muốn lấy thông tin về sở thích và hoạt động của ai đó.
Tôi muốn nói, có lẽ bạn không nên tìm những thứ ngốc nghếch như cách trở thành khủng bố. Nhưng trước khi bắt đầu dùng Google cho hoạt động bạn không muốn bố mẹ biết, hãy xem trích dẫn từ trang Quyền riêng tư của Google:
"Chúng tôi thu thập thông tin về dịch vụ bạn sử dụng và cách bạn sử dụng chúng, như khi bạn xem video trên YouTube, truy cập trang web dùng dịch vụ quảng cáo của chúng tôi, hoặc xem và tương tác với quảng cáo và nội dung của chúng tôi."
Google Search không phải DuckDuckGo, nên quyền riêng tư người dùng vẫn không phải mối quan tâm lớn.畢竟, họ kiếm tiền từ những gì họ biết về bạn.
Đây không phải lý do chính Google Search "dở". Lý do lớn nhất là công ty đã mất đi gốc rễ và tại sao mọi người bắt đầu dùng internet. Công cụ tìm kiếm tiếp tục tinh chỉnh thuật toán để có lợi cho các công ty lớn và làm cho Google thu nhập nhiều hơn. Họ công khai tuyên bố mục tiêu là cung cấp cho bạn, người dùng, thông tin tốt và giá trị hơn cho những gì bạn tìm kiếm.
Nhưng hầu hết kết quả tìm kiếm bác bỏ lời tuyên bố ngờ vực đó.
Ví dụ, khi tôi tìm "cách bắt đầu blog", bạn mong đợi thấy bài viết hướng dẫn từng bước. Điều đó sẽ phục vụ bạn tốt nhất. Thay vào đó, bạn có bốn danh sách từ các trang web sẵn sàng trả cho Google nhiều nhất để được liệt kê đầu tiên.
Cuối cùng, bạn có một đoạn trích Google từ blog là đối tác liên kết của Bluehost, công ty hosting muốn kiếm tiền từ khát vọng bắt đầu blog của bạn.
Đó có phải nguồn thông tin tốt nhất? Nó ổn. Nó chạy qua nhanh các bước cơ bản (không có ảnh chụp màn hình hay ví dụ) về nền tảng, rồi một đống rườm rà về lý do không nên bắt đầu blog và khuyến nghị lủng củng như "hãy là chính bạn" hoặc "hãy độc đáo". Loại thứ chúng ta thường thấy từ xưởng nội dung nhiều năm trước.
Nó cũng kết thúc nhắc bạn Bluehost cung cấp giảm giá đặc biệt cho độc giả. Tuyệt, cảm ơn. Nhưng giá trị thực sự đâu, Google?
Chúng tôi gần đây báo cáo Google đang cố gắng cải thiện kết quả tìm kiếm bằng cách loại bỏ "tin giả". Điều này dường như có nghĩa là họ chỉ củng cố kết quả web từ các công ty lớn và nhà tài trợ mua quảng cáo.
Google ra mắt năm 1998. Trong hai thập kỷ qua, chúng ta đã thấy tiến bộ công nghệ lớn như iPhone có nhận dạng giọng nói và bảo mật vân tay, sự ra đời và phát triển mạng xã hội lớn như Facebook và Twitter, và khả năng mang thông tin trên que nhỏ mà trước đây cần máy tính to bằng vali.
Dù vậy, Google vẫn chỉ cung cấp giao diện người dùng này:
Tôi nói, thật sự à?
Ồ, chúng ta ít nhất có cái micro nhỏ xinh, và một số lệnh tìm kiếm nâng cao tinh tế. Tôi đoán đó là điều gì đó.
Gmail
Tôi đã là fan hâm mộ Gmail nhiều năm. Hướng dẫn Gmail sâu của chúng tôi cung cấp nhiều ví dụ về việc dịch vụ email này tích hợp và chức năng như thế nào. Bạn có thể truy cập Gmail từ điện thoại, từ hầu hết dịch vụ tự động hóa như IFTTT hoặc Zapier, thậm chí qua lệnh script.
Nhưng vì sao, trời ơi, họ chưa nâng cấp giao diện người dùng tồi tệ đó?
Chắc, bạn có thể cố làm đẹp giao diện trắng xám nhàm chán bằng cách chọn từ bộ hình nền kỳ lạ giới hạn (Sandy chỉ cách làm trong hướng dẫn Gmail power user). Bạn cũng có thể thử cài add-on như Baydin (trước đây là Boomerang) để tăng tính năng giao diện. Nhưng đó giống như xịt Febreeze lên chỗ chó làm bẩn sàn nhà bếp mà không dọn dẹp trước.
Giao diện Gmail cần được dọn dẹp. Nó cần có nhiều widget add-in trông như năm 2018 chứ không phải 1998. Khả năng tạo tab cho khuyến mãi và cảnh báo xã hội là tốt, nhưng quá ít và quá muộn.
Lưu ý bên lề, và có lợi cho Google, họ đã cung cấp sản phẩm Google Inbox.
Ít nhất nó cho giao diện trông hiện đại, sạch, và bạn có thể nhìn mà không bị buồn nôn.
Google Drive
Trong tất cả sản phẩm Google, tôi nghĩ Google Drive là cái hữu ích nhất. Nó là nơi lưu trữ đám mây nơi bạn tạo tài liệu, bảng tính, thậm chí bài thuyết trình. Và truy cập tất cả từ điện thoại, trình duyệt, hoặc thậm chí gắn như ổ đĩa trên máy tính.
Như thường lệ, nơi Google thất bại không phải tích hợp với nhiều dịch vụ, mà là giao diện người dùng.
Trong hầu hết ứng dụng tôi thấy trong sự nghiệp chuyên nghiệp và như người dùng thường, màu xám gần như luôn dùng để chỉ đối tượng bị vô hiệu hóa hoặc không hoạt động. Tuy nhiên, vì lý do nào đó, các thiết kế ứng dụng tuyệt vời tại Google quyết định làm màu mặc định cho tất cả thư mục trong Google Drive... xám.
Nhiều người dùng có thể không bao giờ nhận ra điều này, nhưng như một nhà phát triển ứng dụng, đó là điều khiến tôi khó chịu.
Và nếu nó làm phiền bạn như làm phiền tôi, bạn thực sự có thể thay đổi màu thư mục nếu thích.
Thất bại khác của Google Drive là dễ dàng làm mất thứ. Di chuyển tài liệu hoặc bảng tính trước đây yêu cầu chuột phải và chọn Di chuyển đến rồi thư mục.
May mắn thay, Google cuối cùng thêm kéo thả năm 2016. Điều này là nhiều năm sau khi người khác đã tìm ra cách triển khai.
Tuy nhiên, vẫn có một lĩnh vực Google Drive vẫn thiếu, đó là khi bạn tạo đối tượng mới.
Khi thêm tài liệu hoặc bảng tính mới, thay vì hỏi bạn muốn đặt vào thư mục nào, Google giả định bạn muốn thả vào thư mục hiện tại. Nó ngay lập tức mở đối tượng đó.
Hy vọng bạn nhớ thư mục bạn mở nó từ đó vì nếu không và bạn quyết định đóng tab hoặc cửa sổ trình duyệt, bạn sẽ phải dùng thanh tìm kiếm để tìm đối tượng mới tạo. Nó không phải lỗi nghiêm trọng (không như thư mục xám), nhưng nó phiền toái.
Google Plus
Ôi, Google Plus... bạn như em trai nhỏ của Google Wave mà chúng ta có nhiều hy vọng dù anh lớn đã thất bại thảm hại.
Google Plus ra mắt ngày 28 tháng 6 năm 2011, và rất ít thay đổi từ đó. (Nghe quen không?)
Nó giống như Pinterest kết hôn Facebook và sinh con. Kết quả là bộ sưu tập bài đăng nhầm lẫn luồng bên cạnh hội thoại gắn dưới.
Toàn bộ thiết kế không cảm thấy trực quan, và không thú vị dành thời gian như mạng xã hội khác.
Vấn đề là phần lớn người đăng ký Google Plus làm dưới sự ép buộc. Có tin đồn để xếp hạng tốt trong tìm kiếm bạn cần tài khoản Google Plus. Đó không phải thứ xây dựng mạng xã hội hoạt động và tự nhiên. Chỉ là đám người bị勒索 đăng ký thứ họ không định dùng.
Google Keep
Đa số thời gian khi thử ứng dụng mới, mất vài ngày để thích nghi giao diện. Theo thời gian, ý kiến thay đổi. Tôi hoặc yêu thích nó hoặc ghét nó. Với Google Keep, ý kiến không bao giờ thay đổi. Tôi ghét nó từ lần đầu thử, và không thể chịu đựng nổi ngày nay.
Đó là nỗ lực của Google kết hợp cái gì đó như Notepad và ghi chú dán vào ứng dụng cho phép bạn giữ và truy cập ghi chú nhanh. Bạn có thể viết và truy cập từ điện thoại hoặc máy tính. Tôi thử dùng một thời gian vì Google Play có lựa chọn hạn chế về ứng dụng ghi chú kiểu notepad cho Android. Nhưng kết quả sau chưa đến một tuần là bộ sưu tập ghi chú vứt vờn ngẫu nhiên.
Vấn đề với ứng dụng này nhiều. Thứ nhất là tổ chức. Hầu hết ứng dụng kiểu nhật ký thường có cấu trúc phân cấp tổ chức ghi chú. Chúng đi từ thư mục hoặc "nhật ký" đến hiển thị kiểu liệt kê tất cả ghi chú, bạn nhấp vào để thấy toàn bộ ghi chú.
Evernote là ví dụ triển khai hoàn hảo. Nó phát triển một trong những ứng dụng ghi chú dựa trên web và di động tốt nhất.
Như bạn thấy, luồng logic hơn. Từ trái sang phải. Bạn nhấp vào sổ ghi chú cụ thể chứa tất cả ghi chú. Mở ra danh sách ghi chú, bạn chỉ thấy đoạn đầu ghi chú dưới tiêu đề. Nếu nhấp vào một cái, bạn thấy toàn bộ ghi chú.
Rất tiếc, phạm vi "tổ chức" của Google Keep chỉ là gắn thẻ. Nếu bạn thử chuyển sang xem "danh sách", Keep chỉ đơn giản xếp tất cả ghi chú toàn bộ chồng lên nhau. Giống như ứng dụng ghi chú do ai đó ném juntos cho bài tập lập trình trung học.
Google Voice
Google Voice ra mắt ngày 11 tháng 3 năm 2009. Đó là công nghệ đột phá tôi rất vui. Cuối cùng Google sẵn sàng đối đầu công ty điện thoại cố định đắt đỏ. Tôi tự tin đến mức đăng ký số Google Voice ngay, và dùng từ đó.
Tôi dùng Google Voice cho tất cả liên hệ web từ người truy cập trang web. Nó đẹp. Bạn có thể chuyển cuộc gọi Google Voice đến điện thoại di động, nhưng những người đó không bao giờ cần biết số di động thực của bạn.
Nhưng giống như hầu hết ביקורת建设性 của tôi cho Google trong bài này, Google Voice có chức năng thì thiếu giao diện. Dù xa xôi như tôi nhớ, giao diện không thay đổi nhiều từ khi đăng ký 2010. Đây là giao diện "héritage" trông như thế nào.
Ngoài việc di chuyển thứ xung quanh trang và bắt bạn nhấp thêm vài lần để xem chuyển đổi văn bản của thư thoại, không gì thay đổi trong tám năm kể từ ra mắt.
Ba tôi luôn nói, "Người ăn mày không thể chọn lọc." Vâng, Google Voice miễn phí, nhưng... tôi vẫn phàn nàn vì đó là công nghệ. Và bất kỳ ai tạo công nghệ nên bắt kịp thời đại. Tôi nói với bạn, Google.
Google không phải lúc nào cũng "dở"
Tôi sẽ lùi một chút. Tôi thích thứ hạng tìm kiếm của tôi. Và Google thậm chí đã chia sẻ bài viết Google Analytics của tôi trên Twitter của họ. Đó là mối quan hệ tôi muốn nuôi dưỡng và giữ tích cực. Thật lòng.
Bài viết này là phản hồi xây dựng. Để công bằng, Google như một công ty đã làm nhiều việc tuyệt vời hơn những thất bại liệt kê. Một số sản phẩm thành công nhất — sản phẩm với giao diện tuyệt vời lẫn chức năng khổng lồ — bao gồm Google Sheets, Google Docs, Android Auto, Google Play Movies & TV, Waze, thậm chí Google Sites (giao diện thiết kế mới).
Với công ty quy mô Google, bạn không luôn làm đúng mọi thứ. Một số nhóm thành công tạo ra thứ thần thánh, nhóm khác xây dựng một "thảm họa" ứng dụng. Đó chỉ là cách nó diễn ra. Bạn không thể thắng tất cả. Ngay cả Google.
Bạn có khác ý với phản hồi nào trong bài? Những quirk nào trong sản phẩm Google vẫn khiến bạn lên tường? Chia sẻ suy nghĩ trong bình luận!