Mỗi ngày hàng chục câu hỏi kỹ thuật qua bàn làm việc biên tập viên và người đóng góp MakeUseOf Answers. Nhiều câu dễ trả lời và thực sự đã hỏi và giải quyết trước. Xem diễn đàn Q&A khác, tình huống tương tự.
Có vẻ nhiều người không hiểu dùng Internet như thế nào. Hoặc bị choáng bởi lượng thông tin. Hoặc đơn giản lười? Tệ hơn, tôi nghi ngờ số lượng lớn hơn nhiều người dùng không bao giờ xử lý vấn đề. Chỉ chấp nhận thông báo lỗi, máy chậm, phần cứng/mềm hỏng cho đến khi hệ thống sập hoàn toàn. Chúng làm vậy, dù có Internet, nơi giải pháp dễ dàng miễn phí tương đối dễ tìm.
Lời Nói Đầu
Ví dụ. Hôm trước gặp hàng xóm cầu thang. Trò chuyện và cô ấy hỏi việc làm tôi. Tôi giải thích làm cho website này, quản lý diễn đàn Q&A và viết bài về phần mềm máy tính và công cụ online. Ngay khi nói từ 'máy tính', tôi có toàn bộ sự chú ý. Cô ấy cười khôn và xin hỏi. Giải thích về máy tính không bật được nữa, thắc mắc nguyên nhân. Vấn đề là, tôi biết cô ấy có WiFi nên nghi ngờ có thiết bị khác truy cập Internet để tìm giúp đỡ.
Tôi tự hỏi điều gì làm khó khăn người tìm/nhờ giúp đỡ và cách giúp họ. Bài này là câu trả lời. Dành cho bất kỳ ai có vấn đề IT mà không đang xử lý. Hướng dẫn nhanh dễ dàng tìm giúp đỡ mình hoặc nhận giúp đỡ dễ dàng. Miễn phí. Yêu cầu duy nhất: có truy cập Internet và dùng nó. Ở đâu cũng được.
1. Tìm Kiếm Google
Có, Google nó! Bất kỳ vấn đề gì, vào gõ câu hỏi vào công cụ tìm kiếm, ví dụ Google, xem kết quả. Với hơn 300 triệu trang web, có khả năng ai đó đăng cùng vấn đề trên diễn đàn, người khác giải quyết, Google tìm cho bạn. Cách này MakeUseOf nhận nhiều traffic mỗi ngày.
Nếu không khớp ngay, thử diễn đạt lại câu hỏi và xem Google gợi ý tìm kiếm. Mẹo dùng Google search đúng:
- Best Google Search Tips (cheat sheet)
- Master the Google Operands – Search Like a God & Save Time
- 6 Ways To Reduce Irrelevant Results On Google Search
- 3 Google Tricks When You Don't Know What to Search For
- 5 Advanced Gmail Search Operators You Should Know
2. Hỏi Trên Diễn Đàn Q&A
Google không cho kết quả thỏa mãn hoặc bạn bị choáng thông tin. Đừng hoảng, bình thường! Đó chính là lý do diễn đàn tồn tại. Bạn cần hướng dẫn từng bước từ người thật. Và may mắn có người thích giúp và đang chờ bạn hỏi. Thật sự!
Trước, tìm diễn đàn Q&A phù hợp chủ đề câu hỏi và đăng câu hỏi. Nhớ người bạn hỏi không biết gì về bạn hoặc tình huống. Vậy cung cấp mọi thông tin họ cần. Ví dụ vấn đề trang web cụ thể, bao gồm URL, thông báo lỗi và triệu chứng, trình duyệt dùng truy cập, trình duyệt khác vấn đề có/không xảy ra, và đã thử gì sửa. Có, nhắc bạn đã search Google không tìm giải pháp hợp lý.
Danh sách diễn đàn Q&A công nghệ và Internet:
- MakeUseOf Answers
- Protonic
- PC Help Forum
- Tech Support Guy
- Suggest A Fix
3. Hỏi Bạn Bè
Nếu không tự sửa được vì không ai hiểu bạn nói hoặc sửa gợi ý quá phức tạp, hỏi ý kiến/giúp đỡ bạn bè. Trước khi làm, đọc bài của tôi, đặc biệt kết luận!
Tôi hiểu không dễ nhờ giúp đỡ người khác. Để tôi nói, mọi người thích được công nhận khi ai đó nhờ giúp. Khi bạn nhờ giúp, vì nghĩ họ có kỹ năng giúp. Nói cách khác, bạn công nhận kỹ năng họ. Đây là vinh dự! Vì vậy được nhờ giúp được trân trọng, miễn đúng tâm thế, thỉnh thoảng, không lạm dụng lòng tốt.
Để dễ dàng hơn cho người khác giúp, cung cấp cách giúp không cần đến nhà. Chỉ hoạt động nếu máy còn chạy, có Internet, và xử lý vấn đề phần mềm, không hỏng phần cứng. Nhiều công cụ hỗ trợ từ xa bạn và bạn bè dùng. Một trong số là Soluto, chúng tôi viết về:
- Be A Super-Geek With Soluto's New Version: An In-Depth Look
Lời Kết
Tôi không đề nghị giúp hàng xóm. Khi cô ấy hỏi, tôi thấy mình bò dưới bàn, kéo ra PC để bàn cũ bụi bặm, làm việc vài giờ, đặt hàng phụ kiện, cài lại Windows 98, và trở thành 'bạn sửa chữa' mãi. Thật sự, đó là ác mộng. Bạn không làm vậy cho người lạ, chỉ làm cho người yêu!
Vậy điều gì cản bạn sửa phiền toái PC? Bạn cần giúp đỡ?
Image credits: Oops! via Shutterstock