Gần đây, hàng loạt các vụ kiện chống lại Microsoft gợi nhớ đến cách mà những nỗ lực của Erin Brockovich đã kêu gọi những sai lầm của một tập đoàn lớn và sau đó khiến họ phải làm chủ.
Đối với những người mới bắt đầu, Brockovich - người thậm chí không phải là một người ủng hộ có trình độ - sự thuyết phục không ngừng của Công ty Điện và Khí Thái Bình Dương (PG&E) của California là một trong những công ty được nhắc đến nhiều nhất và rộng rãi- các trận chiến pháp lý được biết đến trong bộ nhớ gần đây.
Lần lượt đoạt giải Oscar của Julia Roberts trong bộ phim pháp lý tiểu sử sau khi cô thu thập bằng chứng và xây dựng một vụ kiện chặt chẽ chống lại công ty vì cáo buộc làm ô nhiễm nước uống ở Hinkley, a thị trấn nam California. Vụ kiện được giải quyết theo hướng có lợi cho các nguyên đơn vào năm 1996 với số tiền 333 triệu USD, mức dàn xếp lớn nhất từng được trả trong một vụ kiện trực tiếp trong lịch sử Hoa Kỳ.
Điều gì khiến các vụ kiện chống lại Microsoft tương tự như vụ Hinkley?
Thực tế là Microsoft đã buộc phải đưa ra câu trả lời cho người tiêu dùng. Điều đó ngay cả một gã khổng lồ CNTT cũng không thể lừa được mọi người! Nhiều vụ kiện. Tất cả những tuyên bố về phiên bản hệ điều hành mới nhất của Microsoft đều gây hại nhiều hơn bất kỳ lợi ích nào.
Những cáo buộc chống lại họ là gì?
Kể từ khi ra mắt, Windows 10 đã vấp phải nhiều lời chỉ trích. Mọi thứ ập đến thật nhanh khi 'nâng cấp Windows 10' bắt đầu làm hỏng hệ thống và thậm chí khiến người dùng mất dữ liệu. Đây là rơm cuối cùng và Microsoft đã bị lôi ra tòa.
Hãy xem các sự cố:
Nguồn ảnh:imgflip.com
Tháng 3 năm 2017 - Ba cư dân Illinois, Stephanie Watson, Robert Saiger và Howard Goldberg đã đệ đơn kiện lên Tòa án Quận Chicago của Hoa Kỳ chống lại Microsoft tuyên bố rằng việc nâng cấp Windows 10 đã khiến họ mất dữ liệu và làm hỏng cả máy tính của họ.
Tháng 6 năm 2016 - Teri Goldstein, một đại lý du lịch có trụ sở tại California, đã đệ trình một trường hợp khác nói rằng bản cập nhật Windows 10 đã phá hủy máy tính của cô ấy.
Tháng 7 năm 2016 - Ba người đàn ông ở Florida đã đưa Microsoft ra tòa vì vi phạm luật của chính phủ vì những quảng cáo không được yêu cầu. Cũng một người ở Haifa, Israel kiện Microsoft tuyên bố rằng họ đã cài đặt Windows 10 trên máy tính mà không được sự đồng ý.
Hãy cung cấp cho bạn thêm chi tiết ..
imgflip.com
Tháng 3 năm 2017 -
Vào thời điểm Microsoft chuẩn bị tung ra Windows 10 Creators Update, Stephanie Watson, Robert Saiger và Howard Goldberg - tất cả đều đến từ Illinois - đã kiện công ty và đệ đơn kiện tập thể và họ cáo buộc rằng việc nâng cấp hệ thống khiến họ mất dữ liệu và cũng làm hỏng máy tính của họ.
Tóm tắt các khiếu nại cá nhân:
- Stephanie Watson tuyên bố rằng Windows 10 đã tự cài đặt và xóa dữ liệu quan trọng khỏi máy tính của cô ấy và cô ấy phải thuê một chuyên gia để khôi phục dữ liệu. Trước sự thất vọng của cô ấy, cô ấy đã không hoàn toàn thành công. Cuối cùng, cô ấy không còn lựa chọn nào khác ngoài việc mua một chiếc máy tính mới
- Robert Saiger đã tự cài đặt Windows 10, nhưng anh ấy tuyên bố rằng sau khi cài đặt, máy tính của anh ấy ngừng hoạt động. Anh ấy cũng bị mất dữ liệu và tiền bạc.
- Howard Goldberg cũng đã cài đặt Windows 10 sau khi trì hoãn yêu cầu cài đặt trong 6 tháng. Sau ba lần cài đặt Windows 10 không thành công, anh ấy đã bị mất dữ liệu.
Nguyên đơn muốn được bồi thường thiệt hại, phí luật sư, chi phí kiện tụng và các chi phí khác mà tòa án cho là phù hợp.
Tháng 6 năm 2016 -
Teri Goldstein, chủ một công ty du lịch ở Sausalito, cho biết việc nâng cấp khiến máy tính của cô gặp sự cố và cô không thể sử dụng máy tính trong nhiều ngày.
Cô ấy còn khẳng định rằng cô ấy đã cố gắng nhận sự trợ giúp từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Microsoft nhưng vô ích. Cô ấy kiên nhẫn chịu đựng những cuộc gọi dài với các kỹ thuật viên của Microsoft nhưng cuối cùng, cô ấy đã được đề nghị nhận 150 USD làm tiền bồi thường. Hơn nữa, với những rắc rối, cô phải đối mặt với sự thô lỗ của người quản lý khu vực, người chỉ đơn giản là từ chối giúp cô.
Goldstein cuối cùng đã kiện công ty vì đã làm cho hệ thống của cô ấy không thể hoạt động và làm lãng phí thời gian của cô ấy.
Tháng 7 năm 2016 -
Ba người đàn ông ở Florida đã đưa Microsoft ra tòa và đệ đơn kiện tập thể. Họ tuyên bố rằng các thông báo và cảnh báo nâng cấp Windows 10 bao gồm các quảng cáo không được yêu cầu và cũng vi phạm luật FTC vì đã tuân theo các hành vi kinh doanh lừa đảo và không công bằng. Hơn nữa, một người dùng từ Haifa, Israel đã kiện Microsoft vì cho rằng họ đã cài đặt Windows 10 trên máy tính mà không có sự đồng ý của anh ta. Hành động nâng cấp mà không được phép đã vi phạm luật máy tính của Israel.
Kết quả của các vụ kiện là gì?
Mặc dù khá nhiều trường hợp đã được đệ trình, nhưng không phải tất cả đều được đưa ra khán giả. Tuy nhiên, trường hợp của Teri Goldstein đã có một kết quả tích cực. Microsoft đã phải trả 10.000 USD để đền bù thiệt hại, nguyên đơn đã phải gánh chịu. Hai trường hợp khác vẫn chưa được hoàn tất, nhưng theo đơn kiện được đệ trình vào tháng 3, Microsoft đang nợ 5 triệu đô la do mất mát và thiệt hại.
Microsoft đã phản ứng như thế nào trước những cáo buộc?
Một trong những vụ kiện đã kết thúc theo hướng có lợi cho nguyên đơn vì Microsoft không quan tâm nhiều đến việc cử một nhân viên cửa hàng bán lẻ địa phương đại diện cho vụ kiện. Vụ kiện đã được khép lại có lợi cho Goldstein. Microsoft ban đầu muốn phản đối phán quyết nhưng để tránh bị kiện thêm, công ty đã từ chối kháng cáo.
Nguồn ảnh:theacornwithin.com
Microsoft dường như không bận tâm nhiều đến các vụ kiện khác. Một đại diện của Microsoft đã bày tỏ quan điểm của mình trong một email gửi tới The Register, “Chương trình nâng cấp miễn phí Windows 10 là sự lựa chọn được thiết kế để giúp mọi người tận dụng lợi thế của Windows an toàn nhất và hiệu quả nhất. Khách hàng có tùy chọn không nâng cấp lên Windows 10. Nếu khách hàng đã nâng cấp trong chương trình một năm cần trợ giúp về trải nghiệm nâng cấp, chúng tôi có nhiều tùy chọn bao gồm hỗ trợ khách hàng miễn phí và 31 ngày để quay trở lại hệ điều hành cũ của họ. Chúng tôi tin rằng các khiếu nại của nguyên đơn là không có cơ sở. ”
Tuy nhiên, tuần trước Microsoft đã đưa ra tuyên bố 'xin lỗi' vì đã vi phạm quyền của người dùng để đáp lại một vụ kiện được gửi ở Đức. Có vẻ như công ty cuối cùng cũng coi trọng vấn đề này. Tuy nhiên, tuyên bố liên quan đến các trường hợp của Hoa Kỳ gợi ý khác.
Microsoft có thực sự đưa ra 'lựa chọn' nâng cấp cho người dùng không?
Đối với tất cả các mục đích thực tế, họ đã không làm như vậy. Khi bạn áp đặt điều gì đó lên người tiêu dùng, đó không phải là đề nghị hay lựa chọn .
Nguồn ảnh:me.me
Windows 10 chắc chắn là một hệ điều hành vượt trội hơn nhiều. Tuy nhiên, cách tiếp cận tích cực thụ động của Microsoft để buộc người dùng sử dụng bản nâng cấp đã phản tác dụng. Rất nhiều người dùng không hài lòng với giao diện người dùng hoặc các tính năng nâng cao. Họ tiếp tục trì hoãn việc nâng cấp trong vài tháng.
Vì vậy, Microsoft đã đưa ra một ý tưởng tài tình vào mùa xuân năm 2015. Họ đã thực hiện một số thay đổi đối với thông báo nâng cấp và nó không thể bị loại bỏ hoặc tránh được nữa. Người dùng phải sẵn sàng hoặc không muốn nâng cấp hệ thống của họ lên Windows 10.
Nguồn ảnh:imgflip.com
Microsoft executives have also accepted that things went too far and the final stages of the campaign crossed all the limits which resulted in the application behaving like a malware.
There were continuous notifications and pop-ups. In addition, even after the up gradation the users were not able to make themselves familiar with the new OS due to constant changes made in the native applications, which further frustrated customers.The desperation made things worse. The constant reminders and notifications to upgrade, is being perceived as violation of privacy by many users.
Image source:imgflip.com
Maybe, it’s time Microsoft swallowed its pride and took the pending cases against them a little more seriously instead of insisting ‘plaintiffs’ claims are without merit’. For all they know, it might balloon into something bigger and make another Erin Brockovich out of a legal clerk with no formal education in law!
Note:This post was created, upon request by one of our readers. If you would like us to cover specific topics or news, let us know in the comments below or write to us at admin@wsxdn.com .