Sự cố kết nối có thể ngăn ứng dụng Google Home thiết lập kết nối với thiết bị Chromecast. Bạn cũng có thể gặp phải lỗi “Không thể giao tiếp với Chromecast” nếu điện thoại hoặc Chromecast của bạn chạy phần mềm lỗi thời hoặc có lỗi.
Hãy làm theo các đề xuất khắc phục sự cố trong hướng dẫn này để liên kết thiết bị di động của bạn với Chromecast.
Khắc phục sự cố về mạng hoặc kết nối
Điện thoại và Chromecast của bạn phải kết nối cùng một mạng Wi-Fi khi thiết lập ứng dụng Google Home. Kiểm tra cài đặt điện thoại và Chromecast của bạn và đảm bảo chúng kết nối với mạng.
Bạn cũng muốn đảm bảo rằng mạng có quyền truy cập internet. Truy cập bất kỳ trang web nào trong trình duyệt của bạn, tải xuống tệp hoặc thử hấp video. Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu các thiết bị kết nối với mạng không có quyền truy cập Internet.
Ngoài ra, hãy kiểm tra cài đặt lọc địa chỉ MAC của bộ định tuyến và xóa mọi hạn chế đặt trên điện thoại hoặc Chromecast của bạn.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên tắt Chromecast và Wi-Fi của điện thoại rồi bật lại. Điều đó sẽ làm mới kết nối Wi-Fi của thiết bị của bạn và có thể giải quyết các trục trặc về kết nối.
Xóa và kết nối lại thiết bị của bạn với mạng nếu lỗi “Không thể giao tiếp với Chromecast của bạn” vẫn tiếp diễn.
Bật lại hoặc quên Wi-Fi trên Chromecast
- Nhấn và giữ nút Home trong 2-3 giây để mở bảng Cài đặt nhanh.
- Chọn Wi-Fi trên menu Cài đặt nhanh.
- Tắt Wi-Fi, bật lại và đợi Chromecast của bạn kết nối lại mạng.
Xóa và kết nối lại Chromecast của bạn với mạng nếu ứng dụng Google Home vẫn không phát hiện được thiết bị phát trực tuyến.
- Chọn mạng Wi-Fi được kết nối trên màn hình “Mạng và Internet”.
- Cuộn xuống trang mạng và chọn Quên mạng.
- Quay lại trang cài đặt Wi-Fi và kết nối lại Chromecast của bạn với mạng.
Bật lại hoặc quên Wi-Fi trên Android
Đi tới Cài đặt> Mạng và Internet> Internet, tắt Wi-Fi rồi bật lại để kết nối lại với mạng.
Nếu điện thoại của bạn không chạy Android gốc, hãy đi tới Cài đặt> Kết nối và tắt Wi-Fi.
Kích hoạt lại Wi-Fi của thiết bị của bạn và tham gia lại mạng. Xóa và thêm lại mạng nếu Google Home không kết nối với Chromecast của bạn.
Nhấn vào biểu tượng Cog/Cài đặt bên cạnh mạng bạn muốn quên và chọn Quên.
Hãy kết nối lại điện thoại của bạn với mạng, mở ứng dụng Google Home rồi thử thiết lập lại Chromecast.
Bật lại hoặc quên Wi-Fi trên iPhone/iPad
Đi tới Cài đặt> Wi-Fi, tắt Wi-Fi rồi bật lại.
Để xóa mạng, hãy nhấn vào tên mạng, chọn Quên mạng này và nhấn vào Quên trên cửa sổ bật lên.
Chuyển (điện thoại và Chromecast của bạn) sang mạng Wi-Fi khác nếu lỗi “Không thể giao tiếp với Chromecast của bạn” vẫn tồn tại. Đặt lại cài đặt mạng của điện thoại cũng có thể khắc phục sự cố kết nối Internet.
Kiểm tra cài đặt Bluetooth và quyền truy cập vị trí
Ứng dụng Google Home sử dụng Bluetooth và vị trí của điện thoại để thiết lập liên lạc với các thiết bị Chromecast. Hãy bật Bluetooth của thiết bị của bạn và đảm bảo Google Home có quyền truy cập thông tin vị trí.
Bật quyền vị trí Google Home (Android)
Đóng hoặc buộc đóng ứng dụng Google Home rồi làm theo các bước sau.
- Nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng Home rồi chọn biểu tượng Thông tin (I).
- Nhấn vào Quyền.
- Chọn Vị trí và chọn Luôn cho phép hoặc Chỉ cho phép khi sử dụng ứng dụng.
Định cấu hình Quyền vị trí trang chủ của Google (iPhone/iPad)
Mở ứng dụng Cài đặt, chọn Google Home rồi bật quyền truy cập vào Bluetooth và Mạng cục bộ.
Sau đó, hãy đi tới Cài đặt> Quyền riêng tư &Bảo mật> Dịch vụ vị trí và bật Dịch vụ vị trí.
Khởi động lại Google Home và xóa bộ nhớ đệm ứng dụng
Xóa dữ liệu bộ nhớ cache của ứng dụng bị trục trặc có thể giúp ứng dụng hoạt động bình thường trở lại. Nếu bạn gặp phải lỗi “Không thể giao tiếp với Chromecast” trên thiết bị Android, hãy buộc đóng ứng dụng Google Home và xóa dữ liệu bộ nhớ đệm của ứng dụng đó.
- Nhấn và giữ ứng dụng Home rồi nhấn vào biểu tượng Thông tin (i).
- Chọn Buộc dừng và nhấn OK trên cửa sổ xác nhận bật lên.
- Tiếp theo, chọn Bộ nhớ trên trang chi tiết ứng dụng và nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm.
Mở ứng dụng Google Home và kiểm tra xem ứng dụng có kết nối thành công với thiết bị Google Chromecast của bạn hay không. Cập nhật ứng dụng Google Home nếu lỗi kết nối vẫn tiếp diễn.
Cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng Google Home
Đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất của ứng dụng Google Home. Các phiên bản cũ hơn hoặc lỗi thời có thể chứa lỗi làm hỏng một số chức năng nhất định. Mở cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn và kiểm tra bản cập nhật cho ứng dụng Google Home.
Tìm kiếm “google home” trong Cửa hàng Google Play (Android) hoặc App Store (iOS) rồi nhấn vào Cập nhật trên trang ứng dụng Google Home.
Cập nhật điện thoại của bạn
Các bản cập nhật Android và iOS có thể giải quyết các sự cố kết nối và giúp ứng dụng hoạt động tối ưu. Kiểm tra menu cài đặt điện thoại của bạn và cài đặt các bản cập nhật phần mềm có sẵn.
Đi tới Cài đặt> Hệ thống> Nâng cao> Cập nhật hệ thống và đợi thiết bị của bạn quét tìm bản cập nhật phần mềm.
Trên thiết bị Samsung, hãy đi tới Cài đặt> Cập nhật phần mềm> Tải xuống và cài đặt để cập nhật hệ điều hành.
Nếu bạn sử dụng iPhone hoặc iPad, hãy đi tới Cài đặt> Cài đặt chung> Cập nhật phần mềm rồi nhấn vào Tải xuống và cài đặt.
Khởi động lại Chromecast của bạn
Việc khởi động lại Chromecast của bạn có thể khôi phục khả năng hiển thị của thiết bị phát trực tuyến trong ứng dụng Google Home.
- Chọn biểu tượng Cog/Cài đặt ở góc trên bên phải màn hình chính Chromecast của bạn.
- Chọn hệ thống.
- Cuộn xuống trang hệ thống, chọn Khởi động lại và chọn Khởi động lại lần nữa trên màn hình xác nhận.
Bạn cũng có thể thực hiện khởi động lại cứng bằng cách tắt và bật lại nguồn điện của Chromecast. Ngoài ra, hãy rút cáp nguồn, đợi 5-10 giây và kết nối lại cáp với nguồn điện.
Kết nối điện thoại và Chromecast của bạn với cùng một mạng Wi-Fi rồi kiểm tra xem ứng dụng Home có kết nối với Chromecast của bạn hay không.
Cập nhật Chromecast của bạn
Google thỉnh thoảng tung ra các bản cập nhật có sửa lỗi và cải tiến tính năng cho thiết bị Chromecast. Cập nhật phần mềm/chương trình cơ sở của thiết bị phát trực tuyến có thể giải quyết được sự cố nếu Google Home không kết nối với Chromecast của bạn.
- Nhấn và giữ nút Home trên điều khiển từ xa của Chromecast rồi chọn biểu tượng Cog/Settings.
- Chọn hệ thống.
- Tiếp theo, chọn Cập nhật phần mềm hoặc Cập nhật hệ thống.
- Đợi vài giây để Chromecast của bạn kiểm tra phiên bản phần mềm hoặc chương trình cơ sở mới. Nếu có bản cập nhật cho Chromecast của bạn, hãy chọn Cài đặt để bắt đầu cập nhật hệ thống.
- Chọn Khởi động lại ngay để cài đặt bản cập nhật đã tải xuống.
Khôi phục cài đặt gốc cho Chromecast của bạn
Việc khôi phục cài đặt gốc cho Chromecast của bạn sẽ xóa tất cả dữ liệu (ứng dụng, tệp, cài đặt, tài khoản, v.v.) trên thiết bị phát trực tuyến. Chỉ thực hiện khôi phục cài đặt gốc sau khi đã dùng hết tất cả các tùy chọn khắc phục sự cố.
Khôi phục cài đặt gốc cho Chromecast bằng Điều khiển từ xa bằng giọng nói của Chromecast
Hãy làm theo các bước bên dưới để đặt lại Chromecast với Google TV bằng Điều khiển từ xa bằng giọng nói.
- Nhấn và giữ nút Home trên điều khiển từ xa Chromecast của bạn rồi chọn biểu tượng Cog/Settings.
- Vào Hệ thống> Giới thiệu> Khôi phục cài đặt gốc.
- Chọn Khôi phục cài đặt gốc một lần nữa trên màn hình xác nhận để tiếp tục.
Khôi phục cài đặt gốc cho Chromecast bằng nút vật lý
Chromecast có nút vật lý để bắt đầu khôi phục cài đặt gốc. Vị trí của nút đặt lại sẽ khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy/thế hệ Chromecast của bạn. Chromecast có Google TV có nút đặt lại ở phía sau, trong khi các mẫu/thế hệ cũ hơn có nút đặt lại ở bên cạnh.
Để đặt lại Chromecast của bạn, hãy cắm thiết bị vào nguồn điện, sau đó nhấn và giữ nút đặt lại. Tiếp tục nhấn nút khi đèn LED Chromecast nhấp nháy màu vàng/cam. Nhả nút đặt lại khi đèn chuyển sang màu trắng và Chromecast của bạn khởi động lại.
Kết nối điện thoại và Chromecast của bạn với cùng một mạng, mở Google Home và kiểm tra xem ứng dụng có phát hiện được Chromecast của bạn hay không.
Liên kết Google Home với Chromecast
Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Google nếu Google Home tiếp tục hiển thị lỗi “Không thể giao tiếp với Chromecast của bạn”—đặc biệt nếu đây là lần đầu tiên bạn thiết lập Chromecast. Có khả năng Chromecast của bạn bị lỗi khi xuất xưởng. Hãy liên hệ với người bán hoặc gửi lại để lấy thiết bị thay thế.