In tài liệu/ảnh thường nhanh chóng. Đôi khi máy in hiển thị trạng thái offline và không xử lý tác vụ in. Nếu máy in offline không lý do rõ ràng, một vài bước khắc phục sự cố thường đưa nó online trở lại.
Dưới đây là nguyên nhân máy in offline và cách khắc phục.
Áp dụng cho: Windows 10, 8, 7 và macOS Catalina (10.15) đến OS X Mavericks (10.9).
Nguyên Nhân Máy In Bị Offline
Có vài lý do: lỗi cáp máy in, driver hỏng/cần cập nhật/chưa cài, cài đặt máy in sai, hoặc tác vụ in mở/bàn dở gây lỗi.
Dù nguyên nhân gì, khôi phục máy in về online thường nhanh và dễ.
Cách Khắc Phục Máy In Offline Trên Windows
Nếu dùng máy in với Windows và trạng thái offline, hãy thử các bước theo thứ tự từ đơn giản đến phức tạp:
- Cắm nguồn và bật máy in. Quan trọng: kiểm tra máy in hoạt động.
- Khởi động lại máy tính. Khởi động lại giải quyết nhiều lỗi. Thử xem có hết offline không.
- Khởi động lại chu kỳ nguồn máy in (Power cycle). Tắt máy in, rút cắm, đợi 30 giây, cắm lại, bật lên, thử lại. Vẫn offline thì tiếp tục.
- Kiểm tra kết nối mạng. Máy in không dây cần kết nối mạng đến PC. Nếu mạng offline, đó là nguyên nhân.
Nếu thiết bị khác trong nhà/văn phòng online, mạng vẫn hoạt động. - Đảm bảo máy in kết nối mạng/máy tính. Nếu không kết nối đúng, máy in không phản hồi. Cáp cắm chắc chắn nếu cắm dây. Máy không dây thì kiểm tra trạng thái mạng.
Một số máy in có tùy chọn test kết nối không dây. Kiểm tra web hãng xem mẫu của bạn có không. Nếu có, chạy test đảm bảo kết nối tốt. - Thay đổi trạng thái máy in. Máy in có thể được đặt ở chế độ "Use Printer Offline". Xác nhận không ở chế độ offline. Nếu có, chuyển sang online.
- Cập nhật driver. Đảm bảo cài driver mới nhất. Driver cũ/không tương thích gây offline, cập nhật có thể khắc phục.
- Gỡ cài và cài lại máy in. Cho máy in khởi đầu mới. Gỡ cài, khởi động lại máy tính, rồi cài lại.
Quy trình gỡ/cài trên Windows 8 và 7 hơi khác. - Tham khảo tài liệu hãng máy in. Tài liệu online của hãng có hướng dẫn cụ thể về mã lỗi. Có thể có sổ tay kèm máy.
Hãng phổ biến: HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh, Toshiba.
Cách Khắc Phục Máy In Offline Trên Mac
Nếu khắc phục offline trên Mac, một số cách giống Windows:
- Tắt và bật lại Mac. Giống Windows, nhiều sự cố Mac giải quyết bằng khởi động lại.
- Khởi động lại chu kỳ nguồn máy in. Tắt, rút cắm, đợi 30s, cắm lại, bật, thử lại. Vẫn offline thì tiếp.
- Đảm bảo máy in kết nối mạng/máy tính. Cáp cắm chắc nếu cắm dây. Máy không dây kiểm tra trạng thái mạng.
- Đảm bảo máy in được đặt làm mặc định. Máy in khác có thể là mặc định, khiến máy bạn muốn dùng bị offline.
- Xóa tác vụ in đang mở. Tác vụ in bị kẹt gây backlog, đẩy máy in offline. Xóa tác vụ mở, thử in lại.
- Gỡ cài và cài lại máy in. Gỡ cài, khởi động lại Mac, cài lại.
- Đặt lại hệ thống in của Mac (Reset printing system). Nếu tất cả thất bại, đặt lại hệ thống in. Chỉ dùng khi hết cách vì xóa nhiều quyền/cài đặt, thận trọng.