Cách khắc phục sự cố khi máy in của bạn ngoại tuyến

In tài liệu hoặc hình ảnh thường là một công việc nhanh chóng. Đôi khi, máy in của bạn có thể hiển thị trạng thái ngoại tuyến và không xử lý lệnh in của bạn. Nếu máy in của bạn ngoại tuyến mà không có lý do rõ ràng, một số bước khắc phục sự cố máy in thường sẽ giúp máy in trực tuyến trở lại và in lại.

Dưới đây là lý do tại sao máy in của bạn ngoại tuyến và bạn có thể làm gì để khắc phục sự cố này.

Thông tin này áp dụng cho Windows 10, Windows 8 và Windows 7, cũng như macOS Catalina (10.15) thông qua OS X Mavericks (10.9).

Nguyên nhân khiến máy in ngoại tuyến

Có một số lý do khiến máy in của bạn có thể ngoại tuyến. Có thể có sự cố với cáp máy in hoặc có thể trình điều khiển máy in bị hỏng, cần cập nhật hoặc chưa được cài đặt. Một số cài đặt máy in có thể không chính xác hoặc lệnh in đang mở hoặc chưa hoàn thành đang gây ra lỗi.

Dù lý do là gì, khôi phục máy in của bạn về trạng thái trực tuyến thường là một công việc nhanh chóng và dễ dàng.

Cách khắc phục sự cố khi máy in của bạn ngoại tuyến trong Windows

Nếu bạn sử dụng máy in với máy tính Windows và trạng thái máy in là ngoại tuyến, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau theo thứ tự chúng tôi trình bày, từ đơn giản đến phức tạp hơn.

1. Cắm máy in và bật nó lên. Điều quan trọng là phải kiểm tra xem máy in có hoạt động hay không.

2. Khởi động lại máy tính. Khởi động lại máy tính giải quyết được nhiều lỗi và sự cố. Hãy thử cách này và xem liệu nó có giải quyết được sự cố máy in ngoại tuyến hay không.

3. Chu kỳ cấp nguồn cho máy in. Như với nhiều thiết bị điện tử, việc tắt và bật lại máy in thường khắc phục được các sự cố, bao gồm cả máy in xuất hiện ngoại tuyến. Tắt máy in, rút ​​phích cắm, đợi 30 giây và cắm lại. Bật máy in và thử lại. Nếu nó vẫn hiển thị ngoại tuyến, hãy tiếp tục khắc phục sự cố.

4. Kiểm tra trạng thái kết nối mạng. Nếu máy in không dây, nó cần có kết nối mạng với PC của bạn để hoạt động. Nếu mạng của bạn ngoại tuyến, có thể bạn đã tìm thấy sự cố.

   Khi các thiết bị khác trong nhà hoặc văn phòng của bạn trực tuyến, mạng của bạn đã được kết nối.

5. Đảm bảo máy in được kết nối với mạng hoặc máy tính. Nếu máy in không được kết nối đúng cách với mạng hoặc máy tính, nó sẽ không phản hồi. Nếu máy in kết nối vật lý với máy tính, hãy đảm bảo rằng các dây cáp đã được cắm chắc chắn. Nếu đó là máy in không dây, hãy kiểm tra trạng thái kết nối mạng của máy in đó.

   Một số máy in có tùy chọn để kiểm tra kết nối không dây. Kiểm tra trang web của nhà sản xuất máy in để tìm hiểu xem kiểu máy của bạn có khả năng này hay không. Nếu vậy, hãy chạy kiểm tra kết nối để đảm bảo nó được kết nối đúng cách.

6. Thay đổi trạng thái máy in. Máy in của bạn có thể được đặt để sử dụng máy in ngoại tuyến. Xác nhận rằng máy in không được đặt để sử dụng ngoại tuyến. Nếu đúng như vậy, hãy thay đổi trạng thái thành trực tuyến.

7. Cập nhật trình điều khiển. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt trình điều khiển máy in mới nhất hiện có. Trình điều khiển lỗi thời hoặc không tương thích có thể khiến máy in hiển thị trạng thái ngoại tuyến, vì vậy việc cập nhật trình điều khiển có thể giải quyết được sự cố.

8. Gỡ cài đặt và cài đặt lại máy in. Quá trình này cho phép máy in khởi động mới. Sau khi bạn gỡ cài đặt máy in, hãy khởi động lại máy tính rồi cài đặt lại máy in.

   Quá trình gỡ cài đặt và cài đặt lại trong Windows 8 và Windows 7 có một chút khác biệt.

9. Tham khảo tài liệu của nhà sản xuất máy in. Tài liệu trực tuyến của nhà sản xuất máy in của bạn có thể cung cấp hướng dẫn cụ thể về các thông báo lỗi và ý nghĩa của từng lỗi. Bạn cũng có thể có sách hướng dẫn bằng giấy đi kèm với thiết bị.

   Các nhà sản xuất máy in phổ biến bao gồm HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh và Toshiba.

Cách khắc phục sự cố khi máy in của bạn ngoại tuyến trên máy Mac

Nếu bạn đang khắc phục sự cố máy in ngoại tuyến với máy Mac của mình, một số bản sửa lỗi cũng giống như các bản sửa lỗi dành cho PC chạy Windows.

1. Tắt và bật lại máy Mac. Cũng như với PC Windows, nhiều sự cố Mac được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản.

2. Chu kỳ cấp nguồn cho máy in. Như với nhiều thiết bị điện tử, việc tắt và bật lại máy in thường khắc phục được các sự cố, bao gồm cả máy in xuất hiện ngoại tuyến. Tắt máy in, rút ​​phích cắm, đợi 30 giây và cắm lại. Bật máy in và thử lại. Nếu nó vẫn hiển thị ngoại tuyến, hãy tiếp tục khắc phục sự cố.

3. Đảm bảo máy in được kết nối với mạng hoặc máy tính. Nếu máy in không được kết nối đúng cách với mạng hoặc với máy tính của bạn, nó sẽ không phản hồi. Nếu máy in kết nối vật lý với máy tính, hãy đảm bảo rằng các dây cáp đã được cắm chắc chắn. Nếu đó là máy in không dây, hãy kiểm tra trạng thái kết nối mạng của máy in đó.

4. Đảm bảo rằng máy in được đặt làm mặc định. Một máy in khác có thể được đặt làm máy in mặc định, điều này có thể kích hoạt máy in bạn muốn sử dụng ngoại tuyến.

5. Xóa mọi lệnh in đang mở. Lệnh in có thể bị kẹt, gây ra tình trạng tồn đọng và đưa máy in sang trạng thái ngoại tuyến. Xóa các lệnh in đang mở, sau đó thử lại lệnh in của bạn.

6. Gỡ cài đặt và cài đặt lại máy in. Quá trình này cho phép máy in khởi động mới. Sau khi bạn gỡ cài đặt máy in, hãy khởi động lại máy tính của bạn rồi cài đặt lại máy in.

7. Đặt lại hệ thống in của Mac. Nếu vẫn không thành công, hãy đặt lại hệ thống in của Mac. Đây nên là phương án cuối cùng vì nó loại bỏ một số quyền và cài đặt, vì vậy hãy tiến hành một cách thận trọng.