Không có gì đáng lo ngại khi cố gắng truy cập hoặc đăng nhập vào trang web của bạn, chỉ để thấy một thông báo cho biết ‘Tài khoản này đã bị tạm ngưng. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn để biết thêm thông tin. '
Tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng có nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đã tạm thời đưa trang web của bạn vào chế độ ngoại tuyến.
Máy chủ lưu trữ web tạm ngưng các trang web vì các lý do khác nhau như nhiễm phần mềm độc hại, nội dung spam, thanh toán không thành công và các vi phạm chính sách khác. Thông báo cố tình che khuất, không có dấu hiệu rõ ràng về điều gì đã xảy ra và cách khắc phục vì mọi người truy cập trang web của bạn cũng sẽ thấy thông báo này.
Chúng tôi muốn nhấn mạnh vào thời điểm này rằng mặc dù tất cả dường như đã mất, nhưng chắc chắn là không. Điều quan trọng là phải hành động rất nhanh ở đây, đặc biệt nếu đó là một cuộc tấn công đã thúc đẩy hành động này.
Đừng hoảng sợ, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Đến cuối bài viết này, bạn sẽ biết chính xác cách khắc phục lỗi ‘ tài khoản này đã bị tạm ngưng ‘Vấn đề và đưa trang web của bạn hoạt động nhanh nhất có thể.
TL; DR: Có nhiều lý do khiến máy chủ web tạm ngưng các trang web, nhưng nguyên nhân nghiêm trọng nhất là phần mềm độc hại. Cách thực sự duy nhất để bảo vệ trang web, khách truy cập và dữ liệu của bạn là cài đặt một plugin bảo mật WordPress, như MalCare. MalCare có tường lửa tích hợp và bao gồm các lần dọn dẹp không giới hạn cho trang web của bạn .
Tài khoản bị tạm ngưng có nghĩa là gì?
Khi máy chủ lưu trữ web tạm ngưng tài khoản của bạn, điều đó có nghĩa là trang web của bạn đã tạm thời bị nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn chuyển sang chế độ ngoại tuyến. Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ có thể tạm ngưng trang web vì nhiều lý do, như nhiễm phần mềm độc hại, sử dụng quá nhiều tài nguyên máy chủ, lỗi thanh toán và các vi phạm chính sách khác.
Khi bạn, hoặc bất kỳ ai khác vì vấn đề đó, cố gắng truy cập trang web của bạn, bạn sẽ thấy thông báo cho biết rằng tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng. Hơn nữa, bạn thường sẽ không thể đăng nhập vào wp-admin hoặc vào tài khoản nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của mình.
Bạn có thể thấy một trong các thông báo sau:
- Tài khoản này đã bị tạm ngưng. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn để biết thêm thông tin.
- Tài khoản này đã bị tạm ngưng. Miền đã được sử dụng quá mức hoặc người bán lại hết tài nguyên.
- Tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng vì lý do bảo mật.
- Trang này hiện không có sẵn vì tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng.
- Tài khoản này đã bị tạm ngưng do vi phạm các điều khoản của chúng tôi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.
- Lưu trữ của bạn đã bị tạm ngừng. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để biết các điều khoản hủy sử dụng.
- Trang web này hiện không có sẵn. Nếu bạn là chủ sở hữu của trang web này, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn để giải quyết vấn đề này.
Hoặc bạn có thể thấy trang web của mình được chuyển hướng đến URL sau: /cgi-sys/suspendedpage.cgi
Nếu bạn đang sử dụng nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ có uy tín, họ thường sẽ gửi email giải thích lý do tại sao họ đã tạm ngưng tài khoản của bạn và bạn nên thực hiện các biện pháp nào để giải quyết vấn đề. Ví dụ:nếu họ phát hiện phần mềm độc hại trên trang web của bạn, họ có thể đưa các IP vào danh sách trắng để bạn có thể giải quyết vấn đề.
Một cách hiệu quả, trang web của bạn đang ngoại tuyến. Một lần nữa, tùy thuộc vào máy chủ của bạn, nó có thể có nguy cơ bị xóa. Bluehost, ví dụ, rất vui mừng về mặt này. Siteground thường cách ly trang web của bạn để bạn có cơ hội làm sạch nó.
Các nguồn bổ sung:
- Trang web bị tạm ngưng bởi godaddy
- Trang web bị tạm ngừng bởi hostgator
Tại sao công ty lưu trữ web của bạn lại tạm ngưng trang web của bạn?
Có một số lý do tại sao máy chủ web tạm ngưng trang web. Những lý do phổ biến nhất là:
- Họ đã phát hiện ra phần mềm độc hại trên trang web . Phần mềm độc hại nguy hiểm cho trang web, máy chủ lưu trữ và khách truy cập, vì vậy máy chủ web nhanh chóng hành động nếu máy quét của họ phát hiện những điều sau trên trang web của bạn:
- Liên kết spam
- Nội dung lừa đảo
- Trang lừa đảo
- Nội dung vi phạm điều khoản sử dụng của họ . Ví dụ:nếu trang web của bạn là một hiệu thuốc trực tuyến bán các chất được quản lý chặt chẽ, thì một số máy chủ web sẽ không cho phép loại nội dung đó vì lý do pháp lý.
- Trang web của bạn có thể đang sử dụng quá nhiều tài nguyên máy chủ . Các gói lưu trữ, đặc biệt là các gói lưu trữ chia sẻ, thường đi kèm với các giới hạn về tài nguyên máy chủ và CPU. Nếu trang web của bạn nhận được nhiều lưu lượng truy cập hoặc có tính chất động, nó có thể đi quá giới hạn. Nếu lưu lượng truy cập không phản ánh trong phân tích của bạn, đây cũng có thể là dấu hiệu của một cuộc tấn công vũ phu. Để ngăn chặn lưu lượng truy cập bot xấu ảnh hưởng đến trang web của bạn, bạn nên cài đặt tường lửa.
- Một lý do rất phổ biến khác khiến tài khoản máy chủ lưu trữ web bị tạm ngưng là do hóa đơn chưa thanh toán . Kiểm tra email của bạn, bởi vì họ thường gửi rất nhiều thông báo nếu có lệ phí phải được giải quyết.
Trước khi chúng tôi giải quyết vấn đề tạm ngưng trong phần tiếp theo, chúng tôi muốn đảm bảo với bạn rằng bạn không đơn độc. Chúng tôi đã thấy rất nhiều email hoảng sợ từ quản trị viên trang web vì một phút trang web của họ hoạt động tốt và phút tiếp theo tài khoản của họ đã bị tạm ngưng.
Tình hình hoàn toàn có thể khắc phục được nếu bạn hành động nhanh.
Làm cách nào để khắc phục sự cố "Tài khoản này đã bị tạm ngưng"?
Trước khi tự xử lý vấn đề, chúng tôi cần xác định nguyên nhân của việc tạm ngưng. Như chúng ta đã thảo luận, điều này sẽ rõ ràng qua email mà họ chia sẻ với bạn.
Nhưng nếu bạn chưa nhận được email hoặc không rõ ràng lắm, bạn luôn có thể liên hệ với công ty lưu trữ web của mình để biết chi tiết. Tùy thuộc vào nguyên nhân của việc tạm ngưng, bạn có thể làm theo quy trình được đề cập bên dưới để khắc phục sự cố tạm ngưng.
Xóa phần mềm độc hại khỏi trang web bị tạm ngưng của tôi
Trong tất cả các lý do khiến máy chủ web tạm ngưng tài khoản, phần mềm độc hại là khó giải quyết nhất vì máy chủ web có thể xóa tài khoản và tất cả các trang web mà không cần cảnh báo nếu tình huống không được giải quyết nhanh chóng. Nếu máy chủ lưu trữ web của bạn đã phát hiện phần mềm độc hại (phần mềm độc hại như vi-rút favicon, v.v.) trên trang web của bạn, thì đây là vấn đề quan trọng nhất cần giải quyết.
Có một số cách để xóa phần mềm độc hại khỏi trang web của bạn, tùy thuộc vào việc bạn có thể lấy lại quyền truy cập vào nó hay không. Chúng tôi cũng đã sắp xếp danh sách này trên cơ sở hiệu quả về chi phí.
- Sử dụng một plugin bảo mật như MalCare để làm sạch trang web của bạn
- Thuê dịch vụ dọn dẹp chuyên gia
- Tự làm sạch trang web của bạn theo cách thủ công
1. Làm sạch trang web của bạn bằng một plugin bảo mật [RECOMMENDED]
Các trang web dễ làm sạch hơn đáng kể nếu chúng được thiết lập và hoạt động. Nó sẽ cho phép bạn chạy một plugin bảo mật chuyên biệt như MalCare. Rắc rối khi các trang web bị tấn công bị tạm ngưng là bạn không thể truy cập trang tổng quan của mình để cài đặt plugin bảo mật.
Một số máy chủ web nhất định, như Siteground, sẽ cho phép bạn đưa các địa chỉ IP vào danh sách trắng để cho phép một số người dùng đã được xác minh truy cập vào trang web trong khi nó bị tạm ngưng. Điều này cũng có thể được sử dụng như một giải pháp thay thế. Để xóa phần mềm độc hại trên trang web của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của MalCare để biết danh sách các IP được đưa vào danh sách trắng để làm sạch
- Gửi email cho máy chủ web của bạn để đưa IP của bạn và các IP MalCare vào danh sách trắng
- Cài đặt plugin và đảm bảo trang web đồng bộ hóa từ trang tổng quan
- Plugin sẽ quét trang web của bạn và tìm tất cả phần mềm độc hại
- Nhấp vào tự động làm sạch để xóa phần mềm độc hại
- Yêu cầu máy chủ web của bạn chạy lại quá trình quét của họ và chia sẻ kết quả
Nếu, nếu máy chủ lưu trữ web vẫn tìm thấy phần mềm độc hại trên trang web của bạn, hãy chia sẻ kết quả với nhóm MalCare và họ sẽ giải quyết vấn đề đó cho bạn. Với mỗi đăng ký MalCare pro, bạn sẽ nhận được số lần dọn dẹp không giới hạn.
Tại sao chúng tôi đề xuất MalCare?
MalCare là plugin bảo mật tốt nhất trong lớp, sử dụng các kỹ thuật phát hiện thông minh để tìm và xóa phần mềm độc hại. Điều này hoàn toàn trái ngược với các thuật toán đối sánh tệp được sử dụng bởi các plugin bảo mật WordPress khác.
Ngoài ra, MalCare có một số tính năng nổi bật:
- Chỉ xóa phần mềm độc hại khỏi trang web của bạn một cách đột ngột, để dữ liệu và trang web của bạn hoàn toàn nguyên vẹn và nguyên sơ
- Gắn cờ cho các lỗ hổng cơ bản và cửa hậu để giải quyết lý do trang web của bạn bị tấn công ngay từ đầu, và do đó ngăn ngừa sự tái nhiễm
- Có tường lửa tích hợp đẩy lùi các IP xấu trước khi chúng xâm nhập vào trang web của bạn, cũng như các bot xấu từ việc cạo trang web của bạn hoặc cố gắng tấn công trang web của bạn
MalCare bảo vệ hơn 200.000 trang web hàng ngày khỏi các cuộc tấn công. Nó bao gồm các bản quét hàng ngày, cảnh báo bạn về bất kỳ nỗ lực hack hoặc phần mềm độc hại nào trên trang web của bạn ngay lập tức. Ngoài ra, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, nhóm hỗ trợ của MalCare luôn sẵn sàng 24/7 để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề bảo mật của họ.
Tại sao chúng tôi đề xuất phương pháp này?
Nếu không có quyền truy cập vào trang web, việc xóa phần mềm độc hại sẽ là một quy trình thủ công tẻ nhạt, thường trở nên tốn kém hơn nhiều. Do đó, mục tiêu của chúng tôi là cố gắng khởi động và chạy trang web ngay cả khi chỉ là tạm thời. Nếu máy chủ lưu trữ web không khôi phục trang web, thì bạn sẽ buộc phải sử dụng FTP để dọn dẹp trang web của mình.
2. Thuê chuyên gia bảo mật WordPress để làm sạch trang web của bạn
Nếu bạn không thể đưa máy chủ web của mình vào danh sách trắng các địa chỉ IP để làm sạch, thì đây là lựa chọn tốt nhất tiếp theo của bạn. Sử dụng các dịch vụ chuyên gia như MalCare Concierge hoặc Sucuri để dọn dẹp trang web của bạn.
Dịch vụ dọn dẹp chuyên nghiệp sẽ sử dụng FTP để truy cập các tệp trang web của bạn và làm sạch phần mềm độc hại theo cách thủ công. Đây là một quá trình tốn thời gian và tẻ nhạt, vì FTP có thể hoạt động rất chậm và việc kiểm tra từng tệp và bảng cơ sở dữ liệu theo cách thủ công là một nhiệm vụ vô ích. Vì những lý do này, đây là một đề xuất đắt giá.
Các bước để làm sạch trang web của bạn bằng dịch vụ dọn dẹp chuyên nghiệp là:
- Yêu cầu máy chủ web của bạn chia sẻ kết quả quét bảo mật của họ để làm sạch
- Chia sẻ thông tin đăng nhập FTP của bạn với nhóm dọn dẹp, cùng với kết quả quét
- Chờ các chuyên gia bảo mật xóa mã và tệp bị tấn công theo cách thủ công
- Liên hệ với công ty lưu trữ web của bạn để quét lại trang web của bạn và yêu cầu họ khôi phục trang web của bạn
Mặt khác, nếu bạn chọn MalCare Concierge, chúng tôi cũng bao gồm đăng ký một năm cho plugin, khi trang web của bạn hoạt động trở lại. MalCare quét, làm sạch và bảo vệ trang web của bạn khỏi tất cả các cách thức đe dọa, tất cả trong một plugin bảo mật.
3. Làm sạch trang web của bạn theo cách thủ công
Bạn có thể tự hỏi tại sao việc dọn dẹp thủ công trang web của bạn lại nằm ở cuối danh sách, vì chúng tôi đã đặt hàng để tiết kiệm chi phí.
Chúng tôi đã chứng kiến quá nhiều nỗ lực làm sạch vô hiệu, đó là lý do tại sao. Sau khi vật lộn với việc loại bỏ phần mềm độc hại, kiểm tra lại và các trang web bị hỏng, chúng tôi nhận được email từ những quản trị viên khó hiểu với sự thông minh của họ. Đến thời điểm đó, phần mềm độc hại không chỉ trở nên tồi tệ hơn, mà trang web còn rơi vào tình trạng hỗn loạn và có rất nhiều vấn đề khác.
Cuối cùng, chi phí của quản trị viên sẽ cao hơn những gì họ sẽ có nếu họ sử dụng dịch vụ dọn dẹp chuyên nghiệp — theo đúng nghĩa của nó thì đắt.
Nếu bạn chọn tự xóa phần mềm độc hại theo cách thủ công, đây là các bước để thực hiện việc này:
một. Nhận danh sách các tệp bị tấn công từ máy chủ web của bạn . Đây là một điểm khởi đầu tốt và ít nhất có thể giúp bạn thiết lập và chạy lại trang web của mình.
b. Hãy sao lưu trang web của bạn . Đây là một phần không thể thương lượng của quá trình này. Nếu mọi thứ trở nên tồi tệ, một trang web bị tấn công sẽ tốt hơn là không có trang web nào cả. Ngoài ra, nếu máy chủ lưu trữ web của bạn quyết định xóa trang web của bạn, ít nhất bạn có thể khôi phục nó bằng cách sử dụng bản sao lưu.
c. Tìm phần mềm độc hại trong các tệp được chỉ ra bởi máy chủ web của bạn . Làm sạch đây là một khởi đầu tốt, nhưng hoàn toàn có thể phần mềm độc hại cũng xuất hiện ở nơi khác, nhưng máy quét của máy chủ lưu trữ web của bạn không thể phát hiện ra nó.
Tại thời điểm này, bạn sẽ có thể yêu cầu máy chủ web khôi phục trang web của mình. Ít nhất sau đó bạn có thể cài đặt và sử dụng một plugin bảo mật để quét trang web của mình kỹ lưỡng hơn để tìm tất cả các trường hợp của phần mềm độc hại.
d. Cài đặt lại WordPress, tất cả các plugin và chủ đề của bạn . Đảm bảo tải xuống chúng từ kho lưu trữ và các phiên bản khớp với những gì ban đầu trên trang web của bạn.
Chúng tôi phân tích chi tiết về cách làm sạch thủ công trong bài viết này. Tuy nhiên, phần mềm độc hại có thể khác nhau rất nhiều về nhiều mặt:cách nó biểu hiện, nó hoạt động như thế nào, nơi xuất hiện các vụ tấn công, cách thức tấn công đạt được và nhiều hơn thế nữa. Không thể giải thích cho tất cả các biến thể này.
Các bước tiếp theo sau khi loại bỏ phần mềm độc hại khỏi trang web của bạn
Phần mềm độc hại đã biến mất, nhưng vẫn còn vấn đề về cách nó bị tấn công ngay từ đầu. Điều này thường là do lỗ hổng bảo mật, cửa hậu hoặc mật khẩu người dùng bị xâm phạm. Các bước này sẽ giúp bạn kết thúc quá trình làm sạch, bằng cách bịt các kẽ hở.
- Xóa tất cả bộ nhớ đệm (WordPress + trình duyệt): Bộ nhớ đệm rất tốt để cải thiện hiệu suất trang web. Tuy nhiên, họ làm điều đó bằng cách lưu trữ các phiên bản cũ của trang web của bạn. Nếu trang web của bạn vừa được làm sạch, bạn muốn xóa bộ nhớ cache để phiên bản mới nhất của trang web được hiển thị cho khách truy cập.
- Thay đổi mật khẩu của mọi thứ: Tài khoản người dùng, cơ sở dữ liệu, FTP, tài khoản lưu trữ và mọi thứ ở giữa. Trên thực tế, chúng tôi sẽ tiến thêm một bước nữa và xem xét tất cả các tài khoản người dùng. Loại bỏ những cái không sử dụng và yêu cầu những cái đang hoạt động phải có mật khẩu mạnh, duy nhất.
- Cập nhật mọi thứ: Sau khi bạn lấy lại quyền truy cập vào trang web của mình, hãy cập nhật WordPress, plugin và chủ đề sớm nhất có thể. Các lỗ hổng thường được phát hiện và sau đó được vá trong các bản cập nhật.
- Xóa phần mềm không có giá trị: Các chủ đề và plugin vô hiệu hóa chỉ là một điều không thể. Chúng luôn đi kèm với phần mềm độc hại hoặc cửa hậu, và nếu bạn sử dụng chúng, gần như chắc chắn rằng vụ hack bắt nguồn từ đó.
Ngoài ra, hãy xem xét xóa bất kỳ plugin và chủ đề bổ sung, không sử dụng nào khỏi trang web của bạn. Chúng tôi cũng đã chứng kiến các cài đặt WordPress bị lãng quên trên trang web, đây là nguyên nhân gây ra sự lây nhiễm. Điều này là do nó không được cập nhật hoặc xem xét thường xuyên như trang web chính. Nếu có thể, hãy loại bỏ những điều này.
Phải làm gì nếu trang web của bạn đang sử dụng quá nhiều tài nguyên máy chủ?
Trang web của bạn có thể tồn tại trên máy chủ của công ty lưu trữ web của bạn với hàng trăm, nếu không phải hàng nghìn trang web khác. Các tài nguyên, như sức mạnh xử lý, bộ nhớ và dung lượng lưu trữ, được chia sẻ bởi tất cả các trang web tồn tại trên máy chủ đó. Để đảm bảo rằng tất cả các trang web được lưu trữ trên gói lưu trữ được chia sẻ đều nhận được lượng tài nguyên máy chủ hợp lý, các máy chủ lưu trữ web đặt giới hạn về các tài nguyên đó cho mỗi tài khoản.
Thông thường, một máy chủ web sẽ cảnh báo bạn nếu bạn đang đạt đến hoặc vượt quá giới hạn tài nguyên trước khi tạm ngưng tài khoản của mình. Vì vậy, nếu bạn đã nhận được email về việc đạt đến giới hạn tài nguyên, thì đây là thời điểm tốt để bắt đầu phân tích việc sử dụng lưu trữ của bạn. Một số câu hỏi bạn nên hỏi là:
- Điều gì đang khiến trang web của tôi ngốn quá nhiều tài nguyên?
- Đây có phải là mức tăng đột biến hay mức tăng dần dần?
- Số liệu phân tích của tôi có đồng nhất với sự gia tăng tài nguyên không?
Các bot và phần mềm độc hại xấu
Nếu sự gia tăng đột ngột, thì bạn có thể đang gặp phải lưu lượng truy cập bot. Các bot xấu là một mối đe dọa, lấy dữ liệu từ các trang web, cố gắng hack chúng bằng các cuộc tấn công bạo lực hoặc bằng cách tạo ra thư rác. Tất nhiên có những bot tốt, như googlebot, nhưng chúng không áp đảo tài nguyên máy chủ.
Phần mềm độc hại có thể khiến các trang web bị quá tải và sử dụng quá nhiều tài nguyên. Chúng tôi đã liệt kê phần mềm độc hại là một lý do riêng biệt khiến máy chủ web tạm ngưng tài khoản của bạn, nhưng có thể phần mềm độc hại hoàn toàn không bị máy chủ web phát hiện. Hầu hết mọi máy chủ web mà chúng tôi đã thấy đều sử dụng các trình quét phần mềm độc hại cơ bản, vì vậy có một số loại phần mềm độc hại bị bỏ sót.
Chủ đề và plugin được mã hóa kém
Rất có thể có một plugin hoặc chủ đề sai đang sử dụng quá nhiều tài nguyên. Thật không may, điều này cực kỳ khó gỡ lỗi, vì trong khi một số máy chủ như Cloudways sẽ hiển thị cho bạn mức sử dụng tài nguyên, hầu hết các máy chủ web không có dữ liệu chi tiết như vậy.
Bạn có thể thử hủy kích hoạt lần lượt các plugin và chủ đề để xem cái nào đang gây ra việc tiêu thụ quá nhiều, nhưng đó là một quá trình không hiệu quả và tốn thời gian. Bạn có thể cần phải có một nhà phát triển chuyên nghiệp vào thời điểm này.
Một cách khắc phục nhanh chóng, nếu bạn có bản sao lưu, là chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ khác có gói tài nguyên tốt hơn. Điều này sẽ giúp trang web của bạn hoạt động nhanh chóng và bạn có thể gỡ lỗi bất cứ lúc nào.
Thiết lập bộ nhớ cache để giảm số lượng yêu cầu
Bộ nhớ đệm có thể giúp giải quyết vấn đề liên quan đến tải. Ví dụ:trong bộ nhớ cache của trình duyệt, lưu trữ cục bộ phiên bản trang web của bạn, vì vậy trình duyệt không phải tải xuống lại dữ liệu để hiển thị trang web của bạn.
Tương tự, CDN lưu trữ nội dung trong các máy chủ proxy trên khắp thế giới, vì vậy khi người dùng yêu cầu nội dung, người dùng không cần phải chuyển đến máy chủ để tải.
Bộ nhớ đệm thực sự là một cách để tăng tốc thời gian tải trang web và mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn, nhưng nó cũng có thể giảm đáng kể số lượng yêu cầu máy chủ.
Cân nhắc nâng cấp cẩn thận
Tuy nhiên, nó có thể hấp dẫn để nâng cấp và giải quyết vấn đề, tuy nhiên, đó có thể là một bản sửa lỗi hời hợt. Thông thường, có một vấn đề cơ bản và việc chuyển sang gói cao hơn sẽ không giải quyết được những vấn đề này. Để ngăn chặn lưu lượng truy cập của bot, bạn cần có tường lửa cho trang web của mình.
Làm thế nào để đối phó với các vấn đề thanh toán và vi phạm chính sách?
Theo quan điểm của chúng tôi, những vấn đề này có thể dễ dàng giải quyết, vì vậy chúng tôi đã kết hợp chúng lại với nhau. Giải pháp chủ yếu là liên hệ với máy chủ lưu trữ web và làm việc với họ cho đến khi trang web của bạn hoạt động trở lại.
Vấn đề thanh toán
Các máy chủ web có thông tin thẻ tín dụng của bạn trong hồ sơ và sẽ tự động tính phí vào thời điểm gia hạn. Các giao dịch này có thể không thành công vì nhiều lý do như không đủ tiền, thẻ hết hạn hoặc phòng chống gian lận. Sau đó, bạn sẽ nhận được email thông báo rằng giao dịch không thành công và vui lòng cập nhật thông tin thanh toán của bạn. Trên thực tế, hầu hết họ cũng sẽ gửi lời nhắc vài lần một tháng trước ngày đến hạn qua email, nếu bạn đang sử dụng gói đăng ký hàng năm.
Đây là lý do phổ biến nhất khiến máy chủ web tạm ngưng trang web của bạn và hiển thị cho bạn thông báo "Tài khoản này đã bị tạm ngưng". Cách khắc phục là đủ đơn giản. Chỉ cần thực hiện thanh toán của bạn và trang web sẽ hoạt động nhanh chóng. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên chuyển sang đăng ký hàng năm để tránh những rắc rối khi tạm ngưng và bỏ lỡ lời nhắc.
Các vi phạm chính sách khác
Được rồi, tất cả chúng ta đều có thể thừa nhận rằng chúng ta hiếm khi đọc bản in đẹp. Chúng tôi giả định rằng những gì chúng tôi muốn làm có thể được cho phép theo các chính sách, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Và bây giờ, rất tiếc, chúng tôi phải tham khảo các văn bản chính sách.
Phải nói rằng, hầu hết các vi phạm chính sách mà chúng tôi đã thấy đều xuất phát từ nội dung trên trang web của bạn. Điều đó có lý, vì đó là những gì bạn đang thêm vào trang web của mình. Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ soạn thảo các chính sách trên phạm vi rộng về loại nội dung bạn có thể xuất bản trên trang web của mình.
Việc tạm ngưng được gây ra trong các trường hợp như vi phạm bản quyền, tạo thư rác, email không được yêu cầu, quản trị viên sử dụng trái phép và lưu trữ tài liệu bất hợp pháp trên máy chủ.
Một số máy chủ web cũng thực thi các chính sách về nội dung chính trị và việc bán các sản phẩm dược phẩm đáng ngờ. Một trong những email chúng tôi nhận được là từ một trang web hiệu thuốc trước đây và công ty lưu trữ web đã phản đối các sản phẩm được bán vì chúng được quản lý chặt chẽ. Trang web đã bị tạm ngưng, tài khoản sau đó bị xóa và quản trị viên đã được hoàn lại tiền của họ.
Đôi khi, đó chỉ là cách mọi thứ diễn ra.
Làm cách nào để xóa cảnh báo bị tạm ngưng tài khoản bằng cách gửi yêu cầu xem xét?
Để máy chủ web hủy sử dụng tài khoản của bạn, bạn phải giải quyết vấn đề gây ra việc tạm ngưng. Sau đó, bạn gửi email cho họ với yêu cầu xem xét lý do tạm ngưng.
Đảm bảo rằng yêu cầu xem xét của bạn là chính xác, có liên quan và mô tả các bước bạn đã thực hiện để giải quyết việc tạm ngưng.
Để có điểm brownie, bạn cũng có thể cập nhật các chủ đề và plugin của mình cũng như tải xuống plugin bảo mật. Điều này sẽ cho công ty lưu trữ web của bạn biết mức độ nghiêm trọng của bạn đối với vấn đề bảo mật trang web.
Tại sao máy chủ lưu trữ web của bạn lại quan tâm nếu có phần mềm độc hại trên trang web của bạn?
Đây là một câu hỏi hay, vì có cảm giác như bạn là người mất trang web của mình, phải không? Tuy nhiên, trên thực tế, các trang web bị tấn công ảnh hưởng tiêu cực đến tất cả các bên liên quan đến trang web, ngay từ bạn với tư cách là quản trị viên và khách truy cập trang web của bạn, mà còn cả công ty lưu trữ và Google.
Các trang web WordPress bị tấn công có thể lừa mọi người chia sẻ thông tin đăng nhập và mật khẩu của họ, đôi khi thậm chí cả số thẻ tín dụng. Một số phần mềm độc hại sử dụng trang web của bạn để lây nhiễm các trang web khác và do đó kéo dài chu kỳ. Tóm lại, tất cả mọi người trừ hacker đều thua cuộc vì phần mềm độc hại.
Ngoài các vấn đề rộng rãi với phần mềm độc hại này, các máy chủ web có rất nhiều thứ để mất nếu có các trang web bị tấn công trên máy chủ của họ. Ví dụ:
- Các trang web bị tấn công tiêu thụ nhiều tài nguyên hơn bình thường vì nhiều lý do, chẳng hạn như lưu lượng truy cập bot kém hoặc các cuộc tấn công bạo lực. Điều này làm giảm hiệu suất của các trang web khác của khách hàng trên cùng một máy chủ, nếu bạn đang sử dụng dịch vụ lưu trữ được chia sẻ.
- ISP phạt họ rất nặng vì phần mềm độc hại được phát hiện trên máy chủ của họ
- Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và trung tâm dữ liệu sẽ đưa ra cảnh báo cho họ về phần mềm độc hại
- Đó là một rủi ro bảo mật cho các trang web khác của khách hàng, ngay cả khi chúng có các rào cản giữa các trang web bảo vệ chúng. Nó không phải là một rủi ro đáng chấp nhận, ngay cả khi cơ hội là rất nhỏ.
- IP của họ bị đưa vào danh sách đen vì các tường lửa khác phát hiện phần mềm độc hại có nguồn gốc từ máy chủ của họ. Trên hết, trang web của bạn có thể được sử dụng để lây nhiễm các trang web khác.
Nhìn chung, thương hiệu và doanh thu của công ty lưu trữ web đang bị đe dọa khi họ lưu trữ một trang web bị tấn công. Vì vậy, các máy chủ web có lý do chính đáng để sốt sắng về phần mềm độc hại trên các trang web.
Làm cách nào để ngăn phần mềm độc hại lây nhiễm trở lại trang web của bạn?
Bây giờ trang web của bạn đã hoạt động trở lại, có một số điều bạn có thể làm để giữ an toàn cho trang web của mình.
- Cài đặt plugin bảo mật
- Thường xuyên xem lại các tài khoản và mật khẩu của người dùng
- Tiếp tục cập nhật mọi thứ
- Đầu tư vào các bản sao lưu tốt
- Quản lý WordPress
Vấn đề lớn nhất với việc xóa phần mềm độc hại là sự tái nhiễm và nhiều quản trị viên nhận thấy rằng họ đã dành một khoản chi phí đáng kể cho việc dọn dẹp, chỉ để phát hiện ra rằng toàn bộ cơn ác mộng sẽ tái diễn sau vài ngày hoặc vài tuần.
Tác động của việc tạm ngưng tài khoản máy chủ lưu trữ web là gì?
Do máy chủ lưu trữ web của bạn tạm ngưng trang web của bạn, bạn hẳn đã quan sát thấy một số tác động tiêu cực của việc trang web của bạn bị chuyển sang chế độ ngoại tuyến.
- Chuẩn bị SEO
- Mất khách và doanh thu
- Thiệt hại cho thương hiệu của bạn
- Các vấn đề pháp lý tiềm ẩn
- Chi phí làm sạch trang web của bạn
Đây chỉ là một vài trong số những điều có thể xảy ra khi trang web của bạn bị tấn công. Không ai trong số họ là dễ chịu, và tất cả mọi người đều thua cuộc. Tất nhiên là ngoại trừ hacker.
Kết luận
Chúng tôi đã nêu ra những lý do phổ biến nhất khiến các máy chủ web tạm ngưng các trang web cùng với các biện pháp cụ thể cần thực hiện. Điều đó đang được nói, máy chủ web của bạn sẽ có thể làm sáng tỏ lý do tại sao họ tạm ngưng tài khoản. Chúng có thể hữu ích hoặc có thể không hữu ích trong việc giải quyết vấn đề, đó là nơi chúng tôi đã thực hiện.
Chúng tôi hy vọng rằng bài viết này hữu ích trong tình huống căng thẳng khủng khiếp là gì. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ với trang web của mình, vui lòng gửi email cho chúng tôi. Chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ!
Thực hiện theo các hướng dẫn hữu ích của chúng tôi về cách khôi phục trang web của bạn khỏi các thông báo cảnh báo của google:
- Xóa danh sách đen của Google,
- Trang web lừa đảo sẽ được khắc phục trước,
- hướng dẫn có thể bị tấn công trang web này
Câu hỏi thường gặp
Điều đó có nghĩa là gì khi một trang web cho biết "tài khoản bị tạm ngưng"?
Khi một trang web nhận được thông báo "tài khoản bị tạm ngưng", điều đó có nghĩa là máy chủ lưu trữ web đã tạm thời gỡ trang web của bạn xuống. Họ làm điều đó vì một số lý do như nhiễm phần mềm độc hại, sử dụng quá nhiều tài nguyên máy chủ, lỗi thanh toán và các vi phạm chính sách khác.
Để giải quyết vấn đề, bạn cần liên hệ với công ty lưu trữ web của mình để biết thêm thông tin. Sau đó, thực hiện các biện pháp phù hợp để giải quyết chúng.
Làm cách nào để truy cập trang web WordPress bị tạm ngưng?
Bạn không thể truy cập một trang web bị đình chỉ. Bạn phải liên hệ với công ty lưu trữ web của mình, tìm hiểu nguyên nhân của việc tạm ngưng và sửa chữa trang web của bạn. Khi máy chủ lưu trữ web của bạn loại bỏ việc tạm ngưng, bạn có thể truy cập trang web WordPress của mình.
Có nhiều lý do tại sao một máy chủ web có thể đã tạm ngưng trang web của bạn. Nếu đó là do trang web của bạn bị tấn công, bạn cần yêu cầu họ đưa các IP vào danh sách trắng để bạn có thể làm sạch trang web.
Thanh toán đã bị xóa nhưng trang web vẫn hiển thị thông báo “Tài khoản này đã bị tạm ngưng.”
Trong một số trường hợp nhất định, ngay cả sau khi bạn đã xóa các khoản thanh toán của mình, trang web của bạn vẫn hiển thị thông báo tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng. Nếu điều này xảy ra, hãy liên hệ với máy chủ web của bạn. Họ sẽ giúp bạn thiết lập và chạy trang web của mình ngay lập tức.
Phải làm gì khi trang web của tôi xuất hiện trống sau khi việc tạm ngưng được gỡ bỏ?
Nếu trang web của bạn trông trống ngay cả sau khi việc tạm ngưng được gỡ bỏ, hãy liên hệ với công ty lưu trữ web của bạn. Đừng lo lắng, đây có thể là lỗi kỹ thuật. Trang web của bạn sẽ được thiết lập và chạy ngay lập tức.
Cách xóa trang web bị tạm ngưng do nhiễm phần mềm độc hại?
Để làm sạch nhiễm phần mềm độc hại khỏi một trang web bị tạm ngưng, hãy sử dụng một plugin bảo mật. Để cài đặt plugin, hãy yêu cầu máy chủ web của bạn đưa IP của bạn vào danh sách trắng và IP của các máy chủ plugin bảo mật. Sau đó, cài đặt plugin và làm sạch phần mềm độc hại. Để sử dụng tính năng tự động làm sạch của MalCare nhằm xóa phần mềm độc hại trong vài phút, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ MalCare để biết những IP nào cần được đưa vào danh sách trắng.