GoDaddy, giống như tất cả các máy chủ web, tạm ngưng các trang web vì nhiều lý do, tuy nhiên, hai lý do hàng đầu mà chúng tôi đã thấy là lỗi thanh toán và nhiễm phần mềm độc hại. Cũng có những lý do khác, chẳng hạn như vi phạm chính sách, nhưng những lý do này ít phổ biến hơn.
Bước đầu tiên là tìm hiểu lý do tại sao GoDaddy lại tạm ngưng trang web của bạn? và sau đó bắt đầu sửa chữa nó. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách chẩn đoán các tình huống phổ biến và thiết lập hành động khắc phục đối với thông báo trang web GoDaddy bị tạm ngưng (trang web này đã xuất hiện vì một chút lỗi) để trang web của bạn có thể được sao lưu và chạy sớm nhất có thể .
TL; DR: Tài khoản GoDaddy bị tạm ngưng? Để làm sạch trang web của bạn ngay lập tức, hãy sử dụng Giải pháp loại bỏ phần mềm độc hại tức thì của MalCare. Sẽ mất 60 giây để xóa mọi dấu vết của phần mềm độc hại khỏi trang web của bạn. Sau đó, yêu cầu GoDaddy hủy sử dụng trang web của bạn.
Tại sao GoDaddy lại tạm ngưng trang web của bạn
Tóm lại, GoDaddy tạm ngưng trang web do không tuân thủ chính sách của họ. Bạn sẽ thấy một lỗi mơ hồ, không hữu ích trên trang cho biết “trang web này đã hoạt động một chút” hoặc thông báo cảnh báo bị tạm ngưng trang web trên trang web của bạn trông giống như sau:
Quan trọng: GoDaddy thường gửi email thông báo lý do tạm ngưng cho tất cả các trang web bị tạm ngưng. Bạn phải đã nhận được một email trên cùng một. Nếu bạn không thể tìm thấy email, hãy kiểm tra thư mục spam của bạn.
Các lý do điển hình cho việc tạm ngưng trang GoDaddy là:
- Trang web của bạn bị tấn công
- Trang web của bạn đang sử dụng quá nhiều tài nguyên
- Bạn không thể gia hạn đăng ký của mình
- Các vi phạm chính sách khác
Hãy cùng khám phá lý do GoDaddy tạm ngưng trang web ngay từ đầu.
1) Trang web của bạn bị tấn công
Các trang web bị tấn công rất có hại cho máy chủ web vì một số lý do. Họ thường xuyên kiểm tra các trang web bị tấn công và đình chỉ chúng ngay lập tức.
Bạn chắc hẳn đang tự hỏi - tại sao họ lại làm như vậy? Một trang web bị tấn công là vấn đề đau đầu của bạn, không phải của họ!
Có nhiều lý do:
- Sử dụng tài nguyên quá mức: Máy chủ lưu trữ web của bạn đã phân bổ trang web của bạn với tài nguyên hạn chế. Tin tặc sử dụng trang web của bạn để thực hiện các hoạt động bất chính của riêng họ sẽ làm tiêu hao tài nguyên quá mức. Điều này ảnh hưởng đến các trang web khác trên cùng một máy chủ, trong môi trường lưu trữ được chia sẻ (thông tin thêm về vấn đề này trong phần tiếp theo).
- Gửi email spam: Tin tặc gửi email spam từ trang web của bạn có thể khiến IP của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn bị chặn bởi các dịch vụ email.
- Tấn công các trang web khác: Điều này cũng có thể khiến IP lưu trữ của bạn bị đưa vào danh sách đen.
- Cảnh báo từ trung tâm dữ liệu: Danh sách đen các địa chỉ IP thu hút sự chú ý của các trung tâm dữ liệu. Họ gửi cảnh báo nghiêm trọng đến các nhà cung cấp máy chủ lưu trữ web.
Quét trang web của bạn ngay lập tức để tìm hiểu xem nó có thực sự bị tấn công hay không.
Liên hệ với công ty lưu trữ web của bạn và yêu cầu họ đưa trang web của bạn vào danh sách trắng để bạn có thể cài đặt trình quét phần mềm độc hại. Chỉ những plugin bảo mật cao cấp như MalCare mới được trang bị để tìm ngay cả những phần mềm độc hại khó phát hiện nhất. Nó thậm chí sẽ giúp bạn làm sạch trang web của mình.
Bạn cũng có thể truy cập trang web của mình thông qua FTP và tải xuống một bản sao để quét nó theo cách thủ công. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là điều này không hiệu quả và thường không hiệu quả. Các từ khóa nhất định như eval và cơ sở được sử dụng để xác định phần mềm độc hại. Nhưng những từ khóa này được tìm thấy cả trong mã tốt và mã độc. Việc xóa mã tốt có thể làm hỏng trang web của bạn, dẫn đến nhiều vấn đề đau đầu hơn.
2) Trang web của bạn đang sử dụng quá nhiều tài nguyên
Mỗi trang web được phân bổ một lượng tài nguyên nhất định như sức mạnh xử lý, bộ nhớ và bộ nhớ. Trong môi trường lưu trữ được chia sẻ, các tài nguyên này được phân phối giữa nhiều trang web.
Khi một trang web kết thúc bằng cách sử dụng nhiều tài nguyên hơn, các trang web khác trên cùng một máy chủ sẽ bị ảnh hưởng.
Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ gửi email thông báo cho bạn về việc sử dụng quá nhiều tài nguyên và yêu cầu bạn nâng cấp.
Đây có thể là một giải pháp hấp dẫn, và nếu bạn có đủ ngân sách, bạn có thể cân nhắc. Tuy nhiên, nâng cấp lên một kế hoạch lớn hơn là một giải pháp hời hợt, bởi vì điều quan trọng trước tiên là phải xác định lý do tại sao trang web của bạn đang sử dụng quá nhiều tài nguyên ngay từ đầu. Hãy nhớ rằng, đây là một triệu chứng của một vấn đề.
→ Bắt đầu với Google Analytics. Xem dữ liệu trong sáu tháng qua của bạn. Bạn có thấy sự gia tăng từ từ hay tăng đột biến không? Nếu bạn thấy sự khác biệt đáng chú ý về lưu lượng truy cập, hãy chuyển đến phần này để khắc phục.
→ Nếu bạn không nhận thấy bất kỳ điều gì bất thường trên Google Analytics, thì rất có thể trang web của bạn đã bị tấn công. Về cơ bản, phần mềm độc hại trên trang web của bạn đang sử dụng tài nguyên máy chủ của bạn để thực thi mã mà bạn có thể không nhận ra là đã tồn tại ngay từ đầu. Việc sử dụng quá nhiều tài nguyên thường là dấu hiệu của một trang web bị tấn công.
Cách duy nhất để biết chắc chắn là chạy trình quét phần mềm độc hại trên trang web của bạn.
Nếu trang web của bạn bị tấn công, thì việc làm sạch nó là ưu tiên hàng đầu của bạn. Chúng tôi đã trình bày cách khắc phục trang web bị tấn công của bạn trong phần này.
3) Bạn không thể gia hạn đăng ký của mình
Không thể gia hạn đăng ký vì các lý do như thẻ hết hạn, không đủ tiền và phòng chống gian lận.
Một tháng trước khi đăng ký của bạn kết thúc, máy chủ web của bạn sẽ gửi cho bạn một số lời nhắc qua email.
Nếu bạn đã cố gắng gia hạn đăng ký của mình và không thành công, bạn sẽ nhận được thông báo trên tài khoản máy chủ web của mình và cùng với email để cập nhật thông tin thanh toán.
4) Các vi phạm chính sách khác
Hầu hết chúng ta hiếm khi đọc các chính sách vì chúng dài, nhàm chán và khó hiểu. Nhưng các chính sách rất quan trọng. Vi phạm chúng, thậm chí không cố ý, sẽ khiến trang web của bạn bị đình chỉ.
Sử dụng phương tiện có bản quyền, lưu trữ các tệp bất hợp pháp, bán thuốc bị cấm, tải lên nội dung khiêu dâm và nội dung chính trị có hại là những nguyên nhân hàng đầu khiến bạn bị đình chỉ.
GoDaddy có rất nhiều chính sách. Việc cày xới tất cả chúng sẽ là một trải nghiệm cực kỳ mất thời gian và khó chịu.
Thay vào đó, nếu bạn xem email tạm ngưng mà GoDaddy đã gửi cho bạn hoặc trò chuyện với đại diện hỗ trợ khách hàng, bạn sẽ hiểu ngay trọng tâm của vấn đề.
Cách khắc phục sự cố trang web GoDaddy bị tạm ngưng?
Nếu trang web của bạn bị tạm ngưng, nó có thể dẫn đến tổn thất kinh doanh lớn. Các công ty lưu trữ web tốt nhận thức được điều đó. Họ không tạm ngưng các trang web trừ khi có cơ sở vững chắc để thực hiện hành động như vậy.
Chủ sở hữu trang web được thông báo về việc tạm ngừng và đưa ra lời giải thích qua email.
Trong ví dụ dưới đây, GoDaddy đã tìm thấy phần mềm độc hại trên một trang web, tạm ngưng trang web và thông báo cho chủ sở hữu trang web về nó.
Một cách tốt để bắt đầu sửa trang web của bạn là xem email mà GoDaddy đã gửi cho bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy email, hãy gọi cho họ để tìm hiểu lý do tại sao họ tạm ngưng trang web của bạn. Bạn cũng có tùy chọn trò chuyện trực tiếp.
Vì vậy, bây giờ bạn đã hiểu lý do tại sao trang GoDaddy bị tạm ngưng, đã đến lúc tìm cách khắc phục tình trạng lộn xộn này.
1) Sửa trang web bị tấn công của bạn
Để khắc phục một trang web bị tấn công, bạn cần phải làm sạch phần mềm độc hại. MalCare sẽ giúp bạn thực hiện điều đó.
Yêu cầu máy chủ lưu trữ web của bạn đưa trang web của bạn vào danh sách trắng và cài đặt plugin. Nó sẽ quét trang web của bạn ngay lập tức và thông báo cho bạn về phần mềm độc hại được tìm thấy trên trang web của bạn. Tất cả những gì bạn cần làm là nhấp vào nút Tự động làm sạch cái nút. Plugin sẽ mất 60 giây để xóa tất cả dấu vết của phần mềm độc hại khỏi trang web của bạn.
Nếu bạn muốn có thêm tùy chọn, hãy xem danh sách plugin bảo mật WordPress tốt nhất này.
Quan trọng: Nói chung, các trang web bị tấn công do các lỗ hổng trên trang web của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, đó là một plugin và / hoặc chủ đề đã lỗi thời hoặc bằng chứng xác thực người dùng yếu.
Trước khi bạn khiếu nại GoDaddy hủy sử dụng trang web của mình, hãy cập nhật tất cả các plugin và chủ đề của bạn, xóa các plugin và chủ đề không hoạt động và không hoạt động, đồng thời sửa thông tin đăng nhập yếu. Ngoài ra, hãy thực hiện các biện pháp tăng cường để đảm bảo rằng trang web của bạn không bao giờ bị tấn công trong tương lai.
2) Khắc phục sự cố sử dụng tài nguyên quá mức
Có hai tình huống hợp lý mà bạn đang sử dụng tài nguyên máy chủ do lưu lượng truy cập tăng:
- Lưu lượng truy cập tăng dần
- Lưu lượng truy cập tăng đột biến
Tăng dần sẽ có nghĩa là trang web của bạn ngày càng thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn mỗi tháng. Đây là một tin tuyệt vời và nó có nghĩa là những nỗ lực tiếp thị của bạn đang có kết quả. Bạn sẽ thấy một biểu đồ lưu lượng trông giống như sau:
Tất cả những gì bạn cần làm là nâng cấp lên gói cao hơn.
Nhưng nếu có mức tăng đột biến thì đó là điều đáng lo ngại. Đây là mức tăng đột biến sẽ trông như thế nào:
Nếu bạn thấy lưu lượng truy cập tăng đột biến, hãy thử và chia nhỏ các nguồn lưu lượng truy cập.
Bạn có đang chạy quảng cáo để hướng lưu lượng truy cập vào nội dung của mình không? Bạn có đang tổ chức một chương trình tặng quà không? Một trong những bài báo của bạn có lan truyền không?
Đây đều là những kết quả tuyệt vời và trong trường hợp này, bạn chỉ nên nâng cấp gói lưu trữ của mình.
Nhưng nếu không có những điều này xảy ra, thì đó là một lá cờ đỏ khổng lồ.
Trang web của bạn rất có thể đang bị tấn công DDoS. Trong kiểu tấn công này, hàng trăm nghìn bot được gửi đến trang web của bạn để áp đảo máy chủ của bạn và đưa trang web của bạn xuống. Dưới đây là hướng dẫn của chúng tôi về cách ngăn chặn các cuộc tấn công DDoS.
Tuy nhiên, nếu các cuộc tấn công DDoS không phải là vấn đề thực sự, thì bạn có thể thử kiểm tra báo cáo sử dụng máy chủ trong bảng điều khiển GoDaddy. Đây là bài viết hướng dẫn bạn cách thực hiện.
Nếu báo cáo sử dụng máy chủ quá mơ hồ hoặc quá khó phân tích, bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ của GoDaddy và hỏi xem bạn có thể hiểu rõ hơn về hoạt động bên trong trang web của mình hay không. Có lẽ đó là một plugin hoặc chủ đề sai sử dụng các tài nguyên bổ sung đó.
Chỉ cần ghi nhớ rằng đó là một kinh Kính Mừng hoàn chỉnh vào thời điểm này. Nếu không có gì hoạt động, bạn sẽ cần thuê một nhà phát triển để gỡ lỗi vấn đề này.
3) Chỉnh sửa các vấn đề thanh toán
Các vấn đề thanh toán khá phổ biến và bạn sẽ không mất nhiều thời gian để khắc phục chúng.
Như chúng tôi đã nói trước đó, có thể có nhiều loại vấn đề thanh toán khác nhau như không đủ tiền và thẻ hết hạn. Email mà GoDaddy gửi cho bạn sẽ thông báo cho bạn về loại vấn đề thanh toán mà bạn đang gặp phải. Nếu bạn không thể tìm thấy email, chỉ cần mở tài khoản lưu trữ web và kiểm tra thông báo của bạn.
Chúng tôi khuyên bạn nên nhanh chóng khắc phục sự cố thanh toán của mình vì một khi trang web bị tạm ngưng, các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ sẽ lưu trữ dữ liệu của bạn trong một thời gian ngắn trước khi xóa nó vĩnh viễn. Bạn cần khôi phục trang web của mình trước khi dữ liệu bị mất vĩnh viễn.
Trong trường hợp của GoDaddy, họ giữ một bản sao lưu trang web của bạn nhưng nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng do vấn đề thanh toán, họ sẽ tính một khoản phí lớn để khôi phục trang web của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một plugin sao lưu thay thế có thể nhanh chóng khôi phục trang web của bạn bất cứ khi nào được yêu cầu.
4) Khắc phục vi phạm chính sách
Khi bạn biết chính xác mình đang vi phạm chính sách nào, bạn có thể thực hiện các bước để khắc phục vấn đề. Trên thực tế, bạn có thể yêu cầu đại diện chăm sóc khách hàng của GoDaddy trợ giúp trong việc giải quyết các vi phạm chính sách.
Yêu cầu GoDaddy xem xét và ngừng tạm dừng
Khi bạn đã sẵn sàng, hãy thông báo cho GoDaddy rằng bạn đã khắc phục được sự cố.
Bạn có thể tìm đại diện của GoDaddy bằng cách gọi 1 (480) 463-8389. Bạn cũng có thể trò chuyện trực tiếp.
Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thực hiện các biện pháp bổ sung như xóa các plugin và chủ đề không hoạt động, cập nhật phần còn lại của plugin và chủ đề, cài đặt tường lửa và plugin bảo mật. Thực hiện một số biện pháp cải thiện WordPress.
Tất cả điều này không phải là bắt buộc nhưng rất tốt để thực hiện vì nó thể hiện một nỗ lực chân thành. Điều đó nói rằng, đừng lạm dụng nó. Nếu trang web GoDaddy của bạn bị tạm ngưng do không thanh toán được, bạn không cần cài đặt tường lửa hoặc thực hiện các biện pháp tăng cường.
Tốt… lý tưởng nhất là bạn nên làm. Nhưng bạn không cần tường lửa để sửa thẻ tín dụng đã hết hạn.
Hãy đảm bảo rằng bạn đang gửi thông tin chi tiết về tất cả các bước bạn đã thực hiện để sửa trang web của mình. Trang web của bạn phải được tạm dừng trong vòng tối đa 72 giờ.
Cách ngăn trang web GoDaddy bị tạm ngưng trong tương lai
Bí quyết để ngăn chặn trang web GoDaddy bị treo thông báo như “trang web này đã xuất hiện một chút” trong tương lai rất đơn giản - hãy làm theo các chính sách của GoDaddy trong thư.
Điều này không dễ dàng. Có quá nhiều thông tin và các chính sách khó hiểu. Đừng lo lắng, có nhiều cộng đồng trực tuyến sẽ giúp bạn hiểu các chính sách. Có các tín dụng phụ như:
- GoDaddy
- WebHosting
- WordPress
Bạn cũng có thể tham gia các nhóm Facebook như:
- GoDaddy Giúp đỡ lẫn nhau
- WebHostingExperts
- Lưu trữ WordPress
Một lý do phổ biến khác khiến các trang web bị treo là do nhiễm phần mềm độc hại. Việc cài đặt plugin bảo mật sẽ đảm bảo rằng trang web của bạn đang được bảo vệ 24 × 7. Duy trì vệ sinh bảo mật cơ bản như cập nhật plugin và chủ đề, quyền người dùng thích hợp, thông tin đăng nhập mạnh mẽ là điều bắt buộc.
Để tránh thanh toán không thành công, hãy chuyển sang nâng cấp tự động. Hãy nhớ rằng, tài khoản của bạn phải được liên kết với một thẻ tín dụng đang hoạt động.
Lời kết
Nếu mọi việc suôn sẻ, trang web của bạn sẽ hoạt động và chạy trong tối đa 3 ngày.
Điều đó thật tuyệt… nhưng công việc của bạn vẫn chưa hoàn thành.
Nhiều người trong số các bạn đã bị tạm ngưng trang web của mình vì bị hack và bị nhiễm phần mềm độc hại. Giống như máy chủ lưu trữ web của bạn, Google cũng có thể đã phát hiện thấy phần mềm độc hại lây nhiễm trên trang web của bạn.
Nhiễm phần mềm độc hại được coi là nguy hiểm đối với người dùng Google. Google thường xuyên quét internet để tìm các trang web bị nhiễm và đưa chúng vào danh sách đen.
Nếu trang web của bạn bị tấn công, rất có thể nó sẽ bị đưa vào danh sách đen. Đây là bài đăng sẽ giúp bạn khôi phục trang web của mình:Cách xóa cảnh báo trong danh sách đen của Google.
Bạn cũng có thể muốn tham khảo một số hướng dẫn của chúng tôi về việc tạm ngưng trang web từ các máy chủ web khác:Bluehost bị tạm ngưng, tài khoản SiteGround bị tạm ngưng
Cảm ơn vì đã đọc. Cho đến lần sau!
Câu hỏi thường gặp
Tại sao GoDaddy tạm ngưng trang web của bạn?
GoDaddy đã tạm ngưng trang web của bạn vì một số lý do. Đó có thể là vi phạm chính sách hoặc lỗi thanh toán hoặc nhiễm phần mềm độc hại hoặc thứ gì khác.
Để tìm hiểu điều gì đã dẫn đến việc trang GoDaddy bị tạm ngưng, hãy kiểm tra email của bạn. GoDaddy thường gửi email thông báo lý do tạm ngưng cho tất cả các trang web bị tạm ngưng. Bạn phải đã nhận được một email trên cùng một. Nếu bạn không thể tìm thấy email, hãy kiểm tra thư mục spam của bạn.
Không nhận được bất kỳ email nào? Làm theo các hướng dẫn sau để tìm hiểu lý do tại sao trang GoDaddy bị tạm ngưng.
Phải làm gì khi GoDaddy tạm ngưng trang web của bạn?
Nếu GoDaddy tạm ngưng trang web của bạn, bạn cần tìm ra lý do đằng sau việc tạm ngưng và sau đó khắc phục trang web của mình. Các lý do chính cho việc tạm ngưng bao gồm vi phạm chính sách, nhiễm phần mềm độc hại và không thanh toán được. Bạn có thể khắc phục những sự cố này bằng cách:
1. Đọc kỹ các chính sách của GoDaddy
2. Làm sạch trang web của bạn
3. Xóa tất cả các khoản phí thanh toán
Để có hướng dẫn chi tiết về từng bước, hãy làm theo hướng dẫn này.
Làm cách nào để xóa phần mềm độc hại khỏi các trang web GoDaddy?
Để xóa phần mềm độc hại khỏi trang web GoDaddy của bạn, bạn cần sử dụng plugin xóa phần mềm độc hại. Chỉ những plugin bảo mật cao cấp như MalCare mới được trang bị để tìm ra phần mềm độc hại khó phát hiện nhất. Follow these instructions on how to use it to clean your website.