Trở lại năm 2011, Google đã ra mắt nền tảng truyền thông xã hội chính thống của mình có tên là Google+ (Google Plus), nhằm cạnh tranh với Facebook, trang mạng xã hội được theo dõi nhiều nhất trên thế giới. Google+ là nỗ lực của Google nhằm đánh dấu lãnh thổ của mình trong lĩnh vực kinh doanh truyền thông xã hội. Quay trở lại năm 2011, phương tiện truyền thông xã hội đã không nổi lên như một nền tảng tiểu blog hoặc tiếp thị có ảnh hưởng. Nhóm nghiên cứu của Google, chưa kể là khá hiệu quả, có thể đã nhìn thấy trước tương lai, dẫn đến Google+. Tuy nhiên, sau thành công ban đầu, kế hoạch đã phản tác dụng và khiến Google+ phải đóng cửa gần 8 năm sau khi ra mắt. Giờ đây, ngay sau khi Google+ ngừng hoạt động, Google đã tung ra Dòng điện, bước đột phá tiếp theo của họ vào xã hội hóa tổ chức. Liệu Google Dòng tin có cải thiện “sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội” của Google trong hoạt động kinh doanh mạng này không?
Google sớm thâm nhập vào mạng xã hội
Đối với nhiều người, Google+ vẫn là dự án đầu tiên trong lĩnh vực mạng xã hội; tuy nhiên, đó là Google Wave
lần đầu tiên xuất hiện trên con đường đó vào năm 2009. Google Wave là trình chỉnh sửa tài liệu theo thời gian thực, kết hợp các tính năng của email và tin nhắn tức thời để kết nối đồng thời hai hoặc nhiều người trong một cuộc trò chuyện.
Google Wave cho phép người dùng trò chuyện trực tiếp hoặc theo nhóm và trao đổi thông tin. Hơn nữa, nó hoạt động như một trình soạn thảo tài liệu, nơi mọi người có thể chia sẻ ý kiến của mình về một bài viết bằng cách đề xuất các chỉnh sửa trong đó. Tuy nhiên, Google Wave đã ngừng hoạt động vào năm sau và cuối cùng đã ngừng hoạt động vào năm 2012. Google Tài liệu sau đó đã thành công với Google Wave với tư cách là ứng dụng chỉnh sửa và tạo tài liệu duy nhất.
Google Wave sau đó được theo sau bởi Google Buzz, một trang web kết nối thích hợp, có mọi thứ mà Facebook phải cung cấp vào thời điểm đó. Nó bao gồm một danh sách bạn bè, các tùy chọn chia sẻ ảnh và tích hợp nguồn cấp tin tức với Hộp thư đến Gmail của bạn.
Nền tảng này sau đó đã tích hợp Picasa, Google Latitude, YouTube, Blogger và Google Reader vào mã của nó và đạt được thành công lớn trong những năm đầu tiên. Sau một năm, Google Buzz phải đối mặt với những lo ngại về quyền riêng tư. Google bị chỉ trích vì không thể cải thiện nền tảng và người dùng mất hứng thú. Nền tảng này đã ngừng hoạt động và đã được thay thế bởi Google+.
Google+ được cho là một thành công lớn, nhưng các vi phạm dữ liệu liên tiếp của Google và việc Google không thể làm bất cứ điều gì đã dẫn đến việc Google+ nhanh chóng bị đóng cửa. Vì nó đã chạy trong một thời gian tương đối dài hơn so với những người tiền nhiệm của nó, nên nó có cơ hội quay trở lại trò chơi. Nhưng Google đã không cải tiến sản phẩm (ngoại trừ bản cập nhật năm 2015 về thiết kế và trải nghiệm) cũng như không cố gắng cạnh tranh ngang hàng với Facebook.
Google giờ đây có thể có một cơ hội khác để đạt được thành công lớn trong hoạt động xã hội hóa.
Google Dòng tin:Nó là gì?
Đối với những người mới bắt đầu, Google cung cấp GSuite một loạt ứng dụng dành cho mục đích sử dụng của doanh nghiệp, có thể giúp họ duy trì kho lưu trữ tài liệu trên đám mây cũng như quản lý và điều hành các hoạt động của mình. Số lượng ứng dụng từ GSuite có sẵn Miễn phí cho người dùng cuối. Mặt khác, đăng ký GSuite cho phép doanh nghiệp có thêm dung lượng lưu trữ trên đám mây, có được miền webmail được cá nhân hóa, quyền kiểm soát bảo mật cá nhân đối với miền doanh nghiệp của bạn và quyền truy cập vào GSuite Marketplace. Google Dòng tin là một tính năng bổ sung khác cho các tính năng mà GSuite cung cấp cho doanh nghiệp và tất cả đều liên quan đến cộng tác và liên lạc trong lực lượng lao động.
Google Dòng tin hoạt động như một cổng kết nối cá nhân cho các tổ chức, giúp nhân viên và lãnh đạo tham gia vào các hoạt động liên lạc chéo thông qua các bài đăng và thông tin cập nhật về tổ chức. Mọi người dùng đã đăng ký với miền đều có thể truy cập Google Dòng tin và có thể đăng ý kiến, tin tức hoặc cập nhật của họ, những ý kiến này sau đó có thể được những người dùng khác nhận xét và cũng có thể được họ chia sẻ trong nguồn cấp dữ liệu của họ.
Đối với cuộc trò chuyện giữa lãnh đạo và nhân viên, Google Dòng tin có thể là một phương tiện hữu ích, nơi các nhà lãnh đạo có thể ghim bài đăng của họ trong tất cả các nguồn cấp dữ liệu để tăng mức độ ưu tiên và có thể tham gia giao tiếp trực tiếp với tất cả mọi người cùng một lúc. Các nhà lãnh đạo có thể chia sẻ bài đăng của họ với thẻ “Spotlight” để đảm bảo rằng nó đạt đến vị trí cao nhất trong tất cả nguồn cấp dữ liệu của người dùng tại Currents.
Google Dòng tin có hướng dẫn quản trị và quản lý nội dung riêng. Việc này có thể do chính các nhà lãnh đạo xử lý để theo dõi luồng nội dung trên Currents, cũng như đảm bảo các bài đăng và cập nhật quan trọng đến được với tất cả nhân viên.
Nền tảng này cũng đã tích hợp các thuật toán để đọc hashtag để tăng khả năng hiển thị của các bài đăng và nội dung trong các tìm kiếm trực tiếp, giống như các nền tảng tiểu blog.
Đây là những tính năng trong danh sách mà Google Dòng tin phải cung cấp:
- Đăng/Tạo và chia sẻ nội dung để thảo luận và tương tác trong tổ chức
- Nhận xét và Phản hồi về bài đăng để tương tác tốt hơn
- Số liệu phân tích dành cho các cá nhân để theo dõi phạm vi tiếp cận bài đăng của họ
- Ưu tiên bài đăng của người lãnh đạo
- Hỗ trợ thẻ
- Cổng quản lý nội dung dòng điện được cá nhân hóa
Cái tên đó bắt nguồn từ đâu?
Lúc đầu, Google Dòng tin nghe có vẻ hơi cũ vì tên của nó. Google Dòng tin thực sự là một ứng dụng tạp chí xã hội mà Google đã phát triển cho Android và iOS vào năm 2011. Ứng dụng này là một nhà cung cấp tin tức trên thiết bị di động, sau đó được thay thế bằng ứng dụng tổng hợp tin tức Google Play Newsstand. Sau những nỗ lực cạnh tranh không thành công với các trang tổng hợp tin tức khác, Google Play Newsstand đã được hợp nhất với Google Tin tức, khái niệm trang tổng hợp tin tức ban đầu mà Google đã phát triển vào năm 2002.
Với Currents, về cơ bản, Google đang tiết kiệm các nỗ lực cấp bằng sáng chế cho tên và đang tái chế thương hiệu đã ngừng sản xuất trước đây của mình bằng một khái niệm mới.
Làm cách nào để tải Google Dòng tin?
Google Dòng tin hiện có ở dạng Beta và có thể được truy cập theo yêu cầu của Quản trị viên GSuite. Tất cả những gì quản trị viên cần làm là gửi thư yêu cầu đến [email protected] và yêu cầu quyền truy cập trên Dòng tin. Quy trình đơn giản nhất chưa từng có.
Phương pháp tiếp cận mới
Cái này không phải là Google+ và nó không dành cho những người không điều hành một doanh nghiệp, một nhóm cộng đồng, một nhóm thảo luận hoặc một tổ chức giáo dục. Google Dòng tin chỉ hữu ích cho những người muốn kết nối qua một chủ đề hoặc chủ đề thảo luận. Đó có thể là các chủ đề tổ chức, dịch vụ xã hội và sức khỏe hoặc y học. Đây là một nền tảng chia sẻ ý tưởng và không phải là nơi để phô trương vẻ ngoài của bạn khi bạn đang đi nghỉ. Vì vậy, nó không thể được coi là một đối thủ cạnh tranh với Facebook hoặc Twitter. Và thành thật mà nói, Google không nên mạo hiểm ở đó sớm vì nó đã phải chịu một thất bại nặng nề trên chiến trường đó rồi. Vì vậy, thật tốt khi có một cách tiếp cận mới.
Người ta có thể mong đợi nội dung gì trên Dòng điện?
Chúng tôi đã có một số cổng thảo luận mở trên cả internet và điện thoại di động. Phương tiện là ví dụ lớn nhất nơi mọi người có thể tương tác về các chủ đề khác nhau và cũng tham gia vào sở thích viết blog và viết lách của họ. Quora là một nền tảng tương tự khác, nơi người dùng trả lời các câu hỏi khác nhau với quan điểm cá nhân, dẫn đến tương tác cộng đồng.
Ở đây, Google Dòng tin đã có sự cạnh tranh, nếu nó muốn mọi người tương tác cởi mở. Nơi duy nhất mà Google Dòng tin sẽ hữu ích là ở cấp độ tổ chức. Điều này có nghĩa là một số lượng thành viên hạn chế trong một tài khoản và chỉ tương tác và ý kiến theo chủ đề cụ thể. Ngoài ra, thật khó để giải quyết nếu nội dung được chia sẻ trên bảng tổ chức sẽ không thiên vị hay chỉ đáp ứng lợi ích của tổ chức. Google Dòng tin dự định khắc phục điều đó như thế nào vẫn chưa được biết.
Đó có phải là tài liệu khả thi và thành công không?
Google có một vấn đề cũ với các ứng dụng này. Google đã khởi chạy tất cả các nền tảng trước đây của mình ở chế độ beta và sau đó đã lạc hướng khi cập nhật các nền tảng này. Google yêu cầu hỗ trợ của nhà phát triển và người dùng đối với các cải tiến nhưng khó có thể triển khai đúng cách.
Google Wave và Google Buzz đều đã có trước đó trong bản Beta và không có cái nào trong số chúng giống như người dùng mong đợi. Google+ cũng chịu số phận tồi tệ. Và bây giờ, một lần nữa, Google Dòng tin khả dụng ở dạng Beta và một lần nữa Google lại đi theo con đường tương tự. Google tin rằng họ có thể cải tiến tốt sản phẩm nếu có sự tham gia của con người trong đó. Tuy nhiên, không bao giờ hiểu chính xác những gì mọi người đang yêu cầu, đặc biệt là khi nói đến kết nối mạng.
Vì vậy, Google Dòng tin cần phải điền vào phần đó rất nhiều.
Hy vọng rằng Currents sẽ không chịu chung số phận với Google+ và các dịch vụ khác. Nhưng nếu Google thất bại trong việc tìm cách xây dựng thương hiệu của mình như một nhà cung cấp nền tảng mạng đáng tin cậy, thì nó sẽ lại bị sa lầy một lần nữa.