Tuần trước, CEO của Google, Sundar Pichai đã trình diễn một công nghệ trợ lý ảo mới được gọi là Google Duplex. Trong khi những người khác kinh ngạc với bản demo, một số ít nhận thấy điều gì đó bất thường trong đó. Khi các chuyên gia biết về điều này, họ đã phân tích và tìm thấy điều gì đó đáng ngờ về nó. Khi tìm kiếm lời giải thích, người phát ngôn vẫn không có bất kỳ bình luận nào ngay cả sau khi đảm bảo rằng từ đó sẽ không lọt ra ngoài. Nhưng trước khi chúng ta thảo luận về những gì đã xảy ra, hãy cùng tìm hiểu về trợ lý đã được giới thiệu!
Google Duplex là gì?
Một công cụ mới do Google cung cấp, Duplex nhằm mục đích sử dụng “hoàn thành các tác vụ trong thế giới thực qua điện thoại”. Theo bản demo, nó đang sử dụng AI để hoàn thành một số tác vụ nhỏ như đặt lịch hẹn, đặt bàn và những tác vụ khác bằng giọng nói giống con người cũng đủ thuyết phục!
Nếu bạn đã xem bản trình diễn hội nghị, bạn sẽ biết rằng Duplex có thể làm được nhiều hơn thế. Nó có một ngân hàng dữ liệu khổng lồ mà nó có thể xử lý và đưa ra đầu ra dựa trên nó. Một số chuyên gia đã tuyên bố rằng nó giống như chuyển lời nói thành văn bản. Nhưng thực tế lại khác xa! Nó thậm chí không gần với tính năng chuyển văn bản thành giọng nói và đó là điều khiến nó trở nên đặc biệt. Trong tính năng chuyển văn bản thành giọng nói, bạn nhận ra rằng máy trả lời đang đưa ra do giọng nói rô-bốt của máy. Mặt khác, Duplex có giọng nói giống con người!
Điều làm cho điều này thậm chí còn thú vị hơn là nó hiểu được nhận thức của người dùng. Người ta khẳng định rằng một khi được phát triển đầy đủ, nó cũng có thể phù hợp với bối cảnh. Nó đang hoàn thành nhiệm vụ của mình với sự trợ giúp của một thứ gọi là "mạng thần kinh định kỳ" được chuẩn bị thông qua công nghệ TensorFlow Extended của Google. Để giúp nó hoạt động, toàn bộ mạng bao gồm các máy tính hiệu quả cao được quản lý bằng đám mây để bạn có thể có một “Trợ lý thông minh” hỗ trợ cho mình.
Tại sao các Chuyên gia lại rơi vào Thế tiến thoái lưỡng nan?
Trong hội nghị, Sundar Pichai nói:“Những gì bạn sắp nghe là Trợ lý Google thực sự đang gọi một thẩm mỹ viện thực sự để lên lịch hẹn cho bạn .. Trong bản demo dài khoảng một phút, trợ lý AI gọi đến một thẩm mỹ viện, trao đổi lời chào và đặt lịch hẹn. Toàn bộ thời gian, nhân viên tiếp tân hoặc người nhận cuộc gọi không thể biết rằng cô ấy đang nói chuyện với AI. Giữa tiếng cổ vũ của khán giả và sự phấn khích khi biết điều gì đó như thế này, chúng tôi quên để ý đến những chi tiết nhỏ. Axios, đã chỉ ra một số trục trặc khiến điều này trở nên đáng ngờ. Đó là:
Không có giấy tờ tùy thân
Trong bản demo, khi trợ lý gọi đến một thẩm mỹ viện, người ở đầu dây bên kia nói "Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?" Ngoài ra, không có lúc nào cô ấy đề cập đến tên của mình hoặc doanh nghiệp mà nó hoạt động. Điều này hơi tanh vì dù doanh nghiệp lớn hay nhỏ, họ đều nhắc đến tên của nó.
Không có tiếng ồn
Chà, chúng tôi chưa bao giờ chứng kiến bất kỳ thẩm mỹ viện hay nhà hàng nào im lặng đến chết người. Hầu như lúc nào chúng ta cũng có thể nghe thấy tiếng ai đó trò chuyện hoặc tiếng máy sấy tóc. Ngay cả những thẩm mỹ viện và nhà hàng tốt nhất cũng có một số tiếng ồn.
Không xác nhận
Người ở đầu dây bên kia chỉ hỏi tên; không phải họ cũng như số điện thoại. Về cơ bản, quy trình tuân theo không phù hợp với các thông lệ thông thường và điều này đã nhận được nhiều phản hồi trái chiều!
Không đồng ý
California là tiểu bang có sự đồng ý của hai bên, điều này ngụ ý rằng trước khi ghi âm bất kỳ cuộc gọi nào, cần có sự đồng ý của cả hai bên. Nhưng trong cuộc điện thoại, người ở phía bên kia không được thông báo về điều tương tự. Họ đã được phép trước đó chưa? Tuy nhiên, Google sau đó đã ra mặt và làm rõ rằng họ sẽ thông báo về đoạn ghi âm nhưng chỉ ở một số quốc gia.
Sử dụng chất làm đầy
Chúng ta có thể đồng ý với thực tế rằng trợ lý AI đang thực hiện cuộc gọi mà không tiết lộ đó là bot, nhưng việc tin rằng nó đang sử dụng các từ bổ sung như “Mm-hmm” “ahh” “Ồ, tôi hiểu rồi cảm ơn” thì hơi đáng ngờ. Như Giám đốc điều hành đã đề cập, thậm chí sau nhiều năm, họ vẫn ở mức cơ bản, nghĩa là không nên nâng cao như mô tả!
Chà, tất cả những điều này đã đủ để tạo ra sự nghi ngờ, điều khiến nó càng nghi ngờ hơn là Google không đưa ra tên của các doanh nghiệp và từ chối đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính xác thực của các clip.
Một số người nói rằng Duplex đang ở phiên bản beta và nó có thể đã sử dụng phiên bản đã chỉnh sửa hoặc giả mạo để trình chiếu. Nhưng câu hỏi đặt ra là nếu đây là kịch bản, thì tại sao Pichai lại tuyên bố rằng một cuộc gọi thực sự đã được thực hiện. Hơn nữa, việc cung cấp thông tin chi tiết về các doanh nghiệp để đảm bảo tính xác thực của cuộc gọi lẽ ra đã chấm dứt mọi cuộc thảo luận nhưng mọi thứ giờ đây đã rẽ sang một hướng khác ngoài mong đợi!
Bạn nghĩ sao? Clip là giả hay thật? Hãy cho chúng tôi biết trong phần nhận xét!