Nếu bạn chạy Windows PC có nhiều bộ vi xử lý khác nhau được gom lại, thì trong quá trình cài đặt phần mềm hoặc nâng cấp Windows, khả năng cao bạn sẽ nhận được lỗi MULTIPROCESSOR CONFIGURATION NOT SUPPORTED. Mã kiểm tra lỗi (bug check) này có giá trị 0x0000003E. Điều này cũng cho thấy các bộ vi xử lý là bất đối xứng (asymmetric) liên quan đến nhau. Nếu bạn muốn nâng cấp, bạn cần tất cả bộ vi xử lý cùng loại và cùng cấp độ. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục lỗi này trong Windows 10.
MULTIPROCESSOR_CONFIGURATION_NOT_SUPPORTED
Lỗi này có thể xảy ra trong nhiều tình huống. Có thể trong cài đặt Windows 10, khi driver được tải, hoặc khi khởi động/tắt Windows, và khả năng gặp màn hình xanh rất cao. Nếu bạn thấy lỗi này, đây là vài điều bạn có thể thử.
1] Vô hiệu hóa Hyper-Threading trong BIOS
Hyper-Threading cho phép bộ vi xử lý (đa luồng) chạy nhiều tác vụ cùng lúc. Để vô hiệu hóa, khởi động lại PC, và boot vào BIOS. Bạn có thể phải dùng F2. Khi đã vào BIOS, tìm tùy chọn Hyper-Threading, thường nằm dưới Performance cùng với các tùy chọn khác như Multi-core support, Rapid Start technology, v.v. Sau khi tắt, nhớ Save và Exit.
Dù Hyper-threading chỉ dùng khi cần thiết, một số OEM không cung cấp tùy chọn tắt. Nếu vậy, không có nhiều gì bạn có thể làm.
2] Vô hiệu hóa Virtualization trong BIOS
Virtualization cho phép người dùng chạy tài nguyên vật lý đơn lẻ như server hoặc thiết bị lưu trữ để xuất hiện như đang chạy như nhiều tài nguyên logic. Còn được gọi phổ biến là HYPER-V, bạn cần boot vào BIOS và tìm tùy chọn Security. Bạn nên tìm thấy Virtualization Technology hoặc VTX trong các tùy chọn. Tắt nó, và khởi động lại PC.
Mặc dù Windows 10 cũng cung cấp tính năng như Device Security cho Core Isolation và Memory Integrity, tắt chúng ở mức phần mềm sẽ không giúp. Khi bạn đã khắc phục được lỗi này, bạn có thể nghiên cứu thêm xem sửa chữa phần mềm hoặc phần cứng nào có thể giúp thêm.
3] Kiểm tra xem có bản cập nhật BIOS nào cho máy tính của bạn không:
Luôn là ý tưởng tốt để cập nhật BIOS. Hầu hết OEM cung cấp phần mềm tiện ích có thể tải firmware BIOS và cập nhật với ít phiền toái hơn. Các bản cập nhật thường cung cấp cải tiến và sửa lỗi sẽ cuối cùng giúp phần mềm duy trì tương thích với phần cứng và phần mềm.
Hãy cho chúng tôi biết nếu bất kỳ điều nào trong này giúp khắc phục vấn đề.