Trong bài viết hôm nay, chúng ta sẽ xem xét sự bất thường và giải pháp khả thi – khi Microsoft Store không thể khởi động nếu một người dùng cài đặt phiên bản cũ hơn so với phiên bản hiện tại được cài đặt bởi người dùng khác trên Windows 11/10. Vấn đề này cũng có thể xảy ra khi System Center Configuration Manager (SCCM) được dùng để triển khai phiên bản cũ của ứng dụng ngoại tuyến và sau đó người dùng cập nhật ứng dụng trực tuyến từ Microsoft Store.
Microsoft Store cài đặt bởi nhiều người dùng không thể khởi động
Xét kịch bản sau:
- Người dùng A đăng nhập vào máy tính Windows 10 và cài đặt một ứng dụng Microsoft Store. Ví dụ: Minecraft Education Edition, được cài đặt bởi SCCM dưới dạng ứng dụng ngoại tuyến. Người dùng A cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới hơn trực tuyến từ Microsoft Store rồi đăng xuất.
- Người dùng B đăng nhập vào cùng máy tính Windows 10 đó và cài đặt phiên bản cũ của ứng dụng.
Trong kịch bản này, Người dùng A không thể sử dụng ứng dụng khi đăng nhập. Cũng vậy, Người dùng B khi đăng nhập không thể cập nhật ứng dụng – và nguyên nhân là do phiên bản cũ hơn do Người dùng B cài đặt đã thay thế các tệp dùng chung bằng các phiên bản cũ hơn.
Theo khuyến nghị của Microsoft, các bước sau có thể khắc phục sự cố cho người dùng trên một máy tính Windows 10 cụ thể:
1. Xác nhận tệp activationStore.dat không tồn tại trong thư mục AppRepository. Ví dụ:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\Packages\Microsoft.MinecraftEducationEdition_0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe\ActivationStore.dat
2. Chạy lệnh sau để đặt khóa Registry cho ứng dụng cụ thể. Ví dụ cho
Minecraft (Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe):\
Thực hiện:
reg add HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\StateChange\PackageList\Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe /v PackageStatus /t REG_DWORD /d 2
3. Sao chép tệp application.appx vào thư mục cục bộ, ví dụ:
C:\Temp\ Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe.appx
4. Đặt lệnh sau để triển khai lại ứng dụng chạy mỗi khi người dùng đăng nhập.
Ví dụ cho:
Minecraft (Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe)
Thực hiện:
powershell.exe Add-AppxPackage -Path C:\Temp\Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe.appx
Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng SCCM, Microsoft khuyên bạn không nên triển khai gói ứng dụng dưới dạng ứng dụng Configuration Manager. Để được hỗ trợ lựa chọn giữa cập nhật ứng dụng trực tuyến hoặc ngoại tuyến trong SCCM, hãy tham khảo hướng dẫn của Microsoft.
MẸO: Nếu bạn không thể khởi động ứng dụng Windows Store, hãy kiểm tra xem CÁC cài đặt này hoặc quyền Registry/mặc định của tệp có bị sửa đổi hay không.
KB3092053 cho biết nguyên nhân là do các mục Registry không hợp lệ còn sót lại, gây xung đột khi khởi chạy các ứng dụng đã cài đặt hoặc cập nhật.
Một số người dùng Windows 10, đặc biệt là những người mới mua thiết bị, đã báo cáo rằng ứng dụng Windows Store không khởi động hoặc mở được. Vấn đề này được nhận thấy đặc biệt trên các cài đặt Windows 10 có nhiều Tài khoản Người dùng được tạo. Ngoài ra, một số Windows Insiders và những người chưa cài đặt một số Bản cập nhật tích lũy cũng gặp phải vấn đề này.
Bạn cũng có thể tải xuống và chạy công cụ Khắc phục sự cố này để xem có giúp ích không.
Ứng dụng Windows Store không khởi động
Công cụ Khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store sẽ chẩn đoán và sửa chữa tất cả các vấn đề bạn đang gặp phải.
KB3092053 nêu rõ vấn đề xảy ra khi –
Trước khi cài đặt Cập nhật Windows, nhiều tài khoản người dùng được tạo và một người dùng cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng thông qua Windows Store trong khi các người dùng khác chưa đăng nhập. Trong kịch bản này, các ứng dụng đã cài đặt hoặc cập nhật có thể không khởi động được cho người dùng khác, và menu Start sẽ không đóng lại. Kịch bản này tạo ra các mục Registry không hợp lệ còn sót lại, gây xung đột khi khởi chạy các ứng dụng đã cài đặt hoặc cập nhật.
Các ứng dụng bị ảnh hưởng có thể bao gồm Cortana, Menu Start, Microsoft Store, v.v.
Microsoft đã phân loại đây là vấn đề mới nổi 70008 và đang điều tra nguyên nhân cũng như giải pháp. Nhưng cho đến khi sự cố được khắc phục, Microsoft khuyên bạn nên tải xuống và chạy công cụ khắc phục sự cố này.
Nếu bạn không chắc liệu điều này có áp dụng cho hệ thống của mình, đừng lo lắng. Microsoft sẽ đảm bảo nó áp dụng cho hệ thống của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Vì vậy, nếu bạn gặp vấn đề với việc khởi chạy hoặc mở ứng dụng Windows Store, hãy thử công cụ khắc phục sự cố từ Microsoft này và cho chúng tôi biết kết quả. [Đã bị gỡ xuống].
Luôn là ý tưởng tốt để tạo điểm khôi phục hệ thống trước.
Hy vọng bạn thấy bài viết này đủ hữu ích!
Đọc thêm: Microsoft Store không mở hoặc đóng ngay sau khi mở.