Bài viết này xem xét hiện tượng và giải pháp khi Microsoft Store không thể khởi động do một người dùng cài phiên bản cũ hơn so với phiên bản hiện tại được cài bởi người dùng khác trên Windows 11/10. Vấn đề cũng xảy ra khi System Center Configuration Manager triển khai phiên bản offline cũ hơn rồi người dùng cập nhật online từ Microsoft Store.
Microsoft Store cài đặt bởi nhiều người dùng không khởi động được
Xét kịch bản sau:
- User A đăng nhập Windows 10, cài ứng dụng Microsoft Store (ví dụ Minecraft Education Edition), được triển khai bởi SCCM như ứng dụng offline. User A cập nhật lên phiên bản mới hơn online từ Microsoft Store rồi đăng xuất.
- User B đăng nhập cùng máy và cài phiên bản cũ hơn của ứng dụng.
Trong kịch bản này, User A không thể dùng ứng dụng khi đăng nhập. User B khi đăng nhập cũng không thể cập nhật ứng dụng – do phiên bản cũ do User B cài đã ghi đè file chung bằng phiên bản cũ hơn.
Theo Microsoft, các bước sau khắc phục sự cố cho người dùng trên một máy Windows 10 cụ thể:
- Xác nhận file activationStore.dat không tồn tại trong thư mục AppRepository. Ví dụ:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\Packages\Microsoft.MinecraftEducationEdition_0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe\ActivationStore.dat
- Chạy lệnh sau để đặt khóa registry cho ứng dụng cụ thể. Ví dụ cho
Minecraft (Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe):\
Thực hiện:reg add HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\StateChange\PackageList\Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe /v PackageStatus /t REG_DWORD /d 2
- Sao chép file application.appx vào thư mục cục bộ, ví dụ:
C:\Temp\ Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe.appx
- Đặt lệnh sau để triển khai lại ứng dụng mỗi khi người dùng đăng nhập.
Ví dụ cho:Minecraft (Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe)
Thực hiện:powershell.exe Add-AppxPackage -Path C:\Temp\Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe.appx
Tuy nhiên, nếu dùng SCCM, Microsoft khuyên không triển khai gói ứng dụng như Configuration Manager application. Để chọn giữa cập nhật online/offline trong SCCM, tham khảo hướng dẫn Microsoft.
MẸO: Nếu không khởi động được ứng dụng Windows Store, hãy kiểm tra xem cài đặt/mặc định registry/quyền file có bị sửa đổi không.
KB3092053 cho biết nguyên do là các entry registry không hợp lệ còn sót lại, gây xung đột khi khởi chạy ứng dụng đã cài/cập nhật.
Một số người dùng Windows 10, đặc biệt là người mua thiết bị mới, báo ứng dụng Windows Store không khởi động/mở. Vấn đề đặc biệt xuất hiện trên cài đặt Windows 10 có nhiều tài khoản người dùng. Trong số đó có Windows Insiders và những người chưa cài một số Cumulative Updates.
Bạn cũng có thể tải và chạy Troubleshooter (công cụ khắc phục sự cố) để xem có giúp ích không.
Ứng dụng Windows Store không khởi động
Windows Store Apps Troubleshooter sẽ khắc phục mọi sự cố bạn gặp phải.
KB3092053 nêu rõ vấn đề xảy ra khi:
Trước khi cài Windows Updates, nhiều tài khoản người dùng được tạo và một người dùng cài/cập nhật ứng dụng qua Windows Store trong khi người dùng khác chưa đăng nhập. Trong kịch bản này, ứng dụng đã cài/cập nhật có thể không khởi động cho người dùng khác, và menu Start sẽ không đóng. Kịch bản này tạo ra các entry registry không hợp lệ còn sót lại, gây xung đột khi khởi chạy ứng dụng.
Các ứng dụng bị ảnh hưởng có thể bao gồm Cortana, Start Menu, Microsoft Store, v.v.
Microsoft phân loại đây là vấn đề mới nổi 70008, đang điều tra nguyên nhân và giải pháp. Cho đến khi sửa xong, Microsoft khuyên tải và chạy troubleshooter này.
Nếu không chắc có áp dụng cho hệ thống của bạn, đừng lo. Microsoft sẽ đảm bảo nó áp dụng trước khi thay đổi.
Vì vậy, nếu gặp vấn đề khởi động/mở ứng dụng Windows Store, hãy thử troubleshooter từ Microsoft và cho chúng tôi biết kết quả. [Đã bị gỡ bỏ].
Luôn tốt nếu tạo điểm khôi phục hệ thống trước.
Hy vọng bài viết đủ thông tin!
Đọc thêm: Microsoft Store không mở hoặc tự đóng ngay sau khi mở.