Một số người dùng máy tính gặp sự cố lạ với bàn phím không dây, đặc biệt là bàn phím không dây Microsoft: khi cắm bàn phím USB có dây chuẩn thì máy tính Windows 11/10 hoạt động bình thường, nhưng ngay khi cắm bàn phím không dây và nhấn bất kỳ phím nào, máy tính bị sập và hiển thị lỗi DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL (kbdclass.sys) Blue Screen of Death (BSOD). Bài viết này cung cấp các giải pháp phù hợp nhất cho vấn đề này.
KBDCLASS.SYS là một Lớp Bàn phím (Keyboard Class), được phân loại là một trình điều khiển (driver). Nó chịu trách nhiệm về các cài đặt chung trong bàn phím – trình điều khiển này xử lý tất cả các tổ hợp phím cũng như mọi phím đơn lẻ bạn nhấn trên bàn phím.
Tất cả các lớp Windows đều có mã cụ thể được gán cho chúng. Nếu lớp được cấp phát không phải là tệp hệ thống, bạn có thể không gặp sự cố. Tuy nhiên, trong trường hợp này, tệp .sys là một tệp hệ thống. Do đó, nếu mã của lớp này bị thay đổi theo bất kỳ cách nào, KBDCLASS.SYS sẽ bị sập, dẫn đến lỗi BSOD và các vấn đề khác.
Lỗi BSOD DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (kbdclass.sys)
Nếu bạn gặp phải vấn đề này, bạn có thể thử các giải pháp được khuyến nghị dưới đây theo bất kỳ thứ tự nào và xem liệu chúng có giúp giải quyết vấn đề hay không.
- Gỡ cài đặt phần mềm bảo mật của bên thứ ba (nếu có)
- Cập nhật trình điều khiển
- Khôi phục trình điều khiển bàn phím (Rollback)
- Cài đặt lại Bộ điều khiển USB
- Thực hiện Khôi phục hệ thống (System Restore).
Hãy xem chi tiết quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
Nếu bạn có thể đăng nhập bình thường thì tốt; nếu không, bạn sẽ phải khởi động vào Chế độ an toàn (Safe Mode), màn hình Tùy chọn khởi động nâng cao (Advanced Startup), hoặc sử dụng Phương tiện cài đặt (Installation Media) để khởi động và thực hiện các hướng dẫn này.
1] Gỡ cài đặt phần mềm bảo mật của bên thứ ba (nếu có)
Lỗi này là một sự cố đã biết do phần mềm diệt virus Webroot gây ra. Nói cách khác, vấn đề phát sinh do xung đột giữa trình điều khiển bàn phím không dây và phần mềm Webroot. Trong trường hợp này, để khắc phục sự cố, hãy đảm bảo bạn đang chạy phiên bản mới nhất của Webroot antivirus, vì Webroot đã nhận ra vấn đề và đã tạo ra cũng như phát hành bản vá cho nó.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, bạn sẽ phải gỡ bỏ chương trình diệt virus của bên thứ ba khỏi máy tính bằng công cụ gỡ cài đặt chuyên dụng để xóa tất cả các tệp liên quan đến Webroot AV, vì một số người dùng đã gỡ Webroot khỏi Windows 10 nhưng vẫn bị ảnh hưởng bởi lỗi BSOD. Vì vậy, việc sử dụng các công cụ gỡ cài đặt tùy chỉnh cho chương trình AV từ nhà sản xuất (nếu có) sẽ hiệu quả và triệt để hơn bất cứ khi nào gỡ cài đặt phần mềm diệt virus, vì có các registry và phần phụ thuộc được cài đặt sâu bên trong hệ điều hành mà trình gỡ cài đặt truyền thống của Control Panel (appwiz.cpl) có thể bỏ lỡ trong hầu hết các trường hợp.
2] Cập nhật trình điều khiển
Trình điều khiển lỗi hoặc cũ cũng có thể kích hoạt lỗi BSOD này.
Trong trường hợp này, bạn có thể cập nhật trình điều khiển thủ công qua Device Manager (Trình quản lý thiết bị), hoặc lấy bản cập nhật trình điều khiển trong mục Cập nhật tùy chọn (Optional Updates) dưới Windows Update. Bạn cũng có thể tải phiên bản mới nhất của trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất.
3] Khôi phục trình điều khiển bàn phím (Rollback)
Nếu Windows đã tự động cài đặt bản cập nhật cho Thiết bị bàn phím HID của bạn và bản cập nhật tự động đó đã thay đổi mã lớp bàn phím, điều này có thể khiến lỗi xuất hiện.
Trong trường hợp này, bạn có thể khôi phục (rollback) trình điều khiển Bàn phím HID trong mục Thiết bị giao diện người dùng (Human Interface Devices) trong Device Manager, và xem liệu đó có giúp ích hay không.
4] Cài đặt lại Bộ điều khiển USB
Để cài đặt lại Bộ điều khiển USB, bạn phải gỡ cài đặt chúng trước. Sau đó, khởi động lại hệ thống và các bộ điều khiển sẽ được cài đặt lại tự động. Để gỡ cài đặt Bộ điều khiển USB, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn Windows key + X để mở Menu Người dùng nâng cao (Power User Menu).
- Nhấn phím M trên bàn phím để mở Device Manager.
- Khi đã ở trong Device Manager, cuộn xuống danh sách các thiết bị đã cài đặt.
- Mở rộng mục Universal Serial BUS Controllers.
- Chuột phải vào Generic USB Hub và chọn Gỡ thiết bị (Uninstall device).
- Làm tương tự cho bất kỳ mục USB Root Hubs nào.
- Khởi động lại máy tính khi hoàn tất.
Vấn đề nên được giải quyết ngay bây giờ. Nếu không, hãy tiếp tục với giải pháp tiếp theo.
5] Thực hiện Khôi phục hệ thống (System Restore)
Thủ tục này rất hiệu quả trong việc giải quyết hầu hết các sự cố trên Windows 11/10, bao gồm cả các lỗi BSOD như thế này. Bạn có thể khôi phục hệ thống về một thời điểm trước đó. Thao tác này sẽ đưa hệ thống trở lại trạng thái hoạt động bình thường.
Hy vọng điều này giúp ích!
Bài viết liên quan: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (ndistpr64.sys) BSOD.