Người dùng gặp lỗi 0xc00d36b4 trên Windows 10 khi trình phát media tích hợp không phát được một file video cụ thể. Trong hoàn cảnh đó, trình phát bỏ qua file video hiện tại và bắt đầu phát file tiếp theo. Một số lý do có thể cho lỗi 0xc00d36b4 trên Windows 10 bao gồm định dạng file không được hỗ trợ, media player rơi vào trạng thái limbo, xung đột codec, v.v. Thông báo lỗi bạn có thể thấy trong Groove Music hoặc Windows Media Player là:
Can't play, This item is in a format we don't support, Please choose something else 0xc00d36b4 (0xc00d36b4)
Lỗi 0xc00d36b4, This item is in a format we don't support
Nếu bạn gặp vấn đề này, hãy thử các gợi ý sau:
- Kiểm tra xem định dạng file có được hỗ trợ hay không
- Bật lại Windows Media Player hoặc Reset Groove
- Chạy trình khắc phục sự cố Playing Audio
- Cập nhật driver trên Windows 10
- Cấu hình sai cài đặt Playback
- Thay đổi định dạng âm thanh mặc định
- Sử dụng trình phát video của bên thứ ba.
1. Kiểm tra xem định dạng file có được hỗ trợ hay không
Khi nào bạn gặp lỗi này trên Windows 10, bước đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra định dạng file. Đôi khi người dùng phát file không được Windows Media Player hỗ trợ.
Để biết định dạng file video, nhấp chuột phải vào nó và chọn "Properties." Một số định dạng file Windows Media Player hỗ trợ bao gồm mp3, mp4, wma, 3gp, aac, v.v. Bạn có thể xem danh sách chi tiết định dạng được hỗ trợ trên trang web Microsoft.
2. Bật lại Windows Media Player hoặc Reset Groove
Đôi khi Windows Media Player rơi vào trạng thái limbo (chưa mở cũng chưa đóng), lỗi 0xc00d36b4 được hiển thị khiến ứng dụng không thể chạy. Trong trạng thái đó, vô hiệu hóa và bật lại ứng dụng có thể giúp. Cách làm như sau:
1] Trước hết, force close app bằng Task Manager. Nhấp chuột phải vào "Taskbar" và chọn "Task Manager." Chọn Windows Media Player và nhấp nút "End Task".
2] Nhấn "Windows + R" để mở hộp thoại Run. Gõ "appwiz.cpl" và nhấp OK. Sẽ mở cửa sổ "Programs and Files".
3] Nhấp "Turn Windows features on or off" ở bảng bên trái.
4] Mở rộng "Media Features" bằng cách nhấp nút "Plus". Bỏ chọn "Windows Media Player." Sẽ có popup, nhấp Yes rồi OK.
5] Khởi động lại PC và làm lại ba bước trên để bật lại nó, và khởi động lại hệ thống. Các bước này có thể giải quyết vấn đề.
Nếu Groove Music là ứng dụng ném ra mã lỗi này, chúng tôi gợi ý bạn mở Settings và Reset ứng dụng Groove Music.
Đọc thêm: Windows Media Player không mở.
3. Chạy trình khắc phục sự cố Playing Audio
Làm theo các bước để chạy trình khắc phục sự cố "Playing Audio".
- Mở ứng dụng "Settings" bằng cách nhấp chuột phải vào menu "Start" và nhấp "Update and Security."
- Chọn "Troubleshoot" từ bảng bên trái và nhấp "Additional troubleshooters."
- Nhấp "Playing Audio" rồi nhấp "Run the troubleshooter." Windows sẽ phát hiện vấn đề và sửa chữa.
4. Cập nhật driver trên Windows 10
Trong một số trường hợp, người dùng gặp lỗi 0xc00d36b4 khi driver hệ thống của họ chưa cập nhật. Hãy cân nhắc cập nhật driver hệ thống của bạn.
5. Cấu hình sai cài đặt Playback
Nhạc hỏng cũng có thể gây ra lỗi 0xc00d36b4. Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để cấu hình cài đặt playback.
1] Nhấn "Win + R," gõ "Control Panel" và nhấp OK.
2] Nhấp "Hardware and Sound."
3] Nhấp "Sound." Sẽ mở cửa sổ mới.
4] Chọn "Speaker/Headphone" và nhấp "Configure." Sẽ mở cửa sổ mới. Nhấp nút "Test". Nếu bạn nhận thông báo "Failed to play test tone," hãy ghi lại kênh đó.
Khi test xong, nhấp nút "Next" và bỏ chọn tất cả các âm thanh gây lỗi. Sau đó khởi động lại hệ thống và kiểm tra xem lỗi còn tồn tại hay không.
6. Thay đổi định dạng âm thanh mặc định
1] Lặp lại ba bước đầu tiên trong phương pháp 5 để mở cửa sổ "Sound". Chọn "Speaker/Headphone" và nhấp "Properties". Bạn cũng có thể mở properties bằng nhấp chuột phải.
2] Bây giờ, vào tab "Advanced" và thay đổi định dạng âm thanh mặc định từ menu thả xuống. Khi xong, nhấp nút "Apply" rồi OK. Bạn có thể đặt lại giá trị trước bằng cách nhấp nút "Restore Defaults" bất cứ lúc nào.
7. Sử dụng trình phát video của bên thứ ba
Nếu không giải pháp nào trên hiệu quả, hãy cân nhắc cài đặt trình phát media bên thứ ba. Có nhiều trình phát video 4K miễn phí. Bạn có thể tải và cài đặt trên PC. Sau khi cài, nhấp chuột phải file video và chọn "Open with" để phát video với trình phát bạn vừa cài.
Hy vọng bài viết này giúp bạn giải quyết vấn đề.