Khắc phục lỗi Hello PIN 0x80090011 trên Windows 11/10

Khi thiết lập Windows Hello trên Windows 11/10, nhiều người dùng báo cáo gặp lỗi 0x80090011 ở bước Create a PIN (Tạo PIN). Lỗi này chủ yếu xảy ra nếu container hoặc key không được tìm thấy. Cụ thể, lỗi Hello PIN 0x80090011 nói:

Something went wrong, and we couldn't set up your PIN. Try again, and if this doesn't work, contact your support person and report this error: 0x80090011

Lỗi Hello PIN 0x80090011

Dưới đây là danh sách các workaround hiệu quả bạn có thể thử để khắc phục lỗi Hello PIN 0x80090011 trên Windows 11/10:

1. Rời khỏi Azure AD và tham gia lại
2. Đăng xuất tài khoản Microsoft
3. Xóa thư mục Ngc
4. Thay đổi cài đặt TPM
5. Thay đổi cài đặt Group Policy
6. Tạo PIN mới
7. Liên hệ Hỗ trợ Microsoft

Hãy cùng xem chi tiết từng giải pháp.

1. Rời khỏi Azure AD và tham gia lại

Lỗi Hello PIN 0x80090011 liên quan đến Active Directory; do đó có giải pháp đơn giản. Bạn phải rời khỏi máy rồi tham gia lại. Sau khi xong, bạn có thể thử tạo PIN lại. Dưới đây là các bước chính xác:

Windows 10

1. Mở Settings bằng phím tắt Windows + I.
2. Tìm và mở tùy chọn About (Giới thiệu) dưới phần System.
3. Chọn Disconnect (Ngắt kết nối) khỏi tổ chức.
4. Khởi động lại thiết bị, quay lại trang About.
5. Tham gia lại hệ thống vào tổ chức.

Windows 11

1. Nhấn Windows + I mở Settings.
2. Nhấn vào tùy chọn Accounts (Tài khoản) ở bảng bên trái.
3. Trong cửa sổ tiếp theo, chọn Access work or school (Truy cập công việc hoặc trường học).
4. Nhấn Disconnect (Ngắt kết nối).
5. Khởi động lại PC, quay lại Account > Access work or school.
6. Tham gia lại hệ thống vào tổ chức.

Kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.

2. Đăng xuất tài khoản Microsoft

Giải pháp hiệu quả tiếp theo để khắc phục lỗi là đăng xuất tài khoản Microsoft. Nhiều người dùng báo cáo sự cố được giải quyết chỉ bằng cách đăng xuất/đăng nhập lại. Các bước đăng xuất tài khoản Microsoft:

1. Nhấn phím Windows mở menu Start.
2. Chuột phải vào ảnh profile ở góc dưới bên trái Start Menu.
3. Từ menu ngữ cảnh, chọn Sign Out (Đăng xuất).
4. Bạn sẽ được đưa đến màn hình khóa Windows.
5. Chọn tài khoản Microsoft, nhập mật khẩu, nhấn Sign In (Đăng nhập).

Kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa. Nếu chưa, thử giải pháp tiếp theo.

3. Xóa thư mục Ngc

Trên Windows PC, tất cả thông tin liên quan đến cài đặt PIN được lưu trong thư mục Ngc. Nhưng nếu dữ liệu bên trong bị hỏng, bạn sẽ gặp các vấn đề, bao gồm Hello PIN Error 0x80090011. Để khắc phục, bạn phải xóa thư mục Ngc. Các bước:

Lưu ý: Bạn cần đăng nhập Windows với tài khoản administrator để truy cập thư mục Ngc.

Mở hộp thoại Run bằng Windows + R.

Trong ô nhập, copy-dán vị trí dưới đây và nhấn Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Tìm và mở thư mục Ngc.

Chọn tất cả bên trong bằng Ctrl + A, nhấn Delete.

Khởi động lại PC và kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn không.

4. Thay đổi cài đặt TPM

Điều tiếp theo bạn có thể thử là truy cập TPM và thay đổi cài đặt. Các bước:

1. Mở hộp thoại Run bằng Windows + R.
2. Gõ tpm.msc và nhấn Enter.
3. Nhấn vào tùy chọn Action ở góc trên bên trái.
4. Từ menu ngữ cảnh, chọn Prepare the TPM.
5. Thoát cửa sổ và khởi động lại hệ thống để thay đổi có hiệu lực.

5. Thay đổi cài đặt Group Policy

Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt Group Policy để khắc phục. Các bước:

Trong hộp thoại Run, dán lệnh dưới đây và nhấn Enter:

gpedit.msc

Trong Local Group Policy Editor, điều hướng đến Administrative Templates > System > Logon.

Tìm Turn on convenience PIN sign-in. Khi tìm thấy, double-click vào tùy chọn.

Trong cửa sổ tiếp theo, tích vào tùy chọn Enabled (Bật).

Nhấn Apply > OK.

Khởi động lại hệ thống và kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn không.

6. Tạo PIN mới

Nếu không workaround nào trên giúp ích, bạn có thể tạo PIN mới. Tạo PIN mới trên Windows PC rất dễ. Làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows + I mở Settings.
2. Điều hướng đến Accounts > Sign-in options (Tùy chọn đăng nhập).
3. Nhấn vào biểu tượng dropdown bên cạnh PIN.
4. Từ menu ngữ cảnh, chọn I forgot my PIN (Tôi quên PIN).
5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để reset PIN.

7. Liên hệ Hỗ trợ Microsoft

Trong trường hợp xấu nhất, nếu bạn không thể reset PIN, hãy liên hệ Hỗ trợ Microsoft. Liên hệ họ và nhờ họ khắc phục sự cố.

Làm sao khắc phục Microsoft Hello PIN?

Bước đầu tiên để khắc phục bất kỳ vấn đề Microsoft Hello PIN nào là khởi động lại Windows PC. Nhưng nếu không khác biệt, bạn phải reset PIN. Làm như sau: Settings > Accounts > Sign-in options > PIN > I forgot my PIN. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để reset PIN.

TPM là gì?

TPM là viết tắt của trusted platform module (Mô-đun nền tảng tin cậy), là chip chuyên dụng dùng để lưu trữ khóa mật mã. Là mã hóa lớp phần cứng và giúp bảo mật máy tính. Chính xác, nó dùng để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm, bí mật như khóa mã hóa, thông tin đăng nhập người dùng, v.v. phía sau rào cản phần cứng.