Sửa lỗi: DHCP Lookup Failed trên Chromebook

Chromebook của bạn có thể gặp DHCP lookup failed khi thử kết nối mạng chủ yếu do OS cũ, firmware router hỏng cũng gây lỗi DHCP, hoặc mạng dùng tần số không được thiết bị hỗ trợ.

Thường người dùng gặp lỗi khi thử kết nối mạng mới. Tuy nhiên, có người bắt đầu gặp lỗi trên mạng dùng lâu năm.

Trước khi vào giải pháp chi tiết sửa lỗi DHCP, thử kết nối mạng khác để loại trừ vấn đề phần cứng Chromebook. Cũng kiểm tra thiết bị khác có kết nối được mạng vấn đề không. Liên hệ IT admin tổ chức nếu dùng thiết bị được quản lý bởi trường/học/công ty vì thiết bị có thể bị hạn chế chỉ kết nối mạng cụ thể. Thử gỡ bỏ can thiệp điện từ, như thiết bị Bluetooth hoặc router khác gần đó. Cũng đảm bảo mạng không đặt hidden SSID.

Hơn nữa, nếu dùng VPN, tắt VPN client. Nếu dùng Wi-Fi extender, gỡ Wi-Fi extender vì Chromebook có tiền sử vấn đề với chúng. Hơn nữa, nếu thiết bị làm cho Mỹ dùng ở nước khác như Đức, có thể có vấn đề tương thích router.

Giải pháp 1: Khởi động lại thiết bị mạng và Chrome

Lỗi DHCP có do lỗi phần mềm hoặc giao tiếp tạm thời. Để loại trừ, khởi động lại thiết bị mạng và thiết bị.

1. Thực hiện Shut Down hoàn toàn Chromebook (không chỉ sleep bằng đóng nắp).
2. Tắt nguồn modem/router và rút nguồn điện.
3. Đợi 30 giây trước khi cắm lại nguồn.
4. Đợi đèn modem/router ổn định.
5. Bây giờ bật Chromebook, sau đó kết nối Wi-Fi kiểm tra lỗi đã hết chưa.

Giải pháp 2: Thay đổi cài đặt Sleep của Chromebook

Chromebook có bug biết: nếu Chromebook ngủ, khi thức dậy có thể không kết nối được mạng và hiện thông báo DHCP failed. Trong trường hợp này, đổi cài đặt sleep để không ngủ khi đóng nắp có thể giải quyết.

1. Mở Settings Chromebook.
2. Click Device rồi click Power.
3. Mở dropdown When Idle chọn Turn off Display but Stay Awake (Tắt màn hình nhưng thức).
4. Mở dropdown When Lid is Closed chọn Stay Awake (Vẫn thức).
5. Lưu thay đổi và thoát Settings.
6. Sau đó khởi động lại thiết bị và kết nối mạng kiểm tra lỗi đã hết chưa.

Lưu ý: Lưu ý cách này ngăn Chromebook ngủ hoàn toàn khi đóng nắp. Chỉ màn hình tắt. Đây là workaround, không phải fix triệt để.

Giải pháp 3: Kết nối lại mạng Wi-Fi

Có thể lỗi mạng do kết nối giữa thiết bị và router không ổn định. Để loại bỏ, quên mạng và kết nối lại. Lưu ý bạn phải nhập lại mật khẩu.

1. Góc dưới phải cửa sổ, click biểu tượng Wi-Fi rồi click tên mạng.
2. Click biểu tượng bánh răng mở cửa sổ Network Settings.
3. Click Wi-Fi.
4. Ngắt kết nối mạng (nếu đang kết nối) rồi click mũi tên phải mạng muốn quên.
5. Click nút Forget (Quên).
6. Khởi động lại thiết bị rồi kết nối mạng kiểm tra hoạt động tốt chưa.

Giải pháp 4: Dùng Google Name Servers cho mạng

DNS server đóng vai trò quan trọng dịch địa chỉ IP thành hostname đọc được. Nếu thiết bị không truy vấn DNS server, có thể trả lỗi DHCP failed. Trong trường hợp này, chuyển sang Google Name Servers có thể giải quyết.

1. Mở Settings Chromebook.
2. Dưới Network, click tùy chọn Wi-Fi.
3. Click mũi tên phải mạng vấn đề.
4. Cuộn xuống mở dropdown "Name Servers".
5. Chọn "Google Name Servers".
6. Kết nối mạng kiểm tra DHCP đã giải quyết chưa.
7. Nếu chưa, khởi động lại hệ thống, lặp lại và trong network settings chọn "Automatic Name Servers" (nơi trước chọn Google Name Servers).
8. Lại kết nối mạng kiểm tra Chromebook đã hết lỗi chưa.
9. Nếu chưa, mở Network Settings kết nối và tắt tùy chọn "Configure IP Address Automatically".
10. Đặt địa chỉ IP thủ công cho thiết bị theo scheme IP và khởi động lại Chromebook.
11. Sau khởi động, kiểm tra thiết bị đã hết lỗi DHCP chưa.

Giải pháp 5: Mở rộng phạm vi địa chỉ DHCP của mạng

Có số thiết bị cố định kết nối được DHCP server. Nếu đạt giới hạn thiết bị kết nối DHCP server, ví dụ server giới hạn 10 thiết bị và bạn kết nối thiết bị thứ 11, có thể gặp lỗi DHCP.

Trong trường hợp này, thử gỡ thiết bị khỏi mạng hoặc tăng giới hạn thiết bị kết nối có thể giải quyết. Hướng dẫn khác router tùy make/model.

1. Mở web portal router trên trình duyệt và đăng nhập thông tin.
2. Điều hướng đến tab DHCP cài đặt.
3. Tăng phạm vi IP DHCP; nếu upper range 192.168.1.200, tăng đến 192.168.1.253. Một số router chỉ định số thiết bị kết nối Wi-Fi.
4. Lưu thay đổi và thoát portal.
5. Thử kết nối mạng kiểm tra đã hết lỗi DHCP failed chưa.

Giải pháp 6: Thay đổi băng tần tần số Wi-Fi

Với tiêu chuẩn mạng phát triển, router hiện phát sóng tần số/băng thông cao hơn bao giờ hết. Nếu router phát tần số không được thiết bị hỗ trợ, có thể gặp lỗi DHCP failed.

Trong trường hợp này, chuyển sang tần số khuyến nghị bởi thiết bị có thể giải quyết. Hướng dẫn khác tùy make/model router.

1. Mở web portal router đăng nhập.
2. Điều hướng tab Wireless settings.
3. Đổi băng tần, ví dụ: nếu 2.4 GHz chọn, chuyển 5 GHz, và ngược lại.
4. Lưu thay đổi thoát portal.
5. Khởi động lại hệ thống rồi kết nối mạng kiểm tra hoạt động bình thường chưa.

Giải pháp 7: Cập nhật Chrome OS Chromebook

Hệ điều hành thiết bị liên tục cập nhật đáp ứng tiến bộ công nghệ và vá bug biết. Nếu Chrome OS thiết bị cũ, có thể là nguyên nhân gốc. Trong trường hợp này, cập nhật OS lên bản mới nhất có thể giải quyết.

1. Kết nối thiết bị internet qua cáp ethernet hoặc Wi-Fi (nào có thể).
2. Mở Settings Chromebook.
3. Bên trái cửa sổ, click About Chrome OS.
4. Click Check for Updates.
5. Sau cập nhật OS, khởi động lại thiết bị.
6. Thử kết nối mạng vấn đề kiểm tra thiết bị đã hết lỗi chưa.

Giải pháp 8: Reset Router/Modem về cài đặt mặc định

Firmware hỏng router/modem có thể là nguyên nhân gốc lỗi DHCP. Trong trường hợp này, reset router/modem về factory defaults có thể giải quyết. Thường không phức tạp và giải quyết nhiều vấn đề mạng. Nhưng do đa dạng make/model router/modem, gần như không thể bao phủ tất cả bước reset, nhưng cách chung giống nhau.

Có hai phương pháp reset router/modem: dùng nút trên thiết bị (một số model, nút nguồn cũng reset) hoặc dùng web portal thiết bị.

1. Bật nguồn router/modem (nếu chưa bật).
2. Tìm nút Reset, thường dưới hoặc sau thiết bị.
3. Nhấn giữ nút reset ít nhất 30 giây. Có thể cần vật nhỏ nhọn như ghim bấm.
4. Thả nút nguồn và đợi router reset và bật đầy đủ. Thường 30-60 giây.
5. Nếu không có nút, xem manual thiết bị xem nút nguồn có dùng reset không.

Cũng dùng web portal thiết bị thực hiện reset

1. Mở trình duyệt điều hướng default gateway (tìm default gateway bằng IPConfig Command Prompt hoặc xem sau router).
2. Nhập thông tin đăng nhập truy cập web portal (mặc định login/password 'admin')
3. Tìm tùy chọn reset. Thường ở tab General hoặc System. Tìm click Reset Settings (hoặc Restore Defaults). Xác nhận reset và đợi hoàn tất.
4. Sau reset router/modem, khởi động lại hệ thống và kết nối mạng kiểm tra đã hết lỗi DHCP chưa.

Nếu không giải pháp nào giúp, thử nâng cấp firmware router hoặc hạ cấp (nếu mọi thứ ổn trước khi cập nhật firmware router). Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, đến cửa hàng kỹ thuật ủy quyền hãng Chromebook kiểm tra vấn đề phần cứng.