Hãy nói về một vấn đề khá phổ biến phát sinh từ việc cài đặt Windows Update không đúng cách hoặc bị gián đoạn đột ngột. Có thể Windows 8 không thể cài đặt cập nhật đúng cách và đã được khởi động lại (khởi động lại do lỗi cập nhật hoặc sự cố nguồn điện). Sau đó, trong lần boot tiếp theo, hệ thống quyết định rằng vấn đề do lỗi trong một trong các cập nhật đã cài đặt và cố gắng rollback chúng, nhưng không thành công. Kết quả là, quá trình boot Windows 8 / Windows Server 2012 dừng lại với thông báo sau trên màn hình:
Failure configuring Windows updates. Reverting changes. Do not turn off your computer
Trong một số trường hợp, thực sự đáng giá để chờ đợi vài phút/giờ để hệ thống rollback đúng các cập nhật gần đây. Tuy nhiên, thông báo này thường xuất hiện ở mọi lần boot và không thể thoát khỏi nó để đăng nhập vào hệ thống bình thường.
Chung chung, Microsoft đã mô tả vấn đề này trong một bài viết trong knowledge base – https://support.microsoft.com/kb/949358. Bài viết này đề xuất thực hiện các hành động sau (một cách lần lượt, bắt đầu từ giải pháp đầu tiên và chuyển sang giải pháp tiếp theo nếu giải pháp trước không giúp được):
- Khởi động lại máy tính
- Ngắt kết nối tất cả phương tiện lưu trữ di động hoặc ổ cứng ngoài khỏi máy tính và khởi động lại
- Kiểm tra hệ thống bằng Windows Update Troubleshooter
- Thực hiện khôi phục hệ thống (boot từ đĩa cài đặt/ổ boot và rollback về một trong các điểm khôi phục trước đó)
- Reset Windows 8 bằng tính năng Refresh hoặc Reset
- Cài đặt lại hệ điều hành
Phương pháp 1 và 2 không cần bình luận gì. Chúng nên được thử trước.
Windows Update Troubleshooter
Đối với phương pháp 3, Windows 8 Update Troubleshooter chỉ có thể chạy từ hệ thống đang hoạt động, nhưng vì nó không boot được, hãy thử thực hiện chẩn đoán trong Safe Mode.
Mẹo. Trong Windows 8, bạn có thể thêm tùy chọn boot vào Safe Mode như một mục riêng trong Windows Boot Manager. Chi tiết xin xem bài viết này.
Để làm điều này, bạn phải boot từ đĩa cài đặt hoặc ổ flash boot cho Windows 8. Sau đó chạy dấu nhắc lệnh. Nếu bạn sử dụng đĩa cài đặt Windows 8, có thể làm dễ dàng hơn bằng cách nhấn Shift+F10 khi chọn ngôn ngữ/bố cục hệ thống.
Chạy lệnh sau trong dấu nhắc lệnh:
bcdedit /set {current} safeboot minimal |
Sau lần khởi động lại tiếp theo, máy tính nên boot vào Safe Mode.
Khởi động Windows Update Troubleshooter bằng lệnh:
msdt /id WindowsUpdateDiagnostic |
Sau đó chỉ cần làm theo hướng dẫn của wizard.
Sau khi wizard hoàn thành công việc, tắt boot Windows 8 vào Safe Mode:
bcdedit /deletevalue {default} safeboot |
Khởi động lại hệ thống và thử boot bình thường. Nếu không giúp được, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Khôi phục hệ thống (System Restore)
Nếu áp dụng được, hãy thử khôi phục hệ thống bằng cách boot từ ổ cài đặt hoặc ổ boot và kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại hay không.
Nếu cũng không giúp được, và bạn không muốn cài đặt lại hoặc reset Windows, hãy thử các phương pháp sau trước.
Dọn dẹp cache nâng cấp (Upgrade Cache Cleanup)
Boot vào Safe Mode lại (cách làm được mô tả ở trên), chạy dấu nhắc lệnh và dọn dẹp thư mục C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\ (Windows tải cập nhật vào thư mục này và bắt đầu cài đặt cập nhật từ đây). Bạn có thể làm trực tiếp trong Windows Explorer hoặc với lệnh này:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution\Download Download.old |
Lưu ý. Lệnh này không xóa, chỉ đổi tên thư mục Download thành Download.old.
Vô hiệu hóa khởi động tự động dịch vụ Windows Update:
sc config wuauserv start= disabled |
Kiểm tra xem Windows 8 có thể boot ở Normal Mode không. Nếu có thể, bật autostart cho Windows Update và chạy dịch vụ này:
sc config wuauserv start= auto net start wuauserv |
Hệ thống phải tải lại các cập nhật và cài đặt chúng.
Nếu không giúp được, hãy tiếp tục.
Sửa chữa Windows 8 Component Store
Hãy thử sửa chữa Windows 8 Component Store với DISM. Để làm điều này, boot vào Safe Mode và chạy các lệnh sau trong dấu nhắc lệnh lần lượt:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth |
Lưu ý. Lệnh này có thể thực thi khá lâu, lên đến vài giờ, hãy đảm bảo bạn chờ nó hoàn thành.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth |
Tắt boot vào Safe Mode và kiểm tra xem Windows 8 có thể boot ở Normal Mode không.
Nếu không giúp được, và thông báo "Failure to configure Windows updates. Reverting changes" không biến mất, bạn nên cân nhắc reset hoặc cài đặt lại hệ thống.