Mặc dù Windows 10 là hệ điều hành ổn định đáng kể so với các phiên bản cũ hơn (Windows Me, ai nhớ không?), nhưng nó không hoàn toàn không lỗi. Hệ thống máy tính nào cũng có thể bị sập hoặc lỗi, Windows cũng không ngoại lệ. Đối với hầu hết người dùng Windows, điều này thường đi kèm với màn hình xanh tử thần (BSOD).
Lỗi BSOD thường có tên khó hiểu, và lỗi "Unexpected Store Exception" là một ví dụ. Thật không may, không có nguyên nhân duy nhất hoặc rõ ràng cho loại BSOD này. Tuy nhiên, nếu bạn đang cố gắng khắc phục lỗi Unexpected Store Exception trên Windows 10, đây là một số cách khắc phục phổ biến bạn có thể thử.
Nguyên nhân gây lỗi Unexpected Store Exception trên Windows 10?
Xác định nguyên nhân BSOD không dễ dàng, nhưng lỗi Unexpected Store Exception thường do lỗi phần cứng, như ổ cứng lỗi hoặc card đồ họa, hoặc các thành phần phần cứng thiết yếu khác như bộ nhớ hệ thống.
Người dùng trên các diễn đàn hỗ trợ, Reddit và nơi khác đã đề cập lỗi ổ cứng là một trong những nguyên nhân lớn nhất gây ra lỗi này. Tuy nhiên, lỗi phần cứng không phải lúc nào cũng là nguyên nhân, nhiều người dùng cho rằng cập nhật hệ thống hoặc driver lớn cũng là nguyên nhân trong nhiều trường hợp.
Dù là lỗi phần cứng hay xung đột phần mềm, có một số cách khắc phục phổ biến bạn có thể thử trước khi nghĩ đến thay thế máy tính. Chúng tôi đã tổng hợp các cách khắc phục dưới đây để bạn thử.
Kiểm tra phần cứng hệ thống
BSOD Unexpected Store Exception có thể không có nguyên nhân rõ ràng, nhưng như đã nói, lỗi phần cứng là một trong những nguyên nhân lớn nhất. Do đó, quan trọng là phải kiểm tra phần cứng hệ thống trước nếu gặp lỗi như thế này.
Bạn nên kiểm tra ổ cứng lỗi để xem có phải nguyên nhân không. Nếu đúng, hãy sao lưu file nhanh chóng, vì nếu ổ hệ thống hỏng, bạn sẽ phải cố gắng trích xuất file từ ổ chết, quá trình không dễ dàng và có thể thất bại.
Đừng quên kiểm tra các thành phần hệ thống khác. Card đồ họa và bộ nhớ hệ thống cũng có thể gây ra lỗi BSOD này, nên hãy kiểm tra bộ nhớ lỗi bằng công cụ như memtest, hoặc dùng phần mềm như FurMark để kiểm tra card đồ họa.
Quét file hệ thống bị hỏng
Nếu bạn đã kiểm tra phần cứng và tin chắc không có lỗi, lỗi Unexpected Store Exception có thể trỏ đến một khả năng khác: file hệ thống bị hỏng.
Bạn có thể kiểm tra nhanh bằng công cụ kiểm tra file hệ thống tích hợp của Windows (sfc) từ terminal PowerShell nâng cao hoặc dòng lệnh. Hướng dẫn dưới đây dùng PowerShell, nhưng cũng hoạt động với cmd.
- Mở cửa sổ PowerShell bằng cách nhấp chuột phải menu Start và chọn PowerShell (Admin). Khi PowerShell mở, gõ sfc /scannow và nhấn Enter để bắt đầu quét.
- Sẽ mất một chút thời gian để Windows quét máy tính. Công cụ sfc sẽ tự động sửa chữa các vấn đề phát hiện, nhưng bạn có thể cần nhấn Y để chấp nhận các lời nhắc trước khi quá trình kết thúc.
Chạy tiện ích Check Disk
Một công cụ hữu ích khác, đặc biệt nếu lệnh sfc không tìm thấy vấn đề, là chạy tiện ích chkdsk. Giống như công cụ kiểm tra file hệ thống, chkdsk cho phép quét ổ hệ thống để tìm lỗi.
Nếu bạn nghi ngờ lỗi nhỏ trên ổ cứng gây ra BSOD, chkdsk là công cụ tốt để chạy, vì nó thường giúp sửa hệ thống file, bỏ qua các sector xấu, và hơn thế nữa. Giống như sfc, bạn có thể chạy chkdsk từ cửa sổ PowerShell hoặc dòng lệnh với quyền admin.
- Để làm vậy, nhấp chuột phải menu Start và chọn PowerShell (Admin) để khởi chạy. Trong cửa sổ PowerShell, gõ chkdsk /r để lên lịch quét, sau đó nhấn phím Y để xác nhận.
Công cụ chkdsk chạy như quét khi khởi động, nghĩa là bạn cần khởi động lại máy và để nó quét ổ trước khi Windows boot để đảm bảo không xung đột. Nếu phát hiện vấn đề, chkdsk sẽ sửa chúng, sau đó tự động boot vào Windows ngay khi quá trình hoàn tất.
Kiểm tra cập nhật Windows và Driver
Xung đột hệ thống gây BSOD cũng có thể do driver hoặc phần mềm cũ. Nếu bạn thấy lỗi Unexpected Store Exception trên máy, bạn có thể muốn kiểm tra cập nhật Windows, cũng như tìm cập nhật driver cho phần cứng.
Cập nhật phần mềm và driver Windows thường đi kèm các bản sửa lỗi quan trọng và cải tiến cho máy tính có thể ngăn chặn các lỗi BSOD như thế này. Bạn có thể kiểm tra cả cập nhật Windows và driver từ menu Cài đặt Windows (Windows Settings).
- Để truy cập menu này, nhấp chuột phải biểu tượng menu Start và chọn Cài đặt (Settings). Tại đây, nhấp Cập nhật & Bảo mật > Tải xuống (Download) (hoặc Tải xuống và cài đặt) để bắt đầu tải và cài đặt các cập nhật có sẵn.
Bạn cũng có thể cần kiểm tra trang web nhà sản xuất để có cập nhật mới hơn, đặc biệt nếu bạn dùng card đồ họa NVIDIA (hoặc thương hiệu tương tự), nơi cập nhật driver phổ biến hơn.
Đặt lại hoặc cài lại Windows 10
Nếu đã thử mọi cách khác, nỗ lực cuối cùng để đặt lại hoặc cài lại Windows đôi khi có thể xóa bỏ các vấn đề nền tảng về cấu hình hệ thống mà bạn chưa chẩn đoán được trước đó.
Khác với các phiên bản Windows cũ, giờ đây có thể nhanh chóng đặt lại Windows về cài đặt mặc định mà không cần phải xóa sạch ổ đĩa và cài lại hoàn toàn (mặc dù tùy chọn này vẫn có sẵn).
- Nếu muốn đặt lại Windows, mở Cài đặt Windows bằng cách nhấp chuột phải menu Start và chọn Cài đặt. Trong menu Cài đặt, nhấp Cập nhật & Bảo mật > Khôi phục > Bắt đầu (Get started).
- Bạn có thể chọn giữ file (nhấp Giữ file của tôi) hoặc xóa sạch ổ cứng và bắt đầu lại (nhấp Xóa mọi thứ).
Sau khi chọn, Windows sẽ bắt đầu quá trình đặt lại. Bạn có thể cần chấp nhận hoặc xác nhận các giai đoạn tiếp theo, nhưng khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ thấy nhiều vấn đề phổ biến đã được giải quyết.
Khắc phục các lỗi BSOD phổ biến trên Windows 10
Khi lỗi Unexpected Store Exception xuất hiện trên máy, đừng hoang mang. Sử dụng các bước trên, bạn có thể (trong hầu hết trường hợp) đưa Windows trở lại trạng thái hoạt động. Các bước tương tự cũng khắc phục được các BSOD khác, như lỗi BSOD Windows stop code memory management do vấn đề bộ nhớ.
Nếu bạn khó khăn trong việc giải quyết lỗi BSOD, bạn có thể cần tìm và phân tích file dump BSOD trước. Tuy nhiên, đôi khi không có cách khắc phục đơn giản, và chỉ việc đặt lại Windows 10 mới khắc phục được vấn đề (ngoài việc thay thế phần cứng). Cài đặt mới có thể mất thời gian, nhưng nếu hết lựa chọn, đó có thể là cách tốt nhất để sửa máy tính.
Nếu bạn có cách khắc phục riêng, hãy chia sẻ trong phần bình luận bên dưới.