Máy tính có xu hướng hỏng hóc theo những cách có thể dự đoán được. Đặc biệt là đối với phần cứng, một số loại lỗi nhất định có thể gây ra các tín hiệu có thể phát hiện theo chương trình tiết lộ nguyên nhân của sự cố. Các chương trình chẩn đoán có thể thực hiện quá trình này thường chỉ có sẵn cho các cửa hàng được ủy quyền. Ngoại trừ điều đó không thực sự đúng:bạn có thể sử dụng Apple Diagnostics để truy cập gói chẩn đoán của Apple từ bất kỳ máy Mac nào.
Chẩn đoán Apple là gì?
Apple Diagnostics là một công cụ chẩn đoán được tích hợp trong mọi máy Mac. Nó có thể chạy các thuật toán chẩn đoán trên phần cứng máy Mac của bạn mà không cần truy cập Apple Store. Bạn có thể sử dụng nó để tìm kiếm sự cố trong tất cả các hệ thống chính của Mac, từ các thiết bị đầu vào như bàn phím và bàn di chuột đến các thiết bị hiển thị như bộ xử lý đồ họa đến lõi của máy tính, CPU, bộ lưu trữ và bộ nhớ. Mặc dù nó chỉ có thể phát hiện các vấn đề mà nó được lập trình để phát hiện và phân tích của nó không có nhiều sắc thái đặc biệt, nhưng Apple Diagnostics có thể cung cấp cho bạn ý tưởng về mức độ nghiêm trọng và loại vấn đề bạn đang gặp phải.
Chạy tính năng Chẩn đoán của Apple
Apple Diagnostics phải được chạy từ khi khởi động, yêu cầu bạn khởi động lại máy Mac của mình. Nó sẽ hữu ích nếu bạn ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi không cần thiết của mình trước, để bàn phím và chuột được kết nối. Điều này làm giảm số lượng các yếu tố gây nhiễu có thể làm phức tạp chẩn đoán.
1. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị bên ngoài khỏi máy Mac, ngoại trừ chuột và bàn phím.
2. Tắt máy Mac của bạn.
3. Khởi động lại máy Mac của bạn trong khi giữ phím D trên bàn phím.
4. Chờ một vài phút để Apple Diagnostics chạy xong. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ thấy các mã tham chiếu chẩn đoán liên quan xuất hiện trên màn hình.
5. Sau khi kiểm tra xong, bạn có thể lặp lại kiểm tra, tìm thêm thông tin về mã lỗi hoặc tắt hoặc khởi động lại máy Mac bình thường.
Các bước tiếp theo
Nếu bạn thấy có vấn đề, bạn nên lặp lại kiểm tra luôn là một ý kiến hay. Nếu bạn không thấy vấn đề trong quá trình chạy thử nghiệm lặp đi lặp lại, thì đó có thể là sự cố không liên tục hoặc dương tính giả. Nếu bạn nhận được nhiều bài kiểm tra với cùng một kết quả, thì niềm tin của bạn vào nguồn gốc của vấn đề sẽ lớn hơn nhiều.
Nếu bạn nhận được mã liên quan đến dịch vụ pin (PPT004), Apple đặc biệt khuyên bạn nên chạy lại Apple Diagnostics qua Internet. Để làm như vậy, hãy tắt máy Mac của bạn bình thường. Sau đó, bật máy Mac của bạn trong khi giữ Option + D thay vì chỉ “D.”
Nếu bạn nhấp vào “Bắt đầu” hoặc nhấn Lệnh + G , máy Mac của bạn sẽ khởi động vào chế độ Khôi phục và khởi chạy giao diện web Hỗ trợ của Apple, miễn là bạn có kết nối Internet. Nếu bạn đã tắt tính năng đo từ xa, tính năng này cũng sẽ yêu cầu bạn cho phép trước khi gửi bất kỳ thông tin nào về máy tính của bạn cho Apple. Đó là lần duy nhất Apple Diagnostics gửi thông tin đến Apple.
Các lớp mã tham chiếu chẩn đoán Apple
Ngoài mã ADP000, có nghĩa là không tìm thấy sự cố nào, các mã tham chiếu do Apple Diagnostics tạo ra cho bạn biết điều gì đó về loại sự cố bạn đã gặp phải. Nói chung, hầu hết các mã lỗi đều được xử lý theo cùng một cách. Kết nối lại thiết bị nếu thiết bị không được kiểm tra hoặc phát hiện hoặc nhận được hỗ trợ từ Apple. Các giải thích bằng văn bản ngắn gọn đi kèm với mã tham chiếu là toàn bộ chi tiết về mã tham chiếu mà Apple cung cấp cho người tiêu dùng.
Mã tham chiếu được định dạng dưới dạng mã ba chữ cái theo sau là mã ba số không có dấu cách. Các dải ô được biểu thị bên dưới bằng dấu gạch ngang để giảm sự lặp lại.
- CNW001-006:phát hiện sự cố với phần cứng Wi-Fi
- CNW007-008:không phát hiện thấy mạng Wi-Fi nào
- NDC001-006:phát hiện sự cố với máy ảnh
- NDD001:phát hiện sự cố với bộ điều khiển USB
- NDK001-004:phát hiện sự cố với bàn phím
- NDL001:đã phát hiện sự cố với phần cứng Bluetooth
- NDR001-004:đã phát hiện sự cố với bàn di chuột
- NDT001-006:đã phát hiện sự cố với bộ điều khiển Thunderbolt
- NNN001:không phát hiện được số sê-ri
- PFM001-007:vấn đề được phát hiện với bộ điều khiển quản lý hệ thống (SMC). Con chip này xử lý điều khiển phần cứng cấp thấp trên các máy Mac hiện đại.
- PFR001:vấn đề được phát hiện trong chương trình cơ sở của máy tính
- PPF001-004:phát hiện sự cố với người hâm mộ
- PPM001-015:phát hiện sự cố với bộ nhớ tích hợp
- PPP001-003:đã phát hiện sự cố với bộ đổi nguồn
- PPP007:bộ đổi nguồn chưa được kiểm tra
- PPR001:vấn đề được phát hiện với CPU
- PPT001:không phát hiện được pin
- PPT002-003:tình trạng pin yếu đến mức nghiêm trọng
- PPT004:pin cần được bảo dưỡng
- PPT005:pin được lắp đặt không đúng cách
- PPT006:pin cần được bảo dưỡng
- PPT007:pin cần thay thế
- VDC001-007:phát hiện sự cố với đầu đọc thẻ SD
- VDH002-004:đã phát hiện sự cố trong thiết bị lưu trữ trên bo mạch
- VDH005:không thể bắt đầu từ phân vùng khôi phục
- VFD001-005:phát hiện sự cố với màn hình
- VFD006:sự cố được phát hiện trong bộ xử lý đồ họa
- VFD007:phát hiện sự cố với màn hình
- VFF001:phát hiện sự cố với phần cứng âm thanh
Kết luận
Về cơ bản trong tất cả các trường hợp ngoại trừ ADP000, máy Mac của bạn yêu cầu một số loại dịch vụ. Các chi tiết cụ thể của dịch vụ đó không được chương trình chẩn đoán chỉ ra, nhưng mã tham chiếu là bước đầu tiên có giá trị cho các kỹ thuật viên đang cố gắng giải quyết vấn đề của máy Mac của bạn.