iTunes đã xuất hiện từ tháng 1 năm 2001, trước cả khi iPod ra mắt. Phần mềm từng là yếu tố cơ bản khi đồng bộ nhạc với thiết bị đó, và sau này, đồng bộ và cập nhật iPhone, nhưng ngày nay iTunes kém quan trọng hơn vì nhiều người dùng iPhone và iPad chọn đồng bộ nhạc qua đám mây. Điều tốt, vì iTunes không tránh khỏi vấn đề và nếu bạn chọn dùng phần mềm để cập nhật phần mềm trên iPhone, hoặc đồng bộ nhạc, bạn có khả năng đã gặp một hoặc hai vấn đề chúng tôi sẽ xem xét dưới đây.
Nếu bạn dùng iTunes trên Mac như một máy nghe nhạc (jukebox) - vốn là những gì nó luôn dự định trước khi trở thành trung tâm mọi thứ liên quan iPhone - bạn cũng chắc chắn đã gặp một vài vấn đề. Đặc biệt nếu bạn đã đăng ký bất kỳ dịch vụ nào chạy song song với nó, như Apple Music và iTunes Match.
Tất nhiên, iTunes còn nhiều hơn nhạc - bạn cũng có thể lưu phim và bộ phim truyền hình đó, từng giữ bản sao ứng dụng.
Nếu sự phức tạp của iTunes khiến bạn bối rối, nếu điều gì đặc biệt khiến bạn băn khoăn, hoặc nếu thư viện iTunes của bạn không chơi đúng, chúng tôi có thể đã tìm thấy một số sửa chữa. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời bên dưới, hãy cho chúng tôi biết trong bình luận và chúng tôi sẽ cố gắng trả lời trong bản sửa sau.
Nhấp vào các liên kết trên để đến phần có khả năng liên quan nhất đến vấn đề của bạn:
Cập nhật iTunes trên Mac
Giữ phần mềm iTunes cập nhật trên Mac (hoặc PC) có thể tránh nhiều câu hỏi chúng tôi giải quyết dưới đây. Nó cũng có thể là một thách thức chính mình. Trước tiên, chúng ta sẽ xem làm gì nếu iTunes không cập nhật được.
Không thể cài đặt hoặc cập nhật iTunes
Từ thời gian này đến thời gian khác, Apple cập nhật iTunes, và khi họ làm vậy, bạn có thể đảm bảo một số người sẽ gặp khó khăn cập nhật phần mềm.
Một lý do bạn có thể không cập nhật iTunes được là nếu có vấn đề với cài đặt trên Mac (hoặc PC) ngăn nó truy cập máy chủ cập nhật phần mềm của Apple. Nếu sau là vấn đề, bạn có thể thấy thông báo quy định: 'Thiết bị này không đủ điều kiện cho bản dựng được yêu cầu' (This device isn't eligible for the requested build) - đây là lỗi bạn sẽ nhận được nếu iTunes không thể giao tiếp với máy chủ cập nhật phần mềm của Apple. Nếu đó là trường hợp, Apple phác thảo sửa chữa tại đây.
iTunes có bị sập hoặc không hoạt động không?
Từ thời gian này đến thời gian khác, có vấn đề khi Cửa hàng iTunes (iTunes Store) ngoại tuyến do sự cố với máy chủ của Apple. Tìm ra xem có phải vậy không tại đây.
Đồng bộ iPhone với iTunes
Đây là vấn đề phổ biến, có lẽ vì thường là trường hợp bạn được yêu cầu đồng bộ iPhone với iTunes vì có vấn đề với iPhone. Chúng tôi xem xét một vài kịch bản dưới đây.
iPhone không được iTunes nhận diện
Nếu bạn cắm iPhone vào Mac (hoặc PC) và không có gì xảy ra, lời khuyên của Apple là bạn nên bắt đầu bằng cách cập nhật iTunes trên Mac (cũng đáng kiểm tra xem có cập nhật phần mềm khác nào cần thiết không). Sau đó khởi động lại buộc (force restart) iPhone trước khi kết nối nó với máy tính qua USB (đây là cách khởi động lại buộc iPhone).
Nếu trong quá trình bạn thấy cảnh báo "Tin cậy máy tính này" (Trust this Computer), hãy chắc chắn chạm Tin cậy (Trust) để mở khóa thiết bị và nhập mã truy cập.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, đáng thử cổng USB khác, cáp USB khác, và nếu thất bại, máy tính khác.
Và nếu ngay cả điều đó không giải quyết vấn đề, thử giữ phím Option/Alt, nhấp menu Apple, và chọn Thông tin hệ thống (System Information) hoặc Báo cáo hệ thống (System Report). Sau đó, từ danh sách bên trái, chọn USB. Nếu bạn thấy iPhone, iPad, hoặc iPod dưới Cây thiết bị USB (USB Device Tree), bạn có thể cần gỡ cài đặt phần mềm bảo mật của bên thứ ba. Nếu nó không ở đó, bạn nên liên hệ Hỗ trợ Apple.
Nếu bạn phản ứng với thông báo lỗi trên iPhone bảo bạn Kết nối với iTunes, đọc: Cách khắc phục thông báo lỗi 'iPhone bị vô hiệu hóa. Kết nối với iTunes'.
iPhone không đồng bộ với iTunes
Nếu bạn có bộ sưu tập nhạc lớn trên Mac mà bạn muốn xuất hiện trên iPhone (và bạn không trả tiền cho iTunes Match), bạn sẽ cần đồng bộ iPhone và iTunes trên Mac để sao chép nhạc sang iPhone (hoặc iPad).
Thật không may, đây là một lĩnh vực khác nơi bạn đôi khi gặp vấn đề. Nếu iTunes không đồng bộ bài hát sang iPhone hoặc iPad, hãy đọc tiếp:
Trước hết, để đồng bộ iPhone với iTunes (nếu bạn không đồng bộ qua đám mây), bạn cần cắm iPhone hoặc iPad vào Mac qua USB và mở iTunes. Một khi kết nối, bạn nên thấy biểu tượng cho iPhone hoặc iPad xuất hiện ở trên cùng cửa sổ iTunes. Nếu bạn không thấy biểu tượng đó, bạn nên làm theo lời khuyên trong phần iPhone không được nhận diện trong iTunes ở trên.
Một lý do iPhone hoặc iPad của bạn có thể không đồng bộ qua iTunes là nếu bạn dùng iCloud hoặc dịch vụ khác như Apple Music để giữ nội dung cập nhật trên tất cả thiết bị - trong trường hợp đó, đồng bộ qua iTunes có thể bị vô hiệu hóa.
Cảnh báo: nếu một bài hát nằm trên iPhone nhưng không trong thư viện nhạc trên Mac, bạn sẽ mất nó khi đồng bộ iPhone với iTunes trừ khi bạn dùng dịch vụ như iTunes Match.
Một lý do khác iPhone, iPad hoặc iPod không đồng bộ với iTunes là nếu có một file trên máy tính hoặc thiết bị iOS bị khóa. Trong trường hợp này, thử đồng bộ chỉ một lượng nhỏ nội dung tại một thời điểm, thêm nội dung cho đến khi thấy thông báo lỗi. Cách đó bạn có thể xác định nội dung gây ra vấn đề và xóa và tải lại nó nếu cần.
Để có thêm lời khuyên về vấn đề này, chúng tôi có bài viết này: Cách làm cho iTunes nhận diện iPod, iPhone hoặc iPad.
Nhạc không phát trong iTunes
Có vài lý do tại sao nhạc có thể không phát trong iTunes. Đôi khi do vấn đề bản quyền, cần chứng minh bạn sở hữu bài hát, đôi khi do bài hát không còn liên kết đúng với thư viện iTunes. Chúng tôi xem các vấn đề với nhạc không phát dưới đây:
Cách ủy quyền Mac
Đôi khi bạn có thể thử phát một bài hát chỉ để thấy thông báo máy tính không được ủy quyền phát nó.
Có thể bạn đã sao chép bài hát từ người khác và do đó nó bị gắn với tài khoản Apple của họ (và bạn nên lấy bản sao của chính mình, hiển nhiên), nhưng nếu bạn sở hữu bài hát, có thể là máy tính của bạn đã bị hủy ủy quyền. Điều này có thể là vì bạn đã ủy quyền thiết bị khác khiến bạn vượt quá giới hạn năm máy tính.
Để ủy quyền máy tính phát bài hát trong iTunes (và bất kỳ nội dung nào bạn đã mua từ Cửa hàng iTunes, bao gồm phim và sách nói) bắt đầu bằng cách mở iTunes (nếu chưa mở).
- Nhấp vào Tài khoản (Account).
- Nhấp vào Ủy quyền (Authorisations) và Ủy quyền máy tính này (Authorise this computer).
- Nhập Apple ID và Mật khẩu.
Nếu bạn đã đạt giới hạn năm máy tính, bạn có thể hủy ủy quyền tất cả máy tính theo cùng cách.
- Nhấp vào Tài khoản (Account).
- Nhấp vào Ủy quyền (Authorisations) và Hủy ủy quyền máy tính này (De-authorise this computer).
Điều gì nếu bạn có Mac cũ không còn dùng, nhưng chúng vẫn tính vào phân bổ vì chúng vẫn được ủy quyền?
- Đi đến Tài khoản > Xem tài khoản của tôi (View my Account).
- Cuộn xuống và bên cạnh Ủy quyền máy tính (Computer Authorisations) bạn sẽ thấy số máy tính được ủy quyền, và nút Hủy ủy quyền tất cả (Deauthorise All).
- Bạn cần hủy ủy quyền tất cả máy tính trước khi có thể ủy quyền lại những cái bạn muốn tiếp tục dùng iTunes.
Một số bài hát bị xám (greyed out) trong iTunes
Có vài lý do bài hát có thể bị xám và không thể phát trong iTunes.
Có thể là chúng đã bị hỏng khi bạn đồng bộ iPhone với máy tính. Trong trường hợp đó, tùy chọn tốt nhất là xóa chúng và tải lại các bài hát đó.
Một khả năng khác là bạn dùng Apple Music và thư viện nhạc của bạn bị mất đồng bộ. Trong trường hợp đó:
- Đăng xuất iTunes: nhấp vào Tài khoản > Đăng xuất (Sign Out).
- Thoát iTunes.
- Khởi chạy iTunes và đăng nhập iTunes lại.
Một vấn đề liên quan là khi dấu chấm than xuất hiện trong iTunes, chúng tôi xem Cách loại bỏ dấu chấm than trong iTunes tại đây. Nói chung, nếu bạn thấy dấu chấm than bên cạnh bài hát trong iTunes, nghĩa là iTunes không thể định vị bài hát.
Apple Music không phát trong iTunes
Nếu bạn đăng ký Apple Music, bạn sẽ có thể phát bất kỳ bài hát nào trong thư viện Apple Music.
Đôi khi nếu bạn thực sự thích một bài hát trong Apple Music, bạn có thể tải nó xuống để phát trên Mac bất cứ lúc nào. Nếu sau đó bạn thấy không thể phát bài hát, có một vài nguyên nhân tiềm ẩn.
Có thể Apple không còn quyền phát bài hát đó trong Apple Music. Nếu vậy, bạn sẽ cần tìm cách khác để có bài hát. Có thể nó vẫn có sẵn để tải từ Cửa hàng nhạc iTunes, chỉ không có sẵn cho người đăng ký Apple Music về cơ bản chỉ thuê bài hát, nghĩa là nó có thể biến mất bất cứ lúc nào.
Vấn đề thêm nhạc vào iTunes
Có nhiều cách bạn có thể thêm nhạc vào iTunes, bao gồm đơn giản tải xuống từ Cửa hàng iTunes. Bạn cũng có thể nhập thư viện iTunes cũ hoặc sao chép bài hát từ bản sao lưu USB. Chúng tôi thảo luận cách làm bên dưới.
Cách rip CD nếu bạn không có ổ quang
Nhập nhạc vào thư viện iTunes từ đống CD trên gác xép nghe như ý tưởng hay. Nhưng nếu bạn không có ổ quang trên Mac thì sao?
Kể từ khi Apple ngừng ra mắt Mac có ổ quang vài năm trước, đây là kịch bản rất có thể. Có một vài cách bạn có thể nhập nhạc từ CD.
Một cách là cắm ổ quang ngoài như SuperDrive của Apple (thông tin thêm về đó, và một số lựa chọn thay thế, tại đây: Các ổ DVD-R tương thích Mac tốt nhất bạn có thể mua).
Bạn cũng có thể dùng Mac hoặc PC thứ hai có ổ quang để rip CD và đưa chúng vào thư viện iTunes trên Mac không có ổ quang. Chúng tôi giải thích cách rip CD nếu không có ổ quang tại đây.
Cách gộp nhiều thư viện iTunes
Điều gì nếu qua nhiều năm bạn đã kết thúc với nhiều thư viện nhạc iTunes trải dài trên nhiều ổ cứng và Mac. Có thể trong quá khứ bạn đã sao lưu thư viện cũ vì hết chỗ, hoặc có thể bạn vô tình bắt đầu thư viện iTunes mới, hoặc tạo thư viện mới khi mua Mac mới. Bạn cũng có thể có thư viện iTunes riêng biệt chạy trên các Mac khác nhau - một khác ở nhà so với ở nơi làm việc. Điều gì nếu bạn quyết định muốn nghe một số bài hát cũ?
Một cách làm là kéo thả thủ công thư mục nhạc vào cửa sổ iTunes mới hơn. Vấn đề duy nhất là bạn có thể kết thúc với khá nhiều bản trùng lặp - đặc biệt nếu thư viện iTunes hiện tại vẫn còn một số bài hát cũ.
Bạn có thể dùng công cụ nhận diện bản trùng lặp của chính Apple trong iTunes để định vị các bài hát, nhưng có phần mềm của bên thứ ba làm quá trình dễ dàng hơn nhiều. Chúng tôi có bài viết về cách xóa bài hát trùng lặp tại đây:
Mặt trái khác của việc gộp nhiều thư viện iTunes là bạn sẽ mất số lần phát, ngày phát cuối, đánh giá, và danh sách phát.
Cách mua nhạc nếu bạn đăng ký Apple Music
Mua nhạc qua Cửa hàng nhạc iTunes dễ dàng, nhưng không rõ ràng làm thế nào nếu bạn có đăng ký Apple Music.
Hiển nhiên bạn không phải mua bài hát vì bạn có thể đơn giản tải bài hát Apple Music xuống thư viện iTunes, nhưng nếu bạn muốn chắc chắn bạn sở hữu nó nếu bạn quyết định không tiếp tục đăng ký Apple Music (hoặc nếu nhạc biến mất khỏi Apple Music), bạn có thể muốn đảm bảo bạn sở hữu nó hoàn toàn.
- Nhấp chuột phải vào bài hát bạn muốn mua và bạn sẽ thấy menu ngữ cảnh.
- Chọn Đi đến > Bài hát trong Cửa hàng iTunes (Go To > Song in iTunes Store).
(Điều này không hoạt động trong iOS, chỉ trong iTunes).
Chúng tôi có thêm thông tin về iTunes Match và Apple Music tại đây.
Cách lấy lại nhạc bị mất đã biến mất
May mắn thay, nếu bạn đã vô tình xóa một bài hát bạn đã mua từ Cửa hàng iTunes, việc lấy lại nó khá dễ dàng.
Thông thường, khi bạn chọn Xóa khỏi thư viện (Delete from Library), bạn sẽ tìm thấy file trong Thùng rác, vì vậy bạn có thể thêm nó trở lại thư viện iTunes.
Nếu thất bại, có thể tải lại các lần mua trước đó mà không phải trả tiền. Chúng tôi thảo luận cách khôi phục nhạc iTunes bị mất tại đây.
Nếu lý do bạn xóa nhạc khỏi thư viện bởi vô tâm là bạn không thấy cảnh báo: "Bạn có chắc chắn muốn xóa bài hát đã chọn khỏi thư viện iTunes", có thể vì trong quá khứ bạn đã tích hộp "Không hỏi tôi nữa" (Do not ask me again).
Nếu vậy, vào Tùy chọn iTunes (iTunes Preferences) > Nâng cao (Advanced) > Đặt lại tất cả cảnh báo hộp thoại (Reset all dialog warnings) > Đặt lại cảnh báo (Reset warnings).