Cài đặt phiên bản macOS mới trên máy Mac sẽ là một bài tập khá đơn giản. Máy Mac cho bạn biết có một bản cập nhật có sẵn thông qua cửa sổ bật lên trong Trung tâm thông báo - trong một số trường hợp (tùy thuộc vào cài đặt của bạn), nó thậm chí đã được tải xuống và chỉ cần bạn tiếp tục để cài đặt. Tuy nhiên, đôi khi khi bạn nhấp vào Bắt đầu cập nhật, mọi thứ diễn ra hơi giống hình quả lê. Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ xem xét những việc phải làm nếu máy Mac của bạn bị treo hoặc bị treo trong khi cập nhật phần mềm hệ điều hành hoặc nếu bạn thấy thông báo lỗi cho biết có sự cố.
Điều này đặc biệt phù hợp ngay bây giờ với macOS Monterey sẽ ra mắt vào ngày 25 tháng 10 năm 2021. Khi macOS Big Sur ra mắt vào tháng 11 năm 2020, nhiều người đã gặp khó khăn khi tải xuống và cài đặt nó và như dự đoán, cũng có những vấn đề tương tự với sự xuất hiện của Monterey.
Chúng tôi xem xét những việc cần làm nếu bạn không thể tải xuống macOS Monterey, các bản sửa lỗi khi macOS Monterey không cài đặt được và những việc bạn cần làm nếu máy Mac của bạn bị treo khi đang cập nhật.
Một vấn đề lớn với Monterey dường như là nó đang chèn một số máy Mac Intel với bộ xử lý T1 hoặc T2 (được sử dụng cho Touch Id và để quản lý SMC). Thông tin thêm về điều đó bên dưới.
Nếu bạn thấy cảnh báo:'Không thể hoàn tất cài đặt macOS' hoặc thông báo:'Đã xảy ra lỗi khi cài đặt các bản cập nhật đã chọn', chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Hoặc nếu bạn đã quản lý để tải xuống Monterey, bạn gặp phải thông báo:"Không có đủ dung lượng trống trên ổ đĩa đã chọn để nâng cấp hệ điều hành!", Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Đây là tất cả những vấn đề chúng tôi gặp phải vào năm 2020, vì vậy rất có thể những vấn đề tương tự sẽ gặp phải khi Monterey đến.
Sự cố với Monterey
Thật không may là khi Apple ra mắt phiên bản macOS mới, một số người dùng Mac gặp phải sự cố sau khi cập nhật, những vấn đề này có xu hướng ảnh hưởng đến các máy Mac cũ hơn so với các máy Mac mới hơn.
Có thể những vấn đề này sẽ được giải quyết trong macOS 12.1 trở lên, nhưng nếu điều đó không tốt cho bạn, hãy xem phần bên dưới để xem liệu vấn đề của bạn có đang bị những người khác gặp phải hay không.
Mac bị gạch
Rõ ràng việc cài đặt Monterey đang làm hỏng một số máy Mac - cụ thể là các mẫu dựa trên Intel cũ hơn với chip T1 và T2 (điều khiển Bộ điều khiển quản lý hệ thống (SMC) và cảm biến Touch ID trong một số máy Mac của Intel).
Lý do cho sự cố dường như là một cái gì đó đang can thiệp vào quá trình khi cập nhật chương trình cơ sở xảy ra. Một cách khắc phục được đề xuất là khôi phục phần sụn của máy Mac, nhưng điều đó không đơn giản. Quy trình cứu hộ dành cho máy Mac T2, như được nêu trong tài liệu của Apple ở đây, yêu cầu máy Mac Intel thứ hai, từ đó bạn có thể cung cấp cho các máy tính bị hỏng chương trình cơ sở mới cho bộ xử lý T2 thông qua ứng dụng Apple Configurator 2. Nó thậm chí còn phức tạp hơn nếu bạn có T1, vì vậy bạn có thể phải đến Apple Store trong trường hợp đó.
Sự cố quản lý bộ nhớ
Cũng có báo cáo rằng một lỗi quản lý bộ nhớ đang khiến một số máy Mac hết bộ nhớ trống. Người dùng có thể thấy cảnh báo:"Hệ thống của bạn đã hết bộ nhớ ứng dụng." Trong trường hợp đó, lỗi này dường như ảnh hưởng đến cả máy Mac mới và cũ, thay vì chỉ giới hạn ở các máy Apple Silicon hoặc Intel.
Không chắc tại sao tôi tiếp tục nhận được những cảnh báo này trên M1 Max của mình. Tôi không làm bất cứ điều gì điên rồ với nó pic.twitter.com/B0o7t2jtN0
- Tyler Stalman (@stalman) ngày 28 tháng 10 năm 2021
Nếu gặp lỗi, bạn có thể thấy rằng việc buộc thoát ứng dụng hoặc khởi động lại máy Mac sẽ khắc phục được lỗi đó.
Sự cố USB
Cũng đã có báo cáo về sự cố với cổng USB 3.0 - chủ yếu ảnh hưởng đến các trung tâm, nhưng cũng có một số thiết bị ngoại vi USB không hoạt động bình thường sau khi nâng cấp.
Trong trường hợp này, sự cố dường như ảnh hưởng đến các máy tính sử dụng chip M1 của Apple, nhưng cũng có báo cáo về việc máy Mac của Intel bị ảnh hưởng.
Sự cố với Big Sur ...
Vào năm 2020, khi Big Sur ra mắt, một số người dùng Mac đã không may gặp phải sự cố trong đó trình cài đặt sẽ không kiểm tra được dung lượng còn trống trước khi cài đặt bản cập nhật hệ điều hành. Kết quả là quá trình cài đặt sẽ không thể hoàn tất và tất cả bộ nhớ có sẵn trên máy Mac sẽ bị lấp đầy khiến máy Mac không thể sử dụng được. Apple đã phát hành bản cập nhật cho Big Sur để giải quyết vấn đề cụ thể này vào ngày 15 tháng 2 năm 2021. Đọc về phiên bản Big Sur 11.2.1 (bản dựng 20D75) và cách nó khắc phục sự cố trong bài viết này:Bản cập nhật Big Sur 11.2.1 thứ hai khắc phục sự cố cài đặt Mac . Có khả năng là nếu sự cố tương tự xảy ra ở Monterey, chúng tôi sẽ sớm thấy bản cập nhật sau khi ra mắt.
Với Big Sur, cũng có báo cáo về các thông báo như:'không thể cài đặt macOS trên máy tính của bạn', 'cổng kết nối đã hết thời gian chờ' hoặc 'cổng kết nối bị lỗi' và 'Kết nối mạng bị mất', chúng tôi giải thích cách chúng tôi khắc phục những lỗi này bên dưới.
Và, với Big Sur, người dùng cũng phải đối mặt với một thông báo có nội dung:"Gói cập nhật đã bị xóa kể từ khi được tải xuống từ máy chủ Cập nhật phần mềm của Apple", chúng tôi cũng giải quyết vấn đề đó bên dưới.
Tại sao macOS Monterey không tải xuống?
Có một số lý do khiến quá trình tải xuống hoặc cài đặt macOS có thể không hoạt động hoặc bị gián đoạn. Cũng có một vài lý do có thể khiến quá trình tải xuống có thể mất quá nhiều thời gian. Chúng tôi sẽ xem xét các sự cố khác nhau mà bạn có thể gặp phải và các bản sửa lỗi tốt nhất cho chúng bên dưới.
Sự cố:Tải xuống quá lâu
Nếu nó là một phiên bản mới của hệ điều hành Mac và bạn đang cố tải xuống ngay sau khi phát hành, thì có thể xảy ra sự cố do quá nhiều người truy cập vào các máy chủ cùng một lúc.
Do đó, quá trình tải xuống phần mềm có thể chậm và, ngay cả khi bạn quản lý để tải xuống, quá trình cài đặt có thể bị treo khi cố gắng xác minh thông tin chi tiết của bạn với Apple.
Vào năm 2020, quá trình tải xuống Big Sur của chúng tôi bị đe dọa sẽ mất cả ngày - một dấu hiệu điển hình cho thấy có quá nhiều người đang cố gắng truy cập vào máy chủ.
Bạn có thể đánh giá xem có sự cố nào xảy ra với các máy chủ của Apple hay không bằng cách truy cập trang web trạng thái máy chủ của Apple tại đây:Trang Trạng thái Hệ thống. Kiểm tra phần Cập nhật phần mềm macOS để xem có bất kỳ sự cố nào đã biết hay không. (Nếu liên kết không hoạt động, đó là https://www.apple.com/uk/support/systemstatus/)
Như bạn sẽ thấy từ ảnh chụp màn hình bên dưới, đã xảy ra sự cố với Bản cập nhật phần mềm macOS vào ngày 12 tháng 11. Nó đã được giải quyết theo Apple.
Mặc dù sự cố với Big Sur đã xuất hiện vào ngày 12 tháng 11 năm 2020, Apple đã có văn bản sau trên trang web cho biết rằng đã có sự cố:"Người dùng có thể không tải xuống được Bản cập nhật phần mềm macOS trên máy tính Mac."
Khắc phục:tăng tốc độ tải xuống
Tuy nhiên, không phải lúc nào máy chủ của Apple cũng đáng trách. Có lẽ vấn đề là ở cuối của bạn. Có thể kết nối WiFi của bạn kém. Chúng tôi khuyên bạn nên thử di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn.
Bạn có thể thấy rằng mọi thứ nhanh hơn nếu bạn chuyển từ Wi-Fi sang kết nối có dây. Nếu bạn có cáp Ethernet và bộ điều hợp cần thiết nếu máy Mac của bạn chỉ có cổng USB-C, hãy tự cắm trực tiếp vào trung tâm. Quá trình tải xuống của bạn sẽ nhanh hơn nhiều qua kết nối có dây.
Đọc thêm:Cách khắc phục sự cố Wi-Fi trên Mac
Khắc phục:Bật Bộ nhớ đệm nội dung
Một điều khác mà bạn có thể thử là điều chỉnh Bộ nhớ đệm nội dung.
Khi quá trình tải xuống đe dọa mất nhiều thời gian, chúng tôi đã bật Bộ nhớ đệm nội dung.
- Chuyển đến Tùy chọn hệ thống> Chia sẻ.
- Chuyển đổi nội dung Cache.
- Khởi động lại máy Mac.
Rõ ràng Content Caching làm giảm việc sử dụng băng thông và tăng tốc độ cài đặt trên các thiết bị được hỗ trợ bằng cách lưu trữ các bản cập nhật phần mềm trên máy tính.
Chúng tôi đảm bảo rằng Kích thước Bộ nhớ đệm là không giới hạn - nhấp vào Tùy chọn. Và chúng tôi cũng đảm bảo rằng tùy chọn được chọn bên cạnh Bộ nhớ cache là Tất cả nội dung.
Với những thay đổi này, quá trình tải xuống đã hoàn tất trong nửa giờ thay vì 10 giờ như dự đoán ban đầu.
Sự cố:bản cập nhật macOS sẽ không tải xuống
Một lý do khác khiến bạn không thể tải xuống bản cập nhật macOS là nếu bạn không có đủ dung lượng trống trên máy Mac của mình.
Có thể không có đủ dung lượng trên máy Mac của bạn (chúng tôi luôn khuyên bạn không nên cài đặt nếu bạn còn ít hơn 20GB dung lượng trống vì máy Mac của bạn có thể gặp khó khăn với việc cài đặt - thực tế là với Big Sur chỉ nặng hơn 12GB và Monterey có thể cũng lớn như vậy, bạn sẽ cần tất cả dung lượng có thể có!)
Bạn sẽ thấy bên dưới rằng dung lượng thậm chí 20GB vẫn chưa thực sự đủ khi cài đặt macOS Big Sur. Chúng tôi thực sự cần 35GB khả dụng khi tiến hành cài đặt. Vì vậy, đó là hơn 45GB cần thiết trước khi bạn bắt đầu - bạn có thể muốn đọc phần này:Đừng bận tâm cố gắng cập nhật lên Big Sur nếu bạn có máy Mac 128GB.
Khắc phục:Tạo khoảng trống
Chúng tôi đưa ra lời khuyên về cách tạo thêm dung lượng trên máy Mac của bạn tại đây:Cách giải phóng dung lượng trên máy Mac. Ví dụ:bạn có thể xóa các email và tin nhắn văn bản cũ hoặc tìm các tệp sao lưu Cỗ máy thời gian cũ từ máy Mac của mình và xóa chúng.
Một cách tuyệt vời để giải phóng dung lượng là xóa các hình ảnh được liên kết với Tin nhắn bạn đã nhận được trên máy Mac của mình. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào Biểu trưng Apple> Giới thiệu về máy Mac này> Quản lý, sau đó chọn Tin nhắn và xóa nhiều hình ảnh và video nhất có thể.
Bạn cũng có thể thử một ứng dụng chẳng hạn như Clean Your Mac để xóa bộ nhớ đệm và những thứ khác khỏi máy Mac của bạn. Nếu bạn không muốn trả tiền, chúng tôi sẽ xem qua Cách xóa Bộ nhớ khác trên máy Mac, Cách xóa Bộ nhớ hệ thống trên máy Mac và Cách xóa Bộ nhớ cache trên máy Mac.
Khắc phục:Sử dụng Chế độ An toàn
Một cách khác mà bạn có thể tải xuống và cài đặt bản cập nhật macOS là sử dụng Chế độ an toàn.
Nhấn nút nguồn và giữ phím Shift để khởi động máy Mac ở Chế độ An toàn. Mở App Store và cập nhật ứng dụng của bạn khi ở chế độ An toàn. Khởi động lại.
Để truy cập Chế độ an toàn, hãy nhấn và giữ phím Shift khi bạn khởi động máy Mac. Chờ trong khi logo Apple xuất hiện, sau đó, khi cửa sổ đăng nhập xuất hiện, hãy thả phím Shift.
Đây là cách sử dụng Chế độ an toàn trên máy Mac.
Khắc phục:Tải xuống từ Mac App Store
Nếu bạn đang ở Catalina hoặc mới hơn, bạn có thể nghĩ rằng mình phải tiếp tục tải xuống phần mềm mới thông qua Cập nhật phần mềm, nhưng bạn vẫn có thể tải xuống qua Mac App Store.
Ví dụ:bạn có thể tải xuống MacOS Big Sur trên Mac App Store tại đây.
Khi chúng tôi cố gắng tải xuống Catalina từ Mac App Store thì gặp phải thông báo rằng không thể tìm thấy phiên bản macOS được yêu cầu.
Đây có thể chỉ là một trục trặc tạm thời, có lẽ trong khi Apple chuyển phiên bản tiền nhiệm đến một vị trí mới trên Mac App Store. Chúng tôi có các liên kết đến tất cả các phiên bản macOS tại đây:Cách tải macOS cũ.
Khắc phục:Tải xuống phần mềm từ trang web của Apple
Nếu bạn đang gặp sự cố khi tải xuống bản cập nhật điểm (không phải là phiên bản mới hoàn chỉnh) thông qua Software Update hoặc Mac App Store, bạn có thể sử dụng trang web của Apple để thay thế. Bạn có thể tìm thấy các bản cập nhật macOS mới nhất tại đây. Để tìm bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào trên trang web, chỉ cần tìm kiếm nó.
Sự cố:macOS không cài đặt được lỗi
Có lẽ bạn đã quản lý để tải xuống Monterey, Big Sur hoặc bất kỳ bản cập nhật macOS nào khác và sau đó nhận thấy rằng nó sẽ không cài đặt. Điều này cũng đã xảy ra với nhiều người khi cố gắng tải xuống Big Sur vào ngày 12 tháng 11, họ thấy thông báo lỗi cho biết 'Cài đặt không thành công:đã xảy ra lỗi trong khi cài đặt bản cập nhật', chúng tôi sẽ chạy qua ví dụ đó trước khi xem một số thông báo lỗi khác mà chúng tôi gặp phải. đã thấy trong quá khứ.
Lỗi:Nâng cấp hết dung lượng và không thành công
Trong một số trường hợp, trình cài đặt macOS Big Sur không kiểm tra xem có đủ dung lượng trước khi thực hiện cài đặt hay không. Do đó, một số người dùng Mac nhận thấy rằng máy Mac của họ không thể hoàn tất cài đặt trước khi hết dung lượng.
Vì có thể các vấn đề tương tự hoặc tương tự có thể ảnh hưởng đến các bản cập nhật của Monterey, bạn có thể được tiết lộ rằng vào năm 2020, vấn đề cụ thể này đã được giải quyết trong bản cập nhật cho Big Sur, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện cập nhật đó. Đọc:Big Sur 11.2.1 (v2) khắc phục sự cố cài đặt Mac này.
Vào năm 2020, giải pháp tốt nhất là cài đặt hoàn toàn Big Sur để điều đó có thể xảy ra vào năm 2021.
Lỗi:Đã xảy ra lỗi cài đặt không thành công khi cài đặt bản cập nhật
Một trong những vấn đề lớn nhất với Big Sur là trình cài đặt sẽ xác định rằng không có đủ dung lượng. Chúng tôi chân thành hy vọng sẽ không gặp vấn đề tương tự vào năm 2021 với Monterey.
Vì bản cài đặt macOS Big Sur yêu cầu khoảng 48,5GB dung lượng trống - đó là 35,5GB cộng với 13GB khác cho chính trình cài đặt. Thiếu dung lượng là một vấn đề khá phổ biến đối với những người có máy Mac 128GB. Đó là vấn đề chúng tôi gặp phải, chúng tôi sẽ trình bày chi tiết bên dưới.
Với bản cập nhật Big Sur, nếu bạn thấy thông báo lỗi:'Cài đặt không thành công:đã xảy ra lỗi khi cài đặt bản cập nhật' thì bạn không đơn độc. Đã có nhiều báo cáo về những người gặp khó khăn khi tải xuống Big Sur. Trên thực tế, chúng tôi đã gặp sự cố chính xác này khi cố gắng tải xuống và cài đặt Big Sur. Chúng tôi sẽ chia sẻ những gì đã xảy ra trong trường hợp nó hữu ích cho bạn:
Manh mối đầu tiên cho thấy có điều gì đó không ổn là khi tải xuống macOS Big Sur cuối cùng đã hoàn tất - với 12,2GB đã tải xuống hoàn chỉnh - nhưng thanh bị kẹt với một số khoảng cách để đi, chúng tôi đã để nó một mình trong một giờ hoặc lâu hơn với hy vọng rằng nó sẽ tự phù hợp.
Tuy nhiên, khi chúng tôi quay lại, chúng tôi thấy thông báo:"Cài đặt không thành công. Đã xảy ra lỗi khi cài đặt bản cập nhật".
Điều kỳ lạ là mặc dù trước đó nó đã chỉ ra rằng toàn bộ tệp Big Sur đã được tải xuống, nhưng nó vẫn không được nhìn thấy ở đâu trên máy Mac của chúng tôi.
Chúng tôi đã cố gắng bắt đầu tải xuống lại và thấy một thông báo khác, lần này cho thấy rằng không thể tải xuống tệp.
Có vẻ như máy Mac của chúng tôi biết rằng các tệp Big Sur có trên máy Mac của chúng tôi vì khi chúng tôi tìm kiếm lại, tệp Big Sur đã ở đó. Bạn có thể tìm kiếm Big Sur bằng Spotlight và thử cài đặt nó - hoặc bạn có thể xóa các tệp và bắt đầu lại. (Trừ khi bạn sẽ thấy nếu bạn tiếp tục đọc, điều đó không giúp ích gì cho chúng tôi đặc biệt).
Lỗi:Không có đủ dung lượng trống trên ổ đĩa đã chọn để nâng cấp hệ điều hành
Vẫn liên quan đến cuộc đấu tranh của chúng tôi khi cập nhật lên Big Sur ... Sau khi xác định vị trí các tệp Cài đặt Big Sur, chúng tôi nghĩ rằng bây giờ chúng tôi sẽ có thể cài đặt nó, ngoại trừ việc khi chúng tôi cố gắng, chúng tôi gặp phải yêu cầu về dung lượng 14GB. Nó chỉ ra rằng Big Sur là một bản tải xuống 12,2GB, nhưng ngay cả sau đó, bạn vẫn cần khoảng 34GB dung lượng trống! Do Apple chỉ ngừng bán máy Mac với ổ SSD 128GB, chúng tôi tưởng tượng rằng hiện tại có rất nhiều người đang ở cùng thuyền với chúng tôi. Chúng tôi đã cố gắng lấy lại 25,5GB dung lượng trống nhưng chúng tôi cần tìm 10GB khác.
Nếu giống như chúng tôi, bạn đang xem bộ nhớ Khác trên máy Mac của mình và tự hỏi cái quái gì đang chiếm nhiều dung lượng như vậy, hãy xem Cách xóa bộ nhớ khác trên máy Mac của bạn.
Một lần nữa, cài đặt hoàn toàn Big Sur có thể là một cách để có đủ dung lượng cho quá trình cài đặt.
Vào năm 2020, khi đối mặt với vấn đề này, chúng tôi đã tự trang bị CleanMyMac X để xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache và dữ liệu thừa khác, sau đó xóa mờ các hình ảnh và video được liên kết với Tin nhắn của chúng tôi. Cuối cùng, chúng tôi đã quản lý để có được 10GB mà chúng tôi cần.
Khắc phục:Lỗi "Gói cập nhật đã bị xóa"
Một năm nữa và một cuộc đấu tranh cài đặt macOS khác! Trong khi cố gắng tải xuống Catalina một ngày sau khi ra mắt vào năm 2019, chúng tôi đã thấy thông báo lỗi cho biết:"Gói cập nhật đã bị xóa kể từ khi được tải xuống từ máy chủ Cập nhật phần mềm của Apple".
Ban đầu, chúng tôi cho rằng điều này có nghĩa là Apple đã thu hồi phần mềm, nhưng khi điều tra thêm, có vẻ như vấn đề liên quan đến mạng của chúng tôi.
Có vẻ như đó là một trường hợp có quá nhiều thiết bị Apple trên mạng của chúng tôi gây ra quá nhiều cạnh tranh về băng thông. Chúng tôi đã ngừng phát trực tuyến radio, tắt các thiết bị khác và di chuyển máy Mac của mình đến gần bộ định tuyến hơn. Nếu chúng tôi có một cáp Ethernet tiện dụng, chúng tôi đã sử dụng nó. Dù bằng cách nào, nó đã khắc phục sự cố cho chúng tôi vào thời điểm đó.
Các bản sửa lỗi khác cho sự cố tải xuống macOS
Dưới đây là một số gợi ý hữu ích nhất cần thực hiện để khắc phục sự cố khi tải xuống macOS. Bạn cũng có thể muốn xem qua lời khuyên của chúng tôi tại đây:Cách chuẩn bị máy Mac của bạn sẵn sàng cho macOS Monterey.
1. Kiểm tra máy Mac của bạn có hoạt động tốt không
Luôn luôn khôn ngoan là chạy qua một loạt kiểm tra tiêu chuẩn trước khi bạn thực hiện cập nhật hệ điều hành trên máy Mac. Chúng tôi đề cập đến các bước chuẩn bị trong phần đầu tiên của hướng dẫn về Cách cập nhật macOS trên máy Mac.
2. Hủy tải xuống / dừng cập nhật
Bạn có thể hủy tải xuống, nhưng phương pháp này sẽ phụ thuộc vào phiên bản macOS bạn đã cài đặt.
Trong Mojave, Apple đã thay đổi lộ trình người dùng tải xuống Bản cập nhật phần mềm macOS. Giờ đây, chúng được truy cập thông qua Tùy chọn hệ thống> Cập nhật phần mềm, nơi trước đây chúng được tải xuống qua Mac App Store.
Nếu bạn muốn dừng quá trình tải xuống, bạn có thể nhấp vào dấu x xuất hiện bên cạnh thanh hiển thị tiến trình tải xuống, như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới.
Trước Mojave, bạn có thể khắc phục sự cố cập nhật bằng cách truy cập Mac App Store, tìm phần mềm bạn đang tải xuống và nhấn Option / Alt. Khi làm như vậy, bạn sẽ thấy tùy chọn Hủy tải xuống.
Sau khi hủy tải xuống, bạn sẽ có thể bắt đầu lại, hy vọng lần này không gặp bất kỳ sự cố nào.
Sự cố:Cập nhật macOS bị đình trệ
Nói chung, nếu có vấn đề với cài đặt phần mềm của bạn, nó sẽ bị kẹt trên màn hình cập nhật, hiển thị logo Apple với thanh trạng thái hiển thị tiến trình khi phần mềm đang tải. Có thể có những gì mọi người gọi là 'quả bóng bãi biển quay tròn'.
Ngoài ra, bạn có thể thấy màn hình trắng, xám hoặc đen. Trên nhiều máy Mac, màn hình có thể tối đến mức bạn thậm chí không thể biết máy Mac đã được bật hay chưa.
Tuy nhiên, bạn cần hoàn toàn chắc chắn rằng cài đặt vẫn không chạy ở chế độ nền vì việc khởi động lại máy Mac một cách cưỡng bức trong khi cài đặt sẽ làm gián đoạn quá trình cài đặt và có thể khiến bạn mất dữ liệu. Đó là một lý do tại sao bạn nên sao lưu máy Mac trước khi cài đặt phần mềm mới.
Ngoài ra, bạn có thể thấy rằng máy Mac của mình bị kẹt trong trình cài đặt với thông báo "Không thể cài đặt macOS trên máy tính của bạn". Khi chúng tôi nhấp vào Khởi động lại, điều tương tự cũng xảy ra, cuối cùng, cách duy nhất chúng tôi có thể khắc phục là khởi động ở Chế độ an toàn và tải xuống lại trình cài đặt. Tìm hiểu chính xác những gì chúng tôi đã làm bên dưới.
Nếu máy Mac của bạn dường như bị treo trong khi cài đặt, bạn nên lắng nghe máy Mac để tìm dấu hiệu của sự sống - bạn có thể nghe thấy tiếng rên rỉ - và làm theo lời khuyên bên dưới.
1. Tìm hiểu xem máy Mac của bạn có thực sự bị đóng băng hay không
Trước khi kết luận rằng máy Mac của bạn đã bị treo trong khi cài đặt, bạn cần lưu ý những điều sau.
Đôi khi việc cập nhật phần mềm trên máy Mac có thể mất rất nhiều thời gian. Dài. Thời gian. Bạn có thể phải đối mặt với những gì trông giống như một bản cập nhật bị đóng băng, nhưng nếu bạn để nó trong vài giờ thì cuối cùng nó cũng có thể hoàn thành nhiệm vụ của nó. Đôi khi bạn nên để máy Mac qua đêm để hoàn thành công việc mà nó đã bắt đầu. Đôi khi các bản cập nhật có thể mất 16 giờ hoặc hơn - đặc biệt là vào những ngày Apple phát hành phiên bản mới của hệ điều hành Mac.
Hãy nhớ rằng, thanh tiến trình bạn thấy trong quá trình cài đặt chỉ là một dự đoán tốt nhất về thời gian sẽ mất bao lâu. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, một phút, nó cho chúng tôi biết sẽ có hai giờ chờ đợi, sau đó là 45 phút, sau đó một giờ, trước khi nhảy xuống 20 phút. Đôi khi mọi thứ bị chậm lại vì máy Mac đang mất một lúc để cài đặt một tệp ở phía sau và điều đó đã ném toàn bộ dự đoán thời gian cập nhật ra ngoài cửa sổ.
Máy Mac có thể đã bị kẹt trong 20 phút còn lại trong hai giờ qua, nhưng điều này không nhất thiết có nghĩa là nó không bận cố gắng cài đặt phần mềm.
2. Nhìn vào Nhật ký để xem liệu máy Mac của bạn có đang cài đặt macOS hay không
Nhấn Command + L. Thao tác này sẽ hiển thị thông tin bổ sung và chi tiết hơn về lượng thời gian còn lại để cài đặt. Nó có thể cung cấp cho bạn dấu hiệu tốt hơn về những tệp nào đang được cài đặt và lượng thời gian còn lại.
3. Chờ
Nếu quá trình cài đặt không bị đình trệ, hãy kiên nhẫn và đợi thêm vài giờ.
Một điều quan trọng cần nhớ:Apple chỉ ra rằng dường như còn bao nhiêu thời gian để cài đặt ... Đừng chú ý đến điều này vì nó KHÔNG BAO GIỜ ĐÚNG!
Sự cố:Mac bị treo trong khi cài đặt
Nếu bạn khẳng định rằng máy Mac vẫn không hoạt động khi cập nhật phần mềm của bạn, hãy chạy qua các bước sau:
1. Tắt máy, đợi vài giây rồi khởi động lại máy Mac của bạn
Nhấn và giữ nút nguồn để tắt và khởi động máy Mac của bạn sao lưu.
2. Đi tới Tùy chọn hệ thống> Cập nhật phần mềm
Hoặc, nếu bạn đang sử dụng phiên bản macOS cũ hơn, hãy truy cập Mac App Store và mở Cập nhật.
Bạn sẽ thấy rằng quá trình cập nhật / cài đặt vẫn tiếp tục từ nơi nó dừng lại.
3. Kiểm tra màn hình Nhật ký để xem tệp có đang được cài đặt hay không
Khi thanh tiến trình xuất hiện, nhấn Command + L một lần nữa để kiểm tra màn hình Nhật ký và đảm bảo các tệp đang được cài đặt. Nếu màn hình Nhật ký cho thấy không có gì xảy ra, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
4. Thử cài đặt bản cập nhật Combo
Như chúng tôi đã đề cập trước đó, Apple lưu trữ phần mềm trên trang web của mình, vì vậy bạn có thể tải xuống từ đó nếu bạn gặp sự cố với phương pháp thông thường.
Có lý do chính đáng để tải phần mềm của bạn từ trang web của Apple nếu bạn gặp sự cố:phiên bản phần mềm có sẵn từ Software Update hoặc Mac App Store sẽ chỉ bao gồm các tệp cần thiết để cập nhật máy Mac của bạn.
Nếu bạn truy cập trang web hỗ trợ của Apple, bạn có thể tìm thấy trình cập nhật Combo bao gồm tất cả các tệp cần thiết để cập nhật macOS. Phiên bản cập nhật này sẽ thay thế tất cả các tệp hệ thống và do đó đảm bảo cập nhật hoàn tất.
5. Đặt lại NVRAM
Nếu Chế độ An toàn không hoạt động, hãy khởi động lại máy Mac và giữ Command, Option / Alt, P và R. Thao tác này sẽ đặt lại NVRAM. Chờ cho đến khi máy tính khởi động lại và đợi xem nó có bắt đầu cập nhật hay không.
Để biết thêm thông tin, hãy đọc Cách đặt lại PRAM / NVRAM tại đây.
6. Sử dụng Chế độ khôi phục để cài đặt lại macOS
Là tùy chọn cuối cùng, bạn có thể khởi động lại máy Mac ở Chế độ khôi phục (nhấn giữ Command + R khi khởi động). Có một số tùy chọn để chọn từ đây - bạn có thể khôi phục máy Mac từ bản sao lưu Time Machine gần đây nhất của mình hoặc thực hiện sửa chữa đĩa - nhưng chúng tôi khuyên bạn nên chọn tùy chọn 'Cài đặt hệ điều hành mới'. Chúng tôi có một hướng dẫn riêng về cách cài đặt lại MacOS bằng Chế độ khôi phục.
Khi nó cài đặt lại macOS, máy Mac của bạn sẽ thay thế tất cả các tệp hệ thống của Apple ghi đè lên bất kỳ tệp nào có vấn đề có thể gây ra lỗi này - hy vọng. Bản cập nhật này sẽ không bao gồm phiên bản mới nhất của phần mềm, vì vậy sau khi thực hiện cập nhật, hãy kiểm tra Cập nhật phần mềm và áp dụng bản cập nhật macOS mới nhất.
7. Cài đặt HĐH từ ổ đĩa ngoài
Nếu bạn vẫn gặp sự cố với quá trình cài đặt, bạn có thể thử cài đặt HĐH từ ổ đĩa ngoài. Đọc hướng dẫn này để tìm hiểu cách tạo trình cài đặt có khả năng khởi động và cài đặt macOS từ ổ đĩa ngoài.
8. Chạy Disk Utility khi bạn đã cập nhật
Cuối cùng khi bạn khởi động và chạy phần mềm, chúng tôi khuyên bạn nên chạy Disk Utility để khắc phục bất kỳ sự cố nào có thể đã gây ra sự cố ngay từ đầu.
Phải làm gì nếu không thể cài đặt macOS trên máy tính của bạn
Khi chúng tôi khởi động máy Mac của mình và thấy thông báo không thể cài đặt macOS trên máy tính của bạn, ban đầu chúng tôi hơi bối rối - theo như chúng tôi lo ngại, chúng tôi đã không cố gắng cài đặt macOS. Nhưng, bất chấp, chúng tôi đã bị mắc kẹt trong một vòng lặp. Khi chúng tôi nhấp vào Khởi động lại, máy Mac của chúng tôi đã khởi động lại nhưng vẫn bị kẹt trong trình cài đặt.
Chúng tôi đã cố gắng thoát trình cài đặt - chúng tôi nhấp vào cửa sổ Trình cài đặt và sau đó từ menu ở trên chọn Thoát trình cài đặt MacOS (cách khác là Command + Q). Thật không may cho chúng tôi khi chúng tôi khởi động lại máy Mac của mình, chúng tôi đã gặp sự cố tương tự khi nó mở trình cài đặt.
Sau đó, chúng tôi đã chạy qua các tùy chọn sau và đã thành công hơn:
- Bắt đầu ở Chế độ An toàn:Chúng tôi đã nhấn giữ phím shift trong khi khởi động máy Mac của mình. Bằng cách này, chúng tôi đã có thể khởi động ở Chế độ an toàn. Trong Chế độ an toàn, bạn sẽ thấy máy Mac hơi trục trặc nhưng bạn có thể thực hiện những việc cần làm để khắc phục sự cố.
- Khi ở Chế độ An toàn, chúng tôi đã mở Mac App Store và tìm kiếm Big Sur. Trong các phiên bản macOS mới hơn, bạn có thể tìm thấy bản cập nhật trong Cập nhật phần mềm tùy chọn hệ thống.
- Chúng tôi đã nhấp vào tải xuống và đợi trong khi trình cài đặt Big Sur được tải xuống trong nền.
- Sau khi trình cài đặt được tải xuống và chúng tôi đã sẵn sàng cài đặt, chúng tôi tiếp tục cài đặt.
Cũng có thể macOS không thể được cài đặt trên máy Mac của bạn do máy Mac của bạn quá cũ:bạn có thể xem máy Mac nào có thể chạy Monterey tại đây và máy Mac nào có thể chạy Big Sur tại đây.
Đọc tiếp theo:Cách sửa máy Mac bị treo. Chúng tôi cũng có một hướng dẫn đầy đủ để khắc phục một số sự cố Mac phổ biến nhất. Ngoài ra, chúng tôi thảo luận về mọi thứ bạn cần biết về việc sửa chữa các sản phẩm của Apple.