Với độ phổ biến lớn, Facebook là mục tiêu hấp dẫn cho hacker. Việc có mật khẩu an toàn quan trọng, nhưng cũng có nghĩa là bạn nên bật xác thực hai yếu tố (2FA) cho lớp bảo vệ bổ sung.
Mức bảo mật thêm này quan trọng, nhưng nếu bạn không truy cập được 2FA, đừng lo, vì việc lấy lại tài khoản không phải là không thể. Đây là cách đăng nhập Facebook nếu bạn không có quyền truy cập vào máy tạo mã 2FA.
Nhận Mã Qua Tin Nhắn (SMS)
Một trong những phương pháp 2FA dễ nhất là dùng ứng dụng tạo mã như Authy. Các ứng dụng này cung cấp bộ mã 6 chữ số ngẫu nhiên cho phép truy cập hàng trăm, thậm chí hàng nghìn trang web. Đây là cách đơn giản nhất để bật 2FA, nhưng yêu cầu bạn có quyền truy cập điện thoại hoặc máy tính bảng.
Điều gì xảy ra nếu bạn mất điện thoại và không truy cập được ứng dụng tạo mã? Điều tốt nhất bạn có thể làm là bắt đầu quy trình 2FA, và khi đến màn hình yêu cầu mã 6 chữ số, hãy nhấp "Cần cách xác thực khác?" (Need another way to authenticate?)
Khi làm vậy, bạn có thể chọn tùy chọn khác như "Gửi mã đăng nhập qua tin nhắn" (Text me a login code), sau đó chờ mã. Thay vào đó, bạn cũng có thể cho Facebook gọi đến một trong các số điện thoại liệt kê trong hồ sơ của bạn. Đây là nhắc nhở tốt để bạn thêm số điện thoại dự phòng vào hồ sơ.
Sử Dụng Thiết Bị Được Ủy Quyền
Một trong những cách tốt nhất để vào tài khoản Facebook là dùng thiết bị được ủy quyền (authorized device), nghĩa là bạn không phải dùng 2FA trên thiết bị đó nữa. Vì vậy, nếu bạn đã đăng nhập trên thiết bị khác trước đây, bạn có thể đăng nhập lại trên thiết bị đó mà không cần bất kỳ mã tạo mã nào.
Nếu bạn rơi vào tình huống không có máy tạo mã, đây là cách tuyệt vời để đăng nhập. Nếu bạn có thiết bị, ứng dụng hoặc trình duyệt chưa dùng đăng nhập Facebook منذ một thời gian, hãy thử nó và nhớ chọn tùy chọn "Lưu trình duyệt" (Save Browser) để bạn vẫn đăng nhập được trong tương lai.
Tuy nhiên, rõ ràng nếu bạn chưa bao giờ đăng nhập trên thiết bị đó trước đây và đã bật 2FA, bạn sẽ không thể đăng nhập vào thiết bị đó mà không có 2FA hoặc xác thực điện thoại.
Lấy Mã Khôi Phục (Trên Desktop)
Khi bạn thiết lập 2FA, bạn có cơ hội nhận một bộ mã khôi phục (recovery codes). Các mã này có thể là cách quý giá để vào tài khoản nếu bạn không dùng được máy tạo mã. Để thiết lập mã khôi phục:
- Nhấp mũi tên xuống ở góc trên bên phải Facebook và chọn Cài đặt & Quyền riêng tư → Cài đặt (Settings & Privacy → Settings).
- Chọn Bảo mật và Đăng nhập (Security and Login), tìm mục Xác thực hai yếu tố (Two-Factor Authentication) và nhấp vào Sử dụng xác thực hai yếu tố (Use two-factor authentication). Nếu bạn đã thiết lập 2FA, bạn sẽ cần dùng máy tạo mã nếu lần đầu thiết lập mã khôi phục. Nếu chưa có 2FA, bạn chỉ cần nhập mật khẩu.
- Bên cạnh Mã khôi phục (Recovery Codes), ở dưới màn hình, nhấp Thiết lập (Setup), sau đó Lấy mã (Get Codes). Nếu đã có mã, nhấp Quản lý → Hiện mã (Manage → Show Codes). Điều quan trọng là bạn phải sao chép, chụp màn hình hoặc ghi nhớ 10 mã xuất hiện. Mỗi mã chỉ dùng được một lần, sau đó có thể thay thế bằng cách làm lại các bước và nhấp Lấy mã mới (Get New Codes).
Khi bạn mất máy tạo mã, các mã khôi phục đảm bảo bạn có thể nhanh chóng và an toàn lấy lại quyền truy cập tài khoản.
Chọn Người Liên Hệ Tin Cậy
Nếu bạn mất quyền truy cập tài khoản Facebook và không thể đăng nhập bằng 2FA, bạn có thể thiết lập danh sách người liên hệ tin cậy (trusted contacts) những người sẽ gửi cho bạn mã đăng nhập qua liên kết.
Nếu bạn dùng Facebook trên máy tính, nhấp menu thả xuống góc trên bên phải → Cài đặt & Quyền riêng tư → Cài đặt → Bảo mật và Đăng nhập.
Cuộn xuống Chọn 3 đến 5 người bạn để liên hệ nếu bạn bị khóa (Choose 3 to 5 friends to contact if you get locked out) và chọn những người bạn tin cậy nhất!
Nếu bạn đang dùng điện thoại, trong ứng dụng Facebook, chạm biểu tượng menu ba gạch (hamburger menu) góc trên bên phải → Cài đặt & Quyền riêng tư → Cài đặt → Mật khẩu và Bảo mật.
Tiếp theo, cuộn xuống Chọn 3 đến 5 người bạn để liên hệ nếu bạn bị khóa, sau đó chọn danh sách người liên hệ tin cậy.
Điều Gì Xảy Ra Nếu Tài Khoản Facebook Bị Hack
Khi phát hiện tài khoản bị hack hoặc bị chiếm đoạt, hãy bắt đầu tại facebook.com/hacked. Tại đây bạn có thể mô tả mối quan tâm hoặc chọn tùy chọn không thấy vấn đề của mình trong danh sách. Bất kỳ tùy chọn nào bạn chọn, mỗi tùy chọn đều bao gồm các bước khác nhau để bảo mật tài khoản.
Bước này phù hợp nhất cho những người vẫn còn truy cập tài khoản nhưng lo ngại về các bài đăng hoặc dấu hiệu đỏ cho thấy ai đó truy cập tài khoản mà không có phép.
Không Truy Cập Do 2FA
Nếu bạn không thể đăng nhập vì hacker bật 2FA để chặn bạn, Facebook sẽ điều hướng bạn đến một trong các trang bảo mật của họ. Trang "Kiểm tra bảo mật ngăn chặn đăng nhập" (Security Checks Preventing Login) có sẵn tại đây và là nơi đúng để bắt đầu nếu bạn không thể đăng nhập do các kiểm tra bảo mật như 2FA.
Thêm mô tả vấn đề cùng ảnh chụp màn hình tùy chọn để giải thích chính xác vấn đề của bạn và chờ Facebook phản hồi. Rất tiếc, Facebook cho biết họ sẽ không phản hồi mọi yêu cầu, vì vậy điều này không nên là nỗ lực duy nhất của bạn để lấy lại tài khoản.
Nếu bạn phải chờ phản hồi, bạn có thể gửi lặp lại email giống nhau cho đến khi nhận được phản hồi. Tham khảo mẫu dưới đây hoặc tự do sao chép đoạn này để dùng trong email của bạn cho dễ dàng.
"Xin chào. Tên tôi là ____________. Email của tôi là ____________, và ID Facebook của tôi là ______________. Tài khoản Facebook của tôi bị hack vào ngày ___ngày___. Mặc dù tôi đã đặt lại mật khẩu sau khi xác thực danh tính, tôi tin hacker đã thiết lập 2FA, ngăn cản tôi đăng nhập vào tài khoản của chính mình và truy cập mã để đăng nhập. Tôi đính kèm ảnh CMND/CCCD làm bằng chứng danh tính. Tôi mong bạn tắt 2FA trên tài khoản của tôi để tôi có thể đăng nhập lại. Cảm ơn."
Xác Thực Danh Tính
Biết tài khoản Facebook bị hack có thể gây sốc lớn. Có nhiều cách khác nhau bị hack có thể diễn ra, hãy xem một vài trường hợp phổ biến và cách xử lý.
Bắt đầu với kịch bản hacker đã thay đổi email, số điện thoại của bạn và thiết lập 2FA.
- Bắt đầu bằng cách thêm email khác vào tài khoản bằng cách kiểm tra một trong các phiên bản đăng nhập Facebook trên trình duyệt hoặc ứng dụng hiện có. Nhấp hoặc chạm vào "Quên mật khẩu" (forgot my password), theo sau là tùy chọn không có quyền truy cập. Khi làm vậy, bạn có thể thêm email khác và cung cấp giấy tờ tùy thân.
Nếu bước trên không hiệu quả, vì bạn đã đăng xuất, hãy thử đăng nhập lại tài khoản. Khi nó yêu cầu mã 2FA, nhấp vào "Tôi không có điện thoại" (I don't have my phone), sau đó "Liên hệ chúng tôi" (contact us) và thêm cùng email bạn dùng ở trên (email không liên kết với tài khoản Facebook của bạn).
- Gửi giấy tờ tùy thân và chờ phản hồi. Facebook thường khá nhanh, và sẽ gửi mã đến email thứ cấp của bạn để bạn có thể đăng nhập bằng cách đổi mật khẩu. Đừng nhấp vào liên kết – hãy sao chép mật khẩu và dán nó để đăng nhập lại.
- Ở đây bạn vẫn có thể bị vướng 2FA. Trong trường hợp này, khuyến nghị bạn dùng trình duyệt trên điện thoại và gửi lại CMND/CCCD theo quy trình tương tự như trên. Khi danh tính được xác thực lại, bạn sẽ có thể đăng nhập với mật khẩu tạm thời bằng cách copy-paste.
Lưu ý quan trọng: nhiều người cho rằng việc không chấp nhận giấy tờ tùy thân là phản hồi khá điển hình của Facebook. Nếu điều này xảy ra, khuyến nghị là thử liên tục cho đến khi loại giấy tờ do chính phủ cấp (bằng lái xe là tốt nhất) được chấp nhận. Đảm bảo cả bốn góc của giấy tờ đều hiển thị rõ ràng không có bóng, v.v. Lưu ý đây là quy trình trí tuệ nhân tạo nên không có con người thực sự xem xét các giấy tờ được nộp. Điều này có thể giải thích việc phải tải lên nhiều lần.
Tóm Lại
Việc mất quyền truy cập vào các tài khoản cá nhân như email hoặc Facebook luôn gây hoang mang. Vì các nền tảng này rất cá nhân, không có quyền truy cập có thể khiến bạn nghĩ mình bị hack hoặc đánh cắp danh tính. May mắn thay, vẫn có thể đăng nhập Facebook mà không cần máy tạo mã.