"Tôi đang gọi cho bạn từ Windows ..."
Tất cả chúng ta đều đã nhận được các cuộc gọi, nhưng chúng ta thực sự có thể làm gì với Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Windows và lừa đảo hoàn lại tiền của Windows? Bạn nên dập máy hay dẫn người gọi đến? Có ai mà bạn có thể báo cáo họ không, và nếu có, bạn có nên bận tâm không? Hãy cùng tìm hiểu.
Cơn ác mộng lừa đảo của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật Windows
Các trò lừa đảo hỗ trợ công nghệ giả đang gia tăng và hầu như tất cả mọi người đều gặp rủi ro. Lừa đảo rất khó phát hiện. Ngay cả các chuyên gia CNTT dày dạn kinh nghiệm cũng đã bị bắt bởi các cuộc gọi lừa đảo của Windows. Không khó để hiểu tại sao.
Bất cứ ai tự xưng là "đến từ Windows" đều có thể biết liệu có vi rút trên PC của bạn hay không? Và khi họ hướng dẫn bạn kiểm tra Trình xem sự kiện của Windows, họ thường xoay xở để lôi bạn vào trò bịp bợm của họ.
Mặc dù các lỗi được ghi lại một cách thực sự ở đây, nhưng việc đọc ra một chuỗi số cho các vấn đề vô hại sẽ thu hút các nạn nhân với "sự cố".
Sau tất cả, bạn không muốn mất công hoặc không có máy tính do vi-rút, phải không?
Tương tự, trò lừa đảo hoàn lại tiền của Windows cố gắng lừa bạn nghĩ rằng Microsoft nợ bạn tiền. Điều này thường liên quan đến các bản nâng cấp Windows 10 miễn phí, với những kẻ lừa đảo cố gắng giành quyền truy cập từ xa để "xử lý" khoản thanh toán.
Tất nhiên, ứng dụng logic sẽ tạo ra sự chế nhạo cho những tuyên bố này. Microsoft không có số điện thoại của bạn (trừ khi bạn là nhân viên) và các khoản thanh toán không được xử lý trên PC của bạn.
Những kẻ lừa đảo trên Windows muốn gì?
Mục đích của những kẻ lừa đảo là lừa bạn cài đặt phần mềm điều khiển từ xa của chúng trên máy tính của bạn. Sau khi hoàn tất, điều này sẽ:
- Cho phép họ ăn cắp dữ liệu
- Giới thiệu "cửa sau" của con ngựa thành Troy vào hệ thống của bạn
- Cài đặt ransomware
Kẻ lừa đảo của bạn chắc chắn sẽ biểu diễn một số "rạp hỗ trợ công nghệ" để trông như thể chúng biết mình đang làm gì.
Một khi "virus" được phát hiện, tất nhiên, những kẻ lừa đảo sẽ đòi tiền cho các dịch vụ "loại bỏ" nó. Nếu bạn từ chối, có khả năng những kẻ lừa đảo đã thay đổi mật khẩu từ xa hoặc mã hóa các tệp của bạn. Cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật của Windows vừa biến thành một trò lừa đảo ransomware.
Có lẽ bạn vừa nhận được một trong những cuộc gọi này hoặc bạn biết ai đó đã nhận. Bạn nên làm gì lần sau?
Xử lý cuộc gọi lừa đảo trên Windows
Vì vậy, bạn nên đối phó với một cuộc gọi lừa đảo như thế nào?
Chà, câu trả lời rất đơn giản:hãy gác máy khi kẻ lừa đảo gọi đến.
Nhiều người --- hầu hết là những người khôn ngoan đối với trò lừa đảo - nghĩ rằng việc giữ cho những kẻ lừa đảo hỗ trợ Windows nói chuyện sẽ rất hữu ích.
(Khi tôi làm điều này trong video ở trên, đó là để ghi lại và chứng minh hành động lừa đảo.)
Việc chuyển hướng người gọi, có thể giả vờ như bạn đang tìm kiếm "mã lỗi" hoặc cài đặt phần mềm từ xa của họ, làm lãng phí thời gian của họ. Suy nghĩ là bạn đang ngăn họ (ít nhất là trong một thời gian ngắn) tìm kiếm một nạn nhân ít hiểu biết hơn.
Một phương pháp phổ biến (một phương pháp được sử dụng trong video) là bỏ qua việc đề cập rằng bạn đang sử dụng Linux hoặc macOS. Những kẻ lừa đảo này hiếm khi nhắm mục tiêu và chúng chỉ chiếm 11% số máy tính hiện đang trực tuyến.
Mặc dù cách tiếp cận này có ý nghĩa, nhưng nó không phải là không có nguy hiểm. Những kẻ lừa đảo thường hung hãn, tự đề cao và thậm chí là nhếch nhác. Đưa ra một số lời đe dọa và báo cáo về bạo lực và hành vi lừa đảo (không có căn cứ) đối với những nạn nhân đã gọi họ ra, điều đó trở nên rõ ràng.
Nó thực sự không đáng để xâu chuỗi những kẻ lừa đảo theo.
Nếu bạn thấy mình vẫn đang nói chuyện, hãy tránh chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào. Và đừng truy cập trang web mà kẻ lừa đảo hướng bạn đến; chắc chắn, không cài đặt bất kỳ phần mềm nào.
Sau đó, gác máy là lựa chọn tốt nhất. Kết thúc cuộc gọi ngay khi những kẻ lừa đảo tuyên bố là từ Microsoft có thể buộc bọn tội phạm ngừng kinh doanh.
Cuối cùng, hãy chắc chắn rằng bạn nói với mọi người --- bất kỳ ai và tất cả mọi người. Càng nhiều người biết về trò lừa đảo, khả năng nó bị thủ phạm bỏ rơi càng lớn.
Điều gì xảy ra nếu Kẻ lừa đảo truy cập vào máy tính của bạn?
Một điều mà rất nhiều người quan tâm là tình trạng máy tính của họ sau vụ lừa đảo. Nhiều người cảm thấy mình bị mất một phần trước khi cài đặt phần mềm, hoặc tệ hơn, sau khi cài đặt nó. Có lẽ bạn đã thấy con trỏ chuột di chuyển xung quanh và cảm thấy có điều gì đó không ổn. Có lẽ bạn đã kết thúc cuộc gọi và tắt PC.
Có lẽ… có lẽ bạn đã cho phép kẻ lừa đảo tiếp cận, tin vào lời nói dối của họ và đã trả giá.
Nếu bất kỳ tình huống nào trong số này nghe quen thuộc, bạn nên làm gì?
Bạn đã cấp quyền truy cập từ xa cho kẻ lừa đảo chưa?
Nếu vậy, có lẽ bạn đã an toàn, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đã quét bằng phần mềm chống vi-rút và công cụ Chống phần mềm độc hại của Malwarebytes. Bạn cũng nên khởi động lại PC của mình để buộc kết thúc phiên từ xa; nếu vì lý do nào đó mà không thể thực hiện được (do truy cập từ xa), hãy giữ nút nguồn trên máy tính của bạn cho đến khi máy tính tắt.
Kẻ lừa đảo có cài đặt bất kỳ phần mềm nào không?
Trong trường hợp này, rất có thể họ đã sao chép (hoặc cố gắng lấy) dữ liệu từ bạn. Nếu dữ liệu này có thông tin nhận dạng cá nhân, thông tin này có thể được sử dụng để xác định một hoặc nhiều mật khẩu. Ví dụ:nếu bạn sử dụng Facebook và mật khẩu của bạn có thể được đoán ra, thì toàn bộ thông tin có thể được thu thập về bạn. Đây là cách những tên trộm lấy được móng vuốt của chúng.
Bạn đã trả tiền cho một kẻ lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật Windows chưa?
Gọi ngay cho công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, cho họ biết bạn đã bị lừa và họ nên hủy giao dịch. Bạn cũng nên thay đổi mật khẩu cho tài khoản thẻ tín dụng của mình --- và mọi mật khẩu khác mà bạn sử dụng.
Bằng cách cung cấp chi tiết thẻ tín dụng của bạn cho những kẻ lừa đảo để thanh toán cho "dịch vụ" của chúng, bạn cũng có thể cung cấp cho chúng thông tin cần thiết để sử dụng thẻ của bạn. Bằng cách chia sẻ số có 16 chữ số, có giá trị đến ngày và số có ba chữ số ở mặt sau, về cơ bản bạn đã cung cấp cho họ mọi thứ mà họ cần để đánh cắp từ bạn.
Hãy nhớ rằng họ đã gọi cho bạn:đây không phải là cách an toàn để tiến hành kinh doanh! Hướng dẫn tận tình của chúng tôi về hậu quả của cuộc gọi lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật giải thích thêm.
Báo cáo Phòng Hỗ trợ Kỹ thuật Windows Lừa đảo
Việc bạn có thể báo cáo những kẻ lừa đảo về hành vi phạm tội của họ hay không tùy thuộc vào nơi bạn sống. Theo quy định, cảnh sát không thể làm bất cứ điều gì về điều này, trừ khi được cung cấp thông tin dựa trên vị trí. Tuy nhiên, họ sẽ hành động nếu được cơ quan quản lý ngành hoặc bộ phận chính phủ cung cấp đủ thông tin.
Vậy bạn có thể liên hệ với ai?
Tại Hoa Kỳ, mục tiêu khiếu nại của bạn phải là Ủy ban Thương mại Liên bang. Các cuộc gọi đến FTC được coi trọng, nhưng bạn nên ghi lại tên và số của người gọi. Bạn có thể lấy số từ điện thoại của mình hoặc bằng cách quay số "cuộc gọi đến gần đây nhất" trong khu vực của bạn.
Nếu bạn ở Vương quốc Anh, hãy liên hệ với Hành động Gian lận và ghi lại báo cáo.
Tránh những kẻ lừa đảo trong bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Windows
Những kẻ lừa đảo săn lùng những người dùng máy tính không nghi ngờ không thể được phép giành chiến thắng trong trận chiến này. Chúng tôi khuyên bạn ngoài việc gác máy và báo cáo người gọi, bạn cũng nên cân nhắc việc từ bỏ điện thoại cố định, nếu thực tế.
Nếu các số di động được nhắm mục tiêu sau đó, các ứng dụng quản lý cuộc gọi trong danh sách trắng và danh sách đen có thể được sử dụng để chặn chúng.
Những trò lừa đảo qua điện thoại Windows không phải là cách duy nhất xảy ra hiện nay. Đề phòng trò lừa đảo bảo hiểm xe hơi môi giới ma, có thể gây ra hậu quả tai hại nếu bạn bị phát hiện.