Những cuộc điện thoại im lặng là một nỗi đau; những trung tâm cuộc gọi cung cấp sự giàu có từ ngân hàng của bạn sau khi thay đổi luật pháp hoặc một sáng kiến mới của chính phủ mà bạn có thể tận dụng, đang khiến bạn khó chịu. Nhưng tệ nhất là trò lừa đảo Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật của Windows, nhắm mục tiêu bừa bãi đến mọi người trên khắp Bắc Mỹ, Liên minh Châu Âu và Úc.
Bài viết trước của chúng tôi về Lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật của Windows
Quay lại tháng 1 năm 2015, tôi nhận được cuộc gọi từ một người tự xưng là từ "Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Windows". Những kẻ lừa đảo gọi điện thoại lạnh lùng này đã "phát hiện" rằng PC của tôi bị "nhiễm" vi-rút và muốn sử dụng phần mềm máy tính để bàn từ xa kết nối với PC của tôi để "làm sạch" mối đe dọa được cho là.
May mắn thay, tôi đã khôn ngoan với điều này. Những cuộc gọi như thế này là chuyện thường xuyên ở Anh; thực sự, tôi có thể nhớ lại đã nhận được một vài lần khi tôi làm việc trong bộ phận CNTT (ở tất cả các nơi!) của một tổ chức chăm sóc sức khỏe địa phương (điều này chứng tỏ rằng những người này sử dụng cách tiếp cận scattergun để lừa đảo của họ).
Trên điện thoại khoảng 15 phút, phần sau của cuộc trò chuyện diễn ra như sau:
Bây giờ, tôi đã đủ may mắn để nhận ra ngay lập tức chuyện gì đang xảy ra. Trong khi tôi giữ người gọi nói chuyện, tôi để vợ giữ điện thoại cố định trong khi tôi nhanh chóng ghi âm cuộc gọi bằng điện thoại thông minh của mình. Nhưng không phải ai cũng có cơ hội phản ứng theo cách mà họ nên làm.
Nguy hiểm của những kẻ lừa đảo
Dù bạn nhìn theo cách nào thì những người này đều rất nguy hiểm. Hoặc họ muốn bòn rút một lượng tiền mặt để khắc phục sự cố không tồn tại trên PC của bạn (hoặc nếu có, cuộc gọi của họ là ngẫu nhiên và họ không có bí quyết cần thiết để giải quyết nó) hoặc khi bạn gọi họ ra ngoài, họ chửi bới và chửi bới, sử dụng ngôn ngữ đe dọa và thậm chí có thể đề nghị giết bạn - tùy thuộc vào khoảng thời gian bạn đã lãng phí thời gian của họ.
Nói một cách đơn giản, treo lên là an toàn hơn. Mặc dù việc xâu chuỗi những kẻ lừa đảo có thể ngăn chúng bắt kẻ nào đó kém hiểu biết về kẻ lừa đảo hoặc cách máy tính của họ hoạt động, nhưng điều đó cũng khiến bạn gặp nhiều rủi ro hơn.
Tiếp theo bài viết trước của tôi về trò lừa đảo này, chúng tôi đã nhận được vô số phản hồi, một số đưa ra các phương pháp của riêng họ để làm lãng phí thời gian của kẻ lừa đảo, những người khác nhớ lại cách họ bị ảnh hưởng bởi các cuộc gọi. Đây là những gì Mary Kay Higgins nói với chúng tôi:
"Tôi bắt đầu nhận được các cuộc gọi điện thoại quấy rối vào ngày hôm sau vụ lừa đảo. Họ có lẽ thực sự khó chịu khi mất 175 USD. Anh ấy nói" Xin chào, đây là cô Mary ... "bằng giọng Ấn Độ và bắt đầu nói điều gì đó về những gì đã xảy ra ngày hôm qua. Tôi nói với anh ấy rằng tôi đã xem xét mọi thứ và biết rằng đó là một đám lừa đảo và tôi không bao giờ muốn họ gọi cho tôi nữa. Khi tôi cúp máy, tôi có thể nghe thấy anh ấy hét lên. "
Đó là lý do tại sao bạn cần dập máy.
Câu chuyện về những trò lừa đảo trong bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Windows
Trong khi đọc bình luận của Mary Kay, tôi phát hiện ra rằng rất nhiều câu chuyện tuyệt vời đã được chia sẻ. Tôi mong bạn truy cập vào bài viết đó (thông qua liên kết ở trên) để xem chúng, nhưng nếu bạn không có thời gian, tôi đã chọn một số trong số đó khiến tôi phải tạm dừng suy nghĩ.
Một trong những câu chuyện như vậy là của Debbie. Cô ấy là một nhân viên tại nhà đang nhận các cuộc gọi khi cô ấy cho con mình ăn.
"[Kẻ lừa đảo] nói với tôi rằng tôi sẽ phải trả 99,99 bảng Anh để bảo hiểm máy tính của mình trong 2 năm và tôi nói với anh ta rằng làm thế nào mà tôi có thể mua được điều đó với một em bé nhỏ?! Anh ta nói rằng máy tính của tôi sẽ hỏng sau 24 giờ do 6 hoặc 7 những tin tặc nổi tiếng đang cố gắng xâm nhập vào máy tính của tôi. Tôi đã xin số điện thoại để gọi cho anh ta khi tôi nói với anh ta rằng anh ta đang giữ tôi tiền chuộc. "
Forbes Smith có một câu chuyện đáng lo ngại khác.
"Jonathan (người Ấn Độ) đã làm rất tốt khi thuyết phục tôi rằng họ hợp pháp và chính hệ điều hành của tôi đã cảnh báo họ về việc máy tính của tôi có 'sự cố'. Thật không may, tôi đã cho phép họ truy cập từ xa và chỉ khi họ nói với tôi rằng tôi cần phải trả £ 99 để họ 'sửa' lỗi tôi ngửi thấy mùi chuột. màn hình. Tôi nhận thấy một cửa sổ đang mở và có vẻ như mật khẩu đã được đặt nhưng trước khi tôi có thể làm hoặc nói bất cứ điều gì, họ đã 'tắt' PC của tôi và ngắt kết nối cuộc gọi. "
Yếu tố cuối cùng này là một cái gì đó mới mà tôi chưa gặp phải trước đây:những kẻ lừa đảo tạo tài khoản để chặn (hoặc gây khó khăn cho người dùng đã từng đăng nhập đơn giản khi họ khởi động) quyền truy cập vào Windows. Mục đích ở đây rõ ràng là nhắc nạn nhân gọi lại cho họ để được giúp đỡ, sau đó họ sẽ tính phí.
Đáng khinh bỉ.
Cũng cần nhớ rằng những kẻ lừa đảo không nhất thiết phải gọi cho bạn trước. Michelle Line nhớ lại người bạn của cô đã nhấp vào một liên kết trên Facebook, chỉ để một cửa sổ bật lên "thông báo cho người dùng rằng 'đã phát hiện thấy vi-rút trên máy tính của bạn" hoặc một cái gì đó tương tự. Và cô ấy đã gọi 888-751-5163. " Sau đó, kẻ lừa đảo "hỗ trợ công nghệ" người Nga đã cố gắng xâm nhập vào máy tính xách tay.
Trong khi đó, Galen cũng thực hiện tìm kiếm một số điện thoại, nhưng kết quả cho "McAfee Tech Support" trên Google là một trò lừa đảo. Tuy nhiên, trong dịp này, chính mức độ giúp đỡ của kẻ lừa đảo đã làm dấy lên nghi ngờ.
"'Edward' nói với tôi rằng tôi thực sự đã mua nhầm sản phẩm McAfee và anh ấy nói rằng anh ấy sẽ rất vui khi tải đúng phần mềm chống vi-rút xuống cả ba máy tính xách tay của tôi. Tôi nghĩ điều đó thật kỳ lạ, vì bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của McAfee chưa bao giờ hữu ích đến thế trong quá khứ… "
Bây giờ, nếu bạn đang nghĩ những người tôi đã đề cập cho đến nay là manh mối của một câu chuyện trinh thám, hãy nghĩ lại. Ví dụ, Galen (ở trên) đang đau buồn cho chồng mình. Trong một diễn biến khác, Rob Jenkins đã chia sẻ câu chuyện của cha mình, người đã hai lần rơi vào cảnh lừa đảo. "Anh ấy rất thông minh, có bằng tiến sĩ và điều hành một tổ chức lớn trong nhiều năm. Những người khác không nên cảm thấy quá xấu hổ hay thất vọng vì điều này. Điều đó không khiến bạn trở thành một tên ngốc, có lẽ chỉ là quá tin tưởng vào người lạ."> 
Sau đó Rob tiếp tục phác thảo đâu có lẽ là cách tốt nhất để đối phó với những kẻ lừa đảo.
"Khi tôi nhận được những cuộc gọi này, tôi cố chơi với lương tâm của họ. Tôi hỏi làm sao họ có thể ngủ được vào ban đêm khi biết mình đang ăn trộm của mọi người và cảnh báo họ về những tổn hại mà họ đang gây ra cho tâm hồn của chính họ. Hầu hết đều im lặng. Một người nói với tôi. điều đó không làm phiền anh ta chút nào. Tôi hy vọng tôi sẽ đến được với họ và họ có thể tìm kiếm một cuộc sống lương thiện. Tôi hiểu rằng những người sống trong cảnh nghèo đói khủng khiếp có thể hợp lý hóa hành động của họ, đặc biệt là vì họ gọi những người ở các nước giàu có, nhưng sự thật họ đang làm hại chính họ. "
Câu chuyện của Tamsyn Ooi khá đáng quan tâm. Những kẻ lừa đảo không chỉ truy lùng tiền mặt của bạn, có vẻ như một số trong số chúng còn là những kẻ lừa đảo.
"Tôi đã có một cuộc gọi ... liên quan đến một chiếc PC từ một người đàn ông Pakistan và vì trời còn sáng sớm, tôi đã giả vờ rằng nó không được gọi cho bất cứ ai, và người đàn ông đó bắt đầu CHAT VỚI TÔI (tôi giả vờ là 16 tuổi , Tôi thực sự già hơn rất nhiều). Anh ấy thật đáng sợ, hỏi tôi làm nghề gì, làm ở đâu, giọng nói có quyến rũ không. đặt điện thoại xuống? ' Tôi chỉ trả lời rằng tôi muốn và nhanh chóng làm như vậy. Creep. "
Theo nghĩa nào thì loại hành vi đó có thể được coi là chấp nhận được?
Có tham gia vào nhà bán lẻ hoặc nhà sản xuất không?
Tôi nghĩ chúng ta sẽ kết thúc với câu chuyện của Nikki. Đây là một câu chuyện đặc biệt liên quan, vì nạn nhân vừa mua một chiếc PC mới và sử dụng một bộ thông tin xác thực cụ thể. Nikki nói:
"Tôi không dễ bị lừa. Người này biết tên hợp pháp của tôi - tất nhiên là tôi sử dụng khi mua hàng - và cô ấy cũng biết rằng tôi vừa mới mua một chiếc máy tính chạy Windows 7. Tên hợp pháp của tôi không được liệt kê ở bất kỳ đâu - ngay cả tên của chúng tôi danh bạ điện thoại cục bộ chỉ sử dụng tên viết tắt đầu tiên của biệt hiệu của tôi. Tôi cảm thấy như thể những kẻ lừa đảo bằng cách nào đó đã lấy được thông tin của tôi từ công ty nơi tôi mua máy tính gần đây. "
Một câu chuyện tương tự đến từ LAC:
"Phải mất một lúc tôi mới phát hiện ra đó là một trò lừa đảo vì gần đây tôi đã yêu cầu một số hỗ trợ kỹ thuật. Lúc đầu, cuộc gọi có vẻ hợp pháp vì" kỹ thuật viên Windows "dường như biết một số thông tin cá nhân về tôi và máy tính xách tay của tôi." P>
Điều nào đặt ra câu hỏi:nhân viên cửa hàng bán lẻ - hoặc thậm chí nhân viên của các nhà sản xuất máy tính - có chung giường với những kẻ lừa đảo không?
Tại sao Cần Hành động trong Trò lừa đảo Hỗ trợ Kỹ thuật của Windows
Trước đây, Microsoft đã từng đối mặt với những kiểu lừa đảo này bằng các vụ kiện và FTC cũng đã thành công trong việc đóng cửa một số hoạt động - ít nhất là nơi họ có trụ sở tại Hoa Kỳ.
Nhưng miễn là những trò gian lận này kiếm tiền cho các doanh nghiệp tội phạm - ít nhất là có mối liên hệ với tội phạm có tổ chức và cũng có thể có mối liên hệ với những kẻ cực đoan - thì chúng sẽ gây ra rủi ro. Có bất hợp lý không khi yêu cầu quyền giám sát điện thoại của NSA và GCHQ phải được sử dụng để theo dõi và chặn các cuộc gọi như vậy?
Bạn muốn xem các cơ quan chức năng đối phó với trò lừa đảo này như thế nào? Bạn đã tự mình đánh nó gần đây (nếu vậy, hãy làm theo các bước sau để tăng cường bảo mật của bạn)? Chia sẻ câu chuyện của bạn trong các bình luận. Và rất cảm ơn tất cả những người đã liên hệ với chúng tôi trong thời gian qua.
Tín dụng hình ảnh:Tội phạm mạng của Dejan Dundjerski qua Shutterstock, Sam72 qua Shutterstock.com, Brian A Jackson qua Shutterstock.com, SpeedKingz qua Shutterstock.com, dothock qua Shutterstock.com