Việc Microsoft ra mắt Windows 10 Mobile lẽ ra phải là một trong những tin tức công nghệ lớn nhất năm.畢竟, không thường xuyên một hệ điều hành di động hoàn toàn mới được ra mắt. Nhưng tiếng vang truyền thông mà bạn thường mong đợi với một bản ra mắt lớn đơn giản là không có. Mạng xã hội im lặng.
Có phải mọi người đã cuối cùng mất hứng thú với điện thoại thông minh của Microsoft? Hay là việc ra mắt Windows 10 Mobile bị xử lý kém cỏi đến mức đã định đoạt thất bại từ đầu? Sau khi suy ngẫm, tôi nghiêng về phía sau. Dưới đây là bảy lý do.
1. Microsoft Lặp Đi Lặp Lại Đặt Ngày Ra Mắt, Và Lỡ Hẹn
Có lẽ điều khó chịu nhất về việc ra mắt Windows 10 Mobile là nó kéo dài mãi. Tại một thời điểm, người ta mong đợi nó ra mắt vào mùa hè để trùng với ra mắt Windows 10 desktop (sẽ nói sau). Điều đó không xảy ra.
Sau đó, ngày ra mắt được dời sang tháng 11. Sau đó là tháng 12. Fan chờ đợi nó cập nhật lên điện thoại. Nhưng không. Năm 2016 đến, Windows 10 Mobile vẫn không đâu.
Tin đồn lan truyền, như thường khi có chân trời thông tin. Vài tuần trước, có tin đồn Vodafone tại Italy sẽ đẩy cập nhật cho người dùng mà không qua sự cho phép của Microsoft. Microsoft Mexico gợi ý Windows 10 Mobile sẽ ra mắt ngày 29/2.
Với mỗi ngày ra mắt bị lỡ và mỗi tin đồn không cơ sở, cộng đồng fan Windows Phone cốt lõi càng thêm thất vọng. Sự mệt mỏi xuất hiện, và khi Windows 10 Mobile cuối cùng ra mắt ngày 18/3, ít người còn đủ năng lượng để quan tâm.
2. Không phải ai nghĩ họ sẽ nhận cập nhật thì thực sự nhận được
Đây có lẽ là cú tát lớn nhất vào mặt fan Windows Mobile.
Trong năm qua, chủ sở hữu thiết bị Lumia có số "2" trong tên (như Lumia 920, 925, 1020) đã tham gia chương trình Insider, test tính năng mới của hệ điều hành sắp tới khi chúng được xây dựng. Họ theo dõi từng bước tiến cùng những ai sở hữu điện thoại mới, mạnh hơn, như Lumia 640 và 830. Họ biết họ sẽ nhận được cập nhật vì Microsoft đã hứa nâng cấp tất cả thiết bị Lumia Windows Phone 8 từ sớm tháng 11/2014.
Nhưng đến ngày ra mắt, họ bị bỏ ngoài ngoài. Microsoft sẽ không phát hành bản nâng cấp cho họ.
Những người có điện thoại không được hỗ trợ có ba lựa chọn. Họ có thể mua điện thoại mới, như flagship Lumia 950, ra mắt cuối năm trước và có sẵn Windows 10 Mobile. Họ có thể dùng bản Insider Preview cũ của Windows Mobile 10, có thể không ổn định và dễ lỗi. Hoặc họ ở lại Windows Phone 8.1, đang nhanh chóng stagnating.
Về mặt lý do, đó là vì Microsoft संघर्ष để Windows 10 Mobile chạy tốt trên thiết bị cũ và cấu hình thấp, đặc biệt những cái 512 MB RAM. Nhưng những người có thiết bị không được hỗ trợ không quan tâm đến điều đó. Như bạn thấy từ subreddit Windows Phone, có một cảm giác rõ rệt đắng cay bao quanh chuyện này.
3. Microsoft Cung Cấp Sai Thông Tin Về Điện Thoại Nào Nhận Cập Nhật
Nhưng Microsoft đã làm điều tồi tệ hơn là không cung cấp cập nhật cho điện thoại cũ.
Windows 10 Mobile được công khai từ tháng 1/2015. Kể từ đó, Microsoft đã bán một số thiết bị được quảng cáo rõ ràng là đủ điều kiện nhận nâng cấp Windows 10 Mobile vào ngày ra mắt. Một trong số đó là Blu Win Jr, ra mắt chưa đầy một năm và về thông số, gần như tương tự Lumia 435, dù Lumia có RAM nhiều hơn một chút.
Nhưng khi ra mắt đến, nó không nhận được cập nhật.
Tồi tệ hơn, ngay sau ra mắt, Microsoft tiếp tục bán Blu Win Jr như điện thoại đủ điều kiện Windows 10 Mobile, như một người dùng Reddit tinh mắt nhận ra. Như bạn dự đoán, chủ sở hữu rất giận vì nhiều người mua điện thoại dựa trên cơ sở nó sẽ nhận nâng cấp.
4. Không Ai Tìm Thấy App Cài Đặt Thực Sự
Chiến thuật của Microsoft để người dùng nâng cấp khác hoàn toàn với Windows 10 Mobile. Họ tập trung vào sự tinh tế. Họ áp dụng cách tiếp cận nhẹ nhàng hơn.
Khác với desktop, nơi người dùng bị chôn vùi bởi popup hung hăng ép nâng cấp, Microsoft biến nó thành lựa chọn. Bạn có thể cài Windows 10 Mobile hay không, nhưng không có nghĩa vụ.
Để thực sự cài nâng cấp, trước tiên bạn phải cài một ứng dụng (gọi đơn giản là Upgrade Advisor) đánh giá quyền lợi của bạn, và sắp xếp tải xuống. Đúng lúc này, vở hài Windows 10 Mobile quay sang hướng hơi siêu thực.
Với nhiều người, trong đó có tôi, Windows 10 Mobile Upgrade Adviser không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm trên cửa hàng ứng dụng. Họ đơn giản không tìm thấy nó.
Tôi tìm thấy nó nhờ một chủ đề Reddit. Nhưng hài hước thay, một người thực sự phát hành một ứng dụng (đã bị xóa, nhưng đã được tải, cài và review nhiều lần) chỉ có nhiệm vụ duy nhất là trỏ người dùng đến trình cài đặt Windows 10 Mobile. Hãy để điều đó chìm đắm.
Có một lỗi cơ bản khác trong chiến lược nâng cấp của Microsoft. Bởi vì đẩy Windows 10 Mobile thiếu nhiệt huyết như phiên bản PC Windows 10, hầu như không ai biết nó có sẵn.
Bạn phải biết đến nó từ nguồn thứ ba, như blog công nghệ hay Reddit. Đây là lý do những người cài đặt nó có thể không đại diện cho người dùng Windows Phone nói chung.
5. Quy Trình Cài Đặt Là Thất Bại
Tổng thể, cài đặt Windows 10 Mobile là trải nghiệm chán nản, rút ngắn cuộc đời. Trình cài đặt hay lỗi, thường bị treo, hoặc thất bại hoàn toàn và phải rollback về Windows Phone 8.1.
Một phiền toái lớn khác là nó liên tục báo Lumia 640 XL không có SIM của tôi không đủ điều kiện nâng cấp, khi thực tế nó đủ. Tôi phải chờ vài phút và kiểm tra lại trước khi nó xác nhận rằng, đúng rồi, nó có đủ điều kiện.
Khi bạn ra mắt bước tiến lớn tiếp theo vào thế giới điện thoại thông minh ngày càng sinh lợi, điều kiện tiên quyết cơ bản là trình cài đặt thực sự hoạt động. Nhưng điều đó không xảy ra ở đây.
6. Ra Mắt Không Trùng Với Windows 10 Desktop
Windows 10 Mobile có nhiều điểm chung với anh em desktop. Không chỉ chia sẻ nhiều source code, mà còn có tính năng thiết kế khiến chúng thành "bạn đời" hoàn hảo. Một tính năng nhảy vào mắt ngay là trong khung thông báo – giờ có thể trả lời tin nhắn và cuộc gọi nhỡ từ PC, tương tự Handoff trên Mac.
Khi Windows 10 ra mắt lần đầu, nó tạo cơ hội hoàn hảo cho Microsoft xây dựng câu chuyện về sự liên kết nội tại của các sản phẩm này. Họ có thể làm cho nó trông như Windows 10 Mobile là phụ kiện thiết yếu nhất cho PC Windows 10. Nhưng điều đó không xảy ra.
7. Windows 10 Mobile Không Giải Quyết Vấn Đề Của Phiên Bản Windows Phone Trước
Để Windows 10 Mobile tồn tại, chưa nói đến thành công, nó cần làm hai việc. Thứ nhất, giữ thị phần nhỏ hiện tại. Thứ hai, thuyết phục người khác chuyển đổi. Để làm được điều đó, nó cần thuyết phục mọi người rằng Windows 10 Mobile đang phát triển, vẫn còn liên quan, và trong trạng thái cải tiến liên tục.
Đối với phần lớn, điều đó không xảy ra.
Microsoft chưa thể đảo ngược tình trạng ứng dụng trên Windows 10 Mobile, thứ đang tử vong. App chết vẫn là vấn đề lớn, và nỗ lực của Microsoft với Universal Windows Platform và Project Islandwood sẽ không khắc phục được, vì vấn đề không phải thu hút developer, mà là thuyết phục họ ở lại.
Trong số ít app vẫn được duy trì trên Windows Phone 8.1 / Windows 10 Mobile, hầu như không cái nào có ngang ngửa tính năng với đối tác iOS và Android. Facebook, app mà ai cũng đồng ý là thiết yếu, vẫn thiếu tin nhắn theo luồng (threaded messages) và reaction mới ra mắt.
Windows 10 Mobile cũng không giải quyết những sai lầm cơ bản Microsoft đã (và tiếp tục) mắc phải về bản địa hóa và hỗ trợ theo khu vực. Ví dụ Cortana. Đây cơ bản với Windows 10 như Siri với iOS, và thực sự khá tốt. Tuy nhiên nó chỉ có sẵn ở một phần nhỏ thị trường, hầu hết tập trung quanh Bắc Mỹ và Châu Âu.
Thêm vào đó, Cortana chỉ hoạt động nếu ngôn ngữ của bạn khớp với khu vực. Ví dụ, bạn ở UK nhưng thích dùng tiếng Anh Mỹ (như tôi), Cortana không chạy. Nếu bạn là người định cư ở Pháp hay Đức, muốn dùng Cortana bằng tiếng mẹ đẻ, bạn không thể. Bởi vì cơ sở người dùng Windows Phone lớn nhất ở Châu Âu, nơi nói hàng chục ngôn ngữ và người dân di chuyển tự do, đây giống như một lỗi phán đoán khổng lồ.
Một lỗi mà, đáng buồn, vẫn chưa được khắc phục.
Bạn Có Thất Vọng Không?
Bạn có bị thất vọng bởi việc ra mắt Windows 10 Mobile? Hay bạn nghĩ tôi sai, và Windows 10 Mobile thực sự bị đánh giá thấp? Hãy kể cho tôi nghe trong bình luận bên dưới.