Bạn đang nói chuyện với ai đó khẳng định cần sửa vấn đề trên máy tính bạn. Hoặc có thể người thân liên hệ nhờ giúp thoát khỏi khó khăn.
Trước khi tiếp tục, hãy dành một phút suy nghĩ. Vì trong nhiều tình huống qua điện thoại, có khả năng lớn bạn sẽ rơi vào bẫy lừa đảo. Hãy nhớ các cờ đỏ dưới đây lần sau nhận cuộc gọi đáng ngờ.
1. Bạn không phải người khởi tạo cuộc gọi
Khi nghi ngờ cuộc gọi, hãy xem người kia có gọi cho bạn không. Nếu bạn không phải người gọi, đó là dấu hiệu cảnh báo lớn.
Đa số cuộc gọi độc hại liên quan đến kẻ lừa gọi cho bạn và mạo danh người khác. Hy vọng của họ là bạn không kiểm tra kỹ tính hợp pháp.
Cực kỳ cảnh giác với bất kỳ cuộc gọi lạ nào bạn nhận, nhất là từ số ngoại tỉnh hoặc số miễn phí (toll-free). Nếu không nhận ra người gọi, tốt nhất để chuyển sang thư thoại. Ai thực sự cần liên lạc sẽ để tin nhắn.
Tất nhiên, không có nghĩa mọi cuộc gọi bạn chủ động là an toàn. Khi bạn gọi, hãy chắc chắn số điện thoại đúng. Có thể gặp trang web giả trông chính thức, nhưng cung cấp số giả cho dịch vụ giả.
2. Người gọi vẽ ra tình huống cực đoan
Kẻ lừa qua điện thoại muốn bạn buông lỏng cảnh giác. Vì vậy họ cố sốc bạn bằng tin cực đoan.
Ví dụ, họ khẳng định bạn có virus máy tính nguy hiểm có thể cắp thông tin ngân hàng đang truyền. Hoặc mạo danh người thân bị giam và cần tiền bảo lãnh. Trong trường hợp cực đoan, họ thậm chí tuyên bố đã bắt cóc người bạn biết.
Cái cuối nghe có vẻ vô lý, nhưng nhớ mạng xã hội cung cấp cho tên trộm nhiều thông tin về bạn. Kẻ xấu có thể xem Facebook bạn tìm tên người thân và hơn thế. Kết hợp với thông tin như kế hoạch đi lại, khá dễ bịa chuyện "bắt cóc" nghe tin cậy lúc đầu.
Nếu suy nghĩ vài phút về câu chuyện của họ, chúng bắt đầu rạn nứt. Bạn dễ dàng quét máy mình với app uy tín như Malwarebytes, sẽ phát hiện mối đe dọa nào đó. Và bạn có thể xác minh người thân có thực sự bị giam hay bắt cóc bằng cách gọi, nhắn tin, hoặc email (hoặc người họ tin).
Nhưng khi nghe lời cực đoan như vậy, phản ứng tự nhiên là muốn khắc phục ngay. Và đó là lý do...
3. Họ ép bạn thanh toán, NGAY LẬP TỨC
Như đã thấy, kẻ lừa điện thoại muốn bạn hành động mà không suy nghĩ phản biện. Khi bạn sợ hãi vì câu chuyện của họ, họ muốn lừa tiền càng nhanh càng tốt. Họ có thể hỏi thông tin thẻ tín dụng để mua "bộ bảo mật", ví dụ.
Nếu bạn hỏi họ bạn thực sự trả tiền cho gì, họ thường không trả lời thẳng. Nếu họ không bao giờ có câu trả lời cho câu hỏi của bạn mà chỉ né tránh và nói chung chung, bạn gần như chắc chắn đang nói chuyện với kẻ lừa. Công ty thật thường sẵn sàng trả lời hoặc dẫn bạn đến người đúng.
Tất nhiên, bạn không nhận được gì cho tiền đó, nên sau khi xong giao dịch, họ không còn ích gì cho bạn nữa.
Quy tắc chung: Không bao giờ mua hàng qua cuộc gọi bạn không chủ động. Nếu thực sự không chắc, đừng mua gì trong cuộc gọi này. Riêng máy và gọi người bạn tin cậy để thảo luận.
4. Họ muốn bạn thanh toán bằng Thẻ quà tặng (Gift Cards)
Dấu hiệu báo động lớn của lừa đảo là khi người gọi yêu cầu thanh toán bằng thẻ quà tặng. Thường dùng kết hợp với lời nói dối "người thân bị giam". Nó diễn ra kiểu:
"Chào chú Rick, tôi là Fred. Tôi đang gặp rắc rối; tôi bị giam khi đi xe với bạn bạn, hắn say xỉn lái xe. Có luật sư ở đây nói chú có thể trả tiền bảo lãnh bằng cách đi Walmart mua thẻ quà tặng Amazon trị giá $3.000. Tôi không muốn ba mẹ lo lắng nên gọi cho chú."
Đây hoàn toàn bịa đặt. Thẻ quà tặng chỉ dùng tại cửa hàng họ đại diện; chúng không là hình thức thanh toán chấp nhận được cho bảo lãnh hoặc bất kỳ giao dịch pháp lý nào.
Kẻ lừa ép bạn mua thẻ quà tặng vì chúng gần như không thể truy vết. Khi bạn đưa mã claim, họ đổi ngay lập tức.
May mắn các nhà bán lẻ bắt đầu nhận ra xu hướng này. Hầu hết thẻ quà tặng giờ có cảnh báo về lừa đảo này. Một số cửa hàng thậm chí áp dụng chính sách ngăn chặn mua lượng lớn thẻ quà tặng cho mục đích này.
Bạn không bao giờ được cung cấp số ở mặt sau thẻ quà tặng cho người bạn không biết.
5. Họ cho bạn xem Windows Event Viewer
Bẫy điện thoại phổ biến khác, lừa đảo "hỗ trợ kỹ thuật", liên quan đến ai đó gọi và mạo danh Microsoft hoặc công ty máy tính khác. Họ yêu cầu truy cập từ xa máy bạn qua app như TeamViewer và tiến hành chỉ "dấu hiệu" máy bạn bị nhiễm.
Thường họ mở tiện ích Windows Event Viewer để làm điều này. Kẻ lừa chỉ vào các mục Error và Warning khác nhau làm bằng chứng máy bạn có một đống vấn đề.
Nếu bạn không phải người dùng máy tính am hiểu, bạn có thể bối rối. Nhưng sự thật là hầu hết log trong Windows Event Viewer không quan trọng. Windows ghi lại mọi thứ về sự cố mạng nhỏ, dịch vụ không khởi động, và vấn đề nhỏ khác. Gần như mọi trường hợp, máy tự sửa và bạn không cần lo.
Thực tế, thấy vài mục trong Event Viewer trên hệ thống mới sạch sẽ là bình thường. Nếu ai qua điện thoại bảo bạn mở công cụ này và giải thích mọi lỗi bên trong là vấn đề lớn, họ đang nói dối bạn.
Tất nhiên, Event Viewer có ích cho chẩn đoán vấn đề thực. Nhưng đó là từng trường hợp, như troubleshooting màn hình xanh hoặc crash app.
6. Lời hứa của họ quá tốt để là thật
Chúng ta đã xem một số đặc điểm phổ biến của lừa đảo điện thoại xoay quanh công nghệ. Nhưng tiếc thay, đó còn xa là loại gian lận duy nhất kẻ xấu thử qua điện thoại.
Nói chung, nhớ quy tắc cũ: nếu điều gì có vẻ quá tốt để là thật, thì nó có lẽ giả. Nếu nhận cuộc gọi ngẫu nhiên khẳng định bạn trúng giải tuyệt vời, chuyến đi đến thiên đường nhiệt đới, hoặc được chọn trúng xổ số nước ngoài, chỉ cần riêng máy. Đây là dấu hiệu lớn bạn đang bị lừa đảo.
Liên quan, cảnh giác bẫy ai đó nhờ bạn "xác nhận" thông tin cá nhân. Dễ tin rằng họ đã có số an sinh xã hội, thông tin thẻ tín dụng, v.v., nhưng đừng đưa thông tin này bừa. Công ty uy tín không liên hệ qua điện thoại để xác thực thông tin này, vì làm online nhanh hơn nhiều.
7. Họ đe dọa bạn
Tất cả trên đã đủ phiền toái. Nhưng với một số lừa đảo, bạn thậm chí có thể bị người kia đe dọa. Đây là dấu hiệu lớn bạn đang nói chuyện với kẻ giả.
Nhiều mưu đồ dùng uy hiếp để ép bạn hành động nhanh. Bạn có thể nhận cuộc gọi từ ai đó tự xưng IRS nói bạn nợ thuế, hoặc dịch vụ thu nợ không thân thiện.
Nếu người kia bao giờ đe dọa bắt giữ bạn, gửi cảnh sát đến nhà, hoặc dùng bạo lực thể chất, đừng tin. Công ty chính trực không được phép làm vậy, ngay cả với vấn đề nhạy cảm như thu nợ. Sự uy hiếp là thủ thuật để dọa bạn tin bẫy.
An toàn trước lừa đảo điện thoại và hơn thế
Giờ bạn biết các lừa đảo điện thoại phổ biến nhất. Quan trọng là giữ cảnh giác, vì nhiều bẫy đếm vào việc bạn hành động mà không suy nghĩ. Chúng tôi khuyên bạn tránh cuộc gọi từ số không biết, và chắc chắn không bao giờ đồng ý bất cứ điều gì từ cuộc gọi không mong muốn trước khi kiểm tra với người bạn tin cậy.
Nhớ rằng lừa đảo điện thoại không phải nguy hiểm duy nhất. Hãy biết dấu hiệu lừa đảo email phổ biến, như lừa đảo Bitcoin trang web người lớn, để tránh bị bóc lót ở đó nữa.