Trang web FAFSA có thể hiển thị lỗi web chủ yếu do sự cố trình duyệt hoặc mạng. Các vấn đề trình duyệt có thể từ tiện ích mở rộng chặn quảng cáo không tương thích đến cache/cookie bị hỏng của trình duyệt. Vấn đề phát sinh khi người dùng cố gắng gửi biểu mẫu hoặc đơn đăng ký đến trang web FAFSA nhưng không thành công với lỗi đang thảo luận. Vấn đề không giới hạn ở một trình duyệt, thiết bị hoặc ISP cụ thể. Dưới đây là thông báo lỗi đầy đủ:
Trang web FAFSA có thể hiển thị lỗi hiện tại do các yếu tố chính sau:
- Tiện ích mở rộng chặn quảng cáo của trình duyệt: Nếu tiện ích mở rộng chặn quảng cáo của trình duyệt can thiệp vào giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ FAFSA khiến gói dữ liệu không thể phân tích cú pháp trên client/server, điều đó có thể dẫn đến lỗi FAFSA hiện tại.
- Cache và Cookie trình duyệt bị hỏng: Bạn có thể gặp lỗi đang thảo luận nếu cookie hoặc cache của trình duyệt bị hỏng vì máy chủ không thể xác thực thông tin đăng nhập của client.
- Trình duyệt không tương thích: Trang web FAFSA có thể hiển thị lỗi web nếu trình duyệt bạn đang dùng để truy cập trang web không tương thích với trang web vì nó có thể không cho phép các mô-đun thiết yếu của trang web hiển thị đúng trên máy client.
- Can thiệp của ISP: Nếu ISP can thiệp vào trao đổi dữ liệu web giữa thiết bị của bạn và FAFSA theo cách mà các gói dữ liệu trao đổi không thể hiển thị trên client hoặc server, điều đó có thể gây ra lỗi web FAFSA.
1. Tắt tiện ích mở rộng Chặn quảng cáo của trình duyệt
Nếu tiện ích mở rộng chặn quảng cáo của trình duyệt cản trở giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ FAFSA, điều đó có thể gây ra lỗi FAFSA đang thảo luận vì các mô-đun thiết yếu của trang web không thể thực thi trên thiết bị mục tiêu. Ở đây, việc tắt tiện ích mở rộng chặn quảng cáo của trình duyệt có thể giải quyết vấn đề. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho trình duyệt Chrome. Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo máy chủ FAFSA đang hoạt động (bạn có thể kiểm tra bằng trang web Down Detector).
- Khởi chạy Chrome và mở rộng menu Tiện ích mở rộng (Extensions menu) bằng cách nhấp vào biểu tượng Tiện ích mở rộng. Mở Quản lý tiện ích mở rộng trong Chrome
- Sau đó chọn Quản lý tiện ích mở rộng (Manage Extensions) và sau đó, tìm kiếm tiện ích mở rộng chặn quảng cáo của bạn. Tắt AdBlock trong menu Tiện ích mở rộng
- Bây giờ tắt tiện ích mở rộng chặn quảng cáo của bạn (như Adblock) bằng cách chuyển công tắc trạng thái sang TẮT (OFF) và sau đó khởi động lại (relaunch) Chrome.
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem bạn có thể truy cập thành công trang web FAFSA hay không.
- Nếu không, kiểm tra xem tắt tất cả tiện ích mở rộng trình duyệt có khắc phục lỗi FAFSA hay không.
2. Khởi chạy trình duyệt ở chế độ Ẩn danh (Incognito) hoặc Riêng tư (Private Mode)
Nếu cache/cookie của trình duyệt bị hỏng hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt cản trở việc tải đúng trang web FAFSA trên trình duyệt của bạn, điều đó có thể dẫn đến lỗi hiện tại. Ở đây, khởi chạy trình duyệt ở chế độ Ẩn danh hoặc InPrivate có thể khắc phục lỗi.
2.1 Khởi chạy Chrome ở chế độ Ẩn danh
- Khởi chạy trình duyệt Chrome và mở rộng Menu của nó.
- Bây giờ chọn Cửa sổ ẩn danh mới (New Incognito Window) và sau đó kiểm tra xem trang web FAFSA có tải tốt hay không. Mở cửa sổ ẩn danh mới trong Chrome
2.2 Khởi chạy Firefox ở chế độ Riêng tư
- Khởi chạy trình duyệt Firefox và mở rộng Menu của nó.
- Bây giờ chọn Cửa sổ riêng tư mới (New Private Window) và sau đó, kiểm tra xem trang web FAFSA có mở bình thường hay không. Mở cửa sổ riêng tư mới trong Firefox
3. Xóa Cache và Cookie của trình duyệt
Trang web FAFSA có thể hiển thị lỗi hiện tại nếu cache/cookie của trình duyệt bị hỏng vì trang web không thể xác thực thiết bị client. Trong trường hợp này, xóa cache/cookie của trình duyệt có thể giải quyết sự cố FAFSA. Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo sao lưu thông tin đăng nhập trang web. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình xóa cache và cookie của trình duyệt Chrome.
- Khởi chạy trình duyệt Chrome và truy cập trang web FAFSA.
- Bây giờ, khi lỗi được hiển thị, nhấp vào biểu tượng ổ khóa (padlock icon) trong thanh địa chỉ và chọn Cookie. Mở Cookie trang web FAFSA từ Thanh địa chỉ trình duyệt
- Sau đó chọn một cookie và nhấp vào Xóa (Remove). Xóa Cookie FAFSA khỏi trình duyệt Chrome
- Bây giờ lặp lại tương tự để xóa tất cả cookie liên quan đến FAFSA và sau đó, kiểm tra xem trang web có tải tốt hay không.
- Nếu không, mở rộng Menu của Chrome và chọn Công cụ khác (More Tools).
- Bây giờ mở Xóa dữ liệu duyệt web (Clear Browsing Data) và gần dưới cùng màn hình, nhấp vào Đăng xuất (Sign Out). Mở Xóa dữ liệu duyệt web trong Menu Chrome
- Sau đó, trong thẻ Nâng cao (Advanced), chọn Khoảng thời gian (Time-Range) là Tất cả thời gian (All-Time) và nhấp vào các hộp kiểm (checkboxes) để chọn tất cả danh mục (categories).
- Bây giờ nhấp vào Xóa dữ liệu (Clear Data) và một khi xong, khởi động lại (relaunch) trình duyệt để kiểm tra xem trang web FAFSA có tải tốt hay không. Xóa dữ liệu duyệt web All Time trong Chrome
4. Thử trình duyệt khác
Bạn có thể gặp lỗi FAFSA nếu trình duyệt bạn đang dùng để truy cập trang web FAFSA không tương thích với trang web và cản trở việc tải đúng trang web trên thiết bị của bạn. Ở đây, thử trình duyệt khác để truy cập trang web FAFSA có thể khắc phục lỗi.
- Tải xuống và cài đặt trình duyệt khác trên thiết bị của bạn (nếu chưa cài đặt).
- Bây giờ khởi chạy trình duyệt khác và kiểm tra xem trang web FAFSA có hoạt động tốt hay không.
5. Thử mạng khác
Bạn có thể gặp lỗi đang thảo luận trên trang web FAFSA nếu mạng của thiết bị bạn đang can thiệp vào giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ FAFSA vì các mô-đun thiết yếu của trang web không thể thực thi trên máy client. Trong kịch bản này, thử mạng khác có thể khắc phục lỗi FAFSA.
- Ngắt kết nối (Disconnect) thiết bị của bạn khỏi mạng hiện tại và kết nối (connect) nó với mạng khác (như hotspot của điện thoại). Bật Hotspot trên iPhone
- Bây giờ kiểm tra xem trang web FAFSA có tải tốt trên máy của bạn hay không.
- Nếu không, tải xuống và cài đặt ứng dụng VPN trên thiết bị của bạn.
- Bây giờ khởi chạy ứng dụng VPN và kết nối (connect) nó với vị trí ưu tiên (preferred location) (gần vị trí gốc của bạn nhất, nếu không ở trạm nước ngoài).
- Sau đó khởi động lại (re-launch) trình duyệt của bạn và sau khi khởi động lại, kiểm tra xem trang web FAFSA có bắt đầu tải tốt hay không.
Nếu không một trong các phương pháp trên hoạt động, chờ đợi (wait) 24 giờ rồi thử lại (try again). Nếu vẫn không hoạt động, kiểm tra xem ứng dụng FAFSA có hoạt động tốt trên điện thoại của bạn không và hoàn thành công việc. Nếu không, bạn có thể liên hệ hỗ trợ FAFSA để giải quyết vấn đề.
VỀ TÁC GIẢ
Kevin Arrows
Kevin Arrows là chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm và am hiểu sâu sắc với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong ngành. Anh 보유 chứng chỉ Chuyên gia Công nghệ được chứng nhận bởi Microsoft (MCTS) và có niềm đam mê sâu sắc về việc cập nhật các phát triển công nghệ mới nhất. Kevin đã viết nhiều về nhiều chủ đề liên quan đến công nghệ, thể hiện chuyên môn và kiến thức của mình trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, an ninh mạng và điện toán đám mây. Đóng góp của anh cho lĩnh vực công nghệ đã được công nhận và tôn trọng rộng rãi bởi đồng nghiệp, và anh được đánh giá cao về khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách rõ ràng và súc tích.