“Lỗi trong luồng tin nhắn“ thông báo xuất hiện khi bạn nhập lời nhắc trong ChatGPT nhưng trợ lý dừng phản hồi giữa chừng và hiển thị lỗi này thay vì hoàn thành câu trả lời. Điều này thường xảy ra khi luồng dữ liệu trực tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ của OpenAI bị gián đoạn trong khi phản hồi đang được gửi.
Trong hầu hết các trường hợp, sự gián đoạn này là do thời gian chờ phía máy chủ , quá tải tạm thời , hoặc mất kết nối trong khi mô hình đang truyền phát câu trả lời. Tuy nhiên, một số sự cố về trình duyệt, mạng và phần mềm từ phía bạn cũng có thể khiến phản hồi bị cắt một cách bất ngờ. Chúng bao gồm:
- Sự cố máy chủ OpenAI (bảo trì, ngừng hoạt động, hiệu suất suy giảm)
- Internet chậm hoặc không ổn định gây mất gói hoặc thiết lập lại kết nối
- Xung đột bộ nhớ đệm/cookie của trình duyệt can thiệp vào dữ liệu phiên
- VPN, proxy hoặc trình chặn quảng cáo làm gián đoạn luồng WebSocket mà ChatGPT sử dụng
- Bộ lọc tường lửa/chống vi-rút nghiêm ngặt chấm dứt hoặc kiểm tra kết nối một cách tích cực
- Lời nhắc hoặc phản hồi rất lớn đẩy các giới hạn xử lý nội bộ hoặc phát trực tuyến
Các bước khắc phục sự cố bên dưới bắt đầu bằng việc kiểm tra nhanh nhất. Nếu lỗi vẫn tiếp tục xuất hiện, hãy chuyển sang các cách khắc phục sâu hơn.
Khắc phục sự cố Điều kiện tiên quyết
- Tạo lại phản hồi / Trò chuyện mới: Luồng một phần hoặc bị gián đoạn thường gắn liền với cuộc trò chuyện hiện tại. Nhấp vào Tái tạo đầu tiên. Nếu lỗi xuất hiện trở lại, hãy bắt đầu cuộc trò chuyện mới và thử lời nhắc tương tự ở đó.
- Kiểm tra trạng thái máy chủ: Truy cập trang trạng thái của OpenAI và đảm bảo không có tình trạng ngừng hoạt động hoặc hiệu suất bị suy giảm. Nếu dịch vụ gặp sự cố thì sự cố nằm ở phía máy chủ và bạn cần đợi cho đến khi dịch vụ ổn định.
- Chuyển trình duyệt: Một phiên bản trình duyệt khác sẽ giúp bạn nhanh chóng loại trừ các vấn đề liên quan đến cấu hình cụ thể (bộ đệm bị hỏng, cookie không khớp hoặc các tiện ích mở rộng xung đột). Kiểm tra ChatGPT trong Edge, Firefox hoặc Chrome và xem liệu lỗi chỉ xảy ra trên một trình duyệt hay không.
- Thử mạng khác: Nếu có thể, hãy kết nối qua điểm phát sóng di động hoặc mạng Wi-Fi khác. Nếu ChatGPT hoạt động tốt ở đó thì sự cố có thể liên quan đến bộ định tuyến chính, định tuyến ISP hoặc cấu hình mạng cục bộ của bạn.
- Xóa hình ảnh đính kèm: Nếu lỗi chỉ xuất hiện khi bạn gửi lời nhắc có hình ảnh, hãy gửi cùng một văn bản không có hình ảnh. Nếu cách này hoạt động, hãy đính kèm lại hình ảnh sau để xác nhận xem liệu tải lên hoặc kích thước tệp đó có đang gây ra sự gián đoạn hay không.
1. Sử dụng Cửa sổ ẩn danh hoặc Cửa sổ riêng tư
Chế độ Ẩn danh hoặc Riêng tư chạy một phiên sạch không có bộ đệm hiện có và thường có ít tiện ích mở rộng hoạt động hơn theo mặc định. Nếu ChatGPT hoạt động ở đó thì rất có thể sự cố liên quan đến dữ liệu hoặc tiện ích mở rộng được lưu trong bộ nhớ đệm của hồ sơ chính của bạn.
- Mở một Ẩn danh mới hoặc Riêng tư cửa sổ từ menu trình duyệt của bạn.
- Đăng nhập vào tài khoản ChatGPT của bạn trong cửa sổ đó.
- Gửi lời nhắc tương tự và kiểm tra xem phản hồi có hoàn tất mà không có lỗi hay không.
- Nếu nó hoạt động tốt ở chế độ riêng tư, hãy quay lại hồ sơ bình thường của bạn và xóa bộ nhớ đệm/cookie hoặc điều chỉnh các tiện ích mở rộng để phù hợp với điều kiện hoạt động.
2. Xóa hình ảnh đính kèm
- Nếu lỗi chỉ xuất hiện khi bạn gửi lời nhắc có hình ảnh, hãy gửi cùng một văn bản không có hình ảnh.
- Nếu thành công, hãy đính kèm lại hình ảnh sau để xác nhận xem liệu tải lên hoặc kích thước tệp đó có gây ra sự gián đoạn hay không.
3. Tạo lại phản hồi / Bắt đầu cuộc trò chuyện mới
- Luồng bị gián đoạn hoặc một phần thường gắn liền với cuộc trò chuyện hiện tại.
- Nhấp vào Tái tạo .
- Nếu lỗi xuất hiện lại, hãy bắt đầu cuộc trò chuyện mới và thử lời nhắc tương tự ở đó.
4. Kiểm tra trạng thái máy chủ
- Truy cập trang trạng thái của OpenAI và đảm bảo không có tình trạng ngừng hoạt động liên tục hoặc hiệu suất bị suy giảm.
- Nếu dịch vụ gặp sự cố thì sự cố nằm ở phía máy chủ và bạn cần đợi cho đến khi dịch vụ ổn định.
5. Chuyển trình duyệt
- Một phiên bản trình duyệt khác giúp bạn nhanh chóng loại trừ các vấn đề liên quan đến cấu hình cụ thể (bộ đệm bị hỏng, cookie không khớp hoặc tiện ích mở rộng xung đột).
- Kiểm tra ChatGPT trong Edge, Firefox hoặc Chrome và xem liệu lỗi chỉ xảy ra trong một trình duyệt hay không.
6. Tắt VPN hoặc Proxy
VPN và proxy định tuyến lại lưu lượng truy cập của bạn, điều này làm tăng thêm độ trễ và có thể gây mất gói, điều tiết IP hoặc bộ lọc dựa trên khu vực. Những sự cố này là lý do phổ biến khiến kết nối phát trực tuyến của ChatGPT bị ngắt phản hồi giữa chừng.
- Mở VPN hoặc ứng dụng khách proxy của bạn từ khay hệ thống hoặc thanh tác vụ.
- Tắt VPN Tắt hoặc vô hiệu hóa kết nối proxy.
- Mở cài đặt VPN và chọn Thoát hoặc Thoát vì vậy ứng dụng sẽ đóng hoàn toàn ở chế độ nền.
- Tải lại ChatGPT trong trình duyệt của bạn và thử lại lời nhắc tương tự.
7. Rút ngắn lời nhắc của bạn hoặc tránh phản hồi quá lớn
- Chia nội dung lớn thành các phần nhỏ hơn và gửi chúng qua nhiều tin nhắn.
- Yêu cầu đề cương hoặc tóm tắt trước , sau đó đưa ra các câu hỏi chi tiết thay vì đưa ra một yêu cầu lớn duy nhất.
- Tránh dán nhật ký dài không cần thiết, kết xuất dữ liệu thô hoặc khối mã lớn khi mẫu ngắn hơn là đủ.
8. Tắt tiện ích mở rộng của trình duyệt (Đặc biệt là Trình chặn quảng cáo)
Các tiện ích mở rộng chặn tập lệnh, sửa đổi lưu lượng truy cập hoặc lọc nội dung (trình chặn quảng cáo, công cụ bảo mật, tiện ích mở rộng bảo mật) có thể cản trở kết nối WebSocket mà ChatGPT sử dụng để truyền phát phản hồi.
- Mở Tiện ích mở rộng của trình duyệt của bạn hoặc Tiện ích bổ sung trang.
- Tạm thời tắt Tắt trình chặn quảng cáo, trình chặn tập lệnh, tiện ích bảo mật và các công cụ lọc mạng khác.
- Làm mới trang ChatGPT và gửi lời nhắc tương tự để xem phản hồi đã hoàn tất hay chưa.
- Nếu nó hoạt động, hãy bật lại từng tiện ích mở rộng của bạn để xác định tiện ích nào đang làm gián đoạn luồng, sau đó tiếp tục tắt tiện ích đó cho ChatGPT hoặc thêm một ngoại lệ.
9. Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt cho ChatGPT
Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm đã lỗi thời hoặc bị hỏng có thể khiến phiên bị hỏng và luồng bị gián đoạn. Xóa bộ nhớ đệm và cookie cho ChatGPT buộc phải đăng nhập mới và đặt lại liên lạc với máy chủ.
- Nhấp vào Khóa biểu tượng bên cạnh địa chỉ trang web trên thanh địa chỉ của trình duyệt.
- Chọn Cookie và dữ liệu trang web (hoặc một tùy chọn tương tự, tùy thuộc vào trình duyệt của bạn).
- Mở Cookie và xóa tất cả các mục liên quan đến OpenAI hoặc ChatGPT.
- Đóng và mở lại trình duyệt, sau đó đăng nhập lại vào ChatGPT và kiểm tra lại lời nhắc của bạn.
10. Hãy thử một thiết bị hoặc mạng khác
Việc kiểm tra ChatGPT từ một thiết bị hoặc mạng khác giúp bạn nhanh chóng xác định xem sự cố có xảy ra với trình duyệt/hệ điều hành, bộ định tuyến hoặc đường dẫn ISP hiện tại của bạn hay không.
- Đăng nhập vào ChatGPT trên PC, máy tính xách tay, điện thoại hoặc máy tính bảng khác .
- Kết nối qua mạng Wi-Fi khác hoặc chuyển sang dữ liệu di động nếu có thể.
- Chạy cùng một lời nhắc và xem lỗi có xuất hiện lại không.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trình độ trung cấp, tập trung vào phát triển các ứng dụng hiệu suất cao sử dụng công nghệ MERN. Bộ kỹ năng của anh ấy bao gồm chuyên môn về ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và các công nghệ liên quan khác. Hamza cũng là chuyên gia được Google CNTT chứng nhận, điều này nêu bật năng lực của anh trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT. Là một người nhiệt tình giải quyết vấn đề, anh ấy tạo lại các lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.